Zarządzanie usługami motoryzacyjnymi na Salesforce
Booking Ninjas oferuje oprogramowanie do zarządzania usługami motoryzacyjnymi zbudowane natywnie na Salesforce, aby pomóc firmom motoryzacyjnym zarządzać wizytami, przepływami pracy, obiektami, technikami i codziennymi operacjami w jednej scentralizowanej platformie. Platforma jest gotowa na AI, umożliwiając inteligentne prognozowanie popytu, planowanie pojemności, automatyzację i podejmowanie decyzji operacyjnych w środowiskach usług motoryzacyjnych.
Wyzwania w usługach motoryzacyjnych, które rozwiązujemy
Operatorzy usług motoryzacyjnych zarządzają zmiennym popytem, dostępnością techników, stanowiskami serwisowymi i oczekiwaniami klientów, jednocześnie utrzymując jakość i czasy realizacji. Pomagamy firmom motoryzacyjnym pokonywać takie wyzwania jak:
Popyt na wizyty i usługi
Zarządzanie zaplanowanymi wizytami obok popytu na usługi bez umówienia
Koordynacja techników i stanowisk
Koordynowanie techników, stanowisk serwisowych, podnośników i sprzętu
Śledzenie przepływu pracy
Śledzenie zadań, etapów i postępu usług w czasie rzeczywistym
Optymalizacja wykorzystania stanowisk
Optymalizacja wykorzystania stanowisk i ogólnej wydajności usług
Zarządzanie obiektami i zasobami
Zarządzanie obiektami, narzędziami, inspekcjami i konserwacją
Harmonogram i pokrycie personelu
Skuteczne koordynowanie harmonogramów personelu i pokrycia zmian
***Te wyzwania rosną wraz z wyższym wolumenem usług lub operacjami w wielu lokalizacjach.***
Dlaczego operacje usług motoryzacyjnych korzystają z oprogramowania opartego na Salesforce
Wiele systemów usług motoryzacyjnych koncentruje się tylko na POS lub zleceniach naprawczych. Booking Ninjas jest zbudowane natywnie na Salesforce i zaprojektowane z myślą o AI, co pozwala operatorom:
Scentralizowane dane Salesforce
Scentralizowanie danych o usługach, obiektach, technikach i operacjach w Salesforce
Automatyzacja operacyjna
Automatyzacja wizyt, przepływów pracy i procesów operacyjnych
Prognozowanie gotowe na AI
Użyj AI do prognozowania popytu na usługi i szczytowych okresów
Widoczność w czasie rzeczywistym
Monitoruj wykorzystanie, wydajność i przepustowość w czasie rzeczywistym
To umożliwia skalowalne operacje usług motoryzacyjnych bez wymiany istniejących systemów.
Jak wspieramy operacje usług motoryzacyjnych
Booking Ninjas wspiera operacyjne realia środowisk usług motoryzacyjnych, gdzie harmonogramy, technicy, obiekty i przepływy pracy muszą być ściśle skoordynowane.
Harmonogram wizyt i usług
Zarządzaj wizytami, osobami bez umówienia, kolejkami usług i dostępnością w jednym systemie z aktualizacjami w czasie rzeczywistym.
Zarządzanie technikami i personelem
Koordynuj techników według umiejętności, certyfikatów i harmonogramów zmian dla optymalnego pokrycia.
Zarządzanie stanowiskami i obiektami
Zarządzaj stanowiskami, podnośnikami, sprzętem i pojemnością, aby zmaksymalizować przepustowość i zredukować wąskie gardła.
Śledzenie przepływu pracy i zadań
Śledź zadania serwisowe, etapy i postęp od przyjęcia do zakończenia.
Zarządzanie usługami motoryzacyjnymi w wielu lokalizacjach
Obsługuj jedno centrum serwisowe lub wiele lokalizacji z tej samej platformy z centralnym nadzorem.
Automatyzacja oparta na AI dla usług motoryzacyjnych
Operacje usług motoryzacyjnych generują cenne dane dotyczące wizyt, przepływów pracy i obiektów. Korzystając z automatyzacji Salesforce i przepływów pracy gotowych na AI, pomagamy operatorom:
Prognozowanie popytu na usługi
Prognozuj popyt na usługi i szczytowe obciążenia
Optymalizacja wykorzystania
Optymalizuj wykorzystanie techników i stanowisk
Planowanie personelu i pojemności
Prognozuj wymagania dotyczące personelu i pojemności
Wykrywanie wąskich gardeł
Identyfikuj wąskie gardła i nieefektywności w przepływie pracy
To pomaga poprawić wydajność, czas realizacji i satysfakcję klientów.
Wartość dla operatorów usług motoryzacyjnych
Booking Ninjas pomaga operatorom usług motoryzacyjnych uprościć operacje i uzyskać widoczność w czasie rzeczywistym.
- Zastąp arkusze kalkulacyjne i rozdzielone systemy
- Popraw wydajność usług i wykorzystanie zasobów
- Zredukuj obciążenie administracyjne
- Uzyskaj widoczność operacyjną w czasie rzeczywistym z wglądem AI
*** Firmy świadczące usługi motoryzacyjne osiągają lepsze wyniki i szybszy czas realizacji z Booking Ninjas.***
Dla kogo jest to oprogramowanie do usług motoryzacyjnych
To rozwiązanie jest zaprojektowane dla:
- Centra usług i napraw motoryzacyjnych
- Działy serwisowe w salonach samochodowych
- Szybkie usługi i specjalistyczne warsztaty motoryzacyjne
- Operatorzy usług motoryzacyjnych w wielu lokalizacjach
- Nie zaprojektowane dla: systemów ERP produkcji motoryzacyjnej
- Nie zaprojektowane dla: aplikacji do konserwacji pojazdów dla konsumentów
- Nie zaprojektowane dla: platform detalowych tylko z częściami
Porównanie oprogramowania do zarządzania usługami motoryzacyjnymi
Tradycyjne narzędzia vs Booking Ninjas
| Możliwość | Tradycyjne narzędzia |
|
Typowe systemy usługowe |
|---|---|---|---|
| Platforma oparta na Salesforce | ✗ | ✓ | ✗ |
| Inteligentne spostrzeżenia oparte na AI | ✗ | ✓ | ✗ |
| Automatyzacja wizyt i przepływów pracy | Ograniczone | Zaawansowane | Podstawowe |
| Koordynacja techników i obiektów | Podstawowe | ✓ | Ograniczone |
| Raportowanie i prognozowanie | Ręczne | W czasie rzeczywistym + AI | Statyczne |