Hvert Booking Ninjas oppsett kan se forskjellig ut fordi organisasjoner håndterer forskjellige mennesker, rom, regler, arbeidsflyter, betalinger, rapporter og eksterne systemer.
Den grunnleggende plattformen bygges ikke opp fra bunnen av for hver kunde. Booking Ninjas bruker en delt Salesforce-basert plattform, og det avtalte oppsettet kan endres gjennom konfigurasjon, valgte funksjoner, tillatelser, data, automatisering og integrasjoner.
Hva forblir det samme under overflaten?
Booking Ninjas er bygget på Salesforce. Det gir forskjellige oppsett en felles base for poster, relasjoner, brukere, tillatelser, arbeidsflytautomatisering, rapportering og integrasjoner.
Booking Ninjas har også delte produktområder som Booking, Operasjoner, Fakturering & Betaling, Innsikt, og Integrasjoner.
Forskjellen ligger i hvordan disse delene brukes og kobles sammen for en spesifikk organisasjon.
Hva kan endres fra ett oppsett til et annet?
| Område | Hva kan variere |
|---|---|
| Håndterte elementer | Rom, senger, skrivebord, baner, fasiliteter, enheter, utstyr, programmer eller tjenester. |
| Mennesker | Gjestene, medlemmer, leietakere, beboere, deltakere, selskaper, ansatte eller andre grupper. |
| Arbeidsflyt | Godkjenninger, bookingregler, oppgaver for ansatte, varsler, og hva som skjer videre. |
| Brukertilgang | Hvilke roller som kan se eller endre hvilke poster. |
| Penger | Priser, innskudd, kontrakter, medlemskap, gjentakende avgifter, skatter eller fakturaer. |
| Rapporter | Målene og dashbordene forskjellige ledere trenger. |
| Integrasjoner | Hvilke CRM, ERP, regnskap, betaling, tilgang, eller andre systemer forblir tilkoblet. |
Hvorfor endrer bransje og forretningsmodell oppsettet?
Ulike organisasjoner kan bruke samme type plattform, men trenger veldig forskjellige daglige prosesser.
Et hotell kan fokusere på opphold, rom, priser og innsjekking. Et coworking-rom kan fokusere på medlemskap, skrivebord, møterom og gjentakende fakturering. Et rekreasjonssenter kan fokusere på programmer, baner, klasser, deltakere og kapasitet.
Se Hvordan kan én plattform støtte forskjellige bransjer? og bla gjennom Løsninger for nåværende eksempler.
Hvordan endrer arbeidsflyter skjermen og brukeropplevelsen?
En bruker bør se informasjonen og handlingene som trengs for den jobben. Salesforce støtter konfigurerbare sider, tillatelser og automatisering, slik at to roller ikke trenger å jobbe fra samme visning.
For eksempel kan en bookingbruker trenge tilgjengelighet og kundedetaljer. En finansbruker kan trenge fakturaer og betalingsstatus. En vedlikeholdsbruker kan trenge rommet, problemet, prioritet og arbeidshistorikk.
Betyr et annet oppsett at alt er spesialbygd?
Nei. Mange forskjeller kan komme fra normal konfigurasjon: felt, sider, tillatelser, posttyper, arbeidsflyter, rapporter og regler.
Hvis et krav ikke kan håndteres godt med det eksisterende produktet, konfigurasjonen eller integrasjonsalternativene, kan ytterligere utvikling vurderes. Se Hva er konfigurerbar programvare?.
Forskjellig betyr ikke tilfeldig
Oppsettet bør bare variere der forretningsbehovet varierer. Delte regler og prosesser bør forbli konsistente når konsistens gjør driften lettere å håndtere.
Hva bestemmer det endelige oppsettet?
- Hva organisasjonen håndterer.
- Hvem som bruker systemet.
- Hvilke arbeidsflyter som betyr mest.
- Hvilke data som må lagres eller flyttes.
- Hvilke systemer som må forbli tilkoblet.
- Hva som tilhører det avtalte prosjektomfanget nå og hva som kan vente.
Det er derfor to organisasjoner kan bruke Booking Ninjas og fortsatt ha skjermer, felt, arbeidsflyter og rapporter som ser forskjellige ut.
Kilder og videre lesning
- Salesforce Hjelp: Utvid Salesforce med klikk, ikke kode — viser hvordan poster, felt, prosesser, sider og apper kan konfigureres uten å bygge hele plattformen på nytt.
- Salesforce Trailhead: Automatisering av forretningsprosesser — forklarer at forskjellige organisasjoner har forskjellige prosesser og at automatisering bør følge forretningskravet.
- Booking Ninjas Funksjoner — viser de delte funksjonsområdene tilgjengelig på tvers av Booking Ninjas oppsett.
- Booking Ninjas Løsninger — viser hvordan plattformen brukes på tvers av forskjellige bransjer og driftsmodeller.
Det eksakte oppsettet avhenger av det avtalte omfanget. Konfigurerbarhet betyr ikke at hver del av plattformen kan endres uten grenser.