Forskjellen mellom Yield Management og Revenue Management

Det finnes så mange terminologier i hotellbransjen at selv de beste av oss noen ganger ikke klarer å holde tritt med alt. En ting som vanligvis forvirrer mange hoteller, er å forstå forskjellen mellom Yield Management og Revenue Management.

Du vet at du har hørt begge begrepene før, men du har ingen anelse om hva de betyr eller hvordan de skiller seg fra hverandre? Da er du på rett sted.

Denne artikkelen svarer på spørsmålet 'hva er yield management?' og hvordan det skiller seg fra revenue management. Vi forklarer også hvorfor begge teknikkene er så nyttige for hotelleiere og andre som jobber i hotellbransjen.

Hva er Yield Management?

La oss ta av plasteret med en gang ved å definere hva Yield Management er. I enkle termer er yield management en strategi basert på å selge til den rette kunden, til rett tid, for riktig pris.

Flyindustrien var den første til å bruke en yield management-strategi for å håndtere tilbud og etterspørsel etter flyreiser. Imidlertid gjør bruken av det i hotellbransjen, spesielt i hoteller, det relevant i dag.

Yield management er en prisingstrategi hvis mål er å generere maksimal inntekt fra en forfallsinventar som hotellrom, flyseter osv.

Konseptet er basert på å forstå, forutsi og påvirke atferden til gjestene dine for å maksimere inntektene eller fortjenesten til din virksomhet.

Selskaper som adopterer denne prosessen påvirker etterspørselen etter produktene eller tjenestene sine ved å justere prisen.

Økningen eller reduksjonen i prisen på produkter og tjenester hjelper selskapene med å bestemme fremtidig etterspørsel med høyere nøyaktighet. Dermed gjør denne prosessen det mulig for selskapene å bedre planlegge produksjon og salg.

Under hvilken type etterspørsel er Yield Management mest effektiv?

Yield management er mest effektiv under følgende forhold:

Fluktuasjoner og uforutsigbarhet i etterspørselen.
Det finnes like mange markedsegmenter som det er kunder. Med andre ord, du kan posisjonere hver kunde i forhold til pris og tid.
Relativt høye faste kostnader og lave variable kostnader.
Inventar av kapasitet er forfallsaktig som hotellrom, flyseter, musikkonsertbilletter, sportsarrangementbilletter, TV-sendtid osv.
Produkter kan selges på forhånd eller akkurat i tide.

Hvem bruker Yield Management?

Enhver type virksomhet kan bruke yield management-strategier.

Virksomheter som har et fast antall produkter å selge til enhver tid
Produktets verdi er tidsbegrenset, noe som betyr at etter en spesifikk dato eller tidsperiode, mister produktet verdi
Ulike kunder er villige til å betale forskjellige priser for det samme produktet eller antall produkter

Noen av de vanlige bransjene der yield management-strategier brukes inkluderer:

Hotellrom
Fly- eller bussseter
Leiebiler
Sport, arrangementer og musikksteder
Restauranter (tenk spesielle seter for arrangementer)
Faktisk alle i hotellbransjen!

Hva er Yield Management i hotellbransjen?

I hotellbransjen handler yield management om å selge bestemte faste, tidsbegrensede ressurser, som hotellrom til forskjellige priser, basert på årstiden, etterspørsel, antall rom som allerede er solgt, og en rekke eksterne faktorer i tillegg.

Det samme produktet (dvs. et hotellrom) kan selges til to forskjellige kunder for helt forskjellige priser på grunn av antall variabler involvert i prosessen.

På grunn av dette refererer noen hotelleiere til det som 'kunsten bak vitenskapen om romtilbud og etterspørsel'.

Hva er Yield Management System?

Mange forskjellige typer yield management-systemer eksisterer, men de fleste krever den samme typen informasjon.

Kravene til et solid Yield Management-system inkluderer:

Dine hotellreservasjonsmønstre og informasjon om hvordan reservasjoner gjøres for en bestemt dag.
Historisk etterspørsel informasjon om hotellet ditt tilgjengelig etter markedsegment. Denne informasjonen må også brytes ned etter tid på året og ukedag.
En klart uttalt overbookingspolicy.
En idé om effekten av prisendringer.

Du vil trenge et informasjonssystem som et eiendomsforvaltningssystem for å skaffe all informasjonen som er listet opp ovenfor.

Hva er Revenue Management?

Revenue Management er en økonomisk disiplin som er passende for mange tjenesteytende industrier der "markedsegmentpriser" som Yield management, kombineres med statistisk analyse for å utvide markedet for tjenesten og øke "inntekten" per enhet av tilgjengelig kapasitet.

Det involverer bruk av ytelsesdata og analyser, som hjelper hotelleiere med å forutsi etterspørsel og annen forbrukeratferd mer nøyaktig.

Som et konsept er revenue management en avlegger av yield management, men litt mer sofistikert. Det handler ikke lenger bare om romsalg, men om pakker, fasiliteter og tjenester, inkludert oppgraderinger, servering, mat & drikke, samt underholdningsutgifter per gjest.

Under hvilken type etterspørsel er Revenue Management mest effektiv?

Revenue management er mest effektiv under visse typer etterspørselforhold. Disse inkluderer:

Variabel etterspørsel: Når etterspørselen fluktuerer betydelig over tid, for eksempel sesongmessig eller ukentlig, kan revenue management hjelpe med å optimalisere prising og lagerfordeling for å maksimere inntektene.
Forfallsinventar: Når produktet eller tjenesten har en begrenset tid til å bli solgt før det blir verdiløst, som flyseter, hotellrom eller billett til arrangementer, er revenue management avgjørende for å sikre optimal salg innen tidsrammen.
Segmenterbare markeder: Når kunder kan segmenteres basert på betalingsvillighet, kan revenue management bruke forskjellige prisingstrategier for forskjellige segmenter for å maksimere inntektene.
Fast kapasitet: Når tilbudet ikke kan økes enkelt, som i flyselskaper eller hoteller, hjelper revenue management med å tildele den begrensede kapasiteten til de høyest betalende kundene.
Høye faste kostnader og lave marginalkostnader: Når de innledende kostnadene for å tilby tjenesten eller produktet er høye, men kostnaden for å betjene en ekstra kunde er lav, kan revenue management forbedre lønnsomheten ved å optimalisere pris- og salgsstrategien.
Forhåndsbestilling: Når kunder bestiller tjenester eller produkter på forhånd, som flyreiser eller konsertbilletter, kan revenue management justere prisene over tid basert på etterspørselprognoser.

Hvem bruker Revenue Management?

Revenue management brukes av en rekke industrier, spesielt de der de viktigste egenskapene til variabel etterspørsel, forfallsinventar og fast kapasitet er til stede. Disse industriene inkluderer:

Flyselskaper: Flyselskaper bruker revenue management for å justere billettpriser basert på etterspørsel, reservasjonsmønstre og andre faktorer for å maksimere inntektene fra hver flyvning.
Hoteller: Hoteller bruker revenue management for å optimalisere rompriser og belegg, justere priser basert på faktorer som sesongmessighet, lokale arrangementer og reservasjonstrender.
Leiebiler: Bilutleiefirmaer justerer priser basert på etterspørsel, beliggenhet og tidspunkt for bestilling for å maksimere utnyttelsen og lønnsomheten til flåten sin.
Underholdning og sport: Konsertsteder, teatre og sportsarenaer bruker revenue management for å sette billettpriser som maksimerer oppmøtet og inntektene, ofte ved hjelp av dynamiske prisingstrategier.
Restauranter: Noen restauranter, spesielt de med begrenset sitteplasser og høy etterspørsel, bruker revenue management for å optimalisere bordomsetning og prising, spesielt i peak-tider.
Kryssningslinjer: Kryssningslinjer bruker revenue management for å optimalisere kabinpriser og belegg, med tanke på faktorer som destinasjon, sesong og bestillingsledetid.
Telekommunikasjon: Telekom-selskaper bruker revenue management for å optimalisere prisplaner og kampanjer, og balansere nettverkskapasitet og kundens etterspørsel.
Detaljhandel: Detaljhandlere bruker revenue management for å justere priser dynamisk basert på faktorer som lagerbeholdning, konkurranse og kundens etterspørsel.
Golfbaner: Golfbaner bruker revenue management for å justere prisen på tee-tider basert på etterspørselmønstre, værforhold og andre faktorer.
Offentlig transport: Noen offentlige transportsystemer bruker revenue management for å optimalisere prising basert på etterspørsel, tidspunkt på dagen og sesongmessighet.

Hva er Revenue Management i hotellbransjen?

Revenue management i hotellbransjen involverer strategisk bruk av prising, lagerkontroll og etterspørselprognoser for å maksimere inntektene fra forfallsaktiva som hotellrom, arrangementsrom og andre tjenester.

Her er de viktigste komponentene og praksisene involvert i hotellinntektsstyring:

Etterspørselprognoser: Forutsi fremtidig etterspørsel basert på historiske data, markedstrender og andre påvirkende faktorer. Dette hjelper med å forstå reservasjonsmønstre og planlegge prisingstrategier.
Dynamisk prising: Justere rompriser i sanntid basert på etterspørselfluktuasjoner, konkurrentpriser og andre markedsforhold. Målet er å selge det rette rommet til den rette kunden til rett tid for riktig pris.
Lagerstyring: Tildele riktig antall rom til forskjellige segmenter av kunder, som bedriftskunder, fritidsreisende eller grupper, for å maksimere samlet belegg og inntekter.
Markedsegmentering: Identifisere og målrette forskjellige kundesegmenter basert på deres reservasjonsatferd, preferanser og betalingsvillighet. Skreddersy markedsførings- og prisingstrategier til hvert segment.
Distribusjonskanalstyring: Optimalisere bruken av ulike distribusjonskanaler, som direkte bestillinger, online reisebyråer (OTA) og globale distribusjonssystemer (GDS), for å maksimere rekkevidde og lønnsomhet. Sørge for at romtilgjengelighet og prising er konsistent på tvers av kanaler.
Lengde på opphold (LOS) kontroller: Implementere minimums- og maksimumsoppholdskrav i høyt etterspørselperioder for å maksimere romutnyttelse og inntekter.
Spesialtilbud og kampanjer: Lage målrettede kampanjer og pakker for å tiltrekke kunder i lavetterspørselperioder eller for å insentivere lengre opphold.
Konkurranseanalyse: Overvåke konkurrenters prising og beleggstrategier for å justere sin egen tilnærming og forbli konkurransedyktig i markedet.
Teknologi og verktøy: Bruke inntektsstyringssystemer (RMS), eiendomsforvaltningssystemer (PMS) og andre analytiske verktøy for å samle data, automatisere prisbeslutninger og overvåke ytelse.
Ytelsesmålinger: Spore nøkkelytelsesindikatorer (KPI) som RevPAR (inntekt per tilgjengelig rom), ADR (gjennomsnittlig daglig pris) og belegg for å vurdere effektiviteten av inntektsstyringsstrategier og gjøre nødvendige justeringer.

Hvorfor er Revenue Management viktig?

For hotelleiere gir hotellinntektsstyring muligheten til å få mest mulig ut av en forfallsinventar av hotellrom, noe som gjør det mulig for dem å maksimere mengden penger virksomheten genererer. I hovedsak gjør det det mulig for beslutningstakere å ta informerte, datadrevne valg i stedet for å stole på instinkter eller gjetninger.

Som mange andre virksomheter har hoteller faste kostnader som må betales uansett hvor mange rom som selges og pengene som genereres fra gjestene. Derfor kan hotelleiere sikre at kostnadene deres dekkes, og at prisene og tjenestene deres dynamisk optimaliseres gjennom en inntektsstyringsstrategi.

Hva er Revenue Cycle Management?

Revenue Cycle Management (RCM) refererer til prosessen med å identifisere, samle inn og administrere praksisens inntekter fra betalere basert på de tjenestene som tilbys.

Selv om det også brukes i hotellbransjen, er RCM en prosess som er mest vanlig blant helsepraksiser som sykehus, klinikker osv.

Finn ut mer om RCM.

Hvorfor er Revenue Cycle Management viktig?

Et godt utformet RCM-system sporer pasientbehandling og forenkler

fakturerings- og innkrevingssyklusene ved å registrere, avtale, planlegge og behandle betalingen.

Revenue cycle management kobler administrativ data som pasientens navn, forsikringsleverandør og annen personlig informasjon sammen med behandlingen mottatt av en pasient.

Det bygger bro over gapet mellom forretnings- og kliniske sider av helsetjenester.

For å implementere RCM-systemet trenger en virksomhet programvare som kan automatisere prosedyrene involvert og redusere tiden mellom tilbud om en tjeneste og mottak av betaling ved å samhandle med andre helse-IT-systemer som elektroniske pasientjournaler og faktureringssystemer.

Finn ut mer om viktigheten av RCM-systemet.

Hva er Revenue Management i hoteller?

I hotellbransjen kan inntektsstyring defineres som å selge de rette rommene til de rette kundene til rett tid for riktig pris og gjennom riktig kanal, og dermed skape optimal inntekt og kostnadseffektivitet.

Konsumenter er vant til denne typen salgstaktikk i hoteller, som svingende fly- og hotellpriser. Selv om dette er en vanlig praksis, krever det mye data og strategi for å maksimere inntektsstyring.

Inntektsstyring krever data om tidligere inntekter, tidligere forbrukeratferd, tidligere prisingstrategier, markedsbehov og mer for å forutsi fremtidig inntekt basert på fremtidige prisingstrategier. Imidlertid kan det være vanskelig og tidkrevende å skaffe og analysere disse dataene. I tillegg kommer hvert datasett fra en annen kilde, noe som betyr at de må standardiseres og integreres.

Hva er Revenue Management Software?

Essensielt er et Revenue Management System, eller kort RMS, en programvareløsning som lar deg utføre viktige inntektsstyringsoppgaver mer effektivt og effektivt. Det vil bruke data fra hotellet ditt og markedet generelt for å hjelpe deg med å ta mer informerte beslutninger.

Typisk vil et godt Revenue Management System bruke dataene og algoritmene sine til å utføre en sanntidsanalyse av markedets tilstand og etterspørsel for å beregne ideelle rompriser. Som et resultat kan de mest avgjørende beslutningene om hotellinntektsstyring utføres fra et enkelt, sentralisert dashbord.

Et Revenue Management System gjør det enkelt å justere priser på tvers av ulike distribusjonskanaler uten å logge inn på hver av disse forskjellige systemene individuelt. Som et resultat kan nøkkelytelsesindikatorer, som inntekt per tilgjengelig rom (RevPAR), forbedres, noe som øker hotellets topp- og bunnlinje.

Noen eiendomsforvaltningssystemer tilbyr et RMS inkludert i pakkene sine, og dette er mer kostnadseffektivt enn å implementere programvare som bare gir RMS-funksjoner.

Forskjeller mellom Yield Management og Revenue Management i hotellbransjen?

Hotellrommet er hovedfokuset for Yield Management

Grunnlaget for yield management innen hotellbransjen er å selge det rette rommet til den rette kunden til rett tid, for den høyest mulige summen, for å maksimere inntektene og fortjenesten fra romsalg. Generelt betyr dette å øke prisene under høy etterspørsel og redusere prisene når etterspørselen er lav.

Revenue Management går utover romsalg og involverer pakker, fasiliteter og tjenester, inkludert oppgraderinger, servering, mat & drikke og underholdningsutgifter per gjest.

Revenue Management har et bredere fokus

Det tar også hensyn til inntektene generert fra andre aspekter av hotellvirksomheten, som restaurantsalg, barsalg, romservice og spa-bestillinger.

Inntektsstyringsstrategier er mer sannsynlig å ta hensyn til andre faktorer, som kostnadene forbundet med spesifikke distribusjonskanaler. Som et resultat er det mer avhengig av datainnsamling og analyse, og det kan også kreve innspill fra forskjellige avdelinger innen eiendommen.

Yield Management er svært taktisk

For å få mest mulig ut av yield management, må hoteller omfavne en taktisk prisingstilnærming og andre aspekter ved salg av hotellrom. Et utmerket eksempel er å identifisere de beste restriksjonene som skal brukes på salget av disse rommene. Dette hjelper med å maksimere mengden penger som genereres over tid.

For eksempel kan en restriksjon som kan brukes på en hotellrombestilling være maksimal lengde på oppholdet. I noen situasjoner kan det være mer fordelaktig å bruke en streng grense for varigheten av oppholdet. I kontrast kan det i andre situasjoner, som i perioder med lav etterspørsel, være bedre å tilby større fleksibilitet for å oppmuntre til lengre opphold.

Revenue Management er mer bredt strategisk

Når det gjelder hotellinntektsstyring, vil de beste resultatene oppnås ved å være mer bredt strategisk, ta hensyn til forskjellige elementer av virksomheten, og bruke et bredere spekter av nøkkelytelsesindikatorer.

Noen av disse indikatorene inkluderer målinger som RevPAG (inntekt per tilgjengelig gjest), RevPAR (inntekt per tilgjengelig rom) og GOPPAR (brutto driftsfortjeneste per tilgjengelig rom).

Yield Management eliminerer prisfeil

I dag kan hotellledere bruke et hotellinntektsstyringsprogram for å utnytte en yield management-strategi, og dermed eliminere prisfeil. I tillegg, siden priser velges basert på etterspørselprognoser og ikke forventede reservasjonsatferd, kan menneskelig feil effektivt elimineres.

Revenue Management muliggjør konkurransedyktig prising

Inntektsstyring gjør det enkelt for hoteller å ha en konkurransefordel ved å lage en standard prisingstrategi. Dette tiltrekker ikke bare kunder, men gir også hotellet en fordel over sine konkurrenter. Inntektsstyring er så utbredt at hoteller som ikke implementerer det kan finne det vanskelig å konkurrere i markedet.

Nøkkelpunkter

Gjennom denne artikkelen har vi sett at yield management og inntektsstyring er strategiske tilnærminger som har som mål å maksimere inntektene, men de skiller seg i omfang og anvendelse.

Yield management er primært fokusert på dynamisk prising og lagerkontroll, som svarer på etterspørselssvingninger for å optimalisere inntektene fra forfallsinventar og fast kapasitet.

Denne tilnærmingen er vanlig i industrier som flyselskaper og hoteller, der målet er å selge det rette produktet til den rette kunden til rett tid for den høyest mulige prisen. På den annen side omfatter inntektsstyring et bredere sett av strategier, inkludert etterspørselprognoser, markedsegmentering og distribusjonskanalstyring.

Det integrerer ulike analytiske verktøy for å optimalisere den totale inntekten, med tanke på både kortsiktige gevinster og langsiktig lønnsomhet. I essens, mens yield management fokuserer på prising og lagerstrategier, tar inntektsstyring en helhetlig tilnærming for å forbedre den totale forretningsytelsen og kundeverdien.

For å lære mer om hvordan eiendomsforvaltningsprogramvare kan hjelpe med din yield management og inntektsstyring, bestill en samtale med oss nå!