Kampanjer, E-post, SMS & WhatsApp i én Kommunikasjonshub
Bygg kampanjer, definer målgruppe-segmenter, tilpass meldinger med dynamiske variabler, planlegg sendinger, gjennomgå kommunikasjonslogger, og administrer E-post, SMS, og WhatsApp fra det samme Salesforce-native miljøet som kundene og driftsopptegnelsene dine.
Kommunikasjonshub er en $100/måned utvidelse
Kampanjebygging, målgruppe-segmentering, personlig innhold, planlagt kommunikasjon, logger, og tre meldingskanaler i ett operasjonelt lag.
Per organisasjon / måned
Én Kommunikasjonshub-utvidelse for bredere kundekommunikasjon, gjest, medlem, og operasjonell kommunikasjon.
E-poster inkludert
Månedlig e-postkvote for kampanjer, oppfølging, oppdateringer, og annen konfigurert kommunikasjon.
SMS inkludert
Månedlig SMS-kvote for konfigurert kampanje- og meldingsarbeidsflyt.
WhatsApp inkludert
Månedlig WhatsApp-kvote for konfigurert Twilio-tilknyttede samtalearbeidsflyter.
Se Kommunikasjonshub i aksjon
Vis den fullstendige arbeidsflyten fra kampanjeoppsett og målgruppevalg til personlig innhold, planlagt levering, WhatsApp-samtaler, og kommunikasjonslogger.
Bygg en kampanje
Vis kampanjeoppsett, målgruppe-segmentering, meldingsinnhold, dynamiske variabler, og planlagt sending inne i innholdbyggeren.
Segmenter & personaliser
Vis hvordan ansatte definerer en målgruppe og bruker tilgjengelige kunde- eller driftsfelt som dynamiske variabler inne i meldingen.
WhatsApp & Kommunikasjonshistorikk
Vis innkommende WhatsApp gjennom Twilio, kundesamtalekontekst, og loggene ansatte kan bruke for oppfølging.
Bygg kampanjer med innholdbyggeren
Kommunikasjonshub går nå utover engangsmeldinger. Innholdsbyggeren støtter kampanjeoppsett, målgruppe-segmenter, dynamiske variabler, planlagte sendinger, og kommunikasjonslogger.
Kampanjer
Lag strukturerte kampanjer i stedet for å bygge opp den samme kommunikasjonsprosessen manuelt hver gang.
Målgruppe-segmenter
Definer kampanjemålgrupper ved hjelp av kunde- og driftsdata tilgjengelig i Booking Ninjas og Salesforce-oppsettet ditt.
Dynamiske variabler
Tilpass innhold med tilgjengelige rekordfelt som kundenavn, bookingdetaljer, medlemskapsinformasjon, eiendomskontekst, eller annen konfigurert data.
Planlagte sendinger
Planlegg støttede kampanjekommunikasjon for en fremtidig dato og tid i stedet for å kreve at ansatte sender hver melding manuelt.
Kommunikasjonslogger
Hold kampanje- og meldingslogger tilgjengelige slik at ansatte kan gjennomgå hva som ble sendt og fortsette oppfølgingen med bedre kontekst.
Innholdsutkast
Utkast kanalpassende innhold manuelt eller bruk AI-assistert utkast der det er konfigurert, med ansattgjennomgang før sending.
Gå fra målgruppe til sending i én kampanje arbeidsflyt
Innholdsbyggeren holder de viktigste kampanjetrinnene nært til Salesforce-postene bak kommunikasjonen.
1. Opprett kampanjen
Definer formålet og innholdet i kommunikasjonen inne i Kommunikasjonshub-arbeidsflyten.
2. Velg segmentet
Velg målgruppen ved hjelp av kunden, booking, medlemskap, eiendom, arrangement, eller annen passende data tilgjengelig i organisasjonen.
3. Tilpass innholdet
Legg til dynamiske variabler fra tilgjengelige poster slik at én kampanje kan produsere mer relevante meldinger for forskjellige mottakere.
4. Planlegg sendingen
Send umiddelbart eller planlegg støttede kommunikasjoner for en fremtidig dato og tid.
5. Gjennomgå loggene
Bruk kampanje- og kommunikasjonslogger for å gjennomgå sendingshistorikk og gi ansatte kontekst for senere oppfølging.
Tilgjengelig på Salesforce AppExchange.
Booking Ninjas er tilgjengelig på Salesforce AppExchange.
Utkast innhold fra kunde- og driftskonteksten
Forbered kommunikasjon uten å tvinge ansatte til å rekonstruere kunden, bookingen, medlemskapet, faktureringen, klassen, arrangementet, eller forespørselen bak meldingen.
Utkast fra kontekst
Bruk kunde- og driftsopptegnelsene tilgjengelig i Booking Ninjas som kontekst mens du forbereder meldingen.
Tilpass etter kanal
Forbered en lengre e-post, en kortfattet SMS, eller en samtalebasert WhatsApp-melding for kanalen som brukes.
Gjennomgå før sending
Ansatte kan gjennomgå og justere utkastet eller AI-assistert innhold før det sendes gjennom den konfigurerte kommunikasjonsarbeidsflyten.
Bruk kanalen som passer meldingen
E-post, SMS, og WhatsApp tjener hver sin kommunikasjonbehov samtidig som de holder seg nært til kunden og driftsopptegnelsen.
E-post
Bruk e-post for kampanjer, lengre oppdateringer, oppfølging, dokumenter, kunngjøringer, og meldinger som trenger mer kontekst.
SMS
Bruk SMS for korte, direkte kundoppdateringer, kampanjemeldinger, påminnelser, og oppfølging der SMS er den passende kanalen.
Motta innkommende WhatsApp-samtaler gjennom Twilio. Å starte en ny utgående WhatsApp-samtale krever den passende Meta-godkjente malen og senderoppsettet.
Administrer WhatsApp-samtaler gjennom Twilio
WhatsApp støtter samtalebasert kundoppfølging, men innkommende og utgående initiering følger forskjellige leverandørregler.
Innkommende samtaler
WhatsApp gjennom Twilio kan motta innkommende kundesamtaler slik at ansatte kan jobbe fra kunden og driftskonteksten tilgjengelig i Booking Ninjas.
Utgående initiering
Å starte en ny utgående WhatsApp-samtale krever en Meta-godkjent meldingsmal og den nødvendige senderen og leverandørkonfigurasjonen.
Samtalekontekst
Hold relevant samtalehistorikk nær kunden og Booking Ninjas-postene ansatte bruker for oppfølging.
Leverandørregler
WhatsApp-tilgjengelighet, sendergodkjenning, maler, levering, og destinasjonsregler avhenger av Twilio, Meta, mottakerinnstillinger, og leverandørkonfigurasjonen som brukes.
Kommuniser fra konteksten ansatte allerede bruker
Hold kunden, bookingen, medlemskapet, faktureringen, klassen, arrangementet, eiendommen, eller forespørselen bak samtalen synlig for ansatte.
-
Kundekontekst
Hold kommunikasjonen knyttet til kunden eller kontaktposten ansatte allerede bruker.
-
Driftskontekst
Referer til bookinger, medlemskap, eiendommer, klasser, arrangementer, fakturaer, forespørseler, eller andre tilknyttede poster når relevant.
-
Kampanjekontekst
Bruk tilgjengelige Salesforce- og Booking Ninjas-data for å definere målgruppe-segmenter og personalisere kampanjeinnhold med dynamiske variabler.
-
Samtale- & sendlogger
Hold relevante kommunikasjonslogger tilgjengelige slik at en annen ansatt kan forstå tidligere meldinger og oppfølging.
Hold transaksjonsmeldinger og bredere kommunikasjon atskilt
Kjerne håndterer grunnleggende operasjonell kommunikasjon. Kommunikasjonsknutepunktet legger til kampanjer, segmentering, personalisering, planlegging, logger og bredere multikanal-utreach.
Inkludert med Kjerne
Grunnleggende transaksjonskommunikasjon som bookingbekreftelser og reservasjonspåminnelser forblir en del av Kjerne.
Kommunikasjonsknutepunkt
Bruk Kommunikasjonsknutepunktet for kampanjer, publikumssegmenter, dynamiske variabler, planlagte sendinger, kommunikasjonslogger, bredere e-post, SMS og WhatsApp kommunikasjon, samtalehistorikk og AI-assistert utkast der det er konfigurert.
Hold kampanje- og meldingsregler under kontroll
Kommunikasjonsarbeidsflyter bør gjenspeile avsenderoppsett, tillatelser, publikumsregler, kundepreferanser, og leverandørkrav.
Tillatelser
Kontroller hvilke ansatte som kan bygge kampanjer, få tilgang til kommunikasjonsloggen, og bruke konfigurerte kommunikasjonsarbeidsflyter.
Avsenderoppsett
Konfigurer e-post, SMS, og WhatsApp avsenderidentiteter som kreves av leverandøren.
Samtykke & Preferanser
Bruk samtykke, avmeldings, og kommunikasjonspreferanseprosess som kreves for virksomheten og jurisdiksjonen.
Leverandørregler
Levering, avsendergodkjenning, WhatsApp-maler og kanaltilgjengelighet avhenger av den konfigurerte leverandøren og destinasjonen.
Bygget for kommunikasjonsintensive operasjoner
Kommunikasjonsknutepunktet er nyttig når kundekommunikasjon endres gjennom tjenestereisen og ansatte trenger den operasjonelle konteksten bak hver melding.
Ferieleie
Koordiner kommunikasjon før ankomst, oppholdsinformasjon, oppfølging, gjestekommunikasjon og segmentert outreach rundt booking og eiendomskontekst.
Hoteller & Gjestfrihet
Hold gjestekommunikasjonen nærmere reservasjoner, fakturering, serviceforespørsel, arrangementer, og andre operasjonelle poster.
Medlemsbedrifter
Segmenter medlemmer og kommuniser rundt planer, fornyelser, klasser, arrangementer, deltakelse eller annen medlemskontekst.
Tjenesteintensive operasjoner
Gi ansatte en delt kommunikasjonsarbeidsflyt når kundeforhold involverer gjentatte oppdateringer, forespørsel, planlegging og oppfølging.
Kommunikasjonsknutepunktet legger til kampanje- og meldingslaget
De underliggende Booking Ninjas-modulene fortsetter å eie bookingen, medlemskapet, faktureringen, klassen, arrangementet, eller portalarbeidsflyten bak kommunikasjonen.
- Kampanjer, segmenter, dynamiske variabler, planlagte sendinger & logger — Kommunikasjonsknutepunkt
- E-post, SMS & WhatsApp — Kommunikasjonsknutepunkt
- AI-assistert meldingsutkast der det er konfigurert — Kommunikasjonsknutepunkt
- Innkommende WhatsApp gjennom Twilio — Kommunikasjonsknutepunkt
- Utgående WhatsApp-initiering — Meta-godkjent mal kreves
- Bookingbekreftelser & reservasjonspåminnelser — Kjerne
- Bookinger, tilgjengelighet, fakturering & regning — Kjerne
- Medlemsregistre, planer, fordeler & lagret verdi — Medlemskap
- Klasseregistrering, påmelding & oppmøte — Klasseapp
- Arrangementarbeidsflyter & BEO — Arrangementshåndtering
- Ekstern selvbetjening — Portalutvidelse
Kommunikasjonsknutepunktet er et operasjonelt kampanje- og meldingslag
Kommunikasjonsknutepunktet støtter kampanjer, segmenter, dynamiske variabler, planlagte sendinger, logger, e-post, SMS, WhatsApp, samtalehistorikk, og meldingsutkast rundt Booking Ninjas-operasjoner. Det er ikke posisjonert som en komplett bedriftsmarkedsføringsautomatisering suite med hver mulig reiseorkestrering, annonsering, attribusjon, eksperimentering, eller spesialist markedsføringskapasitet. Dedikerte markedsføringsplattformer kan forbli på plass der dypere funksjonalitet er nødvendig.
Kommunikasjonsknutepunktpriser
$100/måned per organisasjon med de samme inkluderte månedlige e-post, SMS og WhatsApp grenser.
Kommunikasjonsknutepunktutvidelse
Kampanjer, segmenter, dynamiske variabler, planlagte sendinger, logger, e-post, SMS, WhatsApp og meldingsutkast.
Per organisasjon / måned
Én kommunikasjonsknutepunktutvidelse for organisasjonen.
E-poster / måned
Inkludert månedlig e-postgrense.
SMS / måned
Inkludert månedlig SMS-grense.
WhatsApp / måned
Inkludert månedlig WhatsApp-grense.
Når Kjerne også er nødvendig
Booking Ninjas Kjerne starter fra $400/måned for 1–50 aktive bookbare enheter. Når både Kjerne og Kommunikasjonsknutepunktet er nødvendig, starter den gjentakende programvareprisen fra $500/måned før implementering og separat nødvendige tjenester.
Separat når nødvendig
Implementering, høyere bruk, Twilio eller andre leverandørkostnader, transportavgifter, Meta-relaterte krav, nye integrasjoner, avsenderkonfigurasjon, og klientspesifikk kommunikasjonslogikk kan prises separat. Årlig fakturering sparer 5% på Kjerne og gjentakende tillegg. Regionale priser kan variere. Lær hvorfor implementering diskuteres separat →
Separate meldingsverktøy vs et sammenkoblet kommunikasjonsknutepunkt
Sammenlign en frakoblet meldingsprosess med kampanjer og kommunikasjon knyttet til Booking Ninjas operasjonelle kontekst.
| Kapabilitet | Separat verktøy / manuell prosess | Koblet operasjonelt oppsett |
|---|---|---|
| Kampanjer | Kampanjeaktivitet kan administreres i et separat markedsførings- eller meldingsverktøy. | Innholdsbygger kan organisere kampanjeopprettelse inne i Booking Ninjas kommunikasjonsarbeidsflyt. |
| Publikumssegmenter | Kundedata må kanskje eksporteres eller synkroniseres før segmentering. | Segmenter kan bruke passende kunde- og operasjonsdata tilgjengelig i Salesforce-miljøet. |
| Dynamiske variabler | Personalisering avhenger av data importert til meldingsverktøyet. | Tilgjengelige Booking Ninjas og Salesforce-felt kan brukes som dynamiske variabler der de er konfigurert. |
| Planlagte sendinger | Planlegging skjer i den eksterne kommunikasjonsplattformen. | Innholdsbygger kan planlegge støttede sendinger fra kommunikasjonsarbeidsflyten. |
| Kommunikasjonslogger | Send og samtalehistorikk kan være delt mellom flere verktøy. | Kampanje- og kommunikasjonslogger kan forbli nærmere kunden og operasjonskonteksten. |
| E-post | Håndteres ofte i et separat kampanje- eller innboksverktøy. | Kommunikasjonsknutepunktet inkluderer bredere e-postkommunikasjon med opptil 5,000 e-poster per måned. |
| SMS | Håndteres ofte gjennom en separat SMS-leverandør eller applikasjon. | Kommunikasjonsknutepunktet inkluderer opptil 500 SMS-meldinger per måned. |
| Håndteres ofte i en separat leverandørinnboks eller meldingsplattform. | Twilio-tilkoblede innkommende samtaler støttes; utgående initiering krever Meta-godkjente maler. | |
| Transaksjonsbookingmeldinger | Kan kreve en annen kommunikasjonsarbeidsflyt. | Grunnleggende bookingbekreftelser og reservasjonspåminnelser forblir i Kjerne. |
| Operasjonell kontekst | Ansatte må kanskje bevege seg mellom meldings- og operasjonssystemer. | Kommunikasjon kan forbli nærmere Booking Ninjas kunde-, booking-, medlems-, fakturerings-, klasse-, arrangement- og forespørselregistre. |
| Spesialist markedsføringsdybde | Dedikerte markedsføringsplattformer kan gi dypere reiseorkestrering, attribusjon, eksperimentering og annonseringskapabiliteter. | Kommunikasjonsknutepunktet fokuserer på kampanjer og meldinger knyttet til Booking Ninjas operasjonelle arbeidsflyter. |
Ofte stilte spørsmål
Bygg kampanjer uten å miste kundekonteksten
Bruk Kommunikasjonshub til å segmentere publikum, tilpasse innhold, planlegge kampanjer, administrere E-post, SMS og WhatsApp, og holde kommunikasjonslogger nært de Booking Ninjas arbeidsflytene teamet ditt allerede bruker.