E-post, SMS & WhatsApp i en Kommunikationshub
Utforma och hantera bredare kund- och medlemskommunikation från samma Salesforce-inbyggda miljö som dina bokningar, medlemskap, fakturering, klasser, evenemang och dagliga operationer.
Kommunikationshub är ett tillägg för 100 USD/månad
En organisation. Tre meddelandekanaler. Ett delat kommunikationsflöde.
Per organisation / månad
Kommunikationshub lägger till bredare multikanalkommunikation till Booking Ninjas-uppsättningen.
E-postmeddelanden ingår
Månatlig e-postallokering för bredare kommunikation och uppföljning.
SMS ingår
Månatlig SMS-allokering för konfigurerade meddelandeflöden.
WhatsApp ingår
Månatlig WhatsApp-allokering för konfigurerade meddelandeflöden.
Titta på Kommunikationshub i aktion
Visa hur personalen går från kundkontext till rätt kommunikationskanal utan att lämna det operativa flödet.
Utforma & skicka innehåll
Visa en anställd som utformar meddelandeinnehåll, förfinar det för publiken och skickar det från den relevanta kund- eller operativa kontexten.
SMS
Visa ett kort kundmeddelande och hur konversationen förblir kopplad till den post som personalen arbetar med.
Visa en WhatsApp-konversation och personalens historik som används för pågående uppföljning.
Verifierad i Salesforce-ekosystemet.
Booking Ninjas är offentligt listat på Salesforce AppExchange, vilket ger köpare en extern plats att granska produkten och dess offentliga prissättningsreferens.
Utforma meddelandeinnehåll inuti kommunikationsflödet
Hjälp personalen att förbereda tydligt kundinriktat innehåll för e-post, SMS och WhatsApp utan att behöva börja varje meddelande från början.
Utforma från kontext
Använd den kund- och operativa kontext som finns tillgänglig i Booking Ninjas för att stödja relevant meddelandeutformning.
Anpassa efter kanal
Förbered ett längre e-postmeddelande, ett kortfattat SMS eller ett konverserande WhatsApp-meddelande för den kommunikationskanal som används.
Granska innan du skickar
Personal kan granska och justera utformat innehåll innan det skickas genom det konfigurerade kommunikationsflödet.
Använd kanalen som passar meddelandet
Håll e-post, SMS och WhatsApp nära kundposten och den operativa kontexten bakom konversationen.
E-post
Använd e-post för längre meddelanden, uppföljningar, dokument, uppdateringar eller kommunikation som behöver mer kontext.
SMS
Använd SMS för korta, direkta uppdateringar när ett kortfattat mobilmeddelande är rätt kanal för kunden.
Använd WhatsApp för konverserande uppföljning där den konfigurerade leverantören, avsändaren och mottagarreglerna stödjer det.
Kommunicera från den kontext personalen redan använder
Håll kunden, bokningen, medlemskapet, faktureringen, klassen, evenemanget eller begäran bakom konversationen synlig för personalen.
Kundkontext
Håll konversationen kopplad till kunden eller kontaktposten som personalen redan använder.
Operativ kontext
Referera till bokningar, medlemskap, klasser, evenemang, fakturor, begärningar eller andra kopplade poster när det är relevant.
Konversationshistorik
Håll relevant kommunikationshistorik synlig så att en annan anställd kan förstå den tidigare uppföljningen.
Teamöverlämning
Minska behovet av att återskapa kundkontext när en konversation flyttas mellan personalmedlemmar.
Håll transaktionsmeddelanden och bredare kontakt separata
Kärnan hanterar grundläggande operativa meddelanden. Kommunikationshub lägger till bredare multikanalkommunikation.
Ingår med kärnan
Grundläggande transaktionella kommunikationer som bokningsbekräftelser och reservationspåminnelser förblir i kärnan.
Kommunikationshub
Använd Kommunikationshub för bredare e-post, SMS, WhatsApp, konversationshistorik, uppföljning och AI-assisterad meddelandeutformning där det är konfigurerat.
Håll meddelanderegler under kontroll
Kommunikationsflöden bör återspegla avsändarinställningar, behörigheter, kundpreferenser och leverantörsregler.
Behörigheter
Kontrollera vilka anställda som kan få tillgång till och använda de konfigurerade kommunikationsflödena.
Avsändarinställning
Konfigurera e-post-, SMS- och WhatsApp-avsändaridentiteter som krävs av leverantören.
Samtycke & preferenser
Använd samtycke, avregistrering och kommunikationspreferensprocessen som krävs för verksamheten och jurisdiktionen.
Leverantörsregler
Leverans, mallar, avsändarens godkännande och meddelandets tillgänglighet beror på den konfigurerade leverantören och destinationen.
Kommunikationshub lägger till meddelandelagret
De underliggande Booking Ninjas-modulerna fortsätter att äga bokningen, medlemskapet, faktureringen, klassen, evenemanget eller portalflödet.
- E-post, SMS, WhatsApp & meddelandeutformning — Kommunikationshub
- Bokningsbekräftelser & reservationspåminnelser — Kärna
- Bokningar, tillgänglighet, fakturering & betalning — Kärna
- Medlemsregister, planer, förmåner & lagrad värde — Medlemskap
- Klassplanering, registrering & närvaro — Klassapp
- Evenemangsarbetsflöden & BEO — Evenemangshantering
- Extern självbetjäning — Portalutvidgning
Prissättning för Kommunikationshub
+100 USD/månad per organisation med inkluderad månatlig e-post-, SMS- och WhatsApp-användning.
Kommunikationshub-tillägg
E-post, SMS, WhatsApp, meddelandeutformning och bredare multikanalkommunikation
Per organisation / månad
Ett Kommunikationshub-tillägg för organisationen.
E-post / månad
Inkluderad månatlig e-postallokering.
SMS / månad
Inkluderad månatlig SMS-allokering.
WhatsApp / månad
Inkluderad månatlig WhatsApp-allokering.
Minimiabonnemang
Booking Ninjas börjar på 400 USD/månad. Om kärnan krävs, börjar kärna + Kommunikationshub på 500 USD/månad.
Separera vid behov
Implementering, högre användning, leverantörs-/operatörsavgifter, nya integrationer, och kundspecifik kommunikationslogik kan prissättas separat. Lär dig varför →
Kommunikationshub: Booking Ninjas vs andra tillvägagångssätt
Jämför frånkopplade meddelandeverktyg med ett kommunikationslager kopplat till Booking Ninjas-operationer.
| Kapabilitet | Separata meddelandeappar | Booking Ninjas | Fristående CRM-meddelandeverktyg |
|---|---|---|---|
| E-post | Separat inkorg / verktyg | Kommunikationshub | Vanligtvis stödd |
| SMS | Separat leverantör / app | Kommunikationshub | Vanligtvis stödd |
| Separat leverantör / inkorg | Kommunikationshub | Beroende av produkt | |
| Innehållsutformning | Skrivet manuellt i varje verktyg | AI-assisterad utformning där det är konfigurerat | Beroende av produkt |
| Kundkontext | Manuell sökning | Ansluten till BN-poster | Kräver integration |
| Konversationshistorik | Spridd över verktyg | Delad operativ kontext | Vanligtvis stödd |
| Transaktionsbokningsmeddelanden | Separat installation | Grundläggande meddelanden förblir i Core | Beroende på produkt |
| Salesforce-kontext | Ingen inbyggd anslutning | Salesforce-inbyggd | Kräver integration |
| Månatlig förlängningskostnad | Flera leverantörskostnader | +100 USD / organisation | Leverantörspriser varierar |
Vanliga frågor
Håll kundkommunikationen nära arbetet
Använd Communication Hub för att utarbeta och skicka e-post, SMS och WhatsApp-meddelanden, och koppla sedan dessa konversationer till de Booking Ninjas-arbetsflöden som ditt team redan använder.