De nieuwste trends in de horeca

De horecabranche ziet meer algemene veranderingen in de kwaliteit van haar klanten. gedrag. Daarom is het overnemen van de nieuwste trends als reactie op deze verwachte verandering in het gedrag van klanten uiterst essentieel en cruciaal voor het handhaven van een standaard, en uiteraard voor het behouden van uw klanten. 

Hieronder vindt u een overzicht van de nieuwste algemene trends die van invloed zijn op de horecasector in 2024.

1. Chatbots

Chatbots zijn een van de belangrijkste horecatrends die een perfect antwoord geven op de wensen van klanten. steeds veranderende houdingen, waardoor de klantervaring verbetert. Deze technologie wordt door de horeca gebruikt om snelle antwoorden te geven op vragen van klanten, vooral wanneer menselijk personeel niet beschikbaar is om klanten persoonlijk te woord te staan. 

Chatbots zorgen voor een eerste contactoplossing en verzamelen informatie van klanten om deze, indien nodig, later door te geven aan een menselijke vertegenwoordiger. Sterker nog, chatbots kunnen in een fractie van een seconde antwoorden geven op de meest fundamentele vragen, waardoor de werklast voor menselijke vertegenwoordigers wordt verminderd en tegelijkertijd de klantervaring wordt verbeterd.

2. Mobiele incheckservice

Mobiele incheckservice is een van de nieuwste trends die vooral wordt toegeschreven aan alle vormen van horeca, waardoor de behoefte aan menselijk contact afneemt. Deze trend maakt het voor klanten gemakkelijk en veilig om te profiteren van zelfbediening en de klantervaring sneller te verbeteren. 

Klanten kennen doorgaans de weg in de mobiele incheckservice door hen eenvoudigweg toegang te geven tot een mobiele app speciaal voor de horeca. U kunt ook een link voor hen beschikbaar stellen op uw website en QR-codes in de bedrijfsliteratuur. 

Deze trend verbetert de klantervaring en verhoogt de omzet van het bedrijf, wat komt doordat meer mensen zich op hun gemak voelen bij het gebruik van een zelfbedieningsoptie vanuit hun comfortzone; waardoor er meer reserveringen ontstaan. 

3. Kunstmatige intelligentie

Kunstmatige intelligentie is een technologie die is gebouwd en ontworpen om te handelen zoals mensen dat doen. Deze intelligentie speelt vele cruciale rollen in veel organisaties, zoals de horeca, maar de belangrijkste cruciale rol is het verbeteren van de klanttevredenheid. ervaring, die zeer essentieel is voor het succes van elk bedrijf. 

Een AI-aangedreven chatbot is een typisch voorbeeld van Kunstmatige intelligentie. De meeste branches, waaronder de horeca, gebruiken dit type chatbot voor de meeste online klantinteractie. AI die klanten online begeleidt, verkort de lange wachttijden door snelle en intelligente antwoorden te geven op de vragen en verzoeken. 

Meer nog, sommige horeca-industrieën, zoals hotels, gebruiken AI en stemgestuurde klantenservice om hun overbelasting aan activiteiten te verlichten. Deze technologie geeft het management de tijd om zijn aandacht te richten op de meer uitdagende aspecten van de organisatie.

Automatisering staat hoog op de lijst van elke horecabranche, en robotica is perfect om dit nog beter en perfecter te maken. Robotica kan door hotels, restaurants en andere etablissementen worden gebruikt om online beleefdheden met klanten uit te wisselen, bepaalde informatie aan de klanten te verstrekken en ook een cruciale rol te spelen bij beveiligingsoperaties. 

In hotels worden robots bijvoorbeeld gebruikt om bepaalde huishoudelijke taken uit te voeren, zoals het schoonmaken van de kamers, roomservice en nog veel meer. In andere vestigingen kunnen robots worden gebruikt voor foodservicetaken in een restaurantomgeving.

Robotica is een van de meest recente, belangrijke horeca-industrie trends met veel belang, en dit alles om de klantervaring van topklasse en niet vergezocht te maken. 

5. Online reisbureaus (OTA's)

Sinds het gebruik van OTA's in de horeca hebben ze talloze belangrijke gevolgen gehad die het broodnodige dividend opleveren. Online Travel Agents vergroot de kansen van de horecasector om de relatie met zijn klanten te verstevigen. 

Een stabiele relatie tussen de industrie en haar klanten zorgt ervoor dat de klanten steeds meer diensten blijven vragen en uiteindelijk het omzetniveau verbetert dat door de bedrijfsorganisatie wordt gerealiseerd.

6. Personalisatie

Personalisatie is een van de belangrijkste trends in alle sectoren, en hotels, restaurants en andere zakelijke instellingen vormen hierop geen uitzondering. Klanten willen altijd individueel en speciaal behandeld worden, en niet als gewone mensen. Personalisatie kan op vele manieren. In een hotelopstelling kunnen terugkerende klanten bijvoorbeeld worden begroet met precies de reservering die ze de laatste keer hebben gemaakt. 

7. Duurzame praktijken

Duurzame en milieuvriendelijke praktijken zijn van cruciaal belang geworden in de horecasector. Hotels en resorts nemen steeds vaker groene initiatieven over, van energiezuinige verlichting tot programma's voor afvalvermindering. 

Consumenten zijn zich bewuster van hun impact op het milieu en bedrijven reageren hierop door duurzaamheid in hun activiteiten te integreren.

8. Op welzijn en gezondheid gericht aanbod

De wellnesstrend breidt zich uit in de horecasector. Hotels integreren gezondheidsgerichte voorzieningen zoals fitnesscentra, gezonde eetgelegenheden en spadiensten. Sommige etablissementen bieden zelfs wellness-themapakketten aan, gericht op gasten die op zoek zijn naar een holistische reiservaring.

9. Contactloze diensten

De COVID-19-pandemie heeft de adoptie van contactloze diensten in de horeca versneld. Van mobiel inchecken en digitale kamersleutels tot contactloze betalingen: hotels geven prioriteit aan veiligheid en gemak. Deze innovaties zullen waarschijnlijk blijven bestaan ​​naarmate de verwachtingen van de consument evolueren.

10. Externe werkvriendelijke ruimtes

Naarmate werken op afstand steeds gangbaarder wordt, passen hotels hun ruimtes aan om tegemoet te komen aan zakenreizigers. Co-workingruimtes, snel internet en voorzieningen die de productiviteit ondersteunen, maken nu deel uit van veel hospitality-aanbiedingen. Sommige hotels ontwerpen zelfs kamers met de nadruk op het creëren van comfortabele werkomgevingen.

11. Culinaire ervaringen:

Culinair aanbod is een belangrijke onderscheidende factor voor hotels geworden. Veel restaurants werken samen met gerenommeerde chef-koks, gebruiken lokale en duurzame ingrediënten en bieden unieke eetervaringen. 

Het culinaire toerisme is in opkomst, waarbij gasten op zoek zijn naar memorabele gastronomische avonturen.

12. Nadruk op lokale ervaringen:

Reizigers zijn steeds meer geïnteresseerd in authentieke, lokale ervaringen. Hotels reageren hierop door samen te werken met lokale bedrijven, culturele activiteiten aan te bieden en de unieke aspecten van hun omgeving onder de aandacht te brengen. Deze trend sluit aan bij een groeiend verlangen naar betekenisvol en meeslepend reizen.

13. Veiligheids- en hygiëneprotocollen

Aanhoudende zorgen over gezondheid en veiligheid hebben hotels ertoe aangezet strenge hygiëneprotocollen te implementeren. Verbeterde hygiënemaatregelen, zichtbare ontsmettingspraktijken en regelmatige gezondheidsonderzoeken dragen bij aan een gevoel van veiligheid onder de gasten.

14. Hybride evenementen en ruimtes

Het segment evenementen- en vergaderruimtes evolueert met een focus op hybride evenementen die persoonlijke en virtuele deelname combineren. Hotels upgraden hun faciliteiten om beide formules te kunnen huisvesten, waardoor flexibiliteit wordt geboden voor een breed scala aan evenementen.

Veiligheid garanderen: hygiëneprotocollen in het post-COVID-tijdperk

Het garanderen van de veiligheid van gasten mag niet noodzakelijkerwijs als een grote trend worden beschouwd, maar in tegenstelling tot deze mening willen gasten juist weten dat hun veiligheid voorop staat terwijl ze de tijd van hun leven hebben. 

De COVID-19-pandemie heeft de manier waarop de horecasector hygiëne en veiligheid benadert fundamenteel veranderd. In de nasleep van de mondiale gezondheidsproblemen hebben hotels snel strenge hygiëneprotocollen geïmplementeerd om gasten gerust te stellen en een veilige omgeving te creëren.

1. Verbeterde reinigingsprocedures:

Als reactie op de toegenomen verwachtingen op het gebied van hygiëne hebben hotels strengere schoonmaakprocedures ingevoerd. Dit omvat frequente ontsmetting van oppervlakken die vaak worden aangeraakt, een toenemend gebruik van desinfectiemiddelen en de integratie van geavanceerde reinigingstechnologieën.

2. Zichtbare ontsmettingspraktijken:

Hotels leggen sterk de nadruk op zichtbare ontsmettingspraktijken om vertrouwen bij hun gasten te wekken. Van handdesinfectiestations in gemeenschappelijke ruimtes tot transparante schoonmaakschema's: deze maatregelen zijn bedoeld om de toewijding aan gezondheid en veiligheid over te brengen.

*3. Regelmatige gezondheidsonderzoeken

Sommige hotels voeren regelmatig gezondheidsonderzoeken uit voor zowel gasten als personeel. Temperatuurcontroles bij aankomst, gezondheidsvragenlijsten en, in sommige gevallen, snelle tests dragen bij aan een proactieve aanpak om de verspreiding van ziekten te voorkomen.

4. Geavanceerde luchtfiltratiesystemen:

Veel hotels erkennen het belang van luchtkwaliteit en upgraden hun ventilatiesystemen met geavanceerde luchtfiltratietechnologie. Dit helpt niet alleen bij het tegengaan van de verspreiding van ziekteverwekkers in de lucht, maar draagt ​​ook bij aan een gezonder algemeen milieu.

5. Touchless-technologieën

De integratie van contactloze technologieën is gemeengoed geworden. Contactloos inchecken, digitale kamersleutels en mobiele betalingen verminderen fysieke interacties, wat aansluit bij de bredere trend naar technologiegedreven, handige diensten.

6. Trainings- en personeelsprotocollen

Uitgebreide trainingsprogramma's zorgen ervoor dat het hotelpersoneel goed op de hoogte is van de hygiëneprotocollen. Dit omvat de juiste schoonmaaktechnieken, het gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) en kennis van de nieuwste gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen.

*7. Communicatie en transparantie:

Duidelijke communicatie is de sleutel tot het bevorderen van vertrouwen. Hotels communiceren hun hygiënemaatregelen proactief via verschillende kanalen, waaronder websites, sociale media en bewegwijzering ter plaatse. Transparante communicatie schept vertrouwen en informeert gasten over de stappen die zijn genomen om hun veiligheid te garanderen.

8. Aanpasbare strategieën

De horeca begrijpt het dynamische karakter van gezondheidsuitdagingen. Naarmate er nieuwe informatie naar voren komt, passen hotels hun strategieën snel aan. Dit aanpassingsvermogen zorgt ervoor dat protocollen effectief en up-to-date blijven in het licht van de veranderende gezondheidsproblemen.

9. Samenwerking met gezondheidsautoriteiten:

Sommige bedrijven gaan partnerschappen aan met gezondheidsautoriteiten of nemen deel aan certificeringsprogramma's om hun hygiënepraktijken te valideren. Samenwerken met erkende entiteiten voegt een extra laag geloofwaardigheid toe aan de inzet van een hotel op het gebied van veiligheid.

10. Gasteducatie

Het informeren van gasten over hygiënepraktijken is onderdeel geworden van de algemene aanpak. Door informatiemateriaal in kamers, op websites en via digitale kanalen aan te bieden, begrijpen gasten de gedeelde verantwoordelijkheid bij het handhaven van een veilige omgeving.

Laatste gedachten 

De toekomst van de nieuwste trends in de horeca zal hoogstwaarschijnlijk gebruik moeten maken van een vleugje menselijke interactie en technologische ontwikkelingen om de beste services aan klanten te bieden en het bedrijf efficiënt te laten draaien. 

Velen zouden zeggen dat gasten het liefst door een menselijke figuur worden bediend, maar deze veronderstelling werkt misschien niet goed in de hedendaagse zakenwereld. Daarom is het zeer raadzaam om de nieuwste trends te volgen om een ​​concurrentievoordeel ten opzichte van uw concurrenten te hebben. Hoewel deze zakenwereld divers is, zijn de zes nieuwste trends die in dit artikel worden genoemd van toepassing op veel verschillende aspecten en zijn ze zeer effectief voor de klantervaring. Zoals altijd wil Booking Ninjas graag waarde leveren aan belanghebbenden, en we zullen niet aarzelen om te helpen waar we maar kunnen. Neem contact met ons op als u ooit vragen of verzoeken heeft.

Technologische vooruitgang en innovaties zullen in sommige opzichten vrijwel alle horeca-industrieën beïnvloeden om tegemoet te komen aan de steeds groeiende keuzemogelijkheden van hun klanten. Het bijhouden van alle bedrijfsactiviteiten en ervoor zorgen dat u altijd klanten te woord staat. regelmatig eisen, is het leveren van de langverwachte klantervaring een perfecte manier om de voortgang die u boekt met uw horecabranche te monitoren. 

Vanwege deze pandemie hebben klanten’ behoeften en prioriteiten hebben een nieuwe wending genomen, dus moeten er andere maatregelen worden genomen om aan deze behoeften te voldoen. Dit artikel vertelt je wat een horeca betekent en maakt een korte analyse van de top 6 trends die van invloed zijn op de horeca in 2024. 

Wat betekent een horecasector?

De horecasector is divers en omvat hotels en accommodatie, reisbureaus, rondleidingen, allerlei soorten restaurants, bars en nog veel meer. De horeca kan worden onderverdeeld in vier hoofdsecties, namelijk;

> Eten & Dranken - Dit is het grootste segment van de horeca

> Accommodatie

> Reizen en toerisme

> Recreatie 

Top 6 trends die van invloed zijn op de horecasector in 2024. 

De horecabranche ziet meer algemene veranderingen in de kwaliteit van haar klanten. gedrag. Daarom is het overnemen van de nieuwste trends als reactie op deze verwachte verandering in het gedrag van klanten uiterst essentieel en cruciaal voor het handhaven van een standaard, en uiteraard voor het behouden van uw klanten. 

Hieronder vindt u een overzicht van de nieuwste algemene trends die van invloed zijn op de horecasector in 2024.

1. Chatbots

Chatbots zijn een van de belangrijkste horecatrends die een perfect antwoord geven op de wensen van klanten. steeds veranderende houdingen, waardoor de klantervaring verbetert. Deze technologie wordt door de horeca gebruikt om snelle antwoorden te geven op vragen van klanten, vooral wanneer menselijk personeel niet beschikbaar is om klanten persoonlijk te woord te staan. 

Chatbots zorgen voor een eerste contactoplossing en verzamelen informatie van klanten om deze, indien nodig, later door te geven aan een menselijke vertegenwoordiger. Sterker nog, chatbots kunnen in een fractie van een seconde antwoorden geven op de meest fundamentele vragen, waardoor de werklast voor menselijke vertegenwoordigers wordt verminderd en tegelijkertijd de klantervaring wordt verbeterd.

2. Mobiele incheckservice

Mobiele incheckservice is een van de nieuwste trends die vooral wordt toegeschreven aan alle vormen van horeca, waardoor de behoefte aan menselijk contact afneemt. Deze trend maakt het voor klanten gemakkelijk en veilig om te profiteren van zelfbediening en de klantervaring sneller te verbeteren. 

Klanten kennen doorgaans de weg in de mobiele incheckservice door hen eenvoudigweg toegang te geven tot een mobiele app speciaal voor de horeca. U kunt ook een link voor hen beschikbaar stellen op uw website en QR-codes in de bedrijfsliteratuur. 

Deze trend verbetert de klantervaring en verhoogt de omzet van het bedrijf, wat komt doordat meer mensen zich op hun gemak voelen bij het gebruik van een zelfbedieningsoptie vanuit hun comfortzone; waardoor er meer reserveringen ontstaan. 

3. Kunstmatige intelligentie

Kunstmatige intelligentie is een technologie die is gebouwd en ontworpen om te handelen zoals mensen dat doen. Deze intelligentie speelt vele cruciale rollen in veel organisaties, zoals de horeca, maar de belangrijkste cruciale rol is het verbeteren van de klanttevredenheid. ervaring, die zeer essentieel is voor het succes van elk bedrijf. 

Een AI-aangedreven chatbot is een typisch voorbeeld van Kunstmatige intelligentie. De meeste branches, waaronder de horeca, gebruiken dit type chatbot voor de meeste online klantinteractie. AI die klanten online begeleidt, verkort de lange wachttijden door snelle en intelligente antwoorden te geven op de vragen en verzoeken. 

Meer nog, sommige horeca-industrieën, zoals hotels, gebruiken AI en stemgestuurde klantenservice om hun overbelasting aan activiteiten te verlichten. Deze technologie geeft het management de tijd om zijn aandacht te richten op de meer uitdagende aspecten van de organisatie.

4. Robotica

Automatisering staat hoog op de lijst van elke horecabranche, en robotica is perfect om dit nog beter en perfecter te maken. Robotica kan door hotels, restaurants en andere etablissementen worden gebruikt om online beleefdheden met klanten uit te wisselen, bepaalde informatie aan de klanten te verstrekken en ook een cruciale rol te spelen bij beveiligingsoperaties. 

In hotels worden robots bijvoorbeeld gebruikt om bepaalde huishoudelijke taken uit te voeren, zoals het schoonmaken van de kamers, roomservice en nog veel meer. In andere vestigingen kunnen robots worden gebruikt voor foodservicetaken in een restaurantomgeving.

Robotica is een van de meest recente, belangrijke horeca-industrie trends met veel belang, en dit alles om de klantervaring van topklasse en niet vergezocht te maken. 

5. Online reisbureaus (OTA's)

Sinds het gebruik van OTA's in de horeca hebben ze talloze belangrijke gevolgen gehad die het broodnodige dividend opleveren. Online Travel Agents vergroot de kansen van de horecasector om de relatie met zijn klanten te verstevigen. 

Een stabiele relatie tussen de industrie en haar klanten zorgt ervoor dat de klanten steeds meer diensten blijven vragen en uiteindelijk het omzetniveau verbetert dat door de bedrijfsorganisatie wordt gerealiseerd.

6. Personalisatie

Personalisatie is een van de belangrijkste trends in alle sectoren, en hotels, restaurants en andere zakelijke instellingen vormen hierop geen uitzondering. Klanten willen altijd individueel en speciaal behandeld worden, en niet als gewone mensen. Personalisatie kan op vele manieren. In een hotelopstelling kunnen terugkerende klanten bijvoorbeeld worden begroet met precies de reservering die ze de laatste keer hebben gemaakt. 

7. Duurzame praktijken

Duurzame en milieuvriendelijke praktijken zijn van cruciaal belang geworden in de horecasector. Hotels en resorts nemen steeds vaker groene initiatieven over, van energiezuinige verlichting tot programma's voor afvalvermindering. 

Consumenten zijn zich bewuster van hun impact op het milieu en bedrijven reageren hierop door duurzaamheid in hun activiteiten te integreren.

8. Op welzijn en gezondheid gericht aanbod

De wellnesstrend breidt zich uit in de horecasector. Hotels integreren gezondheidsgerichte voorzieningen zoals fitnesscentra, gezonde eetgelegenheden en spadiensten. Sommige etablissementen bieden zelfs wellness-themapakketten aan, gericht op gasten die op zoek zijn naar een holistische reiservaring.

9. Contactloze diensten

De COVID-19-pandemie heeft de adoptie van contactloze diensten in de horeca versneld. Van mobiel inchecken en digitale kamersleutels tot contactloze betalingen: hotels geven prioriteit aan veiligheid en gemak. Deze innovaties zullen waarschijnlijk blijven bestaan ​​naarmate de verwachtingen van de consument evolueren.

10. Externe werkvriendelijke ruimtes

Naarmate werken op afstand steeds gangbaarder wordt, passen hotels hun ruimtes aan om tegemoet te komen aan zakenreizigers. Co-workingruimtes, snel internet en voorzieningen die de productiviteit ondersteunen, maken nu deel uit van veel hospitality-aanbiedingen. Sommige hotels ontwerpen zelfs kamers met de nadruk op het creëren van comfortabele werkomgevingen.

11. Culinaire ervaringen:

Culinair aanbod is een belangrijke onderscheidende factor voor hotels geworden. Veel restaurants werken samen met gerenommeerde chef-koks, gebruiken lokale en duurzame ingrediënten en bieden unieke eetervaringen. 

Het culinaire toerisme is in opkomst, waarbij gasten op zoek zijn naar memorabele gastronomische avonturen.

12. Nadruk op lokale ervaringen:

Reizigers zijn steeds meer geïnteresseerd in authentieke, lokale ervaringen. Hotels reageren hierop door samen te werken met lokale bedrijven, culturele activiteiten aan te bieden en de unieke aspecten van hun omgeving onder de aandacht te brengen. Deze trend sluit aan bij een groeiend verlangen naar betekenisvol en meeslepend reizen.

13. Veiligheids- en hygiëneprotocollen

Aanhoudende zorgen over gezondheid en veiligheid hebben hotels ertoe aangezet strenge hygiëneprotocollen te implementeren. Verbeterde hygiënemaatregelen, zichtbare ontsmettingspraktijken en regelmatige gezondheidsonderzoeken dragen bij aan een gevoel van veiligheid onder de gasten.

14. Hybride evenementen en ruimtes

Het segment evenementen- en vergaderruimtes evolueert met een focus op hybride evenementen die persoonlijke en virtuele deelname combineren. Hotels upgraden hun faciliteiten om beide formules te kunnen huisvesten, waardoor flexibiliteit wordt geboden voor een breed scala aan evenementen.

Veiligheid garanderen: hygiëneprotocollen in het post-COVID-tijdperk

Het garanderen van de veiligheid van gasten mag niet noodzakelijkerwijs als een grote trend worden beschouwd, maar in tegenstelling tot deze mening willen gasten juist weten dat hun veiligheid voorop staat terwijl ze de tijd van hun leven hebben. 

De COVID-19-pandemie heeft de manier waarop de horecasector hygiëne en veiligheid benadert fundamenteel veranderd. In de nasleep van de mondiale gezondheidsproblemen hebben hotels snel strenge hygiëneprotocollen geïmplementeerd om gasten gerust te stellen en een veilige omgeving te creëren.

1. Verbeterde reinigingsprocedures:

Als reactie op de toegenomen verwachtingen op het gebied van hygiëne hebben hotels strengere schoonmaakprocedures ingevoerd. Dit omvat frequente ontsmetting van oppervlakken die vaak worden aangeraakt, een toenemend gebruik van desinfectiemiddelen en de integratie van geavanceerde reinigingstechnologieën.

2. Zichtbare ontsmettingspraktijken:

Hotels leggen sterk de nadruk op zichtbare ontsmettingspraktijken om vertrouwen bij hun gasten te wekken. Van handdesinfectiestations in gemeenschappelijke ruimtes tot transparante schoonmaakschema's: deze maatregelen zijn bedoeld om de toewijding aan gezondheid en veiligheid over te brengen.

*3. Regelmatige gezondheidsonderzoeken

Sommige hotels voeren regelmatig gezondheidsonderzoeken uit voor zowel gasten als personeel. Temperatuurcontroles bij aankomst, gezondheidsvragenlijsten en, in sommige gevallen, snelle tests dragen bij aan een proactieve aanpak om de verspreiding van ziekten te voorkomen.

4. Geavanceerde luchtfiltratiesystemen:

Veel hotels erkennen het belang van luchtkwaliteit en upgraden hun ventilatiesystemen met geavanceerde luchtfiltratietechnologie. Dit helpt niet alleen bij het tegengaan van de verspreiding van ziekteverwekkers in de lucht, maar draagt ​​ook bij aan een gezonder algemeen milieu.

5. Touchless-technologieën

De integratie van contactloze technologieën is gemeengoed geworden. Contactloos inchecken, digitale kamersleutels en mobiele betalingen verminderen fysieke interacties, wat aansluit bij de bredere trend naar technologiegedreven, handige diensten.

6. Trainings- en personeelsprotocollen

Uitgebreide trainingsprogramma's zorgen ervoor dat het hotelpersoneel goed op de hoogte is van de hygiëneprotocollen. Dit omvat de juiste schoonmaaktechnieken, het gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) en kennis van de nieuwste gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen.

*7. Communicatie en transparantie:

Duidelijke communicatie is de sleutel tot het bevorderen van vertrouwen. Hotels communiceren hun hygiënemaatregelen proactief via verschillende kanalen, waaronder websites, sociale media en bewegwijzering ter plaatse. Transparante communicatie schept vertrouwen en informeert gasten over de stappen die zijn genomen om hun veiligheid te garanderen.

8. Aanpasbare strategieën

De horeca begrijpt het dynamische karakter van gezondheidsuitdagingen. Naarmate er nieuwe informatie naar voren komt, passen hotels hun strategieën snel aan. Dit aanpassingsvermogen zorgt ervoor dat protocollen effectief en up-to-date blijven in het licht van de veranderende gezondheidsproblemen.

9. Samenwerking met gezondheidsautoriteiten:

Sommige bedrijven gaan partnerschappen aan met gezondheidsautoriteiten of nemen deel aan certificeringsprogramma's om hun hygiënepraktijken te valideren. Samenwerken met erkende entiteiten voegt een extra laag geloofwaardigheid toe aan de inzet van een hotel op het gebied van veiligheid.

10. Gasteducatie

Het informeren van gasten over hygiënepraktijken is onderdeel geworden van de algemene aanpak. Door informatiemateriaal in kamers, op websites en via digitale kanalen aan te bieden, begrijpen gasten de gedeelde verantwoordelijkheid bij het handhaven van een veilige omgeving.

Laatste gedachten 

De toekomst van de nieuwste trends in de horeca zal hoogstwaarschijnlijk gebruik moeten maken van een vleugje menselijke interactie en technologische ontwikkelingen om de beste services aan klanten te bieden en het bedrijf efficiënt te laten draaien. 

Velen zouden zeggen dat gasten het liefst door een menselijke figuur worden bediend, maar deze veronderstelling werkt misschien niet goed in de hedendaagse zakenwereld. Daarom is het zeer raadzaam om de nieuwste trends te volgen om een ​​concurrentievoordeel ten opzichte van uw concurrenten te hebben. Hoewel deze zakenwereld divers is, zijn de zes nieuwste trends die in dit artikel worden genoemd van toepassing op veel verschillende aspecten en zijn ze zeer effectief voor de klantervaring. Zoals altijd wil Booking Ninjas graag waarde leveren aan belanghebbenden, en we zullen niet aarzelen om te helpen waar we maar kunnen. Neem contact met ons op als u ooit vragen of opmerkingen heeft.