Booking Ninjas beskrivs bäst som en Salesforce-inbyggd boknings- och operationsplattform. Den kan utföra arbete som överlappar med ett bokningssystem, en gästfrihet PMS och CRM-baserade operationer, samtidigt som den också kopplar till ERP och andra affärssystem.
Etiketten spelar mindre roll än arbetsflödet. Den bättre frågan är vilka delar av din verksamhet Booking Ninjas bör hantera och vilka system som bör förbli kopplade.
Vad Betyder PMS, CRM, ERP och Bokningssystem?
| Kategori | Huvudjobb | Hur Booking Ninjas Relaterar |
|---|---|---|
| Bokningssystem | Hantera tillgänglighet, reservationer, scheman, resurser och bokningsregler. | Booking Ninjas har ett fullt Bokningshanterings lager och kopplar bokningsaktivitet till bredare operationer. |
| PMS | Inom gästfrihet, hantera hotelloperationer såsom reservationer, incheckning och utcheckning, rum, priser, gästinformation och fakturering. | Booking Ninjas kan stödja PMS-stil gästfrihetsarbetsflöden, men plattformen är inte begränsad till hotell. |
| CRM | Hantera relationer och interaktioner med kunder och prospekt. | Booking Ninjas är byggd på Salesforce, så kundregister kan ligga nära operativa register. Befintliga CRM-system kan också kopplas genom CRM-integration. |
| ERP | Hantera breda affärsfunktioner såsom redovisning, upphandling, projekt, leveranskedja och andra företagsomfattande processer. | Booking Ninjas behöver inte ersätta en fullständig ERP. Den kan kopplas till en genom ERP-integration när ERP:n bör förbli på plats. |
Varför Överlappar Booking Ninjas Med Mer Än En Kategori?
Verkliga operationer slutar inte vid kanten av en mjukvarukategori. En reservation involverar en kund. En kund kan ha en faktura. En bokning kan skapa personalarbete. En anläggning kan behöva underhåll innan nästa bokning. Chefer behöver rapporter över allt detta.
Booking Ninjas använder Salesforce som bas för att koppla dessa register och arbetsflöden. Det är därför det kan se ut som mer än ett enkelt bokningsverktyg utan att bli en fullständig ersättning för varje system i företaget.
När Passar PMS-etiketten?
PMS-etiketten passar bäst när Booking Ninjas används för gästfrihet eller fastighetsliknande operationer. Oracle definierar en hotell-PMS kring områden som reservationer, incheckning och utcheckning, rumstilldelning, priser och fakturering.
Booking Ninjas började med starka PMS-användningsfall, men dess nuvarande Lösningar sträcker sig långt bortom gästfrihet till medlemskap, kommersiella, anläggningar, samhällen och andra operationer.
Är Booking Ninjas en CRM?
Booking Ninjas är byggd på Salesforce, som är en CRM och plattform grund. Kundinformation kan därför vara en del av samma miljö som boknings- och operativa register när inställningen kräver det.
Men om en organisation redan har en CRM som bör förbli det huvudsakliga kundsystemet, kan Booking Ninjas arbeta bredvid det istället för att tvinga en ersättning.
Är Booking Ninjas en ERP?
Inte i den vanliga full-ERP meningen. Oracle definierar ERP som mjukvara som kan täcka breda företagsfunktioner såsom redovisning, upphandling, projektledning, risk, efterlevnad och leveranskedja.
Booking Ninjas kan hantera många operativa och finansiella arbetsflöden, men en organisation kan fortfarande behålla sin ERP för kärnfinans, upphandling, leveranskedja eller andra företagsfunktioner och koppla de två systemen.
Vilken Fråga Bör Du Ställa Istället?
Istället för att fråga vilken etikett Booking Ninjas passar, ställ dessa frågor:
- Vad bör kunder, medlemmar, gäster eller personal kunna göra?
- Vad bör Booking Ninjas hantera direkt?
- Vilka befintliga system bör förbli på plats?
- Vilken information måste flyttas mellan systemen?
- Vilka rapporter och kontroller behöver ledningen?
Dessa svar är mer användbara än att tvinga plattformen in i en mjukvarukategori.
Källor och Vidare Läsning
- Salesforce: Vad är CRM? — definierar CRM som mjukvara för att hantera relationer och interaktioner med kunder och prospekt.
- Oracle: Vad är ERP? — definierar ERP och de breda affärsfunktioner den vanligtvis hanterar.
- Oracle Hospitality: Vad är en Hotell PMS? — förklarar den traditionella och moderna rollen av hotellfastighetsförvaltningssystem.
- Booking Ninjas: Bokningshantering — visar Booking Ninjas nuvarande bokningsplattformskapabiliteter.
Kategoridefinitionerna kommer från ovanstående källor. Den exakta rollen för Booking Ninjas beror på vilka arbetsflöden och system som ingår i kundens inställning.