Booking Ninjas hjelper organisasjoner som har for mange sammenkoblede oppgaver spredt over separate verktøy, regneark og manuelle trinn.
Problemet er ofte ikke en manglende funksjon. Det er at bestillinger, kundedata, betalinger, ansattes arbeid, fasiliteter, rapporter og andre systemer ikke forblir sammenkoblet.
Hvilke problemer peker ofte på en sammenkoblet plattform?
| Problem | Hvordan det ser ut |
|---|---|
| Bestillingsdata er separate | Bestillinger lever i ett verktøy mens betalinger, kunderegistreringer eller ansattes arbeid lever et annet sted. |
| Ansatte gjentar det samme arbeidet | Folk kopierer den samme informasjonen inn i e-post, regneark, økonomiverktøy eller oppgavelister. |
| Kundehistorikk er delt | Ulike team ser forskjellige versjoner av den samme kunden, medlemmet, gjesten eller kontoen. |
| Fasilitetsarbeid er frakoblet | Bestillinger fører ikke lett til rengjøring, oppsett, vedlikehold eller annet arbeid. |
| Rapporter tar for mye manuelt arbeid | Ledere må kombinere regneark før de kan se hva som skjer. |
| For mange separate verktøy | Hver nye behov legger til et annet system og en annen overlevering. |
Hvorfor er duplisert data et problem?
Hvis den samme kunden, bestillingen, betalingen eller plassen lagres flere steder, må teamene bestemme hvilken versjon som er korrekt.
Det skaper feil og ekstra arbeid. Det gjør også rapporter vanskeligere å stole på og automatisering vanskeligere å bruke.
Hvorfor kan et bestillingsproblem bli et driftsproblem?
En bestilling er ofte bare starten. Etter bestillingen må ansatte kanskje samle betaling, forberede et rom, sette opp et rom, gi tilgang, tildele arbeid, sende meldinger eller oppdatere en rapport.
Hvis hvert senere trinn lever i et annet verktøy, blir ansatte lenken mellom systemene. Booking Ninjas er designet for å koble mer av det arbeidet når det er en del av oppsettet. Se Booking Ninjas-funksjoner for de nåværende kapabilitetsområdene.
Hvorfor blir separate verktøy vanskeligere å administrere?
Et lite verktøy kan fungere veldig bra for én oppgave. Problemer begynner når organisasjonen må koble flere verktøy for hånd.
- Den samme kunden blir registrert mer enn én gang.
- Et team kan ikke se en statusendring gjort av et annet team.
- Ledere bruker tid på å slå sammen rapporter.
- En ny plassering betyr å bygge den samme prosessen igjen.
- Integrasjoner blir vanskeligere fordi ingen er sikre på hvilket system som skal holde hovedposten.
Kan Booking Ninjas løse disse problemene alene?
Nei. Programvare kan gi organisasjonen en bedre struktur, men prosessen trenger fortsatt klare regler, tilstrekkelig rene data, de riktige brukerne, testing og opplæring.
Viktig: å sette en forvirrende manuell prosess inn i programvare gjør ikke automatisk prosessen god. Teamet må fortsatt bestemme hva som skal forbli, endres, kobles sammen eller fjernes.
Må du erstatte hvert nåværende system?
Nei. Noen systemer kan fortsatt gjøre jobben sin godt. Et regnskapsverktøy, ERP, CRM, betalingsleverandør, nettsted eller tilgangskontrollsystem kan forbli på plass hvis det fortsatt har en klar rolle. Se Booking Ninjas-integrasjoner.
Hvilket problem bør du løse først?
Start med problemet som forårsaker mest gjentatt arbeid eller skaper den største risikoen. Det kan være bestilling og tilgjengelighet, kundeselvbetjening, fakturering, fasilitetsarbeid, rapportering eller systemintegrasjon.
Du trenger ikke å starte med hele plattformen. Les Kan du starte med én del av plattformen?. Hvis du fortsatt sjekker tilpasning, fortsett med Hvem er Booking Ninjas for?.
Kilder og videre lesning
- Booking Ninjas Om oss — forklarer produktets fokus på å redusere gjentatt operativt arbeid.
- Booking Ninjas Funksjoner — viser de nåværende plattformkapabilitetsområdene.
- Salesforce Hjelp: Hva er Salesforce-plattformen? — forklarer Salesforce-basen for data, automatisering, analyser og sammenkoblede apper.