Én plattform kan støtte forskjellige bransjer når den er bygget rundt felles forretningsideer—folk, bestillinger, rom, betalinger, oppgaver, rapporter og arbeidsflyter—i stedet for én fast bransjeprosess.
Booking Ninjas bruker den samme Salesforce-baserte plattformen på tvers av forskjellige organisasjoner, men oppsettet kan endres. Et hotell, coworking-rom, YMCA, sted eller offentlig anlegg kan bruke forskjellige navn og regler samtidig som de jobber med mange av de samme grunnleggende posttypene og prosessene.
Hva er delt på tvers av forskjellige bransjer?
- Folk. Kunder, gjester, medlemmer, leietakere, deltakere, ansatte eller andre brukere.
- Det som blir administrert. Rom, skrivebord, baner, fasiliteter, enheter, utstyr, programmer eller tjenester.
- Tid og tilgjengelighet. Når noe kan bestilles eller brukes.
- Penger. Priser, fakturaer, betalinger, medlemskap, avgifter eller gjentakende kostnader.
- Arbeid. Oppgaver, godkjenninger, vedlikehold, inspeksjoner eller oppfølging.
- Informasjon. Rapporter, dashbord, historikk og data fra eksterne systemer.
Fordi disse ideene gjentar seg på tvers av bransjer, kan den samme plattformen konfigureres på forskjellige måter i stedet for å starte fra bunnen av hver gang.
Hva endres fra én bransje til en annen?
| Eksempel | Hva kan bli administrert | Hva kan være forskjellig |
|---|---|---|
| Hotell eller feriested | Rom, gjester, reservasjoner, priser, betalinger, rengjøring. | Innsjekking, romstatus, oppholdsdatoer og gjestfrihetsregler. |
| Coworking eller forretningssenter | Medlemmer, kontorer, skrivebord, møterom, bestillinger, fakturering. | Medlemskapsregler, tilgang til delt rom, gjentakende kostnader. |
| Klubb eller samfunnsorganisasjon | Medlemmer, programmer, fasiliteter, klasser, betalinger, frivillige. | Programregistrering, medlemsadgang, husholdningsforhold. |
| Fasilitetsbasert drift | Steder, rom, eiendeler, forespørseler, bestillinger, vedlikehold. | Sikkerhetsregler, godkjenninger, vedlikehold, offentlige eller ansatt arbeidsflyter. |
Dette er eksempler, ikke faste maler. Bla gjennom Booking Ninjas-løsninger for å se det bredere settet av driftsmodeller som for tiden dekkes på nettstedet.
Hvordan gjør konfigurasjon dette mulig?
Salesforce lar team opprette og endre poster, felt, sider, arbeidsflyter, tillatelser og apper med dra-og-slipp-verktøy. Det gir Booking Ninjas en fleksibel base for forskjellige driftsmodeller.
For eksempel kan én organisasjon kalle en administrert gjenstand et rom, mens en annen kaller det en bane, enhet, kontor eller ressurs. Ordene og reglene kan endres mens plattformen fortsatt administrerer posten, dens tilgjengelighet, dens relasjoner og dens historikk.
Bruker hver bransje de samme funksjonene?
Nei. En gjestfrihetsvirksomhet kan være sterkt opptatt av reservasjoner og romdrift. En medlemsorganisasjon kan være mer opptatt av medlemmer, programmer, gjentakende fakturering og tilgang til fasiliteter. En annen virksomhet kan trenge vedlikehold, arbeidsordrer, inspeksjoner eller godkjenninger.
Dette er grunnen til at funksjoner og løsninger seksjonene har forskjellige oppgaver. Funksjoner forklarer hva plattformen kan gjøre. Løsninger viser hvordan kombinasjoner av disse evnene kan passe forskjellige typer organisasjoner.
Betyr én plattform én fast arbeidsflyt?
Nei. Den delte plattformen gir et felles grunnlag for data, brukere, sikkerhet, automatisering, rapportering og integrasjoner. Den faktiske arbeidsflyten kan være forskjellig.
Samme grunnlag, forskjellig oppsett
Målet er ikke å få et hotell til å fungere som et coworking-rom eller en YMCA til å fungere som et lager. Målet er å bruke de samme plattformverktøyene for å støtte prosessen hver organisasjon faktisk trenger.
Hvordan vet du om plattformen passer til en bransje?
Bransjenavnet alene er ikke nok. De viktige spørsmålene er hva organisasjonen administrerer, hva folk må gjøre, hvilke regler som må følges, hvilke systemer som må være koblet sammen, og hvilke rapporter ledere trenger.
Hvis plattformen kan støtte disse reelle arbeidsflytene på en klar og vedlikeholdbar måte, kan bransjen være en god match. Hvis behovene er veldig smale, kan et enklere verktøy fortsatt gi mer mening.
Kilder og videre lesning
- Booking Ninjas-løsninger — viser rekkevidden av bransjer og driftsmodeller som for tiden presenteres av Booking Ninjas.
- Booking Ninjas FAQ — forklarer at den Salesforce-native plattformen brukes på tvers av forskjellige forretningsmodeller og fler-stedsdrift.
- Salesforce Hjelp: Utvid Salesforce med klikk, ikke kode — viser hvordan Salesforce kan tilpasse poster, felt, forretningsprosesser og apper gjennom konfigurasjon.
Kilder støtter den generelle plattformmodellen. Den eksakte Booking Ninjas-passformen avhenger fortsatt av organisasjonens reelle arbeidsflyter og avtalte omfang.