Automatisering er en regel eller prosess som gjør at en gjentakende handling skjer automatisk når definerte betingelser er oppfylt.
Det kan redusere manuelt arbeid ved å oppdatere poster, opprette oppgaver, sende varsler, rute godkjenninger, eller starte en annen arbeidsflyt. Resultatet avhenger av reglene som er konfigurert for prosessen.
Hva kan automatisering gjøre?
- Opprette eller tildele en oppgave.
- Sende et varsel eller notifikasjon.
- Oppdatere en status eller felt.
- Rute en post for godkjenning.
- Starte oppfølging etter en booking, betaling, forespørsel, eller annen hendelse.
- Overføre informasjon til en annen tilkoblet prosess.
Hva er et enkelt eksempel?
En booking er bekreftet for et møterom. En automatisering kan opprette en oppgave for oppsett for ansatte og sende kunden en bekreftelse uten å be noen om å skrive inn de samme detaljene igjen.
Hvis en stor booking trenger godkjenning, kan automatiseringen rute den til riktig leder i stedet for å bekrefte den umiddelbart.
Er automatisering det samme som en forretningsregel?
Ikke helt. En regel definerer betingelsen eller beslutningen. Automatisering utfører eller starter handlingen som følger.
For eksempel kan en bookingregel si at en forespørsel over en viss størrelse trenger godkjenning. Automatisering kan da sende forespørselen til godkjenneren og varsle forespørselen når beslutningen er tatt.
Hvordan bruker Booking Ninjas automatisering?
Booking Ninjas bruker Salesforce-baserte arbeidsflytverktøy for å koble poster, beslutninger, oppgaver, godkjenninger og varsler på tvers av operasjonelle prosesser.
Se Arbeidsflytautomatisering for det nåværende Booking Ninjas-funksjonsområdet.
Kilder og videre lesning
- Booking Ninjas: Arbeidsflytautomatisering — dekker godkjenninger, ruting, oppgaver, varsler, og automatiserte arbeidsflythandlinger.
- Salesforce Trailhead: Flytgrunnlag — forklarer Salesforce-verktøy for automatisering av forretningsprosesser.