E-post, SMS og WhatsApp i én kommunikasjonshub
Utform og administrer bredere kundekommunikasjon og medlemskommunikasjon fra det samme Salesforce-native miljøet som dine bestillinger, medlemskap, fakturering, klasser, arrangementer og daglige operasjoner.
Kommunikasjonshub er en $100/måned utvidelse
Én organisasjon. Tre meldingskanaler. Én delt kommunikasjonsflyt.
Per organisasjon / måned
Kommunikasjonshub legger til bredere multikanal kommunikasjon til Booking Ninjas-oppsettet.
E-poster inkludert
Månedlig e-posttildeling for bredere kommunikasjon og oppfølging.
SMS inkludert
Månedlig SMS-tildeling for konfigurerte meldingsflyter.
WhatsApp inkludert
Månedlig WhatsApp-tildeling for konfigurerte meldingsflyter.
Se kommunikasjonshub i aksjon
Vis hvordan ansatte går fra kundekontekst til riktig kommunikasjonskanal uten å forlate arbeidsflyten.
Utform & send innhold
Vis en ansatt som utformer meldingsinnhold, finjusterer det for publikum, og sender det fra den relevante kunden eller operasjonelle konteksten.
SMS
Vis en kort kundemelding og hvordan samtalen forblir knyttet til posten ansatte jobber fra.
Vis en WhatsApp-samtale og historikken fra ansattes side som brukes for pågående oppfølging.
Verifisert i Salesforce-økosystemet.
Booking Ninjas er offentlig oppført på Salesforce AppExchange, og gir kjøpere et eksternt sted å vurdere produktet og dets offentlige prisreferanse.
Utform meldingsinnhold inne i kommunikasjonsflyten
Hjelp ansatte med å forberede klart kundevendt innhold for e-post, SMS og WhatsApp uten å starte hver melding fra bunnen av.
Utform fra kontekst
Bruk kunden og den operasjonelle konteksten tilgjengelig i Booking Ninjas for å støtte relevant meldingsutforming.
Tilpass etter kanal
Forbered en lengre e-post, en kortfattet SMS, eller en samtalebasert WhatsApp-melding for kommunikasjonskanalen som brukes.
Gå gjennom før sending
Ansatte kan gjennomgå og justere utformet innhold før det sendes gjennom den konfigurerte kommunikasjonsflyten.
Bruk kanalen som passer meldingen
Hold e-post, SMS og WhatsApp nært kundenotatet og den operasjonelle konteksten bak samtalen.
E-post
Bruk e-post for lengre meldinger, oppfølging, dokumenter, oppdateringer, eller kommunikasjon som trenger mer kontekst.
SMS
Bruk SMS for korte, direkte oppdateringer når en kortfattet mobilmelding er den rette kanalen for kunden.
Bruk WhatsApp for samtalebasert oppfølging der den konfigurerte leverandøren, avsenderen og mottakerreglene støtter det.
Kommuniser fra konteksten ansatte allerede bruker
Hold kunden, bestillingen, medlemskapet, faktureringen, klassen, arrangementet eller forespørselen bak samtalen synlig for ansatte.
Kundekontekst
Hold samtalen knyttet til kunden eller kontaktposten ansatte allerede bruker.
Operasjonell kontekst
Referer til bestillinger, medlemskap, klasser, arrangementer, fakturaer, forespørseler, eller andre tilknyttede poster når relevant.
Samtalehistorikk
Hold relevant kommunikasjonshistorikk synlig slik at en annen ansatt kan forstå den forrige oppfølgingen.
Teamoverføring
Reduser behovet for å rekonstruere kundekonteksten når en samtale går mellom ansatte.
Hold transaksjonsmeldinger og bredere utadrettet kommunikasjon adskilt
Kjerne håndterer grunnleggende operasjonelle meldinger. Kommunikasjonshub legger til bredere multikanal kommunikasjon.
Inkludert med kjerne
Grunnleggende transaksjonskommunikasjoner som bestillingsbekreftelser og reservasjonspåminnelser forblir i kjerne.
Kommunikasjonshub
Bruk kommunikasjonshub for bredere e-post, SMS, WhatsApp, samtalehistorikk, oppfølging, og AI-assistert meldingsutforming der det er konfigurert.
Hold meldingsregler under kontroll
Kommunikasjonsflyter bør gjenspeile avsenderoppsett, tillatelser, kundepreferanser og leverandørregler.
Tillatelser
Kontroller hvilke ansatte som kan få tilgang til og bruke de konfigurerte kommunikasjonsflytene.
Avsenderoppsett
Konfigurer e-post, SMS og WhatsApp avsenderidentiteter som kreves av leverandøren.
Samtykke & preferanser
Bruk prosessen for samtykke, avmelding og kommunikasjonspreferanser som kreves for virksomheten og jurisdiksjonen.
Leverandørregler
Levering, maler, avsendergodkjenning og meldings tilgjengelighet avhenger av den konfigurerte leverandøren og destinasjonen.
Kommunikasjonshub legger til meldingslaget
De underliggende Booking Ninjas-modulene fortsetter å eie bestillingen, medlemskapet, faktureringen, klassen, arrangementet eller portalens arbeidsflyt.
- E-post, SMS, WhatsApp & meldingsutforming — kommunikasjonshub
- Bestillingsbekreftelser & reservasjonspåminnelser — kjerne
- Bestillinger, tilgjengelighet, fakturering & fakturering — kjerne
- Medlemsregistre, planer, fordeler & lagret verdi — medlemskap
- Klasseskjema, påmelding & oppmøte — klasseapp
- Arrangementarbeidsflyter & BEO — arrangementshåndtering
- Ekstern selvbetjening — portalutvidelse
Priser for kommunikasjonshub
+ $100/måned per organisasjon med inkludert månedlig e-post, SMS og WhatsApp-bruk.
Kommunikasjonshub-utvidelse
E-post, SMS, WhatsApp, meldingsutforming, og bredere multikanal kommunikasjon
Per organisasjon / måned
Én kommunikasjonshub-utvidelse for organisasjonen.
E-poster / måned
Inkludert månedlig e-posttildeling.
SMS / måned
Inkludert månedlig SMS-tildeling.
WhatsApp / måned
Inkludert månedlig WhatsApp-tildeling.
Minimum abonnement
Booking Ninjas starter på $400/måned. Hvis kjerne er nødvendig, starter kjerne + kommunikasjonshub på $500/måned.
Skille når nødvendig
Implementering, høyere bruk, leverandør-/operatørgebyrer, nye integrasjoner, og klient-spesifikk kommunikasjonslogikk kan prises separat. Lær hvorfor →
Kommunikasjonshub: Booking Ninjas vs andre tilnærminger
Sammenlign frakoblede meldingsverktøy med et kommunikasjonslag koblet til Booking Ninjas-operasjoner.
| Kapabilitet | Separate meldingsapper | Booking Ninjas | Frittstående CRM-meldingsverktøy |
|---|---|---|---|
| E-post | Separat innboks / verktøy | Kommunikasjonshub | Vanligvis støttet |
| SMS | Separat leverandør / app | Kommunikasjonshub | Vanligvis støttet |
| Separat leverandør / innboks | Kommunikasjonshub | Avhenger av produkt | |
| Innholdsutforming | Skrives manuelt i hvert verktøy | AI-assistert utforming der det er konfigurert | Avhenger av produkt |
| Kunde kontekst | Manuell oppslag | Koblet til BN-poster | Krever integrasjon |
| Samtalehistorikk | Delt på tverrverktøy | Delt operasjonell kontekst | Vanligvis støttet |
| Transaksjonsbookingmeldinger | Separat oppsett | Grunnleggende meldinger forblir i Core | Avhenger av produkt |
| Salesforce-kontekst | Ingen innebygd tilkobling | Salesforce-innebygd | Krever integrasjon |
| Månedlig utvidelsespris | Flere leverandørkostnader | + $100 / organisasjon | Leverandørpriser varierer |
Ofte stilte spørsmål
Hold kundekommunikasjon nær arbeidet
Bruk Communication Hub til å utarbeide og sende e-post, SMS og WhatsApp-meldinger, og koble deretter disse samtalene til Booking Ninjas arbeidsflyter teamet ditt allerede bruker.