Każda konfiguracja Booking Ninjas może wyglądać inaczej, ponieważ organizacje zarządzają różnymi ludźmi, przestrzeniami, zasadami, przepływami pracy, płatnościami, raportami i systemami zewnętrznymi.
Podstawowa platforma nie jest odbudowywana od zera dla każdego klienta. Booking Ninjas korzysta ze wspólnej podstawy opartej na Salesforce, a następnie uzgodniona konfiguracja może się zmieniać poprzez konfigurację, wybrane funkcje, uprawnienia, dane, automatyzację i integracje.
Co pozostaje takie samo?
Booking Ninjas jest zbudowane na Salesforce. To daje różnym konfiguracjom wspólną bazę dla rekordów, relacji, użytkowników, uprawnień, automatyzacji przepływu pracy, raportowania i integracji.
Booking Ninjas ma również wspólne obszary produktowe, takie jak Rezerwacja, Operacje, Fakturowanie i płatności, Wnioski oraz Integracje.
Różnica polega na tym, jak te części są używane i połączone dla konkretnej organizacji.
Co może się zmienić z jednej konfiguracji na drugą?
| Obszar | Co może się różnić |
|---|---|
| Zarządzane przedmioty | Pokoje, łóżka, biurka, korty, obiekty, jednostki, sprzęt, programy lub usługi. |
| Ludzie | Goście, członkowie, najemcy, mieszkańcy, uczestnicy, firmy, personel lub inne grupy. |
| Przepływ pracy | Zatwierdzenia, zasady rezerwacji, zadania personelu, powiadomienia i co się dzieje dalej. |
| Dostęp użytkowników | Które role mogą widzieć lub zmieniać które rekordy. |
| Pieniądze | Stawki, zaliczki, umowy, członkostwa, opłaty cykliczne, podatki lub faktury. |
| Raporty | Miary i pulpity nawigacyjne, których potrzebują różni menedżerowie. |
| Integracje | Które systemy CRM, ERP, księgowości, płatności, dostępu lub inne systemy pozostają połączone. |
Dlaczego model branżowy i biznesowy zmienia konfigurację?
Różne organizacje mogą korzystać z tego samego typu platformy, ale potrzebują bardzo różnych codziennych procesów.
Hotel może koncentrować się na pobytach, pokojach, stawkach i zameldowaniu. Przestrzeń coworkingowa może koncentrować się na członkostwach, biurkach, salach konferencyjnych i cyklicznym fakturowaniu. Centrum rekreacyjne może koncentrować się na programach, kortach, zajęciach, uczestnikach i pojemności.
Zobacz Jak jedna platforma może wspierać różne branże? i przeglądaj Rozwiązania dla aktualnych przykładów.
Jak przepływy pracy zmieniają ekran i doświadczenie użytkownika?
Użytkownik powinien widzieć informacje i działania potrzebne do wykonania zadania. Salesforce wspiera konfigurowalne strony, uprawnienia i automatyzację, więc dwie role nie muszą pracować z tego samego widoku.
Na przykład, użytkownik rezerwacji może potrzebować dostępności i szczegółów klienta. Użytkownik finansowy może potrzebować faktur i statusu płatności. Użytkownik konserwacji może potrzebować przestrzeni, problemu, priorytetu i historii pracy.
Czy inna konfiguracja oznacza, że wszystko jest zbudowane na zamówienie?
Nie. Wiele różnic może wynikać z normalnej konfiguracji: pól, stron, uprawnień, typów rekordów, przepływów pracy, raportów i zasad.
Jeśli wymaganie nie może być dobrze obsłużone przez istniejący produkt, konfigurację lub opcje integracji, można rozważyć dodatkowy rozwój. Zobacz Czym jest konfigurowalne oprogramowanie?.
Różnice nie oznaczają przypadkowości
Konfiguracja powinna różnić się tylko tam, gdzie różni się potrzeba biznesowa. Wspólne zasady i procesy powinny pozostać spójne, gdy spójność ułatwia zarządzanie operacjami.
Co decyduje o ostatecznej konfiguracji?
- Co organizacja zarządza.
- Kto korzysta z systemu.
- Które przepływy pracy są najważniejsze.
- Jakie dane muszą być przechowywane lub przenoszone.
- Które systemy muszą pozostać połączone.
- Co należy uwzględnić w uzgodnionym zakresie projektu teraz, a co może poczekać.
Dlatego dwie organizacje mogą korzystać z Booking Ninjas i nadal mieć ekrany, pola, przepływy pracy i raporty, które wyglądają inaczej.
Źródła i dalsza lektura
- Pomoc Salesforce: Rozszerz Salesforce za pomocą kliknięć, a nie kodu — pokazuje, jak rekordy, pola, procesy, strony i aplikacje mogą być konfigurowane bez odbudowywania całej platformy.
- Salesforce Trailhead: Automatyzacja procesów biznesowych — wyjaśnia, że różne organizacje mają różne procesy, a automatyzacja powinna podążać za wymaganiami biznesowymi.
- Funkcje Booking Ninjas — pokazuje wspólne obszary funkcji dostępne w różnych konfiguracjach Booking Ninjas.
- Rozwiązania Booking Ninjas — pokazuje, jak platforma jest stosowana w różnych branżach i modelach operacyjnych.
Dokładna konfiguracja zależy od uzgodnionego zakresu. Konfigurowalność nie oznacza, że każda część platformy może się zmieniać bez ograniczeń.