Setiap pengaturan Booking Ninjas dapat terlihat berbeda karena organisasi mengelola orang, ruang, aturan, alur kerja, pembayaran, laporan, dan sistem luar yang berbeda.
Platform inti tidak dibangun dari nol untuk setiap klien. Booking Ninjas menggunakan fondasi berbasis Salesforce yang dibagikan, kemudian pengaturan yang disepakati dapat berubah melalui konfigurasi, fitur yang dipilih, izin, data, otomatisasi, dan integrasi.
Apa yang Tetap Sama di Bawahnya?
Booking Ninjas dibangun di atas Salesforce. Itu memberikan pengaturan yang berbeda dasar umum untuk catatan, hubungan, pengguna, izin, otomatisasi alur kerja, pelaporan, dan integrasi.
Booking Ninjas juga memiliki area produk yang dibagikan seperti Booking, Operasi, Penagihan & Pembayaran, Wawasan, dan Integrasi.
Perbedaannya adalah bagaimana bagian-bagian tersebut digunakan dan terhubung untuk organisasi tertentu.
Apa yang Dapat Berubah dari Satu Pengaturan ke Pengaturan Lain?
| Area | Apa yang Dapat Berbeda |
|---|---|
| Item yang Dikelola | Kamar, tempat tidur, meja, lapangan, fasilitas, unit, peralatan, program, atau layanan. |
| Orang | Tamu, anggota, penyewa, penghuni, peserta, perusahaan, staf, atau kelompok lainnya. |
| Alur Kerja | Persetujuan, aturan pemesanan, tugas staf, pemberitahuan, dan apa yang terjadi selanjutnya. |
| Akses Pengguna | Peran mana yang dapat melihat atau mengubah catatan mana. |
| Uang | Tarif, deposit, kontrak, keanggotaan, biaya berulang, pajak, atau faktur. |
| Laporan | Ukuran dan dasbor yang dibutuhkan oleh manajer yang berbeda. |
| Integrasi | Sistem CRM, ERP, akuntansi, pembayaran, akses, atau sistem lain yang tetap terhubung. |
Mengapa Model Industri dan Bisnis Mengubah Pengaturan?
Organisasi yang berbeda dapat menggunakan jenis platform yang sama tetapi membutuhkan proses harian yang sangat berbeda.
Sebuah hotel mungkin fokus pada masa inap, kamar, tarif, dan check-in. Sebuah ruang kerja bersama mungkin fokus pada keanggotaan, meja, ruang rapat, dan penagihan berulang. Sebuah pusat rekreasi mungkin fokus pada program, lapangan, kelas, peserta, dan kapasitas.
Lihat Bagaimana Satu Platform Dapat Mendukung Berbagai Industri? dan jelajahi Solusi untuk contoh saat ini.
Bagaimana Alur Kerja Mengubah Layar dan Pengalaman Pengguna?
Seorang pengguna harus melihat informasi dan tindakan yang diperlukan untuk pekerjaan itu. Salesforce mendukung halaman yang dapat dikonfigurasi, izin, dan otomatisasi, sehingga dua peran tidak harus bekerja dari tampilan yang sama.
Sebagai contoh, pengguna pemesanan mungkin membutuhkan ketersediaan dan detail pelanggan. Pengguna keuangan mungkin membutuhkan faktur dan status pembayaran. Pengguna pemeliharaan mungkin membutuhkan ruang, masalah, prioritas, dan riwayat kerja.
Apakah Pengaturan yang Berbeda Berarti Segalanya Dibangun Khusus?
Tidak. Banyak perbedaan dapat berasal dari konfigurasi normal: bidang, halaman, izin, jenis catatan, alur kerja, laporan, dan aturan.
Jika suatu persyaratan tidak dapat ditangani dengan baik dengan produk yang ada, opsi konfigurasi, atau integrasi, pengembangan tambahan dapat dipertimbangkan. Lihat Apa Itu Perangkat Lunak yang Dapat Dikonfigurasi?.
Berbeda tidak berarti acak
Pengaturan harus berbeda hanya di mana kebutuhan bisnis berbeda. Aturan dan proses yang dibagikan harus tetap konsisten ketika konsistensi membuat operasi lebih mudah dikelola.
Apa yang Menentukan Pengaturan Akhir?
- Apa yang dikelola organisasi.
- Siapa yang menggunakan sistem.
- Alur kerja mana yang paling penting.
- Data mana yang harus disimpan atau dipindahkan.
- Sistem mana yang perlu tetap terhubung.
- Apa yang termasuk dalam ruang lingkup proyek yang disepakati sekarang dan apa yang bisa ditunggu.
Itulah mengapa dua organisasi dapat menggunakan Booking Ninjas dan tetap memiliki layar, bidang, alur kerja, dan laporan yang terlihat berbeda.
Sumber dan Bacaan Lanjutan
- Bantuan Salesforce: Perluas Salesforce dengan Klik, Bukan Kode — menunjukkan bagaimana catatan, bidang, proses, halaman, dan aplikasi dapat dikonfigurasi tanpa membangun kembali seluruh platform.
- Salesforce Trailhead: Otomatisasi Proses Bisnis — menjelaskan bahwa organisasi yang berbeda memiliki proses yang berbeda dan otomatisasi harus mengikuti kebutuhan bisnis.
- Fitur Booking Ninjas — menunjukkan area fitur yang dibagikan yang tersedia di seluruh pengaturan Booking Ninjas.
- Solusi Booking Ninjas — menunjukkan bagaimana platform diterapkan di berbagai industri dan model operasi.
Pengaturan yang tepat tergantung pada ruang lingkup yang disepakati. Kemampuan konfigurasi tidak berarti setiap bagian dari platform dapat berubah tanpa batas.