Det vil være vanskelig for hotellet ditt å overleve i denne informasjonsalderen hvis du ikke har en anerkjent digital tilstedeværelse. For effektiv produktivitet trenger du verktøy som inntektsstyringsverktøy for å håndtere inntektene dine, verktøy for administrasjon av sosiale medier for å hjelpe deg med å håndtere markedsføringen din på sosiale medier, og eiendomsforvaltningsverktøy.
Det kan noen ganger føles umulig å prøve å holde tritt med de nåværende kravene i den daglige driften av hotellbransjen, spesielt når du vurderer den raske avkastningen og den kundeorienterte holdningen vi har i dag. Heldigvis har vi noen produktive verktøy som kan være til stor hjelp for oss – alt fra automatisering, online booking og dataanalyse – alt for å sikre at arbeidsdagene dine blir mer produktive.
Her lister vi opp 10 nyttige hotelladministrasjonsverktøy du bør bruke nå:
1. ScreenCloud (Digital menyapp)
Digitale meny-skilt er fordelaktige for restauranter med bestemte konsepter. Selvfølgelig ville du sannsynligvis ikke vurdere å bruke dem i en fin restaurant, men de fungerer veldig bra i en uformell setting. Digital skilting er ikke bare estetisk tiltalende, det gjør det enkelt å oppdatere informasjon om menyvarer, rabatter og mer.
Med ScreenClouds menyfunksjon kan brukere enkelt opprette, redigere og tilpasse digitale menyer i sanntid og administrere dem eksternt for visning i butikken. Programvaren deres er også kompatibel med mange enheter, noe som betyr at den kan vises pent på de fleste skjermer i lokalene.
2. Upserve
Å ha det riktige salgsstedssystemet i din hotellvirksomhet er avgjørende for effektivitet og en smidig drift. Det er også viktig at POS-systemet er bransjespesifikt for å sikre at det kan møte kravene i vår bransje. Det finnes mange salgsstedssystemer der ute, men ikke alle er tilpasset restauranter og hotellbransjen. Upserve er skreddersydd for restaurant- og hotellbransjen. I tillegg til grunnleggende POS-funksjoner, har Upserve funksjoner som mobilbetaling, markedsføringsverktøy, lagerkontroll og mer.
3. 7Shifts
Å organisere teamets vaktliste kan ofte være utfordrende, spesielt når de ansatte ikke jobber faste timer. Det smarte med 7Shifts er at deres skyplattform lar deg automatisk planlegge de ansatte basert på tilgjengeligheten deres og lage tilpassede maler som passer til din virksomhet, noe som gjør det enkelt å koordinere teamet ditt. For å ta det et skritt videre, kan du også bruke plattformen deres til å administrere salg og arbeidskostnader.
4. Sidekicker
Å finne kvalifisert sesongarbeidskraft er et vanlig problem i hotellbransjen, hvor du kanskje bare trenger midlertidig personale for et enkelt arrangement eller en kort kontraktsperiode. Sidekicker er en plattform for on-demand bemanning som hjelper med å løse dette problemet. Databasen deres har over 11 000 erfarne ansatte innen hotell, promotering, arrangementer, forretningsadministrasjon og detaljhandel. Ansattprofiler er detaljerte, vurderte og anmeldte, slik at arbeidsgivere enkelt kan finne de rette personene for jobben.
5. Typsy
Læring og kompetanseheving bør alltid være en prioritet for hver hotellansatt, spesielt ettersom bransjen står overfor en kompetansemangel. Typsys nettbaserte læringsplattform gir hotellvirksomheter, ansatte og skoler muligheten til å tildele profesjonelle kurs og leksjoner innen hotellfaget med sitt bibliotek på over 350 videoer. Brukere kan lære essensielle bransjeferdigheter innen områder som matlaging, drikke, service, markedsføring og forretning. Kursene ledes av verdensledende hotellprofesjonelle, inkludert mesterskapsbaristaer, restaurantkonsulenter, restauratører og kokker.
6. Inntektsstyringsprogramvare (RMS)
Inntektsstyringsprogramvare, også kjent som inntektsoptimalisering (RO), fokuserer på å optimalisere inntektene gjennom bedre prisbeslutninger. Selv om inngangene varierer mellom løsningene, er de to primære faktorene som bestemmer pris etterspørselprognosene for en enkelt eiendom, samt populariteten til det lokale markedet.
Automatisering spiller en stor rolle i RMS, selv om noen løsninger gir muligheter for å kontrollere disse prisbeslutningene manuelt.
Ønskede funksjoner: sanntids direkte tilkoblinger til distribusjonskanalene du bruker mest; sanntids kalenderoppdateringer av nye bestillinger og avbestillinger; etterspørselsbasert prisoptimalisering på både eiendoms- og markedsnivå; integrert etterspørselprognoser for å informere prisbeslutninger; tilpassbare nivåer av automatisering for justering av priser i sanntid; enkle integrasjoner med CRS og forretningsintelligensverktøy.
De tre beste inntektsstyringsprogramvare-løsningene:
IDeaS G3. En av de største aktørene, IDeaS er en avdeling av det globale konglomeratet SAS. Selskapet betjener 10 000 eiendommer med sin inntektsstyringsprogramvare som øker "bedre inntekts" muligheter på tvers av hele hotelloperasjonen.
Duetto Gamechanger. Duettos "inntektsstrategiplattform" fokuserer på prisbeslutninger basert på mikro-segmentering, noe som betyr at hver kanal, romtype og segment kan yieldes uavhengig i sanntid.
Atomize. Den eneste oppstarten blant de tre beste, Atomizes skybaserte system kan fullt ut automatisere prisbeslutninger, eller gi prisanbefalinger basert på inntektsbehov for manuell justering.
7. Rate shoppers
Rate shoppers sparer tid. Mye tid. Nylig ville en inntektsleder hente prisdata fra konkurrentene i et regneark for å spore endringer. Eller kanskje stole på en rudimentær modul innebygd i en eksisterende teknologiløsning.
Dagens rate shoppers gjør manuelle oppdateringer og unøyaktige konkurransedyktige priser til en ting fra fortiden. En rate shopper har to primære funksjoner: å se hvordan hotellets konkurranse priser rom og å identifisere kanaler som bryter paritetsavtaler. Denne informasjonen kan deretter brukes til å reagere på konkurrentpriser og rette opp paritetsbrudd med de aktuelle kanalene.
Rate shoppers er de enkleste inntektsstyringsløsningene å implementere. Siden de handler med offentlig tilgjengelige priser, er det ingen integrasjonsbarrierer å overvinne. Innen noen dager kan et hotells rom bli kartlagt, dets konkurransesett definert, og rapporter trukket som nøyaktig veileder prisbeslutninger.
Ønskede funksjoner: Prisdatastrøm fra godkjente direkte API-tilkoblinger; robust romkartlegging som lar deg bygge en sammenligning av epler til epler; enkle, forståelige visuelle rapporter som identifiserer paritetsbrudd; omfattende hendelsesplan for nøyaktig å identifisere faktorer som påvirker markedsbehovet.
De best rangerte rate shopping-løsningene:
TravelClick Demand360. Nylig oppkjøpt av Amadeus, tilbyr Demand360 en segmentert oversikt over historiske og fremtidige priser på tvers av markedet og et hotells konkurransesett.
Rate Insight av OTA Insight. En relativ nykommer, OTA Insights Rate Insight-produkt har fanget en betydelig del av markedet med fokus på datavisualisering og brukervennlighet.
8. Forretningsintelligens for hoteller
Hvis det sentrale reservasjonsystemet er hjertet av inntektsstyring, er forretningsintelligens hjernen. Ditt BI-system vil prosessere og analysere hotellets data, sammen med markedsbehovdata, og levere innsikter som hjelper deg å forstå ytelsen.
Det er sant at de fleste inntektsstyringsprogrammer har rapporteringsfunksjonalitet. Imidlertid vil de mer datakrevende visualiseringsverktøyene ikke bli tilfredsstilt med begrenset analyse og rapportering. BI-løsninger låser opp innsikter skjult i data, samtidig som de gir en sjekk for hoteller med robuste rapporter.
Siden BI-verktøy er tunge på integrasjoner, gir de ofte det mest nøyaktige bildet av et hotells ytelse. Ved å hente inn data fra flere kilder, forbedrer BI nøyaktigheten av sin egen analyse og innsikt i den sanne tilstanden til et hotells inntektsprognoser.
Ønskede funksjoner: Tilpassbar rapportering i henhold til dine egne individuelle KPIer; sanntidsforbindelser på tvers av hotellets teknologiske plattform; visuelle dashbord som er enkle å forstå; eksportable rapporter for å dele med teamet ditt.
Disse er de tre beste forretningsintelligensløsningene for hoteller:
HotelIQ. HotelIQ-løsningen henter inn data fra eiendomsforvaltningssystemet, samt annen tilknyttet operativ programvare, for å hente innsikter. Rapporter kan være på eiendomsnivå, portefølje eller merke.
Revenue Insight av OTA Insight. Forretningsintelligensverktøyet fra OTA Insight har en fleksibel tilnærming for smartere hotellanalyse. År-til-år ytelse er sporbar og kombinerer fremtidig og historisk ytelse.
Juyo Analytics. Juyo Analytics bruker dashbord for datavisualisering, prognoser og inntektsplanlegging. Verktøyet lar også for produktivitetssporing av salgsteam.
9. Kanaladministratorer
En kanaladministrator er et spesialisert verktøy for hoteller som ønsker mye tettere kontroll over hvor og hvordan inventaret distribueres. Hvis CRS er hjertet, er kanaladministratoren ventilene som kontrollerer hvor inventaret ditt flyter.
Mange RMS-løsninger har integrerte kanaladministratorer, så dette kan være overflødig funksjonalitet for noen. Likevel, for de som ser etter en lettvekts programvaretilnærming som ikke involverer RMS, kan en kanaladministrator brukes sammen med en CRS og rate shopper for å justere priser basert på interne eiendomsmål og eksterne etterspørselfaktorer.
Ønskede funksjoner: Enkel, stressfri tilkobling til CRS; mulighet til å oppdatere innholdet til individuelle romtyper på tvers av kanaler; tildelingsadministrasjon for å kontrollere tilgjengelighet på hver kanal; vurder GDS/metasøk-tilkobling; anstendig rapportering som gir synlighet i kanalens lønnsomhet og bookingtrender.
10. Eiendomsforvaltningssystem
Et eiendomsforvaltningsprogram (PMS) er en programvareapplikasjon bygget for hotellovernattinger, kommersielle boligeiendommer og andre kjøpere som administrerer en type eiendomsvirksomhet (for eksempel selvlagringsområder og parkeringsplasser).
I dagens hurtiggående hotellandskap blir daglige driftsprosesser mer kompliserte innen hotellarbeidsflyten og tar ofte for mye tid å fullføre. Hotellens eiendomsforvaltningssystemer kan automatisere dem, og skape muligheter for personalet til å bedre betjene gjestene og besøkende. Implementering av en hotell eiendomsforvaltningsløsning bidrar til å gjøre en stor del av arbeidet og i noen tilfeller redusere eller eliminere tiden brukt på tidkrevende oppgaver og operasjoner, slik at hotellene kan fokusere på det store bildet.
Et veldig godt eksempel på en PMS er Booking Ninjas eiendomsforvaltningsprogramvare.
Den positive siden
Nå er det på tide å fortelle deg om Booking Ninjas. Vi har vært involvert i hotellbransjen, så vi vet nøyaktig hva hver sektor ønsker. Og vi har gjort løsningene til en integrert del av applikasjonen vår.
Vi har sørget for at verktøyene som er listet opp ovenfor enkelt kan integreres i plattformen, uten noen problemer.
Klikk her for å få en sanntidsfølelse av applikasjonen vår, og kjør den gjennom sjekkpunktene som er listet opp ovenfor. Velkommen!
