“Bygget rundt arbeidsflyten din” betyr at Booking Ninjas-oppsettet er designet rundt trinnene organisasjonen din faktisk trenger at folk og systemer følger.
Det betyr ikke at hele plattformen er bygget fra bunnen av. Det betyr vanligvis å bruke eksisterende funksjoner, felt, regler, tillatelser, automatisering og integrasjoner for å støtte den avtalte prosessen på en klar måte.
Hva er en arbeidsflyt i denne sammenhengen?
En arbeidsflyt er veien arbeidet følger fra ett trinn til det neste.
| Del av arbeidsflyt | Enkel spørsmål |
|---|---|
| Start | Hva får prosessen til å begynne? |
| Folk | Hvem gjør hvert trinn eller godkjenner det? |
| Informasjon | Hvilke data trenger hver person? |
| Regler | Hva endrer hva som skal skje neste? |
| Unntak | Hva skjer når den normale veien ikke fungerer? |
| Avslutt | Hvilket resultat viser at prosessen er fullført? |
Kopierer Booking Ninjas din nåværende prosess?
Ikke automatisk. Den nåværende prosessen er nyttig fordi den viser hva virksomheten prøver å gjøre. Men noen gamle trinn kan eksistere bare fordi nåværende verktøy er sakte eller frakoblet.
For eksempel kan et team kopiere bestillingsdetaljer inn i et regneark og deretter sende en e-post til en annen avdeling. Hvis begge teamene kan jobbe fra tilkoblede poster, kan disse manuelle trinnene kanskje ikke lenger være nødvendige.
Behold forretningsbehovet, ikke hver gammel løsning
En god implementering spør hvorfor hvert trinn eksisterer før det gjenoppbygges.
Hvordan kan plattformen følge forskjellige arbeidsflyter?
- Felter og poster kan lagre informasjonen hvert trinn trenger.
- Tillatelser kan kontrollere hvem som ser eller endrer informasjon.
- Regler kan bestemme når en bestilling, forespørsel, betaling eller oppgave går videre.
- Godkjenninger kan sende arbeid til riktig person.
- Automatisering kan opprette oppgaver, oppdatere poster, sende varsler eller utløse et annet trinn.
- Integrasjoner kan bringe et annet system inn i prosessen når det er nødvendig.
Salesforce Flow er bygget for denne typen prosessautomatisering. Booking Ninjas utvider den samme ideen gjennom Workflow Automation.
Hva er et enkelt eksempel?
- En kunde ber om å bestille et rom.
- Systemet sjekker rommet, datoen og bestillingsreglene.
- Hvis godkjenning er nødvendig, går forespørselen til riktig person.
- Når den er godkjent, endres bestillingsstatusen.
- En depositumforespørsel eller faktura kan opprettes hvis oppsettet krever betaling.
- En oppgave for oppsett eller rengjøring kan opprettes for ansatte.
- Ledere kan senere rapportere om den samme bestillingen og arbeidsloggen.
En annen organisasjon kan bruke en annen vei. Det er poenget med en konfigurerbar arbeidsflyt.
Betyr “bygget rundt arbeidsflyten din” tilpasset utvikling?
Ikke vanligvis. Det første målet er å bruke eksisterende funksjoner og konfigurasjon. Tilpasset utvikling vurderes bare når det ønskede resultatet ikke kan håndteres godt med disse verktøyene.
Se Standard programvare vs. konfigurerbar programvare og Konfigurasjon vs. tilpasning.
Hvordan lærer teamet arbeidsflyten?
Under implementeringsoppdagelse ser teamet på folk, trinn, regler, data, systemer og unntak som gjør prosessen fungerende. Det gir implementeringen et klart utgangspunkt.
Kilder og videre lesning
- Salesforce Hjelp: Automatiser forretningsprosessene dine med Salesforce Flow — forklarer hvordan verktøy uten kode kan automatisere trinn, godkjenninger og brukeropplevelser.
- Salesforce Hjelp: Kom i gang med å automatisere en forretningsoppgave — anbefaler å starte med forretningsproblemet og prosessen som trenger forbedring.
- Booking Ninjas: Workflow Automation — viser konfigurerbare godkjenninger, ruting, oppgaver, varsler og tverravdelingsarbeidsflyter.
Kilder støtter den generelle arbeidsflytmodellen. Den nøyaktige Booking Ninjas arbeidsflyten avhenger av den avtalte prosessen og prosjektomfanget.