Salah satu tujuan utama setiap hotel yang sukses adalah memenuhi dan melampaui standar terbaik bagi pelanggan Anda. Memiliki daftar periksa kamar tamu yang sempurna akan membantu mencapai tujuan ini. Agar pelanggan Anda senang dan setia, kebersihan kamar tamu Anda harus menjadi prioritas utama. Kebersihan merupakan cerminan merek Anda dan Anda harus bangga memiliki standar tertinggi dalam proses pembersihan.
Memiliki daftar periksa kamar tamu yang berhasil dapat memastikan staf tata graha Anda dapat dengan cepat memeriksa kondisi kamar dan menandai bagian mana pun dari kamar yang perlu diperbaiki. Perhatian ekstra terhadap detail inilah yang akan membuat pelanggan Anda kembali selama bertahun-tahun mendatang. Formulir daftar periksa kamar tamu Anda dapat disesuaikan untuk mencerminkan jenis akomodasi yang Anda tawarkan. Menambahkan sentuhan khusus dan detail ekstra pada kebersihan setiap kamar tamu akan menjamin tamu yang kembali setiap saat.
Baca selengkapnya: Daftar Periksa Hotel untuk Meningkatkan Layanan Hotel Anda
Jalan masuk
Daftar periksa kamar hotel Anda harus dimulai dari pintu masuk. Sebelum memasuki kamar, pintu dan nomor kamar harus diperiksa kebersihannya dan Anda harus mencatat perbaikan apa pun yang perlu dilakukan. Ini termasuk memeriksa mekanisme penguncian pintu juga.
Saat masuk, sakelar lampu harus bersih dan berfungsi dengan baik. Daftar periksa kamar hotel Anda harus memastikan lemari selalu bersih dan terisi penuh dengan barang-barang yang Anda perkirakan dibutuhkan pelanggan, misalnya gantungan baju, rak bagasi, bantal tambahan, dan selimut, dll. Semua kartu informasi seperti Jangan Ganggu, Rapikan Kamar Saya, dan Binatu harus bersih dan siap sedia untuk tamu Anda di masa mendatang.
Rencana Pintu Keluar Darurat yang terkini dan terbaru perlu dipasang di pintu masuk agar mudah dilihat. Selain itu, semua gagang pintu dan lubang intip harus disanitasi dengan benar untuk mencegah penyebaran kuman. Daftar periksa kamar tamu memerlukan bagian yang mencakup pemeriksaan semua pintu di kamar hotel Anda dari pintu depan hingga pintu lemari. Anda ingin memastikan pintu-pintu tersebut terbuka dan tertutup dengan benar dan tidak ada sekrup atau perlengkapan yang terlewat.
Ruang Utama
Saat Anda melanjutkan dengan memeriksa daftar kamar hotel, Anda akan sampai pada area utama kamar tamu. Penting untuk diingat bahwa salah satu hal pertama yang akan diperiksa pelanggan saat memasuki kamar adalah tempat tidur. Daftar periksa hotel yang Anda buat harus mencakup pemeriksaan tempat tidur untuk mengetahui apakah ada robekan atau noda. Perlengkapan tempat tidur harus diganti setiap hari beserta seprai, selimut, dan sarung bantal yang baru. Tempat tidur harus dirapikan sesuai dengan petunjuk yang ditentukan oleh perusahaan Anda.
Daftar periksa keramahtamahan untuk kamar tamu Anda harus sangat terperinci, mulai dari membersihkan debu dari SEMUA perabotan hingga memastikan cangkir dan wadah es berada satu inci dari sudut kiri setiap meja. Lampu dan kap lampu perlu diperiksa setiap hari untuk memastikannya bersih dan berfungsi dengan baik. Pastikan televisi diatur ke saluran yang benar dan remote memiliki baterai yang berfungsi. Bersihkan semua jendela dan periksa apakah semua gorden berada pada posisi yang benar.
Daftar periksa kamar tamu harus memiliki pengaturan khusus untuk semua unit pendingin udara guna menjamin ruangan diatur pada suhu yang nyaman dan nyaman. Semua sofa perlu dibersihkan dengan produk pembersih jok yang tepat agar berbau segar dan menawarkan ruang yang menenangkan. Periksa bagian bawah tempat tidur dan jangan biarkan satu sudut pun luput dari pemeriksaan. Salinan direktori hotel, daftar fasilitas yang ditawarkan, daftar saluran televisi, dan menu layanan kamar harus selalu tersedia di ujung jari tamu untuk membantu mereka dengan segala kebutuhannya. Bagian dari daftar periksa kamar tamu ini bisa jadi yang paling penting.
Kamar mandi
Tentu saja, setelah Anda merasa puas dengan daftar periksa pribadi Anda di kamar, Anda dapat langsung menuju kamar mandi. Daftar periksa keramahtamahan untuk kamar mandi di setiap kamar tamu harus tepat dan sangat menyeluruh. Pintu dan gagang pintu kamar mandi harus bersih dan disanitasi. Demikian pula, meja rias harus disanitasi dan dilengkapi dengan fasilitas yang disediakan hotel Anda, seperti sampo, sabun, dll.
Semua cermin harus bersih dan bebas noda, sehingga tamu dapat melihat semuanya dengan jelas. Semua tempat sampah harus bersih dengan pelapis baru. Toilet khususnya perlu dibersihkan dan disanitasi secara menyeluruh.
Daftar periksa keramahtamahan Anda juga harus mencakup bagian untuk memeriksa semua mur, baut, dan pipa di kamar mandi untuk menilai keausan. Hubungi profesional perawatan untuk memperbaiki masalah sesegera mungkin.
Semua daftar periksa kamar tamu harus mencakup prosedur pembersihan yang tepat untuk bak mandi dan memastikan semua perlengkapan berfungsi dengan baik. Anda akan kagum dengan pentingnya hotel dengan tekanan air yang baik. Hal ini dapat menentukan kembalinya tamu.
Saluran pembuangan bak mandi harus dibersihkan dan bebas dari rambut atau kotoran. Demikian pula, tirai shower perlu disanitasi dan bebas dari residu apa pun.
Formulir daftar periksa keramahtamahan Anda perlu menyertakan bahwa semua lantai disedot debu, disapu, dipel, dan disanitasi dengan benar sebelum kedatangan tamu.
Luangkan Waktu untuk Memeriksa Daftar Kamar Tamu Anda
Seperti yang Anda lihat, penggunaan formulir daftar periksa kamar hotel yang sudah dicetak sebelumnya akan terbukti paling efektif bagi siapa pun yang bekerja di manajemen hotel. Formulir ini menetapkan prosedur tetap yang akan memastikan bahwa baik bagian tata graha maupun manajemen dapat menemukan dan memperbaiki segala cacat atau fasilitas yang kurang di kamar tamu.
Setiap kamar tamu harus diperiksa setiap hari menggunakan daftar periksa kamar hotel. Ini akan membantu hotel Anda memenuhi kepuasan pelanggan yang tinggi dalam hal-hal seperti kenyamanan dan keamanan kamar. Memiliki daftar periksa kamar tamu yang sempurna akan membantu memastikan bahwa setiap kamar diperiksa sebelum kamar tersebut diserahkan untuk ditempati.
Menggunakan daftar periksa kamar hotel akan membantu hotel Anda dengan mengurangi keluhan layanan tamu dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Ini juga dapat meningkatkan kualitas kerja petugas kamar dan meningkatkan komunikasi antar departemen.
Daftar periksa dapat menjadi pembeda antara pengalaman pelanggan yang biasa-biasa saja dengan sesuatu yang membuat mereka kagum dan memberi mereka alasan untuk menyebarkan kabar baik. Memiliki daftar periksa perhotelan sangat penting bagi setiap hotel yang berkembang dan menjamin bahwa pelanggan Anda akan setia, senang, dan yang terpenting kembali selama bertahun-tahun yang akan datang.
Berikut adalah contoh daftar periksa pembersihan hotel secara menyeluruh.
Daftar Periksa Pembersihan Kamar
Periksa unit HVAC, termostat, dan lampu
Ganti bola lampu yang sudah putus
Bersihkan debu dari dinding dan langit-langit
Bersihkan debu pada furnitur
Bersihkan area gelombang mikro
Buang sampah
Buang sisa barang di lemari es
Isi ulang kulkas
Cermin bersih
Pastikan gorden mudah digeser
Disinfeksi telepon dan kendali jarak jauh
Atur lemari
Pastikan jumlah gantungan yang tepat
Kekosongan
Ganti kantong sampah
Penghilang Bau Ruangan
Daftar Periksa Kamar Tidur
Tempat tidur strip
Buang semua sprei, selimut, sarung bantal ke tempat cucian
Ganti sprei, selimut, dan sarung bantal
Selipkan seprai di bawah kaki tempat tidur (sudut rumah sakit)
Pastikan ujung sarung bantal yang terbuka menghadap ke tepi tempat tidur
Pelepasan kerutan
Tutupi dengan selimut
Daftar Periksa Kamar Mandi
Singkirkan barang-barang yang sudah dipakai (handuk, kain lap muka, dll.)
Kamar mandi dan pancuran bersih
Gosok mangkuk toilet
Bersihkan tutup toilet
Wastafel bersih
Restock sabun, sampo, kondisioner
Cermin bersih
Lantai bersih
Cari kebocoran atau masalah perpipaan
Hapus rambut-rambut liar
Ganti kantong sampah
Menghilangkan bau busuk
Sistem manajemen properti kami menyederhanakan operasional hotel Anda dan memungkinkan Anda melacak pekerjaan pemeliharaan dan perbaikan secara real-time. Jadwalkan panggilan telepon dengan kami hari ini untuk mengetahui apa yang dapat kami lakukan untuk Anda.
_-_A_Complete_Guide.png)
