Kampanjer, E-post, SMS & WhatsApp i en Kommunikationshub
Bygg kampanjer, definiera målgruppssegment, anpassa meddelanden med dynamiska variabler, schemalägg utskick, granska kommunikationsloggar och hantera E-post, SMS och WhatsApp från samma Salesforce-inbyggda miljö som dina kund- och verksamhetsregister.
Kommunikationshubben är en $100/månad Extension
Kampanjbyggande, målgruppssegmentering, anpassat innehåll, schemalagd kommunikation, loggar och tre meddelandekanaler i ett operativt lager.
Per organisation / månad
En Kommunikationshubb-extension för bredare kund-, gäst-, medlems- och verksamhetskommunikation.
E-postmeddelanden ingår
Månatlig e-posttilldelning för kampanjer, uppföljningar, uppdateringar och annan konfigurerad kommunikation.
SMS ingår
Månatlig SMS-tilldelning för konfigurerade kampanj- och meddelandeflöden.
WhatsApp ingår
Månatlig WhatsApp-tilldelning för konfigurerade Twilio-anslutna konversationsflöden.
Titta på Kommunikationshubben i aktion
Visa hela arbetsflödet från kampanjinställning och målgruppsval till anpassat innehåll, schemalagd leverans, WhatsApp-konversationer och kommunikationsloggar.
Bygg en kampanj
Visa kampanjinställning, målgruppssegmentering, meddelandeinnehåll, dynamiska variabler och schemalagd utskick i Content Builder.
Segmentera & Personalisera
Visa hur personalen definierar en målgrupp och använder tillgängliga kund- eller verksamhetsfält som dynamiska variabler i meddelandet.
WhatsApp & Kommunikationshistorik
Visa inkommande WhatsApp genom Twilio, kundkonversationskontext, och loggar som personalen kan använda för uppföljning.
Bygg kampanjer med Content Builder
Kommunikationshubben går nu bortom engångsmeddelanden. Content Builder stöder kampanjinställning, målgruppssegment, dynamiska variabler, schemalagda utskick och kommunikationsloggar.
Kampanjer
Skapa strukturerade kampanjer istället för att återskapa samma kommunikationsprocess manuellt varje gång.
Målgruppssegment
Definiera kampanjmålgrupper med hjälp av kund- och verksamhetsdata som finns tillgänglig i din Booking Ninjas och Salesforce-inställning.
Dynamiska variabler
Anpassa innehåll med tillgängliga registerfält som kundnamn, bokningsdetaljer, medlemsinformation, egendomens kontext, eller annan konfigurerad data.
Schemalagda utskick
Schemalägg stödd kampanjkommunikation för ett framtida datum och tid istället för att kräva att personalen skickar varje meddelande manuellt.
Kommunikationsloggar
Håll kampanj- och meddelandeloggar tillgängliga så att personalen kan granska vad som skickades och fortsätta uppföljning med bättre kontext.
Innehållsutkast
Utkasta kanalpassande innehåll manuellt eller använd AI-assisterad utkast där det är konfigurerat, med personalgranskning innan utskick.
Flytta från målgrupp till utskick i ett kampanjarbetsflöde
Content Builder håller kärnsteget i kampanjen nära Salesforce-register bakom kommunikationen.
1. Skapa kampanjen
Definiera syftet och innehållet i kommunikationen inuti Kommunikationshubben arbetsflöde.
2. Välj segmentet
Välj målgruppen med hjälp av kund-, boknings-, medlems-, egendoms-, evenemangs-, eller annan lämplig data som finns tillgänglig i organisationen.
3. Personalisera innehållet
Lägg till dynamiska variabler från tillgängliga register så att en kampanj kan producera mer relevanta meddelanden för olika mottagare.
4. Schemalägg utskicket
Skicka omedelbart eller schemalägg stödd kommunikation för ett framtida datum och tid.
5. Granska loggarna
Använd kampanj- och kommunikationsloggar för att granska skickad historia och ge personalen kontext för senare uppföljning.
Tillgänglig på Salesforce AppExchange.
Booking Ninjas är tillgänglig på Salesforce AppExchange.
Utkasta innehåll från kund- och verksamhetskontext
Förbered kommunikation utan att tvinga personalen att återskapa kunden, bokningen, medlemskapet, faktureringen, klassen, evenemanget eller begäran bakom meddelandet.
Utkasta från kontext
Använd kund- och verksamhetsregister som finns tillgängliga i Booking Ninjas som kontext när du förbereder meddelandet.
Anpassa efter kanal
Förbered ett längre e-postmeddelande, ett kortfattat SMS, eller ett konverserande WhatsApp-meddelande för den kanal som används.
Granska innan utskick
Personal kan granska och justera utkastade eller AI-assisterade innehåll innan det skickas genom det konfigurerade kommunikationsarbetsflödet.
Använd den kanal som passar meddelandet
E-post, SMS och WhatsApp tjänar alla ett annat kommunikationsbehov samtidigt som de håller sig nära kund- och verksamhetsregistret.
E-post
Använd e-post för kampanjer, längre uppdateringar, uppföljningar, dokument, meddelanden, och meddelanden som behöver mer kontext.
SMS
Använd SMS för korta, direkta kunduppdateringar, kampanjmeddelanden, påminnelser och uppföljningar där SMS är den lämpliga kanalen.
Ta emot inkommande WhatsApp-konversationer genom Twilio. Att starta en ny utgående WhatsApp-konversation kräver den lämpliga Meta-godkända mallen och avsändarinställningen.
Hantera WhatsApp-konversationer genom Twilio
WhatsApp stöder konverserande kunduppföljning, men inkommande och utgående initiering följer olika leverantörsregler.
Inkommande konversationer
WhatsApp genom Twilio kan ta emot inkommande kundkonversationer så att personalen kan arbeta från den kund- och verksamhetskontext som finns tillgänglig i Booking Ninjas.
Utgående initiering
Att starta en ny utgående WhatsApp-konversation kräver en Meta-godkänd meddelandemall och de nödvändiga avsändar- och leverantörsinställningarna.
Konversationskontext
Håll relevant konversationshistorik nära kunden och de Booking Ninjas-register som personalen använder för uppföljning.
Leverantörsregler
WhatsApp-tillgänglighet, avsändargodkännande, mallar, leverans och destinationsregler beror på Twilio, Meta, mottagarinställningar, och den leverantörsinställning som används.
Kommunicera från den kontext som personalen redan använder
Håll kunden, bokningen, medlemskapet, faktureringen, klassen, evenemanget, egendomen eller begäran bakom konversationen synlig för personalen.
-
Kundkontext
Håll kommunikationen kopplad till kunden eller kontaktregistret som personalen redan använder.
-
Verksamhetskontext
Referera till bokningar, medlemskap, egendomar, klasser, evenemang, fakturor, begärningar eller andra kopplade register när det är relevant.
-
Kampanjkontext
Använd tillgänglig Salesforce- och Booking Ninjas-data för att definiera målgruppssegment och anpassa kampanjinnehåll med dynamiska variabler.
-
Konversations- & utskickloggar
Håll relevanta kommunikationsloggar tillgängliga så att en annan personalmedlem kan förstå tidigare meddelanden och uppföljning.
Håll transaktionsmeddelanden och bredare kommunikation åtskilda
Kärnan hanterar grundläggande operativ kommunikation. Kommunikationshubben lägger till kampanjer, segmentering, personalisering, schemaläggning, loggar och bredare multikanalskommunikation.
Ingår med Kärnan
Grundläggande transaktionskommunikation såsom bokningsbekräftelser och påminnelser om reservationer förblir en del av Kärnan.
Kommunikationshub
Använd Kommunikationshubben för kampanjer, publiksegment, dynamiska variabler, schemalagda utskick, kommunikationsloggar, bredare e-post, SMS och WhatsApp-kommunikation, konversationshistorik och AI-assisterad utformning där det är konfigurerat.
Håll kampanj- och meddelanderegler under kontroll
Kommunikationsarbetsflöden bör återspegla avsändarinställningar, behörigheter, publikregler, kundpreferenser, och leverantörskrav.
Behörigheter
Kontrollera vilka anställda som kan bygga kampanjer, få tillgång till kommunikationshistorik, och använda konfigurerade kommunikationsarbetsflöden.
Avsändarinställning
Konfigurera e-post-, SMS-, och WhatsApp-avsändaridentiteter som krävs av leverantören.
Samtycke & Preferenser
Använd samtycke, avregistrering, och kommunikationspreferensprocessen som krävs för verksamheten och jurisdiktionen.
Leverantörsregler
Leverans, avsändarens godkännande, WhatsApp-mallar och kanalens tillgänglighet beror på den konfigurerade leverantören och destinationen.
Byggd för kommunikationsintensiva operationer
Kommunikationshubben är användbar när kundkommunikationen förändras under tjänsteresan och personalen behöver den operativa kontexten bakom varje meddelande.
Semesteruthyrningar
Koordinera kommunikation före ankomst, information om vistelse, uppföljning, gästkonversationer och segmenterad kommunikation kring bokning och fastighetskontext.
Hotell & Gästfrihet
Håll gästkommunikationen närmare reservationer, fakturering, serviceförfrågningar, evenemang, och andra operativa register.
Medlemsföretag
Segmentera medlemmar och kommunicera kring planer, förnyelser, klasser, evenemang, deltagande eller annan medlemskontext.
Serviceintensiva operationer
Ge personalen ett gemensamt kommunikationsarbetsflöde när kundrelationer involverar upprepade uppdateringar, förfrågningar, schemaläggning och uppföljning.
Kommunikationshubben lägger till kampanj- och meddelandeskiktet
De underliggande Booking Ninjas-modulerna fortsätter att äga bokningen, medlemskapet, faktureringen, klassen, evenemanget, eller portalens arbetsflöde bakom kommunikationen.
- Kampanjer, Segment, Dynamiska variabler, Schemalagda utskick & Loggar — Kommunikationshub
- E-post, SMS & WhatsApp — Kommunikationshub
- AI-assisterad meddelandeutformning där det är konfigurerat — Kommunikationshub
- Inkommande WhatsApp genom Twilio — Kommunikationshub
- Utgående WhatsApp-initiering — Meta-godkänd mall krävs
- Bokningsbekräftelser & Påminnelser om reservationer — Kärnan
- Bokningar, Tillgänglighet, Fakturering & Betalning — Kärnan
- Medlemsregister, Planer, Förmåner & Sparat värde — Medlemskap
- Klassplanering, Registrering & Närvaro — Klassapp
- Evenemangsarbetsflöden & BEO — Evenemangshantering
- Extern självbetjäning — Portalutvidgning
Kommunikationshubben är ett operativt kampanj- och meddelandeskikt
Kommunikationshubben stöder kampanjer, segment, dynamiska variabler, schemalagda utskick, loggar, e-post, SMS, WhatsApp, konversationshistorik, och meddelandeutformning kring Booking Ninjas-operationer. Den är inte positionerad som en komplett företagsmarknadsföringsautomations svit med varje möjlig reseorkestrering, annonsering, attribuering, experimentering, eller specialistmarknadsföringskapacitet. Dedikerade marknadsföringsplattformar kan förbli på plats där djupare funktionalitet krävs.
Kommunikationshubben prissättning
$100/månad per organisation med samma inkluderade månatliga e-post, SMS och WhatsApp-gränser.
Kommunikationshubben utvidgning
Kampanjer, segment, dynamiska variabler, schemalagda utskick, loggar, e-post, SMS, WhatsApp och meddelandeutformning.
Per organisation / månad
En Kommunikationshub-utvidgning för organisationen.
E-post / månad
Inkluderad månatlig e-posttilldelning.
SMS / månad
Inkluderad månatlig SMS-tilldelning.
WhatsApp / månad
Inkluderad månatlig WhatsApp-tilldelning.
När Kärnan också krävs
Booking Ninjas Kärnan börjar från $400/månad för 1–50 aktiva bokningsbara enheter. När både Kärnan och Kommunikationshubben krävs, börjar det återkommande programvarupriset från $500/månad innan implementering och separat krävs tjänster.
Separera när det behövs
Implementering, högre användning, Twilio eller andra leverantörskostnader, operatörsavgifter, Meta-relaterade krav, nya integrationer, avsändarkonfiguration, och kundspecifik kommunikationslogik kan prissättas separat. Årsfakturering sparar 5% på Kärnan och återkommande tillägg. Lär dig varför implementering diskuteras separat →
Separata meddelandeverktyg vs en ansluten kommunikationshub
Jämför en frånkopplad meddelandeprocess med kampanjer och kommunikation kopplad till Booking Ninjas operativa kontext.
| Kapacitet | Separat verktyg / manuell process | Ansluten operativ inställning |
|---|---|---|
| Kampanjer | Kampanjaktivitet kan hanteras i ett separat marknadsförings- eller meddelandeverktyg. | Innehållsbyggaren kan organisera kampanjskapande inuti Booking Ninjas kommunikationsarbetsflöde. |
| Publiksegment | Kunddata kan behöva exporteras eller synkroniseras innan segmentering. | Segment kan använda lämpliga kund- och operativa data som finns i Salesforce-miljön. |
| Dynamiska variabler | Personalisering beror på data som importeras till meddelandeverktyget. | Tillgängliga Booking Ninjas och Salesforce-fält kan användas som dynamiska variabler där de är konfigurerade. |
| Schemalagda utskick | Schemaläggning sker i den externa kommunikationsplattformen. | Innehållsbyggaren kan schemalägga stödda utskick från kommunikationsarbetsflödet. |
| Kommunikationsloggar | Skickade och konversationshistorik kan vara uppdelad över flera verktyg. | Kampanj- och kommunikationsloggar kan förbli närmare kunden och den operativa kontexten. |
| E-post | Ofta hanteras i ett separat kampanj- eller inköpsverktyg. | Kommunikationshubben inkluderar bredare e-postkommunikation med upp till 5,000 e-postmeddelanden per månad. |
| SMS | Ofta hanteras genom en separat SMS-leverantör eller applikation. | Kommunikationshubben inkluderar upp till 500 SMS-meddelanden per månad. |
| Ofta hanteras i en separat leverantörsinkorg eller meddelandeplattform. | Twilio-anslutna inkommande konversationer stöds; utgående initiering kräver Meta-godkända mallar. | |
| Transaktionsbokningsmeddelanden | Kan kräva ett annat kommunikationsarbetsflöde. | Grundläggande bokningsbekräftelser och påminnelser om reservationer förblir i Kärnan. |
| Operativ kontext | Personal kan behöva röra sig mellan meddelande- och operativsystem. | Kommunikationen kan förbli närmare Booking Ninjas kund-, boknings-, medlems-, fakturerings-, klass-, evenemangs- och begärningsregister. |
| Specialistmarknadsföringsdjup | Dedikerade marknadsföringsplattformar kan erbjuda djupare reseorkestrering, attribuering, experimentering och annonseringskapabiliteter. | Kommunikationshubben fokuserar på kampanjer och meddelanden kopplade till Booking Ninjas operativa arbetsflöden. |
Vanliga frågor
Bygg kampanjer utan att förlora kundkontexten
Använd Kommunikationshub för att segmentera målgrupper, anpassa innehåll, schemalägga kampanjer, hantera e-post, SMS och WhatsApp, och hålla kommunikationsloggar nära de Booking Ninjas-arbetsflöden som ditt team redan använder.