“Dibangun sekitar alur kerja Anda” berarti pengaturan Booking Ninjas dirancang berdasarkan langkah-langkah yang sebenarnya perlu diikuti oleh orang dan sistem di organisasi Anda.
Ini tidak berarti seluruh platform dibangun dari awal. Ini biasanya berarti menggunakan fitur, bidang, aturan, izin, otomatisasi, dan integrasi yang ada untuk mendukung proses yang disepakati dengan cara yang jelas.
Apa Itu Alur Kerja dalam Konteks Ini?
Alur kerja adalah jalur yang diikuti pekerjaan dari satu langkah ke langkah berikutnya.
| Bagian Alur Kerja | Pertanyaan Sederhana |
|---|---|
| Mulai | Apa yang menyebabkan proses dimulai? |
| Orang | Siapa yang melakukan setiap langkah atau menyetujuinya? |
| Informasi | Data apa yang dibutuhkan setiap orang? |
| Aturan | Apa yang mengubah apa yang seharusnya terjadi selanjutnya? |
| Pengecualian | Apa yang terjadi ketika jalur normal tidak berfungsi? |
| Selesai | Hasil apa yang menunjukkan proses telah selesai? |
Apakah Booking Ninjas Menyalin Proses Anda Saat Ini?
Tidak secara otomatis. Proses saat ini berguna karena menunjukkan apa yang ingin dicapai bisnis. Namun, beberapa langkah lama mungkin ada hanya karena alat saat ini lambat atau terputus.
Misalnya, sebuah tim mungkin menyalin detail pemesanan ke dalam spreadsheet dan kemudian mengirim email ke departemen lain. Jika kedua tim dapat bekerja dari catatan yang terhubung, langkah manual tersebut mungkin tidak lagi diperlukan.
Jaga kebutuhan bisnis, bukan setiap solusi lama
Implementasi yang baik bertanya mengapa setiap langkah ada sebelum membangunnya kembali.
Bagaimana Platform Dapat Mengikuti Alur Kerja yang Berbeda?
- Bidang dan catatan dapat menyimpan informasi yang dibutuhkan setiap langkah.
- Izin dapat mengontrol siapa yang melihat atau mengubah informasi.
- Aturan dapat memutuskan kapan pemesanan, permintaan, pembayaran, atau tugas bergerak maju.
- Persetujuan dapat mengirim pekerjaan kepada orang yang tepat.
- Otomatisasi dapat membuat tugas, memperbarui catatan, mengirim pemberitahuan, atau memicu langkah lain.
- Integrasi dapat membawa sistem lain ke dalam proses saat diperlukan.
Salesforce Flow dirancang untuk jenis otomatisasi proses ini. Booking Ninjas memperluas ide yang sama melalui Otomatisasi Alur Kerja.
Apa Contoh Sederhana?
- Seorang pelanggan meminta untuk memesan ruang.
- Sistem memeriksa ruang, tanggal, dan aturan pemesanan.
- Jika persetujuan diperlukan, permintaan dikirim kepada orang yang tepat.
- Ketika disetujui, status pemesanan berubah.
- Permintaan deposit atau faktur dapat dibuat jika pengaturan memerlukan pembayaran.
- Tugas pengaturan atau pembersihan dapat dibuat untuk staf.
- Manajer dapat melaporkan sejarah pemesanan dan pekerjaan yang sama di kemudian hari.
Organisasi lain mungkin menggunakan jalur yang berbeda. Itulah inti dari alur kerja yang dapat dikonfigurasi.
Apakah “Dibangun Sekitar Alur Kerja Anda” Berarti Pengembangan Kustom?
Tidak biasanya. Tujuan pertama adalah menggunakan fitur dan konfigurasi yang ada. Pengembangan kustom hanya dipertimbangkan ketika hasil yang diperlukan tidak dapat ditangani dengan baik menggunakan alat tersebut.
Lihat Perangkat Lunak Standar vs. Perangkat Lunak yang Dapat Dikonfigurasi dan Konfigurasi vs. Kustomisasi.
Bagaimana Tim Belajar Alur Kerja?
Selama penemuan implementasi, tim melihat orang, langkah, aturan, data, sistem, dan pengecualian yang membuat proses bekerja. Itu memberikan titik awal yang jelas untuk implementasi.
Sumber dan Bacaan Lanjutan
- Bantuan Salesforce: Automasi Proses Bisnis Anda dengan Salesforce Flow — menjelaskan bagaimana alat tanpa kode dapat mengotomatiskan langkah, persetujuan, dan pengalaman pengguna.
- Bantuan Salesforce: Mulai Mengotomatiskan Tugas Bisnis — merekomendasikan untuk memulai dengan masalah bisnis dan proses yang perlu diperbaiki.
- Booking Ninjas: Otomatisasi Alur Kerja — menunjukkan persetujuan yang dapat dikonfigurasi, pengalihan, tugas, pemberitahuan, dan alur kerja lintas departemen.
Sumber mendukung model alur kerja umum. Alur kerja Booking Ninjas yang tepat tergantung pada proses yang disepakati dan ruang lingkup proyek.