อัตราการเข้าพัก: คืออะไรและจะปรับปรุงได้อย่างไร

เพื่อให้โรงแรมสามารถกำหนดระดับประสิทธิภาพและความสำเร็จโดยรวมได้ สามารถคำนวณผลลัพธ์ต่างๆ จากตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักหรือ KPI หนึ่งใน KPI ที่โรงแรมสามารถใช้ได้คืออัตราการเข้าพัก; กล่าวโดยง่ายคือ จำนวนห้องที่ใช้งานในวันหรือช่วงเวลาที่กำหนดหารด้วยจำนวนห้องทั้งหมด ความสำเร็จนั้นวัดได้หลายวิธีในอุตสาหกรรมโรงแรม แต่การเข้าพักถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการบริหารจัดการโรงแรม

ในบทความนี้เราจะสำรวจอัตราการเข้าพักอย่างละเอียดและหารือเกี่ยวกับแนวทางในการปรับปรุง เช่น การคาดการณ์รูปแบบและการตลาดที่ปรับให้เหมาะสม แม้อัตราการเข้าพัก 100% จะเป็นสิ่งที่ควรตั้งเป้าไว้ แต่ก็มีวิธีที่อัตราที่ต่ำกว่า 100% จะยังคงสร้างรายได้เท่าเดิมหรือมากกว่า เราจะเสนอวิธีการเพิ่มอัตราของคุณและในที่สุดเพิ่มกำไรของคุณ

ความสำคัญของอัตราการเข้าพักต่อนักลงทุนอสังหาริมทรัพย์

เนื่องจากอัตราการเข้าพักแสดงถึงกระแสเงินสดที่คาดหวัง ตัวเลขเหล่านี้จึงมีความสำคัญต่อการลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ นักลงทุนที่ต้องการซื้อซูเปอร์มาร์เก็ตหรือศูนย์การค้าอาจไม่สนใจในที่ที่มีอัตราการเข้าพัก 25% ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้เช่าใช้พื้นที่ร้านค้าและร้านอาหารเพียง 25% ของพื้นที่ที่มีอยู่ในห้างสรรพสินค้า

นักลงทุนที่ซื้ออาคารที่มีอัตราการเข้าพักต่ำต้องใช้เวลาและเงินในการหาผู้เช่ามากขึ้น ซึ่งมีความเสี่ยงที่จะไม่สามารถเติมเต็มพื้นที่ว่างได้ในขณะที่ยังต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและภาษีทรัพย์สิน

คอมเพล็กซ์อพาร์ตเมนต์ ศูนย์การค้า และสถานประกอบการอื่นๆ ที่มีอัตราการเข้าพักต่ำบางครั้งขายในราคาที่ต่ำกว่าทรัพย์สินที่เทียบเท่าที่มีอัตราการเข้าพักสูง

อัตราการเข้าพักต่ำอาจบ่งบอกถึงปัญหาบางอย่างกับห้างสรรพสินค้า เช่น ทำเลที่ตั้งหรือสิ่งอำนวยความสะดวก ในบางกรณี อัตราการเข้าพักต่ำอาจเป็นสัญญาณของการบริหารจัดการที่ไม่ดีจากเจ้าของปัจจุบันหรือทำเลที่ไม่เอื้ออำนวย

ในสถานการณ์อื่นๆ นายหน้าขายอสังหาริมทรัพย์อาจตรวจสอบอัตราการเข้าพักของโรงแรมและสถานที่อื่นๆ ใกล้กับทรัพย์สินที่พวกเขากำลังพิจารณาซื้อ ตัวเลขเหล่านี้อาจให้ข้อมูลเกี่ยวกับเศรษฐกิจในท้องถิ่น

ตัวอย่างเช่น หากนักลงทุนกำลังพิจารณาซื้อร้านอาหาร พวกเขาอาจพยายามเรียนรู้เกี่ยวกับอัตราการเข้าพักของโรงแรมในพื้นที่ เนื่องจากตัวเลขเหล่านี้มีผลต่อฐานลูกค้าที่เป็นไปได้

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก

KPI ส่วนใหญ่ใช้โดยโรงแรมเพื่อการจัดการรายได้: โรงแรมสามารถสร้างรายได้เพียงพอเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายของตนเองและสร้างกำไรเพิ่มเติมหรือไม่? มูลค่าทรัพย์สินกำลังเพิ่มขึ้นหรือลดลง? โรงแรมควรปรับราคาแต่ละห้องตาม KPI หรือไม่?

KPI อื่นๆ ได้แก่ RevPAR (รายได้ต่อห้องที่มีอยู่) ADR (อัตรารายวันเฉลี่ย) และ ARR (อัตราห้องเฉลี่ย) เพื่อกำหนดประสิทธิภาพของโรงแรม ต้องพิจารณา KPI ทั้งหมดเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เข้าใจตัวเลขและเปอร์เซ็นต์ที่เกิดจาก KPI เหล่านี้อย่างเต็มที่ คุณต้องพิจารณาบริบท ฤดูกาล หรือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับชุดข้อมูลเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น แม้อัตราการเข้าพักอาจต่ำกว่า แต่ RevPAR อาจสูงกว่า; หากไม่ดูข้อมูลโดยรอบ อาจทำให้สับสนที่มีอัตราเหล่านี้อยู่ข้างกัน มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาร่วมกับ KPI

ตัวอย่างของอัตราการเข้าพัก

การตรวจสอบรูปแบบในสถานที่ดูแลผู้สูงอายุ โรงพยาบาล หรือการขยายสถานที่อยู่อาศัยสำหรับผู้สูงอายุ อาจทำได้โดยใช้ข้อมูลอัตราการเข้าพักของเตียงในบ้าน สถาบันเหล่านี้ควบคุมอัตราการเข้าพักเพื่อป้องกันความแออัด

พวกเขามักติดตามอัตราการเข้าพักในบางแผนกเพื่อวิเคราะห์ความต้องการและการเติบโต รัฐบาลและกลุ่มต่างๆ ยังใช้ข้อมูลรวมเกี่ยวกับอัตราการเข้าพักของโรงพยาบาลเพื่อออกแบบแคมเปญสุขภาพสาธารณะ

เครื่องคำนวณอัตราการเข้าพัก

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถกำหนดอัตราการเข้าพักโดยการนำจำนวนห้องที่ถูกใช้งานหารด้วยจำนวนห้องทั้งหมดในโรงแรม ตัวอย่างเช่น หากคุณมีห้อง 115 ห้องและมีการใช้งาน 85 ห้องในคืนหนึ่ง อัตราการเข้าพักในวันนั้นจะอยู่ที่ประมาณ 74%

สูตรอัตราการเข้าพัก (คำหลักส่วนที่สอง)

แน่นอนว่านี่เป็นการพิจารณาอัตราการเข้าพักในวัน/คืนเดียว คุณสามารถคำนวณอัตราในช่วงสัปดาห์ เดือน หรือแม้แต่ปี ดังนั้นมันจึงซับซ้อนมากขึ้นเมื่อคุณเพิ่มจำนวนวันสำหรับอัตราการเข้าพัก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีเครื่องคำนวณออนไลน์ที่โรงแรมสามารถใช้เพื่อสร้างตัวเลขเหล่านี้ ระบบ PMS ของเราสามารถคำนวณสิ่งนี้ให้คุณโดยอัตโนมัติ ปล่อยให้คณิตศาสตร์เป็นหน้าที่ของคนอื่นและประหยัดเวลาให้คุณ

อัตราการเข้าพักที่ดีสำหรับโรงแรมคืออะไร? (คำถามที่พบบ่อย)

ข้อสรุปที่สมเหตุสมผลคือ 100% เป็นอัตราการเข้าพักที่ต้องการสำหรับโรงแรม แน่นอนว่าคุณจะคิดว่าเจ้าของโรงแรมทุกคนต้องการให้โรงแรมของตนเต็มทุกคืน อย่างไรก็ตาม การดำเนินการโรงแรมของคุณที่อัตราการเข้าพัก 100% อาจไม่ใช่แนวทางที่ทำกำไรได้มากที่สุด ตามที่ Hotel Tech Report อัตราการเข้าพักที่เหมาะสมสำหรับโรงแรมหลายแห่งอยู่ระหว่าง 70% ถึง 95% ขณะที่จุดที่เหมาะสมจะแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ เช่น จำนวนห้อง ทำเล ประเภทโรงแรม ตลาดเป้าหมาย และอื่นๆ

เมื่อห้องทุกห้องถูกจอง คุณอาจมีค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น และคุณอาจพลาดรายได้เพิ่มเติมจากการไม่เรียกเก็บราคาที่สูงขึ้น โรงแรมของคุณควรมีอัตราการเข้าพักที่เหมาะสมซึ่งช่วยให้คุณสามารถเพิ่มผลกำไรและลดค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ โรงแรมหรูจะพยายามให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าแต่ละราย ซึ่งเป็นงานที่ท้าทายมากขึ้นเมื่อจำนวนผู้เข้าพักเพิ่มขึ้น

วิธีการปรับปรุงอัตราการเข้าพักของคุณ



คุณอาจสังเกตเห็นว่าอัตราการเข้าพักของคุณสูงที่สุดในวันหยุดสุดสัปดาห์และต่ำที่สุดในวันธรรมดา

นี่เป็นเรื่องปกติ เนื่องจากแขกมีแนวโน้มที่จะไปพักผ่อนหรือเดินทางในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการปรับสมดุลอัตราเหล่านี้หรือทำให้ใกล้เคียงกันที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มีตัวเลือกบางอย่างที่ควรพิจารณา

ตรวจสอบรูปแบบที่เกิดขึ้นในปีที่ผ่านมา คุณเห็นแนวโน้มใดที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้หรือไม่? มีเหตุการณ์ในท้องถิ่นหรือระดับภูมิภาค เช่น กีฬา วันหยุด หรือการแสดงใดๆ ที่เพิ่มรายได้หรืออัตราการเข้าพักของคุณหรือไม่?

การใส่ใจในเหตุการณ์ในท้องถิ่นและระดับภูมิภาคเป็นส่วนสำคัญในการปรับปรุงอัตราการเข้าพัก โดยเฉพาะในเมืองที่มีมหาวิทยาลัย วันแข่งขัน วันหยุดสุดสัปดาห์ของผู้ปกครอง และวันหยุดเป็นสิ่งที่สำคัญมากที่ต้องสังเกตและทำการตลาด

แม้แต่โรงแรมในเมืองเล็กๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์ในท้องถิ่น เช่น งานแสดงของเก่า ตลาดคริสต์มาส และเทศกาลต่างๆ เพื่อเพิ่มอัตราการเข้าพัก หากคุณทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์เหล่านี้แล้ว คุณสามารถปรับการตลาดของคุณให้มุ่งเป้าไปที่บุคคลที่อาจมาที่งานเหล่านั้น ดูว่าคุณสามารถร่วมมือกับธุรกิจท้องถิ่นอื่นๆ ในพื้นที่ได้หรือไม่; คุณอาจสามารถเพิ่มการรับรู้หรือแม้กระทั่งทำส่วนลดที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจทั้งหมด

อย่าลืมสังเกตอัตราราคาเฉลี่ยต่อห้องในขณะที่คุณคำนวณอัตราการเข้าพักของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าคุณทำเงินได้มากกว่าหนึ่งสัปดาห์ด้วยอัตราการเข้าพัก 70% มากกว่าการเข้าพัก 100% เพียงเพราะอัตราต่อห้องเปลี่ยนแปลงระหว่างสองสัปดาห์นั้น กล่าวได้ว่าจำเป็นต้องพิจารณาข้อมูลอื่นๆ เพื่อให้เข้าใจ KPI ของคุณโดยรวม

แน่นอนว่าคุณสามารถใช้แคมเปญการตลาดทางอีเมลในระดับภูมิภาคหรือระดับชาติหากคุณสามารถทำได้ หากคุณมีระบบการตลาดทางอีเมลที่สามารถจัดการได้ คุณสามารถกำหนดอัตราที่อาจทำงานได้ดีที่สุดในช่วงเวลาที่กำหนดและเพิ่มอัตราการเข้าพักของคุณ ไม่ว่าจะเป็นกรณีใด การเพิ่มการรับรู้และหาค่าที่เหมาะสมสำหรับห้องของคุณในเวลาที่เหมาะสมเป็นสองปัจจัยหลักในการปรับปรุงอัตราการเข้าพักของคุณ

ความสัมพันธ์ระหว่างอัตราการเข้าพักและ RevPAR?

ตัวชี้วัดที่เรียกว่า RevPAR (รายได้ต่อห้องที่มีอยู่) พิจารณาทั้งอัตราการเข้าพักและอัตรารายวันเฉลี่ย (ADR)

เช่นเดียวกับรูปแบบที่มีน้ำหนักของ ADR RevPAR จะกระจาย ADR อย่างสม่ำเสมอไปยังห้องทั้งหมดที่เปิด ไม่ใช่เฉพาะห้องที่จองไว้ RevPAR ถูกใช้เป็นสถิติประสิทธิภาพในการประเมินประสิทธิภาพของโรงแรม คล้ายกับอัตราการเข้าพัก เช่นเดียวกับ ADR RevPAR จะถูกแสดงในหน่วยเงิน

ADR และอัตราการเข้าพักจะถูกคูณเพื่อสร้าง RevPAR อัตรารายวันเฉลี่ย (ADR) คือค่าใช้จ่ายของห้องที่จองในวันหรือเวลาที่กำหนด

ข้อคิดสำคัญ

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปรียบเทียบโรงแรมกับคู่แข่งและสถิติในอดีตของตนคือการดูอัตราการเข้าพัก

การรู้ว่าโรงแรมของคุณทำได้ดีเพียงใดเมื่อเปรียบเทียบกับโรงแรมอื่นๆ ในตลาดและในปีที่ผ่านมาอาจช่วยให้คุณวางแผนการปรับปรุงหรือการบำรุงรักษา กำหนดราคา คาดการณ์พฤติกรรมของแขก และกำหนดตารางงาน

ตามสถิติในอดีต หากคุณคาดการณ์ว่าวันหยุดสุดสัปดาห์บางวันจะมีอัตราการเข้าพักสูง คุณอาจเตรียมพนักงานเพิ่มเติมและหลีกเลี่ยงการกำหนดตารางการปรับปรุงในช่วงเวลาดังกล่าว

ในบรรดาตัวชี้วัดอื่นๆ วิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมในอัตราการเข้าพักที่สูงหรือปรับปรุงคือการบริหารจัดการที่เหมาะสม วิธีการบริหารจัดการทรัพย์สินของคุณอย่างมีประสิทธิภาพคือการทำให้การทำงานของคุณเป็นอัตโนมัติ ซึ่งสามารถทำได้โดยการใช้ระบบการจัดการทรัพย์สิน (PMS) ที่จะทำให้การดำเนินงานของคุณแม่นยำ ง่ายขึ้น และรวดเร็วขึ้น

Booking Ninjas มี:

• โซลูชันแบบครบวงจรทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว ช่วยประหยัดเวลาให้คุณเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างรายได้
• ใช้งานบนคลาวด์ หมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงระบบและข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา
• คุณประหยัดเวลา ความพยายาม และความยุ่งยากเพราะระบบใช้งานง่าย เรียนรู้ และควบคุม
• ความต้องการเฉพาะของคุณได้รับการตอบสนองด้วยตัวเลือกการปรับแต่งและการปรับเปลี่ยน

เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเราและสิ่งที่เราทำ นัดหมายการโทรฟรี กับเราในตอนนี้!