Apenas estamos empezando y el tema de hoy es sobre Inteligencia Artificial. Optimice su negocio de administración de propiedades con IA. Aunque este tema pueda parecer un poco descabellado, para algunas personas, especialmente si utilizan sistemas heredados, lo entendemos... Pero esto es, al menos, para contarles... para darles un pequeño adelanto de lo que pueden esperar en los próximos años y en el futuro para su negocio, sus huéspedes, su personal y sus socios.
De lo que queremos hablar es de cómo ustedes podrían pensar en grande sobre lo que hacen diariamente y comenzar a aclimatarse, a preparar su mente, para aprovechar estas oportunidades que vamos a tener por delante.
Así que entremos en el contenido.
Bueno, voy a compartir la pantalla. Y vamos a profundizar en ello.
Bien, si la gente aún no lo sabe, la IA ya está aquí y se quedará, y su prevalencia será cada vez mayor con el paso de los años. En esencia, esto significa que la vida será más inteligente, las preferencias de los huéspedes se ajustarán a sus necesidades de forma automática y optimizada, y los objetivos y tareas del personal también se optimizarán para que se realicen de la manera más óptima.
Entonces, como usted sabe, la mayoría de los procesos comerciales ahora son completamente digitales, especialmente en el negocio hotelero: reservar mi reserva en línea, buscar dónde está el hotel, recibir recordatorios a través de mi correo electrónico y mensajes de texto... Y luego simplemente seguir adelante, es decir, entrar en la habitación, salir, realizar el check out, comprar cosas, todo en una pantalla, digital.
Así que estás llevando la experiencia digital a la vida real. Un nuevo edificio, una nueva ubicación y la combinación de ambos pueden ser realmente increíbles, tanto para ti como para tus invitados.
Así que, sí, la IA llegó para quedarse y para aumentar los ingresos y la eficiencia. La gente piensa que la IA dominará el mundo, pero yo quiero evitar eso. Como hemos visto, hay que avanzar con la velocidad, en lugar de luchar contra ella, porque no se puede, es imposible. Por lo tanto, cuanto antes se aprenda sobre esto y antes se empiece a pensar en los casos de uso, mejor se podrá aprovechar. Y ese día empieza ahora, si es que no ha empezado ya.
En esencia, la IA no es una amenaza, no la consideren una amenaza. Simplemente piensen que nosotros, como humanos, somos quienes la programamos. Así que, como humanos, la programamos para mejorar nuestro bienestar y usarla como una herramienta realmente valiosa y competitiva.
Así que estos son los números que indican cómo se podrían incrementar los ingresos del mercado en todo el mundo a partir de eso.
Entonces, ¿en qué áreas puede ayudar? Analicémoslo.
Enviar mensajes automáticamente a los huéspedes, recordatorios, captar la opinión de cuándo, qué y cómo. Sin duda, es el caso práctico más sencillo. Podríamos consultar el historial de datos de los huéspedes, de la propiedad y del mercado, y decir: «Esta persona recibirá esto, a esta hora, este tipo de mensaje y este tipo de contenido para este tipo de opinión».
Solicitudes de mantenimiento. Eso también es bastante fácil, ¿verdad? Porque los sistemas podrían tener dispositivos que detecten el problema y lo envíen automáticamente a las personas adecuadas para solucionarlo.
La siguiente mejor acción. Como saben, nuestra solución Booking Ninjas es una solución integral de gestión de propiedades basada en la plataforma de Salesforce. Esta plataforma cuenta con una capa interna llamada Einstein AI. Una de las funciones que podemos ofrecerles es predecir la siguiente mejor acción basándonos en el análisis del comportamiento de los datos. Obviamente, para que la IA funcione, necesitamos datos que le permitan aprender y seguir alimentándola con información. Una vez que aprende, predecirá las siguientes mejores acciones. Y eso no significa que deban elegirla, depende de ustedes. Simplemente les damos una sugerencia. Depende de ustedes si la aceptan o no. Este es otro caso de uso muy valioso para muchas cosas diferentes. Así que quiero que todos empiecen a pensar en ello ahora mismo. ¿Qué áreas de su negocio serían mejores si un sistema pudiera predecir la siguiente mejor acción para ese caso de uso en particular?
Einstein AI es lo que mencioné antes. Así que, sí, esa es básicamente la situación. Podemos empezar a integrar estas cosas; el primer paso es migrar a la aplicación, comprender las capacidades y luego, poco a poco, añadir una cosa, otra, otra... Y con todas estas cosas, tu negocio te las proporcionará. Estás en la mejor posición posible ahora mismo porque tienes esta zona de oportunidad. Así que, lo que estés haciendo ahora es genial. Tienes tu hotel... Ojalá esté funcionando o volviendo a los niveles... O en algunos mercados, está volviendo, en otros, definitivamente muy lejos.
Pero puedes empezar a pensar en esto ahora, empezar a hablar con nosotros, empezar a preguntarnos... Ya sabes, te daremos una cuenta demo para que la pruebes, es gratis. No te pediremos nada. Solo queremos que interactúes con el software y te familiarices con las nuevas funciones, la nueva interfaz de usuario. Todas las pequeñas cosas que puedes hacer cómodamente desde tu teléfono, tableta o portátil. Y vamos a empezar a crear más casos de uso para ti, que publicaremos pronto online. Estamos a punto de lanzar varias iniciativas nuevas, así que estate atento a ellas en BookingNinjas.com. Pronto prepararemos webinars más grandes, con anfitriones y todo tipo de cosas interesantes. Pronto también ofreceremos nuevos programas para quienes estén interesados en la innovación y en aprovecharla. Piensa en esto como una gran ventaja competitiva para tu negocio.
Bueno, los dejo con esto. Que disfruten las fiestas. Nos vemos la semana que viene. Seguiremos creciendo, mejorando, con más información, con más valor y mostrándoles todos los diferentes valores que podemos aportar a su negocio.
¡Que tengáis todos un buen fin de semana!
Me despido. ¡Muchas gracias!
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