Keanggotaan coworking lebih dari sekadar biaya berulang untuk akses ke ruang kerja. Secara operasional, ini mendefinisikan hubungan antara anggota, rencana keanggotaan, ruang dan layanan yang dapat mereka gunakan, aturan pemesanan, hak akses, biaya, pembayaran, dan siklus hidup keanggotaan.
Perbedaan itu menjadi penting saat operasi coworking menggabungkan meja fleksibel, ruang kerja khusus, kantor, ruang rapat, fasilitas, acara, layanan tambahan, pembayaran berulang, dan beberapa lokasi.
Apa itu keanggotaan coworking?
Keanggotaan coworking adalah perjanjian yang memberikan hak yang terdefinisi kepada seseorang atau organisasi untuk menggunakan lingkungan coworking sesuai dengan rencana tertentu.
Hak-hak tersebut bisa lebih luas dari sekadar memasuki gedung. Tergantung pada rencana, aturan keanggotaan dapat mendefinisikan:
- Lokasi mana yang dapat digunakan
- Meja, kantor, atau ruangan mana yang dapat dipesan
- Kapan akses diizinkan
- Berapa banyak pemesanan atau kredit yang termasuk
- Fasilitas mana yang termasuk
- Layanan mana yang menimbulkan biaya tambahan
- Siapa yang dapat menggunakan keanggotaan
- Bagaimana cara perpanjangan atau pembatalan bekerja
Rencana keanggotaan oleh karena itu bertindak sebagai seperangkat aturan komersial dan operasional yang menghubungkan anggota dengan ruang.
Apa perbedaan antara keanggotaan, pemesanan, akses, dan penagihan?
| Rekam | Apa yang dijawabnya | Contoh |
|---|---|---|
| Keanggotaan | Rencana dan hak apa yang dimiliki anggota? | Keanggotaan ruang kerja fleksibel dengan batasan pemesanan yang terdefinisi. |
| Ketersediaan | Ruang mana yang masih dapat digunakan atau dipesan untuk waktu tertentu? | Tiga ruang rapat masih tersedia pada pukul 14.00. |
| Pemesanan | Sumber daya spesifik mana yang telah dipesan anggota? | Ruang Rapat A dari pukul 14.00 hingga 15.00. |
| Akses | Area fisik atau digital mana yang dapat dimasuki anggota? | Akses ke ruang kerja selama jam keanggotaan yang telah dikonfigurasi. |
| Penagihan | Apa yang harus dibayar anggota untuk keanggotaan dan penggunaan? | Biaya keanggotaan bulanan ditambah pemesanan ruangan yang berlaku. |
Bagaimana siklus hidup keanggotaan coworking terlihat?
Buat catatan anggota dan hubungkan dengan rencana yang dipilih, perjanjian, tanggal, dan aturan yang berlaku.
Terapkan hak-hak rencana pada pemesanan, akses ruang, fasilitas, kredit, dan layanan lain yang diizinkan.
Hubungkan biaya berulang dan biaya penggunaan atau tambahan yang berlaku dengan faktur dan pembayaran.
Tangani perpanjangan, pembatalan, perubahan rencana, status akun, dan efek operasional yang dihasilkan.
Siapa yang dapat menggunakan keanggotaan coworking?
Model keanggotaan coworking dapat melayani beberapa jenis pengguna ruang kerja daripada satu demografis tetap.
Tergantung pada operator coworking, ini dapat mencakup:
- Freelancer dan profesional independen
- Pengusaha
- Startup
- Tim kecil
- Karyawan jarak jauh
- Tim berbasis proyek
- Bisnis yang menggunakan ruang satelit fleksibel
- Orang yang membutuhkan ruang kerja profesional sesekali
Model keanggotaan yang relevan lebih bergantung pada bagaimana orang atau organisasi perlu menggunakan ruang daripada pada usia atau profesi mereka saja.
Jenis rencana keanggotaan coworking apa yang dapat ditawarkan operator?
Tidak ada set rencana keanggotaan coworking yang universal. Operator dapat menyusun rencana sesuai dengan ruang, layanan, aturan akses, dan model komersial yang mereka sediakan.
Model umum termasuk:
| Model rencana | Hak yang khas | Pertanyaan operasional |
|---|---|---|
| Meja fleksibel atau hot desk | Penggunaan ruang kerja bersama yang memenuhi syarat tanpa satu meja yang ditugaskan secara permanen. | Apakah anggota perlu memesan meja, atau dapatkah kapasitas yang memenuhi syarat digunakan tanpa penugasan sebelumnya? |
| Meja khusus | Penggunaan meja atau workstation tertentu secara berkelanjutan. | Apakah meja tersebut terus-menerus ditugaskan kepada anggota selama perjanjian aktif? |
| Kantor pribadi | Penggunaan kantor yang ditugaskan oleh individu atau tim. | Berapa banyak orang, hak akses, layanan, dan fasilitas bersama yang termasuk? |
| Keanggotaan berbasis waktu | Akses selama periode tertentu seperti hari tertentu, malam, akhir pekan, atau jumlah jam yang ditentukan. | Bagaimana sistem menegakkan jendela penggunaan yang diizinkan? |
| Keanggotaan ruang rapat | Batasan yang terdefinisi, saldo kredit, atau tarif komersial untuk ruang rapat yang dapat dipesan. | Apa yang termasuk dan apa yang menjadi biaya tambahan? |
| Rencana komunitas atau akses terbatas | Hubungan keanggotaan dengan penggunaan ruang fisik yang terbatas dan manfaat atau aktivitas yang dipilih. | Layanan mana yang memerlukan keanggotaan aktif bahkan ketika penggunaan ruang kerja reguler tidak termasuk? |
| Kantor virtual | Layanan non-meja yang terdefinisi seperti alamat bisnis atau layanan kantor virtual lain yang disediakan oleh operator. | Layanan fisik, administratif, atau yang dapat dipesan mana yang tetap tersedia untuk anggota? |
Operator juga dapat menggabungkan model-model ini atau membuat tingkatan dengan batasan pemesanan yang berbeda, layanan, jam, lokasi, kredit, atau tarif.
Apa yang harus didefinisikan oleh rencana keanggotaan coworking?
Rencana keanggotaan menjadi berguna secara operasional ketika inklusi dan batasannya diwakili sebagai aturan yang jelas.
- Tanggal mulai dan akhir
- Aturan perpanjangan
- Lokasi yang diizinkan
- Jenis ruang atau sumber daya yang diizinkan
- Jam akses
- Batasan pemesanan
- Kredit penggunaan
- Batasan tamu
- Fasilitas atau layanan yang termasuk
- Tarif khusus anggota
- Biaya penggunaan tambahan
- Aturan pembatalan atau perubahan
Ini membuat rencana lebih dari sekadar nama produk seperti “Premium” atau “Fleksibel.” Ini mendefinisikan apa yang harus diizinkan sistem ketika anggota benar-benar mencoba menggunakan operasi coworking.
Bagaimana seharusnya keanggotaan terhubung dengan meja, kantor, dan pemesanan ruang rapat?
Manajemen keanggotaan dan reservasi menyelesaikan bagian yang berbeda dari proses.
Keanggotaan dapat menentukan apakah anggota memenuhi syarat untuk menggunakan sumber daya dan dalam kondisi komersial apa. Manajemen reservasi menentukan apakah meja, kantor, ruangan, atau sumber daya bersama tertentu dapat benar-benar dipesan untuk periode yang diminta.
Alur pemesanan yang terhubung dapat mengevaluasi:
- Status keanggotaan aktif
- Rencana keanggotaan
- Jenis sumber daya yang memenuhi syarat
- Ketersediaan saat ini
- Kapasitas
- Tanggal dan waktu yang diminta
- Batasan pemesanan atau kredit
- Biaya anggota atau penggunaan yang berlaku
Booking Ninjas' Manajemen Reservasi menyediakan catatan reservasi terpusat yang dapat menghubungkan pemesanan dengan ketersediaan, aturan, alur kerja, dan pelaporan.
Bagaimana seharusnya keanggotaan coworking terhubung dengan akses ruang?
Status keanggotaan dapat memberikan sebagian konteks untuk menentukan siapa yang seharusnya memiliki akses ke lokasi atau sumber daya coworking.
Alur kerja akses mungkin perlu mempertimbangkan:
- Identitas anggota
- Status keanggotaan aktif
- Rencana
- Lokasi
- Jam yang diizinkan
- Reservasi spesifik
- Ruang atau sumber daya
- Awal dan akhir hak
Booking Ninjas' Kontrol Akses mendukung koneksi antara catatan properti dan infrastruktur akses fisik atau digital yang didukung.
Metode kredensial yang sebenarnya dan perilaku akses tergantung pada sistem akses eksternal dan implementasi yang dikonfigurasi.
Bagaimana cara kerja penagihan keanggotaan coworking?
Penagihan coworking dapat mengandung komponen berulang dan terkait penggunaan.
Bergantung pada model keanggotaan, akun anggota mungkin mencakup:
- Iuran keanggotaan berulang
- Biaya kantor pribadi atau meja
- Penggunaan ruang rapat
- Jam tambahan
- Biaya tamu
- Biaya peralatan atau layanan
- Kredit atau diskon
- Penyesuaian yang berlaku
- Faktur
- Pembayaran
Booking Ninjas' Penagihan Berulang mendukung siklus penagihan terjadwal untuk keanggotaan dan langganan, sementara yang lebih luas Penagihan & Pembayaran lingkungan menghubungkan penagihan, pembayaran, dan alur kerja keuangan terkait.
Bagaimana seharusnya operator coworking menyusun harga keanggotaan?
Tidak ada harga universal untuk meja panas, kantor pribadi, alokasi ruang rapat, atau keanggotaan coworking lainnya.
Keputusan harga dapat mempertimbangkan faktor-faktor seperti:
- Lokasi
- Kapasitas yang tersedia
- Jenis sumber daya
- Jam akses
- Layanan yang termasuk
- Izin pemesanan
- Durasi rencana
- Biaya operasional
- Pola permintaan
- Posisi pasar lokal
- Harga penggunaan tambahan
- Tujuan komersial
Operator harus membedakan harga keanggotaan dasar dari layanan atau penggunaan yang menciptakan biaya terpisah sehingga baik anggota maupun staf memahami apa yang sebenarnya termasuk dalam rencana.
Apa yang seharusnya dapat dikelola anggota sendiri?
Portal yang menghadapi anggota dapat menyediakan layanan mandiri yang terkontrol untuk aktivitas akun rutin alih-alih mengharuskan setiap perubahan atau pertanyaan melalui staf coworking.
Bergantung pada pengalaman yang dikonfigurasi, ini dapat mencakup:
- Profil dan informasi kontak
- Informasi keanggotaan
- Pemesanan yang akan datang
- Riwayat pemesanan
- Perubahan pemesanan yang dikonfigurasi
- Faktur
- Riwayat pembayaran
- Saldo yang belum dibayar
- Dokumen
- Komunikasi
Booking Ninjas' Portal Anggota menghubungkan aktivitas akun, pemesanan, keuangan, dokumen, dan komunikasi yang menghadapi anggota dengan lingkungan operasional berbasis Salesforce yang lebih luas.
Di mana komunitas cocok dalam keanggotaan coworking?
Komunitas dapat menjadi bagian penting dari proposisi nilai coworking, tetapi berbeda dari aturan komersial dan operasional keanggotaan.
Operator dapat memilih untuk menghubungkan keanggotaan dengan:
- Acara anggota
- Pengumuman
- Lokakarya
- Aktivitas bersama
- Komunikasi
- Umpan balik
- Layanan anggota
- Manfaat spesifik komunitas
Aktivitas ini dapat mendukung pengalaman anggota, tetapi tidak ada satu acara, fitur komunitas, atau strategi komunikasi yang menjamin perpanjangan atau retensi.
Informasi apa yang membantu operator memahami retensi anggota?
Retensi harus dievaluasi dari catatan keanggotaan dan operasional yang sebenarnya daripada diasumsikan dari aktivitas komunitas saja.
Informasi yang berguna dapat mencakup:
- Keanggotaan aktif
- Perpanjangan
- Pembatalan
- Perubahan rencana
- Frekuensi pemesanan
- Penggunaan sumber daya
- Permintaan anggota
- Status pembayaran
- Umpan balik
- Masalah operasional
Catatan ini dapat membantu operator menyelidiki mengapa rencana tertentu digunakan, diubah, atau dibatalkan. Mereka tidak dengan sendirinya membuktikan alasan keputusan anggota.
Metrik mana yang membantu menjelaskan kinerja keanggotaan coworking?
| Metrik | Apa yang membantu menjelaskan |
|---|---|
| Keanggotaan aktif | Jumlah hubungan anggota aktif saat ini. |
| Campuran keanggotaan | Distribusi anggota di seluruh rencana atau tingkatan. |
| Perpanjangan | Berapa banyak keanggotaan yang berlanjut ke periode yang ditentukan lainnya. |
| Pembatalan | Keanggotaan yang berakhir selama periode pengukuran. |
| Pemanfaatan ruang | Seberapa banyak kapasitas meja, kantor, ruang, atau sumber daya bersama yang tersedia sedang digunakan. |
| Permintaan pemesanan | Sumber daya dan periode waktu mana yang sedang dicoba anggota untuk dipesan. |
| Penagihan berulang | Biaya berulang terkait keanggotaan yang dicatat selama periode tersebut. |
| Biaya berbasis penggunaan | Aktivitas keuangan tambahan yang dihasilkan oleh penggunaan sumber daya atau layanan yang berlaku. |
| Saldo yang belum dibayar | Biaya anggota yang tetap belum dibayar sesuai dengan catatan penagihan yang dikonfigurasi. |
Operator harus mendefinisikan metrik ini secara konsisten sehingga laporan tidak membingungkan volume keanggotaan, pemanfaatan ruang, pemesanan, dan kinerja keuangan.
Bagaimana keanggotaan coworking berubah di berbagai lokasi?
Coworking multi-lokasi memperkenalkan aturan keanggotaan tambahan.
Seorang operator mungkin perlu menentukan:
- Lokasi mana yang termasuk dalam rencana
- Apakah izin pemesanan dibagikan
- Apakah tarif bervariasi berdasarkan lokasi
- Bagaimana hak akses berbeda
- Lokasi mana yang menerima atribusi keuangan
- Bagaimana kapasitas diukur
- Bagaimana riwayat anggota mengikuti anggota
- Bagaimana pelaporan membandingkan lokasi
Catatan anggota terpusat menjadi lebih penting ketika orang yang sama dapat berinteraksi dengan beberapa lokasi coworking di bawah satu hubungan.
Di mana AI dapat mendukung operasi keanggotaan coworking?
AI dapat mendukung analisis di mana terdapat cukup data keanggotaan, pemesanan, pemanfaatan, dan keuangan yang relevan.
Penggunaan potensial dapat mencakup:
- Deteksi pola permintaan
- Analisis penggunaan ruang
- Dukungan peramalan
- Analisis pola keanggotaan
- Identifikasi anomali
- Prioritas operasional
Output ini harus diperlakukan sebagai dukungan keputusan daripada jaminan bahwa keputusan harga, kapasitas, atau keanggotaan akan meningkatkan pendapatan atau retensi.
Bagaimana seharusnya operator merancang model keanggotaan coworking?
- Tentukan anggota. Tentukan apakah keanggotaan milik individu, organisasi, tim, atau struktur pelanggan lainnya.
- Tentukan rencana. Tentukan jangka waktu rencana, lokasi yang termasuk, sumber daya, layanan, jam, dan aturan komersial.
- Tentukan hak. Tentukan dengan tepat apa yang dapat digunakan anggota tanpa transaksi atau biaya tambahan.
- Hubungkan sumber daya yang dapat dipesan. Tentukan meja, ruang, kantor, peralatan, atau sumber daya lain yang memerlukan reservasi.
- Tentukan aturan akses. Tentukan kapan dan di mana anggota harus memiliki akses dan bagaimana infrastruktur akses eksternal berpartisipasi.
- Tentukan penagihan. Pisahkan iuran berulang dari biaya berbasis penggunaan, tambahan, diskon, penyesuaian, dan aktivitas keuangan lainnya.
- Tentukan layanan mandiri. Tentukan akun, pemesanan, pembayaran, dokumen, dan tindakan komunikasi apa yang dapat diselesaikan anggota sendiri.
- Tentukan perubahan siklus hidup. Tentukan bagaimana peningkatan, penurunan, pembekuan, perpanjangan, pembatalan, dan kedaluwarsa mempengaruhi akses, penagihan, dan pemesanan.
- Ukur hasilnya. Tinjau aktivitas keanggotaan, pemanfaatan, penagihan, perpanjangan, pembatalan, dan pengecualian operasional bersama-sama.
Bagaimana Booking Ninjas menghubungkan operasi keanggotaan coworking?
Booking Ninjas adalah platform asli Salesforce untuk pemesanan dan operasi . Rekaman anggota coworking, rencana keanggotaan, pemesanan ruang, fasilitas, penagihan, alur kerja akses, dan pelaporan dapat beroperasi dalam lingkungan Salesforce yang lebih luas sesuai dengan implementasi yang dikonfigurasi.
Ini memungkinkan rekaman keanggotaan terhubung dengan aktivitas operasional yang mengikutinya alih-alih ada sebagai daftar terpisah dari pelanggan.
Hubungkan keanggotaan, meja, kantor, ruang, fasilitas, penagihan, dan operasi coworking harian.
Jelajahi Manajemen Coworking →Beri anggota akses terkontrol ke informasi akun, pemesanan, faktur, pembayaran, dokumen, dan komunikasi.
Jelajahi Portal Anggota →Hubungkan meja, kantor, ruang, dan sumber daya lain yang dapat dipesan dengan ketersediaan dan alur kerja pemesanan.
Jelajahi Manajemen Reservasi →Kelola siklus penagihan keanggotaan berulang dan catatan langganan terkait.
Jelajahi Penagihan Berulang →Hubungkan catatan keanggotaan dan properti dengan infrastruktur akses yang didukung jika diperlukan.
Jelajahi Kontrol Akses →Hubungkan faktur, biaya berulang, pembayaran, penyesuaian, dan alur kerja keuangan yang lebih luas.
Jelajahi Penagihan & Pembayaran →Laporkan informasi keanggotaan, pemesanan, pemanfaatan, pelanggan, dan keuangan yang terhubung.
Jelajahi Wawasan →Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu keanggotaan coworking?
Keanggotaan coworking adalah perjanjian yang memberikan hak tertentu kepada seseorang atau organisasi untuk menggunakan lingkungan coworking sesuai dengan rencana tertentu. Rencana tersebut dapat menentukan lokasi, ruang, batasan pemesanan, jam akses, layanan, biaya, aturan perpanjangan, dan kondisi keanggotaan lainnya.
Apa perbedaan antara keanggotaan coworking dan pemesanan?
Keanggotaan mendefinisikan rencana dan hak anggota yang berkelanjutan. Pemesanan mengamankan meja, kantor, ruang rapat, atau sumber daya lain untuk periode tertentu. Oleh karena itu, seorang anggota dapat memiliki keanggotaan aktif tanpa harus memiliki sumber daya tertentu yang dipesan setiap saat.
Jenis rencana keanggotaan coworking apa yang umum?
Operator coworking dapat menawarkan model seperti akses meja fleksibel atau hot-desk, meja khusus, kantor pribadi, akses berbasis waktu, rencana ruang rapat, keanggotaan komunitas atau akses terbatas, dan layanan kantor virtual. Struktur yang tepat tergantung pada ruang, layanan, dan model komersial operator.
Apakah keanggotaan coworking dapat mencakup pemesanan ruang rapat?
Ya. Rencana keanggotaan dapat mencakup hak ruang rapat yang ditentukan, kredit pemesanan, tarif anggota, atau aturan lain yang dikonfigurasi. Penggunaan ruang yang sebenarnya tetap tergantung pada ketersediaan dan kondisi pemesanan untuk periode yang diminta.
Apakah penagihan keanggotaan coworking dapat diotomatisasi?
Ya. Penagihan Berulang Booking Ninjas mendukung siklus penagihan terjadwal untuk keanggotaan dan langganan. Penggunaan tambahan, layanan, penyesuaian, faktur, dan pembayaran dapat dihubungkan melalui alur kerja penagihan yang lebih luas sesuai dengan implementasi yang dikonfigurasi.
Dapatkah anggota memesan ruang coworking sendiri?
Portal Anggota Booking Ninjas dapat memberikan akses layanan mandiri yang terkontrol untuk pemesanan dan aktivitas akun. Sumber daya tertentu, perubahan pemesanan, izin, dan aturan yang tersedia untuk anggota tergantung pada keanggotaan dan model operasi yang dikonfigurasi.
Apakah keanggotaan coworking dapat mengontrol akses gedung?
Rekaman keanggotaan dan pemesanan dapat memberikan konteks untuk alur kerja akses di mana sistem kontrol akses fisik atau digital yang didukung terintegrasi. Perilaku dan kredensial akses yang sebenarnya tergantung pada sistem eksternal dan implementasi.
Apakah perangkat lunak coworking Booking Ninjas dibangun di atas Salesforce?
Ya. Booking Ninjas adalah asli Salesforce, memungkinkan rekaman anggota coworking, rencana keanggotaan, pemesanan, penagihan, fasilitas, alur kerja, pelaporan, izin, otomatisasi, dan integrasi untuk menggunakan fondasi platform Salesforce yang lebih luas.
Hubungkan keanggotaan dengan ruang di belakangnya
Lihat bagaimana Booking Ninjas dapat menghubungkan anggota coworking, rencana, meja, kantor, pemesanan ruang, akses, penagihan berulang, pembayaran, fasilitas, dan pelaporan dalam satu lingkungan operasi asli Salesforce.
.png)
