Stel je dit voor: een klant loopt een hotelkamer binnen, merkt onbewust wat stof op de toegangsdeur en vrijwel onmiddellijk neemt de kwaliteit van het hotel af in de ogen van de klant. Het is nauwelijks een vrijwillige daad. Een kleine verwaarlozing kan de reputatie van een hotelkamer aantasten. Daarom is het noodzakelijk om een grondige checklist voor kamerinspectie door te nemen.
Beschouw het als een veiligheidsmaatregel. Het is niet voldoende dat de kamer is schoongemaakt door de huishouding. Soms worden kleine details over het hoofd gezien en het belangrijkste doel van een kamerinspectie is ervoor te zorgen dat deze details worden opgespoord en behandeld - voordat ze door een klant worden opgemerkt.
In dit artikel hebben we een uitgebreide lijst opgesteld van de meest essentiële en algemeen toepasbare hotelkamertaken (inclusief schoonmaak, onderhoud en voorzieningen) die moeten worden gecontroleerd voordat een klant arriveert.
De hotelkamerinspectiechecklist
Er zijn een handvol taken die in een hotelkamer moeten worden geïnspecteerd en hoewel deze taken van hotel tot hotel kunnen variëren afhankelijk van verschillende factoren zijn deze meestal van toepassing. De taken zijn onderverdeeld in subcategorieën om ervoor te zorgen dat ze gemakkelijk te volgen zijn.
Ingangsinspectie
Dit omvat inspectie van taken die moeten worden uitgevoerd vanaf de deuropening van de hotelkamer tot aan de ingang van de kamer.
- Het eerste waar u op moet letten is de buitendeur/het kozijn. Het moet goed gepolijst zijn en vrij van stof, krassen of vlekken.
- Controleer of de sloten van de toegangsdeur functioneel zijn. Let tijdens het openen en sluiten van de deur op dat deze gemakkelijk en stil opengaat.
- Zorg ervoor dat de set lichtschakelaars die toegankelijk zijn bij binnenkomst van de kamer (Entry light switch) werkt.
- Zodra een klant een kamer binnenkomt, wil hij hoogstwaarschijnlijk zijn bagage neerleggen. Bij inspectie dient het bagagerek schoon te zijn en in goede staat te verkeren.
- Zorg ervoor dat de benodigde kamerkaarten aanwezig zijn. Deze kaarten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het volgende: Make my room-kaart, Laundy-kaart, DND-kaart, enz.
Kamerinspectie
Dit omvat taken in de logeerkamer, waaronder het beddengoed, de muren en plafonds en essentiële voorzieningen.
- Comfortabele kamertemperatuur op aankomst. Controleer ook of de bedieningselementen voor de airconditioning werken.
- Het volgende dat u moet controleren, is het tapijt en/of de vloer in de kamer. Om ervoor te zorgen dat het tapijt en de vloer in goede staat verkeren, moet u ervoor zorgen dat het tapijt niet rafelt en dat de vloeren vlekkeloos zijn en geen natte plekken vertonen.
- Controleer of het bedframe stevig en schoon is. Ook het hoofdbord moet in goede staat zijn.
- Zorg ervoor dat het beddengoed schoon en vlekvrij is. De kussens moeten opgeblazen zijn en de matras moet stevig zijn. Controleer de randen van de sprei om er zeker van te zijn dat deze geen scheuren vertoont.
- Test elke lichtschakelaar en zorg ervoor dat ze allemaal werken.
- inspecteer de ramen en de gordijnen (indien aanwezig). Ramen moeten schoon zijn en vrij van kraken. De gordijnen moeten stofvrij zijn. Zorg ervoor dat zowel de ramen als de gordijnen gemakkelijk open en dicht gaan.
- Controleer de lampen om er zeker van te zijn dat ze goed werken. De bureaulamp en staande lamp moeten stofvrij zijn.
- Bekijk het meubilair goed. Ze moeten schoon zijn, vrij van vlekken en krassen en mogen geen sporen van water of reinigingsmateriaal op de oppervlakken bevatten.
- De muren moeten schoon zijn en vrij van spinnenwebben, krassen of deuken.
- Zorg ervoor dat alle foto's of kunst aan de muur hangen. direct. De wandspiegel moet recht worden opgehangen en worden afgeveegd zodat deze vlekkeloos is.
- Zorg ervoor dat de afstandsbediening van de tv werkt. De tv moet worden uitgezet en de afstandsbedieningen moeten op een zichtbare plaats worden geplaatst. De telefoon zou moeten werken.
- Er moeten hangers beschikbaar zijn in de kast (minimaal 3).
- Controleer of de bureaubenodigdheden aanwezig zijn. Er zou één bijbel, hotelpen en memoblok moeten zijn. De lades van het nachtkastje moeten functioneel zijn (gemakkelijk en stil in- en uitschuiven) en schoon zijn.
- Er moet een schone en lege prullenbak beschikbaar worden gesteld.
- Zorg ervoor dat de minibar in orde is.
- Wifi moet in alle delen van de kamer functioneel zijn
Badkamerinspectie
We zijn het er allemaal over eens dat het enige deel van een hotelkamer dat extra aandacht nodig heeft tijdens het schoonmaken en tijdens een inspectie, de badkamer is. Essentiële taken en voorzieningen waar u op moet letten zijn:
- Beide zijden van de toiletbrillen moeten schoon zijn.
- Zorg ervoor dat het toilet correct doorspoelt en dat alle afvoeren schoon zijn en niet verstopt zijn.
- Er moet een nieuwe voorraad handdoeken beschikbaar worden gesteld.
- Zorg ervoor dat de badkamer vrij is van geurtjes
- water/druk werkt perfect en is in goede staat
- Er dient een schone en lege prullenbak beschikbaar te worden gesteld.
Om de beste resultaten uit uw badkamerreiniging te halen, bekijk ons bericht over de ultieme checklist hotelbadkamer.
Diversen
Dit omvat diverse items en voorzieningen die in een ideale hotelkamer aanwezig zouden moeten zijn. Deze items zijn echter relatief optioneel.
- er moet een koffiezetapparaat beschikbaar worden gesteld
- één theezakje, vulpakket koffie (ook cafeïnevrije koffie voor meer opties).
- Er moet worden gezorgd voor een strijkijzer en strijkplank
- Een koelkast in goede staat
- Asbakken schoonmaken (minstens één)
- Toeristische brochures
- Het menu voor eten en drinken in het hotel
- Een ijsemmer
Hoe Booking Ninjas u kan helpen
Wij bieden geavanceerde oplossingen voor efficiënt vastgoedbeheer. Door geïntegreerde oplossingen te bieden die functies combineren die bedoeld zijn om uw horecabedrijf af te handelen, streeft Booking Ninja ernaar de last van het runnen van het perfecte horecabedrijf van uw schouders te nemen. Met onze geavanceerde analysetools en systeem boordevol functies kunt u bezuinigen op overtollige uitgaven en werk, terwijl u de winst verhoogt.
Ontdek het verschil dat onze software voor u en uw hotelpersoneel kan maken. Bezoek ons vandaag nog voor meer informatie over hoe Booking Ninja voor u kan werken.
