Wat is het gemiddelde dagtarief (ADR) van een hotel? Bewezen tips om de hotelprestaties te verbeteren

Als je al een tijdje in de hotelbranche zit, weet je waarschijnlijk wel waar ADR voor staat. Maar nieuwkomers in de branche verdienen een korte samenvatting van alle termen, jargon en afkortingen die gebruikt worden. Daarom hebben we een korte handleiding samengesteld om een ​​van de belangrijkste concepten en datasets in dit vakgebied te begrijpen.

ADR, of beter gezegd, Average Daily Rate, is direct gekoppeld aan de prestaties en winst van uw hotel; het maakt een screenshot van hoe uw omzet eruitziet, afhankelijk van het aantal bezette kamers. Als een property manager het succespercentage van een bepaalde week, maand of zelfs jaar wil weten, kan de ADR de informatie verschaffen die nodig is om dat te berekenen.

In dit artikel bekijken we hoe je de ADR kunt genereren, verhogen en gebruiken om je totale omzet te verhogen. De concepten bouwen vaak op elkaar voort, dus hopelijk verheldert dit artikel je ook over meer onderwerpen dan alleen de ADR!

ADR berekenen

Het gemiddelde dagtarief kan handmatig worden berekend met behulp van de volgende eenvoudige formule:

Omzet per kamer ➗ Verkochte kamers = Gemiddeld dagtarief

Zodra u uw ADR hebt gevonden, kunt u deze kennis gebruiken om deze formule over een langere periode uit te breiden (hoewel er ook andere afkortingen zijn die dit dekken):

Dagelijkse inkomsten over een maand ➗ Kamers verkocht in een maand = Gemiddelde dagprijs voor die maand

U hoeft dit zeker niet met de hand of met een rekenmachine te doen; er is PMS-software die dit binnen enkele seconden voor u kan doen (zoals die van ons !), zodat u nog meer tijd en geld bespaart. Bovendien zijn er andere omzetgerelateerde acroniemen en formules nodig in combinatie met uw ADR om de financiële prestaties van uw hotel volledig te begrijpen. Zo gaat ADR hand in hand met ARR (Average Room Rate); u kunt ADR gebruiken om meer dagelijkse berekeningen te maken, terwijl ARR zich richt op een langere periode, met name tijdens drukke periodes.

Zelfs RevPAR (Revenue per Room) gebruikt ADR om data te genereren. Om de gemiddelde omzet per kamer te bepalen, moet u de ADR vermenigvuldigen met de bezettingsgraad. Zoals eerder vermeld, werken al deze datasets en formules samen om u een compleet beeld te geven. Probeer daarom de hoeveelheid werk en berekeningen aan uw kant te beperken door een online systeem te gebruiken.

Betekenis van ADR



Weten wat uw ADR is, kan u helpen bepalen of u de juiste kamerprijzen hebt gekozen, of u meer aandacht moet besteden aan marketing, of zelfs of er een seizoensgebonden relevantie is. Inzicht in de financiële prestaties van uw hotel kan leiden tot tal van potentiële oplossingen voor omzetgroei.

Ten eerste kunt u uw gemiddelde tarief (ADR) verhogen door marketingcampagnes te plannen in combinatie met strategische kamerprijzen. Als u kunt bepalen welke kamerprijs het beste is voor een bepaalde periode, of zelfs de kamerprijs kunt aanpassen met een pakketdeal voor terugkerende gasten, kunt u gepersonaliseerde e-mailcampagnes versturen om uw eerdere (en toekomstige) gasten te verleiden om bij u te verblijven.

Als je gegevens over je gasten hebt verzameld, gebruik die dan om ze een aantrekkelijker aanbod te doen. Deze gegevens kunnen onder andere eerdere voorkeuren, diensten waarin ze interesse hebben getoond, nieuwe updates die hen aanspreken en promoties waar ze zeker geen nee tegen kunnen zeggen omvatten. Spaarpakketten, cadeaubonnen voor restaurants of zelfs kortingen bij omliggende bedrijven zijn specifieke voorbeelden waar gasten vaak naar neigen. Tijd en energie steken in je marketingstrategieën zal je ADR zeker ten goede komen, en gasten zullen je belonen voor je aandacht voor wat ze wel en niet leuk vinden.

Door je kamerprijs te combineren met een speciale aanbieding, kun je je klanten overtuigen om de gewenste kamerprijs te betalen; dit zal je gemiddelde (ADR) zeker verhogen naar wat je zelf zou willen. Kijk eens naar wat je concurrenten aanbieden en kijk of je je omzet per kamer kunt behouden en tegelijkertijd betere deals en prijzen kunt aanbieden dan je concurrenten om meer klanten te werven (en daarmee je ADR te verhogen).

Een andere tip om je ADR te verbeteren, is door je klanten uit te nodigen hun verblijf te verlengen met de aangeboden kortingen. Hoewel dit misschien niet de exacte omzet per kamer is die je wilt, kun je toch meer omzet behalen met langere verblijven, vooral als je niet verwachtte dat er meer gasten op die dagen zouden verblijven.

Bewezen tips om de hotelprestaties te verbeteren

Het verbeteren van de hotelprestaties vereist een combinatie van strategieën gericht op het verbeteren van de omzet, bezettingsgraad, klanttevredenheid en operationele efficiëntie. Hier zijn enkele bewezen tips om de prestaties van uw hotel te verbeteren:

1. Optimaliseer prijsstrategieën

• Dynamische prijsstelling : implementeer een dynamisch prijsmodel dat de tarieven aanpast op basis van realtime marktvraag, de prijzen van concurrenten en historische gegevens. Met software voor inkomstenbeheer kunt u concurrerende tarieven vaststellen en de winstgevendheid maximaliseren.
• Seizoensaanbiedingen : Bied speciale aanbiedingen of kortingen aan tijdens periodes met weinig vraag om boekingen te stimuleren. Overweeg pakketten aan te bieden met extra services, zoals maaltijden of spabehandelingen, om de gemiddelde besteding te verhogen.
• Kortingen voor langere verblijven : moedig langere verblijven aan door kortingen aan te bieden aan gasten die meerdere nachten boeken. Dit kan de bezettingsgraad verhogen en de kosten voor personeelsverloop verlagen.

2. Focus op online aanwezigheid en reputatiebeheer

• Investeer in uw website : zorg ervoor dat uw website gebruiksvriendelijk en mobielvriendelijk is en een gebruiksvriendelijk boekingssysteem bevat. Overweeg functies zoals virtuele rondleidingen of klantbeoordelingen toe te voegen om het vertrouwen en de betrokkenheid te vergroten.
• Maak gebruik van OTA's : Hoewel directe boekingen prioriteit moeten hebben, kunt u online reisbureaus (OTA's) gebruiken om uw zichtbaarheid te vergroten. Zorg ervoor dat uw aanbiedingen accuraat zijn, met aantrekkelijke foto's en concurrerende tarieven.
• Monitor en reageer op beoordelingen : Houd actief toezicht op gastbeoordelingen op platforms zoals TripAdvisor, Google en Booking.com. Reageer snel en professioneel op negatieve feedback en bedank gasten voor hun positieve beoordelingen. Goede beoordelingen versterken de geloofwaardigheid en kunnen boekingsbeslissingen beïnvloeden.

3. Verbeter de gastervaring

• Gepersonaliseerde service : Gebruik gastgegevens (voorkeuren, eerdere verblijven, enz.) om gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Simpele gebaren zoals het onthouden van de naam of favoriete voorzieningen van een gast kunnen enorm bijdragen aan het opbouwen van klantloyaliteit.
• Verbeter de kamerkwaliteit en netheid : verbeter uw kamers regelmatig en zorg ervoor dat ze schoon, goed onderhouden en voorzien van alle gemakken zijn. Gasten verwachten comfort en een schone omgeving, dus het is essentieel om aan hun verwachtingen te voldoen of deze te overtreffen.
• Investeer in klantenservice : train uw personeel om uitzonderlijke service te bieden. Een vriendelijk en attent team kan een aanzienlijk verschil maken in de gasttevredenheid, wat leidt tot terugkerende gasten en positieve recensies.

4. Gebruik technologie voor operationele efficiëntie

• Gebruik Property Management Software (PMS) : Een robuust PMS kan de bedrijfsvoering stroomlijnen door in- en uitchecken te automatiseren, gastvoorkeuren te beheren en de kamertoewijzing te verbeteren. Het integreert ook met boekingssystemen, online reisbureaus (OTA's) en revenue management-systemen.
• Implementeer self-check-in/-out : Door self-check-in/-outopties aan te bieden, kunt u de gastervaring verbeteren, wachttijden verkorten en meer flexibiliteit bieden, met name voor technisch onderlegde reizigers.
• Energie-efficiëntie : Investeer in energiezuinige systemen zoals ledverlichting, slimme thermostaten en energiebesparende apparaten. Dit verlaagt niet alleen de operationele kosten, maar is ook aantrekkelijk voor milieubewuste gasten.

5. Maximaliseer de inkomsten uit diensten die niet op de kamer zelf worden aangeboden

• Upselling en cross-selling : train uw personeel in het upsellen van kamerupgrades en cross-selling van andere hoteldiensten, zoals spabehandelingen, dineren of excursies. Door gasten gepersonaliseerde aanbevelingen te bieden, kunt u de totale omzet per gast aanzienlijk verhogen.
• Stel pakketten samen : combineer diensten (zoals maaltijden, vervoer of excursies) met kamerboekingen om de gemiddelde besteding van gasten te verhogen. Pakketten kunnen ook een andere klantengroep aantrekken, zoals zakenreizigers of gezinnen.
• Organiseer evenementen of bied lokale ervaringen aan : overweeg evenementen te organiseren, zoals workshops, kooklessen of livemuziekavonden. Je kunt ook samenwerken met lokale bedrijven om gasten unieke ervaringen aan te bieden, zoals rondleidingen of buitenavonturen, en zo extra inkomsten te genereren.

6. Investeer in de opleiding en het behoud van werknemers

• Regelmatige training : Zorg voor voortdurende training om ervoor te zorgen dat medewerkers beschikken over de nieuwste branchekennis en klantenservicevaardigheden. Goed opgeleide medewerkers dragen bij aan een soepelere bedrijfsvoering en een betere gastervaring.
• Medewerkersbetrokkenheid : bevorder een positieve werkcultuur om medewerkers te behouden en personeelsverloop te verminderen. Tevreden medewerkers leveren vaker uitstekende service, wat direct van invloed is op de gasttevredenheid en de hotelprestaties.
• Stimuleringsmaatregelen en beloningen : Implementeer een stimuleringsprogramma dat medewerkers beloont voor uitstekende prestaties. Erkenning verhoogt het moreel en motiveert medewerkers om meer te doen dan nodig is.

7. Implementeer gerichte marketingstrategieën

• Social media-betrokkenheid : Ga actief in gesprek met potentiële gasten op social media platforms zoals Instagram, Facebook en TikTok. Deel visueel aantrekkelijke content, kijkjes achter de schermen en speciale promoties om merkbekendheid te vergroten.
• E-mailmarketing : Bouw een e-maillijst op van eerdere gasten en potentiële klanten. Verstuur gerichte e-mailcampagnes met speciale aanbiedingen, updates en gepersonaliseerde content om herhaalboekingen te stimuleren.
• Werk samen met influencers : Werk samen met social media influencers of bloggers die uw hotel onder de aandacht kunnen brengen bij hun volgers. Influencermarketing kan een kosteneffectieve manier zijn om een ​​breder publiek te bereiken.

8. Verbeter de lokale aanwezigheid van het hotel

• Werk samen met lokale bedrijven : ga partnerschappen aan met lokale attracties, restaurants en touroperators om gasten kortingen of arrangementen aan te bieden. Dit verbetert niet alleen de gastervaring, maar bevordert ook het lokale toerisme en helpt u zich te onderscheiden van de concurrentie.
• Sponsor lokale evenementen : Overweeg om lokale evenementen, festivals of liefdadigheidsactiviteiten te sponsoren of eraan deel te nemen. Dit kan de zichtbaarheid van uw hotel binnen de gemeenschap en onder potentiële gasten vergroten.

9. Houd concurrenten en branchetrends in de gaten

• Concurrentieanalyse : controleer regelmatig de prijzen, aanbiedingen en promoties van uw concurrenten om ervoor te zorgen dat u concurrerend blijft in de markt. Gebruik tools zoals rate shopping software om de prijzen van concurrenten in realtime te volgen.
• Blijf op de hoogte van trends in de branche : de horecasector ontwikkelt zich razendsnel, met voortdurend nieuwe technologieën, gastverwachtingen en markttrends. Blijf op de hoogte door vakbladen te lezen, conferenties bij te wonen en te netwerken met collega's.

10. Focus op duurzaamheid

• Groene initiatieven : Implementeer duurzaamheidsprogramma's, zoals het verminderen van water- en energieverbruik, het aanbieden van recyclingopties en het gebruiken van lokale, biologische producten. Veel gasten waarderen milieuvriendelijke hotels, en deze maatregelen kunnen ook de operationele kosten verlagen.
• Certificeringen en erkenningen : overweeg het verkrijgen van eco-certificeringen (zoals Green Key of EarthCheck) om milieubewuste reizigers aan te trekken en uw accommodatie te onderscheiden in de markt.

Door een combinatie van deze strategieën te gebruiken, kunt u de prestaties van uw hotel verbeteren, de omzet verhogen, de gasttevredenheid verbeteren en de operationele efficiëntie verbeteren. Het is essentieel om deze tactieken regelmatig te evalueren en aan te passen op basis van veranderende marktomstandigheden en feedback van gasten om voortdurende groei te garanderen.

Welke andere statistieken zijn vergelijkbaar met de gemiddelde dagprijzen van hotels?

1. Omzet per beschikbare kamer (RevPAR) :
   RevPAR is een van de belangrijkste prestatie-indicatoren in de hotelsector, omdat het zowel de kamerprijs als de bezettingsgraad in één getal samenvat. Het wordt berekend door het gemiddelde dagtarief (ADR) te vermenigvuldigen met de bezettingsgraad , of door de totale kameromzet te delen door het aantal beschikbare kamers. RevPAR geeft een duidelijker beeld van hoe effectief een hotel zijn kamers vult en omzet genereert. Deze indicator stelt hotelmanagers in staat om de prestaties over verschillende seizoenen of periodes heen te evalueren, ongeacht veranderingen in bezetting of kamerprijzen.

1. Bezettingsgraad :
   De bezettingsgraad is het percentage beschikbare kamers dat daadwerkelijk bezet is gedurende een bepaalde periode. Deze maatstaf is cruciaal voor inzicht in de vraag en de effectiviteit van de prijsstrategie van een hotel. Een hoge bezettingsgraad duidt doorgaans op een sterke vraag, terwijl een lage bezettingsgraad kan wijzen op een hotel dat niet genoeg gasten aantrekt of dat de prijzen niet concurrerend zijn. Hoewel de bezettingsgraad op zichzelf geen volledig beeld geeft van de hotelprestaties, helpt het, wanneer het wordt geanalyseerd in combinatie met ADR en RevPAR, te meten of een hotel de kamerverkoop maximaliseert.

1. Gemiddelde verblijfsduur (ALOS) :
   De gemiddelde verblijfsduur (ALOS) meet het gemiddelde aantal nachten dat gasten in een hotel verblijven gedurende een bepaalde periode. Deze metriek is vooral nuttig om inzicht te krijgen in gastgedrag en kan prijs- en marketingstrategieën ondersteunen. Zo kunnen langere verblijven hotels in staat stellen kortingen of pakketreizen aan te bieden, terwijl kortere verblijven ertoe kunnen leiden dat hotels hun prijzen aanpassen om de kameromzet te maximaliseren. ALOS is ook waardevol voor het beoordelen van de effectiviteit van promoties, speciale aanbiedingen of loyaliteitsprogramma's die zijn ontworpen om het verblijf van gasten te verlengen.

1. Totale omzet per beschikbare kamer (TRevPAR) :
   TRevPAR is een bredere maatstaf dan RevPAR, omdat het alle inkomstenbronnen binnen het hotel omvat, niet alleen de kamerinkomsten. Dit omvat inkomsten uit de verkoop van eten en drinken, spadiensten, parkeren en andere voorzieningen. TRevPAR geeft een completer beeld van de totale omzet van een hotel en laat zien hoe effectief een hotel inkomsten genereert voor de gehele exploitatie, niet alleen voor de kamers. Deze maatstaf is met name nuttig voor hotels die sterk afhankelijk zijn van inkomstenstromen die niet uit kamers bestaan, omdat het helpt bij het beoordelen van de algehele financiële gezondheid van het hotel.

1. Bruto-exploitatiewinst per beschikbare kamer (GOPPAR) :
   GOPPAR is een winstgevendheidsmaatstaf die rekening houdt met zowel omzet als uitgaven. In tegenstelling tot RevPAR, dat zich alleen richt op het genereren van omzet, corrigeert GOPPAR de operationele kosten en geeft het inzicht in hoe efficiënt een hotel functioneert. Deze maatstaf wordt berekend door de bruto-exploitatiewinst (inclusief alle inkomsten minus operationele kosten) te delen door het aantal beschikbare kamers. GOPPAR is met name waardevol voor het beoordelen van de winstgevendheid van een hotel, omdat het laat zien hoe goed het hotel de kosten beheerst en de omzet maximaliseert.

1. Kameromzet per beschikbare kamer (RevPAR) :
   Hoewel vergelijkbaar met de totale RevPAR -metriek, richt de kameromzet per beschikbare kamer zich specifiek op de kameromzet, exclusief inkomsten uit andere hoteldiensten. Deze metriek stelt hoteliers in staat om te evalueren hoe goed ze hun kamervoorraad te gelde maken. Door de kameromzet te analyseren in verhouding tot het aantal beschikbare kamers, kunnen hotels de effectiviteit van hun prijsstrategieën en bezettingsgraden meten om specifiek inkomsten uit de kamers zelf te genereren.

Wanneer u deze statistieken samen gebruikt, krijgt u een compleet beeld van de prestaties van hotels. Zo kunnen managers hun prijsstrategieën en operationele efficiëntie optimaliseren.

Laatste gedachten

Al met al zijn er verschillende factoren, waaronder ADR, die samenwerken om u niet alleen te helpen de financiële prestaties van uw hotel te analyseren, maar ook om te plannen om uw ADR te verhogen. Laat u hierdoor niet overweldigen; maak optimaal gebruik van de Booking Ninjas PMS-software, zodat u weloverwogen beslissingen kunt nemen en de best mogelijke plannen kunt maken.