Halo, halo, halo, semuanya. Selamat datang di webinar hari ini.
Oke, jadi hari ini kita akan membahas kiat-kiat untuk pengelola properti di Tahun Baru. Saat ini sudah bulan Desember, dan tahun 2022 sudah di depan mata. Jadi, tahun ini masih sedikit transisi, setelah kembali dari masa Covid, bisnis masih belum pulih di banyak pasar. Dan sekarang saatnya untuk melihat tahun ini dan melihat apa yang dapat kita lakukan lebih baik untuk tahun depan, terutama beradaptasi dengan beberapa perubahan baru yang kita semua hadapi. Jadi, mari kita bahas materinya.
Oke, jadi hal pertama adalah... Nama saya David, saya CEO Booking Ninjas. Kami adalah Solusi Manajemen Properti berbasis cloud yang dibangun di platform Salesforce. Dan kami berhubungan sepanjang hari dengan berbagai jenis manajer properti dari semua jenis segmen. Hotel, persewaan liburan adalah bidang yang saya geluti. Namun, selama periode ini saya telah belajar banyak dan berbicara banyak tentang rasa frustrasi... Bagaimana hal-hal dapat menjadi lebih baik di Industri Manajemen Properti. Jadi, mari kita bahas.
Jadi, semuanya berawal dari sebuah visi. Semuanya berawal dari mengidentifikasi tempat-tempat yang rentan bagi Anda, tempat-tempat yang ingin Anda tingkatkan. Jadi, setiap orang memiliki gambaran samar tentang di mana itu, atau beberapa dari Anda mungkin memiliki gambaran yang sangat jelas tentang apa itu. Namun, kuncinya adalah terus menuliskan hal-hal dan meninjau apa yang telah Anda tulis setiap hari dan mengambil langkah-langkah untuk mencapai tujuan tersebut setiap hari.
Jadi, meskipun ada... Mungkin ada kesenjangan keterampilan atau Anda tidak yakin bagaimana melakukan hal-hal tertentu, kami dapat mewujudkannya. Jadi, Anda selalu dapat menemukan orang yang tepat, Anda selalu dapat bertanya kepada kami, karena kami sangat terlibat dalam bidang teknologi Manajemen Properti. Namun, semuanya tentang menetapkan visi yang jelas dan mengartikulasikannya hampir setiap hari kepada diri Anda sendiri dan kepada orang-orang di sekitar Anda yang bekerja sama dengan Anda, mitra, staf, dan pemangku kepentingan lainnya.
Oke, jadi rencana tindakan tidak selalu semudah kedengarannya karena ada banyak hal yang tidak diketahui, terutama sekarang sebagian besar staf berfokus pada teknologi, jadi agar kami dapat mencapai tujuan tersebut, kami harus selalu memiliki semacam teknologi dalam persamaan. Jika tidak, mungkin rencana tindakan itu perlu direvisi.
Namun, Manajemen Properti sekarang… Ini jauh melampaui sekadar memperoleh properti, menagih pembayaran, dan menangani berbagai hal, ini membawa layanan ke tingkat yang lebih tinggi. Dan satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan membuatnya lebih didukung teknologi.
Saya melihat banyak pemborosan. Orang-orang tidak cukup melindungi waktu mereka. Ketika saya mengatakan melindungi waktu mereka, itu seperti... Anda tahu, saya mendengar cerita-cerita seperti mereka berurusan dengan kunci, mereka kehilangan kunci, membiarkan orang-orang mereka masuk ke suatu tempat selama setengah hari dan kejadian-kejadian ini bisa terjadi secara tidak terduga. Jadi, itu bukan cara yang baik untuk melindungi waktu Anda.
Melindungi waktu Anda berarti memastikan bahwa tugas-tugas kecil dan kecil yang mengganggu visi yang lebih besar tidak terjadi. Jadi, bagaimana kita melakukannya? Bagaimana Anda melindungi waktu? Sebagian besar melalui... Anda tahu, tidak membiarkan hal-hal semacam itu terjadi. Namun, ketika hal itu terjadi, Anda tidak boleh membiarkannya terjadi lagi, tetapi kembali ke rencana tindakan itu, kembali ke visi Anda dan berkata oke, saya tidak tahu mungkin apa solusinya, tetapi saya tahu pasti ada solusi untuk ini, bukan? Kontrol akses sering kali menghabiskan waktu, menangani keluhan yang tidak penting juga menghabiskan waktu. Anda tahu, menagih utang, atau mencoba mencari pembayaran yang terlambat karena tidak cukup informatif, atau tidak memiliki cukup metode pembayaran untuk melakukan pembayaran, atau tidak cukup fleksibel pada rencana Anda, itu juga menghabiskan waktu. Dan itu bukan hanya waktu Anda, tetapi juga waktu tim Anda, oke? Misalnya, setiap kali Anda mendapatkan... Apa namanya? Seseorang, Anda tahu, menolak tagihan. Itulah saatnya untuk mengatasinya. Hotel banyak menangani hal itu, di mana mereka harus menangani berbagai sengketa kredit dan itu sangat menyita waktu.
Jadi, jika Anda ingin menghemat waktu, Anda harus mundur dan memikirkan apa yang menyebabkan masalah dalam penggunaan waktu Anda... Menggunakan waktu untuk hal-hal yang tidak terkait dengan rencana visi yang Anda miliki.
Oke, perekrutan. Jadi, ada alat untuk ini, dan ada cara untuk melakukannya. Namun, perekrutan adalah hal yang sangat penting. Jadi, ini juga sesuatu yang perlu dipertimbangkan.
Oke, fokuslah untuk mendapatkan klien baru. Bagi pengelola properti, klien tersebut bisa saja penyewa, orang-orang yang menempati tempat yang Anda kelola, dan juga menemukan pemilik baru yang akan Anda kelola propertinya. Atau jika Anda juga merupakan perusahaan investasi, temukan investasi baru yang pada akhirnya akan Anda kelola propertinya. Jadi, luangkan waktu untuk tugas-tugas yang tidak penting dan lebih fokus pada tugas-tugas yang bernilai tinggi.
Oke, ini jelas sesuatu yang tidak sering terjadi... Anda tahu, tindak lanjuti klien potensial. Jika seseorang hanya melakukan sedikit, sedikit, mungkin mengirim satu teks tambahan atau mengirim satu... Melakukan satu panggilan telepon, itu sangat berarti, percaya atau tidak, karena banyak orang tidak melakukan itu. Jadi, teman-teman, tindak lanjuti klien potensial Anda, tanyakan kabar mereka, jadilah manusia, kenali orang-orang, karena itu, sebenarnya, adalah pendorong pendapatan yang lebih baik daripada Anda hanya mengejar, mengejar, melakukannya, melakukannya... Jadi, ingatlah itu.
Oke, hubungi investor tentang produk atau layanan Anda. Jadi, ini mungkin berlaku untuk beberapa orang, tetapi tidak semuanya. Namun, itu selalu bagus... Agar investor mendapatkan informasi terkini, berpengetahuan tentang produk Anda, memahami apa yang Anda lakukan... Memiliki modal di pinggir lapangan selalu sangat, sangat berharga. Setiap kali Anda memiliki modal, itu berarti ada pilihan. Jadi, ingatlah itu.
PMS pasti dapat membantu Anda, oke? Mengambil beberapa sistem kecil, menyatukan semuanya menjadi satu atau meningkatkan sistem besar yang Anda miliki menjadi sesuatu yang lebih… Anda tahu, sistem ini lebih tangguh, lebih dinamis, sepenuhnya mampu mencapai semua hal tersebut. Mengotomatiskan hal-hal seperti pesan teks, kampanye pemasaran, menjalankan skor kredit, menangani pembayaran, mendorong hal-hal lebih lanjut ke pemesanan online, hal-hal seperti itu. Jadi, sistem ini pasti akan membantu.
Dan di situlah kami hadir. Booking Ninjas adalah Solusi Manajemen Properti yang dibangun pada platform Salesforce.
Kunjungi kami dengan halaman harga baru yang lebih murah secara online. Silakan, ajukan pertanyaan, jadwalkan panggilan, lihat apa yang dapat dilakukan untuk Anda.
Saya berharap dapat bertemu dengan Anda di webinar berikutnya. Terima kasih banyak atas waktu Anda. Semoga Anda menikmati akhir pekan yang luar biasa.
Lihat webinar perhotelan kami yang lain.
