Hostels zijn momenteel een groot ding in de Amerikaanse horeca, en eerlijk gezegd in heel Amerika en Europa. Deze fase is het domein van jonge studenten overstegen die ergens anders dan een studentenhuis op zoek zijn - reizigers geven nu de voorkeur aan goedkope hostels waar ze kunnen genieten van de unieke ervaring van gedeeld leven als onderdeel van hun totale avontuur.
Er zijn veel trends in de hostelindustrie, maar het zou goed zijn als je een korte achtergrond hebt over enkele concepten over hostelmanagement, omdat deze trends zich richten op de managementkant van de zaak, en eerlijk gezegd is management ons vakgebied.
Lees meer: Hoe u uw hostelbedrijf start: complete gids
Hostelbeheer
Grote hotels verdiepen zich in hosteldiensten vanwege de belofte die deze in de nabije toekomst in zich draagt. Misschien besluit je om hostelmanagement te gaan doen, of ben je daar al bezig, dus je weet waarschijnlijk wel iets over het beheren van een hostel. Een hostel is in feite een eigendom, of een groep eigendommen met als enige doel het tijdelijk huisvesten van huurders, ontworpen als een studentenhuis, en naar de mening van het publiek redelijk eenvoudig te onderhouden.
Lees meer: Indelingsplan en ontwerptips voor hostelkamers
Hostels zijn standaard Dat betekent dat een huurder hoogstwaarschijnlijk zijn verblijf bij totaal vreemden zal doorbrengen, wat het een unieke ervaring geeft in vergelijking met privéhotelkamers. Het beheer van een dergelijke gedeelde faciliteit kan eenvoudiger of moeilijker zijn als u rekening houdt met de achtergrond van de organisatie die deze beheert. Een bedrijf dat voornamelijk op hostelservices is gebaseerd, zal gemakkelijk een hostel kunnen beheren, terwijl een hotel of ander horecabedrijf dat niet zal doen. Het is veel gemakkelijker om rekening te houden met de verwachte huurders en de faciliteiten aan te passen aan hun collectieve behoeften.
De trends in de hostelindustrie omvatten de collectieve behoeften van huurders en de tools die veel succesvolle hostels momenteel implementeren om ervoor te zorgen dat ze alles goed doen.
Trends in de hostelindustrie
1. Hostelmanagementsystemen
De meeste daaropvolgende trends zullen een subset zijn van het hotelmanagementsysteem, aangezien de meeste innovaties en trends zich richten op digitale technologie.
A Hostel Management System beschikt over een reeks digitale tools Dat maakt het beheer tot een efficiënte, tijdbesparende taak. Met een hotelmanagementsysteem kunnen vestigingen de werkdruk drastisch verminderen zonder dat dit ten koste gaat van de productiviteit. Het verhoogt de productiviteit inderdaad, maar we zullen dit in volgende trends bespreken.
Bovendien zorgt een hotelmanagementsysteem voor een beter georganiseerde workflow en eenvoudiger samenwerking tussen afdelingen. Dat is een enorm voordeel als je het huidige model van dataverzameling en samenwerking in verschillende vestigingen over de hele wereld in ogenschouw neemt. Het is een stap in de goede richting omdat het beheerders dwingt om meer georganiseerd te zijn.
2. Reserveringsbeheer
Sites als Booking.com hebben het concept van het boeken van reserveringen enorm populair gemaakt bij hotels. Gasten konden nu inloggen, een verblijf boeken en de bestelling ontvangen bij de hoteladministratie. Met de populariteit van de hostelindustrie worden reserveringen ook populair, vandaar het reserveringsbeheer.
Reserveringsbeheer geeft de hostelbeheerder eenvoudigweg een manier om de bestellingen te beheren die het etablissement bereiken. Dit kan op de oude manier worden gedaan, bijvoorbeeld met grote platenboeken of Excel-documenten. Het is gebleken dat deze methoden voor reserveringsbeheer ineffectief zijn.
De moderne manier om reserveringen af te handelen is via reserveringsbeheersystemen. Meestal gebundeld met een Hostel Management-systeem, bieden ze een manier om reserveringen op te halen van grote boekingssites (dit wordt gedaan met behulp van een Channel Manager) en log ze in het systeem. Op die manier hoeft de beheerder slechts op één systeem in te loggen en toegang te krijgen tot alle reserveringen.
3. Betalingsverwerking
Betalen voor hostelverblijven is in de loop van de tijd verbeterd. Momenteel is de trend om het volledige model van de hostelgegevens te verbinden met een POS-systeem (Point Of Sale), waardoor het etablissement een manier krijgt om betalingen te ontvangen, te verwerken en vast te leggen voor toekomstig gebruik. Deze kassasystemen worden gebundeld in hardware- en softwarecollecties, waarbij de software fungeert als interface voor betalingsverwerking en ook voor het genereren van logboeken.
Het maakt het ook gemakkelijker voor de gasten, omdat ze geen ingewikkelde betalingsprocedures hoeven te doorlopen om een verblijf in het etablissement te verdienen. Betere klanttevredenheid en betalingsorganisatie in één keer.
4. Boekhoudsystemen
Ook een boekhoudsysteem kan worden gekoppeld aan het hierboven genoemde Betaalsysteem; op die manier wordt elke verwerkte betaling automatisch naar de boekhoudsystemen gestuurd als onderdeel van de financiële administratie.
Deze naadloze, autonome overdracht van cruciale gegevens leidt ons naar ons volgende item - Automatisering;
5. Automatisering
Automatisering is tegenwoordig zo belangrijk. Iedereen wil een stukje van de actie, inclusief de hostelindustrie. Hoe meer processen nauwkeurig worden geautomatiseerd, hoe meer geld en tijd er wordt bespaard. Uit het vorige item (Boekhouding) konden we een klein voorbeeld van automatisering zien, waarbij de betaling automatisch wordt verwerkt en gegevens naar het boekhoudsysteem worden verzonden voor verdere verwerking en opslag - allemaal zonder tussenkomst van de beheerder.
Automatisering kan nuttig zijn bij belangrijke aspecten van het hostelbeheer en het leven gemakkelijker maken voor alle personeelsniveaus. De meeste Hostel Management-systemen bieden automatiseringsfuncties, waarbij de beheerder de mogelijkheid krijgt om een specifiek deel van het bedrijfsproces te automatiseren. Als het correct wordt gedaan, geeft het gemoedsrust en maakt het meer tijd vrij voor creatievere, mensgerichte taken.
6. Customer Relationship Management
Een Customer Relationship Management (CRM)-systeem is tegenwoordig een belangrijk hulpmiddel in het hostelmanagement. Kortom, een CRM-systeem helpt de beheerder bij het beheren van elke klant van de vestiging. Dit omvat persoonlijke informatie, voorkeuren, communicatiekanalen en andere. Een dergelijk systeem helpt het etablissement een zeer persoonlijke verblijfservaring voor de klant te creëren, wat leidt tot een hogere tevredenheidsgraad en bijgevolg tot meer klanten.
Bedrijven met een efficiënt CRM-systeem hebben betere relaties met hun klanten, en in de hostelindustrie, waar klantrelaties heel veel betekenen, is een CRM-systeem een absolute noodzaak.
Dus, wat is hier het hele punt van?
Om je in de goede richting te laten denken. De bovenstaande zes(6) trends zijn veel meer dan alleen maar trends; het zijn belangrijke hulpmiddelen die u kunt gebruiken in het administratieve proces van uw hostel. Als u een efficiënt hostelbeheer overweegt, is de implementatie ervan een goede stap op de goede weg, waardoor u een concurrentievoordeel krijgt.
Dit zou een goed moment zijn om u over het Booking Ninjas-systeem te vertellen. Ons op hostels gebaseerde managementsysteem combineert alle bovenstaande functies en meer. Met onze ervaring in de horeca weten we wat alle beheerders nodig hebben voor een effectief beheer van elk hostel, en we staan klaar om u te volgen tot het punt van gegarandeerd succes.
Ga voor meer oplossingen die we bieden naar hier en hiereen verzoek indienen voor een exemplaar en we nemen binnen enkele minuten contact met u op.