ÍNDICE
- ¿Qué es el libro de visitas de un alquiler vacacional?
- ¿Por qué deberías hacer un libro de visitas para tu alquiler vacacional?
- ¿Qué se debe incluir en el libro de visitas de un alquiler vacacional?
- ¿Cómo hacer que mi libro de visitas destaque?
- ¿Debo crear un libro de visitas impreso o digital?
- ¿Dónde coloco mi libro de visitas?
- Plantilla del libro de visitas para alquileres vacacionales
- Puntos clave
Reservar un alquiler vacacional puede ser todo un reto, y a pesar de que el anuncio de tu propiedad contenga mucha información sobre tu propiedad, los huéspedes seguirán teniendo preguntas cuando lleguen. Pónselo más fácil a tus huéspedes con estos atractivos libros de visitas para alquileres vacacionales.
¿Qué es el libro de visitas de un alquiler vacacional?
Un libro de visitas es un buen lugar para que los propietarios respondan a las preguntas más comunes, y es también uno de los servicios más buscados en los alquileres vacacionales.
Ofrece una oportunidad para presentar la personalidad de la propiedad, destaca la información importante que los huéspedes deben saber, y les proporciona recomendaciones útiles.
Si ya cuentas con uno, podrás evitar que los huéspedes tengan problemas durante su estancia.
Más información:Cómo poner en marcha un negocio de alquileres vacacionales: Guía completa.
¿Por qué deberías hacer un libro de visitas para tu alquiler vacacional?
El beneficio de los libros de visitas en la experiencia de tus huéspedes es muy importante. Estas son algunas razones de peso para dedicar un tiempo a esta tarea:
Ofrece una experiencia sin estrés
Los huéspedes quieren saber cómo ver una película o controlar la temperatura de su propiedad por la noche. Darles información sobre cómo acostumbrarse a vivir en tu alquiler puede aseguraros una experiencia sin estrés a ambas partes.
Proporciona un sentido de la personalidad
Muchos huéspedes reservan propiedades de alquileres vacacionales para sumergirse completamente en el entorno.
Recomendar restaurantes locales, cafés, tiendas y otras atracciones puede transformar un buen viaje en uno fantástico.
Tus huéspedes querrán volver a reservar contigo si les llevas a la mejor pizza de la ciudad o les muestras cómo evitar las aglomeraciones en un destino local.
Demuestra a los huéspedes que te importan
Tus sugerencias para sacar el máximo partido a tu propiedad proporcionan a los huéspedes la cálida interacción que desean.
También protege tu espacio personal y tu privacidad al presentar información útil sin necesidad de que interactúen directamente contigo.
Te ayudará a obtener buenas críticas
En tus reseñas, es probable que tus huéspedes te elogien por tu competencia. Mejor aún, es posible que los huéspedes tengan menos preguntas a lo largo de su estancia.
Además, estarás presentando a nuevos huéspedes tus tiendas y restaurantes locales favoritos, ¡asegurando tu éxito de forma continuada!
¿Qué se debe incluir en el libro de visitas de un alquiler vacacional?
Nota de bienvenida
Los huéspedes de un alquiler vacacional buscan una casa única con una persona real detrás.
Un excelente método para distinguirse de un hotel y reforzar su decisión de alojarse contigo es escribir una nota para darles personalmente la bienvenida a tu casa.
Información de contacto en caso de emergencia
Si surge algún problema, todos los huéspedes deben tener una copia de los números de emergencia útiles.
Asegúrate de incluir tu número de teléfono o el del administrador local de la propiedad para que los huéspedes sepan cómo ponerse en contacto contigo en caso de emergencia.
También debes facilitar los nombres y datos de contacto de las siguientes personas:
- El hospital más cercano
- La comisaría de policía más cercana
- El bar más cercano
- El parque de bomberos más cercano
- El veterinario más cercano (si tu alquiler admite mascotas)
- Un número de emergencia nacional
- Tu empresa de seguridad privada (si utilizas una)
Índice
El libro de visitas de tu alquiler vacacional estará más organizado y ordenado si incluyes un índice.
Permitirá a tus huéspedes saltar a la sección que quieran leer primero, como por ejemplo cómo utilizar el mando a distancia o la contraseña del Wi-Fi.
Normas y reglamentos de la casa
El libro de bienvenida de tu alquiler vacacional debe incluir una lista de las normas de la casa. Las normas de la casa permiten a los propietarios especificar qué tipos de comportamiento están y no están permitidos en tu alquiler vacacional.
Haz un esfuerzo para desarrollar las normas de la casa teniendo en cuenta cada habitación. Por ejemplo, si está permitido fumar en el exterior, pero no en el interior.
También es buena idea escribir las normas de la casa para evitar malentendidos o malentendidos con los huéspedes.
Instrucciones de entrada y salida (check-in y check-out)
Existe la posibilidad de que los huéspedes no lean las instrucciones de entrada y salida porque estén muy ocupados ultimando sus planes de vacaciones.
Por eso, tu libro de bienvenida debería contener una copia de las instrucciones de entrada y salida.
Te ayudarán a evitar malentendidos o quejas de tus huéspedes, sobre todo en las horas de salida.
Datos de acceso y contraseñas
En tu libro de bienvenida, debes reservar un espacio para todas las instrucciones de inicio de sesión y contraseñas.
Incluye el nombre y la contraseña del Wi-Fi, así como cualquier otra información relevante. También deben incluirse las contraseñas de los servicios de streaming.
Manual de la casa
Dejar instrucciones de uso para tus invitados les ayudará a utilizar tus electrodomésticos. Deja instrucciones detalladas para tu horno, termostato, microondas y otros electrodomésticos.
Aunque el funcionamiento de algunos de estos electrodomésticos pueda parecer sencillo, ten en cuenta que es posible que no todos tus invitados los hayan utilizado antes, o que hayan usado un modelo muy diferente.
No recibirás llamadas telefónicas a horas extrañas de huéspedes enfadados o frustrados por no poder poner en marcha el lavavajillas si les das instrucciones.
También es buena idea dar instrucciones para encender y apagar cualquier servicio secundario que tengas, como un jacuzzi o una piscina climatizada.
Localización de las atracciones cercanas
Es posible que los huéspedes no estén familiarizados con la zona donde se encuentre la propiedad y busquen consejos.
Puedes demostrar a tus huéspedes que estás dispuesto a hacer todo lo posible para que sus vacaciones sean excepcionales ofreciéndoles recomendaciones de actividades y cosas que hacer.
Los huéspedes lo agradecerán y es más probable que dejen un comentario de cinco estrellas sobre tu alojamiento. En el libro de visitas de tu alquiler vacacional, intenta ofrecer una variedad de actividades. Esto podría incluir experiencias al aire libre o actividades para toda la familia.
Recomendaciones de bares y restaurantes
¿Hay buenos restaurantes o bares en los alrededores de la propiedad? No olvides incluir cafés o locales nocturnos de visita obligada que tus huéspedes quieran explorar.
Ten en cuenta que no todos tus invitados podrán consumir bebidas alcohólicas. Incluye puntos de venta de bebidas sin alcohol, como bares de batidos y zumos, así como mercados de alimentos.
Si tienes algún favorito personal, anótalo en el libro de bienvenida de tu alquiler vacacional.
Información sobre el transporte
Proporciona información sobre transporte y desplazamientos para facilitar a los huéspedes la organización de sus actividades diarias.
Asegúrate de incluir cosas como:
- Horarios de autobuses y trenes (o incluya enlaces a horarios en línea)
- Indicaciones para llegar a la estación de autobuses más cercana
- Cómo llegar a la estación de tren más cercana
- Cómo llegar al aeropuerto
Información adicional
Incluir una lista de puntos de venta y tiendas útiles puede ayudar a tus invitados a localizar lo que necesitan, sobre todo porque lo más probable es que la zona sea nueva para ellos.
Una lista de tiendas de alimentación y suministros para el hogar les ahorrará tiempo y les hará la compra más agradable.
Puedes incluir los siguientes puntos en el libro de visitas de tu alquiler vacacional:
- La tienda de comestibles más cercana
- Centros comerciales locales
- Cualquier tienda de 24 horas cercana
- Farmacias
- Gimnasios cercanos
- Cajeros automáticos y bancarios
- Lugares religiosos y de culto locales
¿Cómo hacer que mi libro de visitas destaque?
Selecciona un diseño elegante
Crea un diseño distintivo para tu libro de visitas para captar la atención de tus huéspedes.
Una portada atractiva atraerá a tus huéspedes para que lean tu libro de bienvenida y causará una primera impresión positiva. Añade el logotipo de tu empresa al libro de bienvenida para hacerlo único.
Los diseñadores profesionales pueden ayudarte a elegir una combinación de colores y a diseñar un logotipo distintivo.
Si prefieres hacerlo tú mismo, hay una gran variedad de herramientas de diseño disponibles, como Photoshop y Canva, que te ayudarán.
También es buena idea establecer un diseño uniforme para todo el libro, de modo que cada página tenga el mismo estilo y aspecto.
Planifica un diseño único
¿Por qué no intentar que el libro de bienvenida de tu alquiler vacacional se parezca más a una revista si lo vas a imprimir?
Tu libro tendrá un aspecto limpio y profesional si utilizas papel satinado, y una imprenta local podrá encuadernarlo.
En los blogs de alquiler de propiedades, hay numerosas ideas de libros de visitas para alquileres vacacionales.
Incluso si optas por hacer tu libro digital, puedes hacer que tu libro de bienvenida parezca una revista en línea con un buen diseño.
Más información:Consejos sobre cómo hacer que tu alquiler vacacional destaque.
¿Debo crear un libro de visitas impreso o digital?
La mayoría de los anfitriones pueden tener dudas acerca de si hacer un libro de bienvenida físico o digital. Ambos tienen ventajas e inconvenientes.
Algunos visitantes eligen leer los artículos impresos en lugar de en una pantalla porque no les gusta leer en una pantalla. Otros pueden encontrar poco interesante leer un libro de bienvenida impreso de un alquiler vacacional.
Intenta hacer tanto versiones en papel como digitales de tu libro de bienvenida, para impresionar a todos tus huéspedes.
Envía un mensaje a tus huéspedes preguntándoles si prefieren que se les entregue una copia digital antes de venir o un libro físico.
Aunque ambos tipos de libros son recomendables para tus invitados, un libro digital tiene más ventajas.
Esto es especialmente cierto si tu público objetivo incluye millennials y otras personas más jóvenes que prefieren consumir información a través de sus dispositivos móviles.
Debido a la pandemia, los invitados son mucho más conscientes de las infecciones y prefieren evitar tocar superficies a menos que sea absolutamente necesario.
¿Dónde coloco mi libro de visitas?
Quizás pienses que la ubicación de tu libro de visitas no sea importante siempre y cuando tus invitados lo lean.
Aunque pienses que el salón es el lugar ideal, ten en cuenta que si tiene una smart TV u otros dispositivos electrónicos, los huéspedes pueden distraerse de la lectura del libro de bienvenida.
Muchos propietarios mantienen el libro de bienvenida de su alquiler vacacional (o tableta) en la cocina porque a los huéspedes les gusta reunirse allí primero, aunque esto no es un requisito.
Puede que necesites algún tiempo para determinar la ubicación perfecta para tu libro de bienvenida.
Lo ideal sería colocarlo en una habitación o zona con un mínimo de distracciones, para que la gente pueda acomodarse y leerlo.
El lugar que elijas debe estar determinado por el tipo y la distribución de tu alquiler vacacional.
Otra alternativa innovadora es instalar códigos QR en toda la propiedad.
Cuando tus huéspedes escaneen el código QR con sus dispositivos móviles, aparecerá un vídeo de bienvenida de tu alquiler vacacional para que lo vean.
Plantilla del libro de visitas para alquileres vacacionales
¡Eso es todo! Las partes más importantes de un libro de visitas ya han sido destacadas.
Tus huéspedes estarán encantados con este toque extra, tanto si presentas tu libro de bienvenida de vacaciones en papel como en formato digital.
Para facilitarte las cosas, hemos creado una plantilla de comprobación del libro de visitas a la que puedes acceder gratuitamente.
Así que asegúrate de añadir todo lo que te gustaría en el libro de bienvenida de un alquiler vacacional para animar a los huéspedes a escribir una reseña positiva y, ¡volver!
La plantilla del libro de visitas de un alquiler vacacional de Booking Ninjas
Más información: Cómo gestionar una propiedad de alquiler vacacional.
Puntos clave
El libro de bienvenida de un alquiler vacacional puede hacer que la estancia de tus huéspedes en su alquiler sea más agradable. Otra opción para mejorar la experiencia de los huéspedes es utilizar un software de alquileres vacacionales como el de Booking Ninjas para facilitar el proceso de alojamiento.
Booking Ninjas proporciona distintas funciones para ayudarte a agilizar todos los aspectos de tu negocio de alquiler vacacional y hacerlo crecer. Agiliza la comunicación con tus visitantes y recibe mensajes de ellos en un solo lugar.
Puedes crear plantillas para las opiniones de tus huéspedes y enviarlas automáticamente.
Además, se pueden automatizar las limpiezas, gestionar equipos, asignar trabajos automáticamente y supervisar el rendimiento.
Gracias a las distintas funciones avanzadas de generación de informes, podrás crear informes exhaustivos para gestionar el progreso del negocio y controlar los pagos. Para saber más sobre lo que hacemos, ¡programa una llamada con nosotros!