O setor de hospitalidade tem sido um dos estabelecimentos mais desafiadores para a maioria dos proprietários. É ainda mais difícil de administrar se você não consegue acompanhar as últimas tendências do setor; isso acaba deixando você quilômetros atrás dos concorrentes.
Os avanços e inovações tecnológicas impactarão virtualmente todos os setores da hospitalidade de alguma forma, para atender às crescentes opções de seus clientes. Acompanhar todas as operações comerciais, garantir que você esteja sempre atendendo às demandas dos clientes regularmente e proporcionar a experiência tão esperada é uma maneira perfeita de monitorar o progresso do seu setor de hospitalidade.
Devido a esta pandemia, as necessidades e prioridades dos clientes mudaram de rumo, o que exige medidas diferentes para atender a essas necessidades. Este artigo explicará o que significa o setor de hospitalidade e fará uma breve análise das 6 principais tendências que impactarão o setor em 2024.
O que significa Indústria Hoteleira?
O setor de hospitalidade é diversificado e abrange hotéis e acomodações, agências de viagens, passeios turísticos, todos os tipos de restaurantes, bares e muito mais. O setor de hospitalidade pode ser dividido em quatro setores principais:
> Alimentos e Bebidas - Este é o maior segmento da indústria da hospitalidade
> Acomodação
> Viagens e Turismo
> Recreação
Principais tendências que impactarão o setor de hospitalidade em 2024.
O setor de hospitalidade observa mudanças mais gerais no comportamento de seus clientes. Portanto, adotar as últimas tendências em resposta a essa mudança esperada no comportamento do cliente é essencial e crucial para manter um padrão e, claro, fidelizar seus clientes.
Abaixo você encontra um resumo das últimas tendências gerais que impactarão o setor de hospitalidade em 2024.
- Chatbots
Os chatbots são uma das principais tendências da hotelaria, respondendo perfeitamente às constantes mudanças de atitude dos clientes, melhorando assim a experiência do cliente. Essa tecnologia é utilizada pelos setores de hotelaria para fornecer respostas rápidas às perguntas dos clientes, principalmente quando a equipe humana não está disponível para atendê-los pessoalmente.
Os chatbots oferecem uma solução de primeiro contato e coletam informações dos clientes para repassá-las a um representante humano posteriormente, se necessário. Além disso, os chatbots podem fornecer respostas às perguntas mais fundamentais em uma fração de segundo, reduzindo a carga de trabalho dos representantes humanos e, ao mesmo tempo, melhorando a experiência do cliente.
- Serviço de check-in móvel
O serviço de check-in móvel é uma das tendências mais recentes, atribuída principalmente a todos os setores da hotelaria, reduzindo a necessidade de contato humano. Essa tendência torna mais fácil e seguro para os clientes se beneficiarem do autoatendimento e aprimora a experiência do cliente com mais rapidez.
Os clientes tendem a se familiarizar com o serviço de check-in móvel simplesmente fornecendo acesso a um aplicativo móvel desenvolvido para o setor de hospitalidade. Você também pode disponibilizar um link para eles em seu site e códigos QR nos materiais de divulgação da empresa.
Essa tendência melhora a experiência do cliente e aumenta a receita da empresa, pois mais pessoas se sentem confortáveis usando a opção de autoatendimento em suas zonas de conforto; portanto, criando mais reservas.
- Inteligência artificial
A inteligência artificial é uma tecnologia construída e projetada para atuar como humanos. Essa inteligência desempenha papéis vitais em diversas organizações, como o setor de hospitalidade, mas o principal é aprimorar a experiência do cliente, algo essencial para o sucesso de qualquer estabelecimento comercial.
Um chatbot com tecnologia de IA é um exemplo típico de Inteligência Artificial . A maioria dos setores, incluindo o de hospitalidade, utiliza esse tipo de chatbot para a maior parte da interação online com os clientes. O atendimento online por meio de IA reduz os longos tempos de espera, fornecendo respostas rápidas e inteligentes às perguntas e consultas.
Além disso, alguns setores de hospitalidade, como hotéis, utilizam IA e atendimento ao cliente controlado por voz para aliviar a sobrecarga operacional. Essa tecnologia permite que a gerência concentre sua atenção nos aspectos mais desafiadores da organização.
A automação está no topo da lista de configurações do setor de hospitalidade, e a robótica é perfeita para torná-la ainda melhor e mais perfeita. A robótica pode ser usada por hotéis, restaurantes e outros estabelecimentos para trocar gentilezas com clientes online, fornecer determinadas informações aos clientes e também desempenhar um papel vital nas operações de segurança.
Em hotéis, por exemplo, robôs têm sido usados para realizar algumas tarefas de limpeza, como limpeza de quartos, serviços de quarto e muito mais. Em outros estabelecimentos semelhantes, robôs podem ser usados para tarefas de serviço de alimentação em restaurantes.
A robótica é uma das tendências mais recentes e significativas do setor de hospitalidade, com muita importância, tudo para tornar a experiência do cliente excelente e nada absurda.
- Agentes de viagens on-line (OTAs)
Desde o uso de OTAs no setor de hospitalidade, elas tiveram inúmeros impactos significativos que estão colhendo os dividendos tão necessários. Agentes de viagens online aumentam as chances do setor de hospitalidade consolidar seu relacionamento com seus clientes.
Um relacionamento estável entre a indústria e seus clientes faz bem em fazer com que os clientes permaneçam para mais serviços e, em última análise, melhore o nível de receita obtido pela organização empresarial.
- Personalização
A personalização é uma das tendências significativas em todos os setores, e hotéis, restaurantes e outros negócios não são exceção. Os clientes sempre desejam ser tratados de forma individual e especial, e não apenas como pessoas comuns. A personalização pode ser feita de diversas maneiras. Por exemplo, em um hotel, os clientes que retornam podem ser recebidos exatamente com a mesma reserva que fizeram da última vez.
7. Práticas Sustentáveis
Práticas sustentáveis e ecologicamente corretas tornaram-se essenciais no setor de hospitalidade. Hotéis e resorts estão adotando cada vez mais iniciativas sustentáveis, desde iluminação com eficiência energética até programas de redução de resíduos.
Os consumidores estão mais conscientes de seu impacto ambiental, e as empresas estão respondendo integrando a sustentabilidade em suas operações.
8. Ofertas focadas em bem-estar e saúde
A tendência do bem-estar está se expandindo no setor de hospitalidade. Os hotéis estão incorporando comodidades voltadas para a saúde, como academias, opções de refeições saudáveis e serviços de spa. Alguns estabelecimentos estão até oferecendo pacotes temáticos de bem-estar, atendendo hóspedes que buscam uma experiência de viagem holística.
9. Serviços sem contato
A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção de serviços sem contato no setor de hospitalidade. De check-ins móveis e chaves digitais de quartos a pagamentos sem contato, os hotéis estão priorizando a segurança e a conveniência. Essas inovações provavelmente persistirão à medida que as expectativas dos consumidores evoluem.
10. Espaços favoráveis ao trabalho remoto
À medida que o trabalho remoto se torna mais comum, os hotéis estão adaptando seus espaços para atender aos viajantes corporativos. Espaços de coworking, internet de alta velocidade e comodidades que impulsionam a produtividade agora fazem parte de muitas ofertas de hospitalidade. Alguns hotéis estão até projetando quartos com foco na criação de ambientes de trabalho confortáveis.
11. Experiências Culinárias:
A oferta gastronômica se tornou um diferencial fundamental para os hotéis. Muitos estabelecimentos estão firmando parcerias com chefs renomados, incorporando ingredientes locais e sustentáveis e proporcionando experiências gastronômicas únicas.
O turismo gastronômico está em ascensão, com hóspedes buscando aventuras gastronômicas memoráveis.
12. Ênfase nas experiências locais:
Os viajantes estão cada vez mais interessados em experiências locais autênticas. Os hotéis estão respondendo a isso colaborando com empresas locais, oferecendo atividades culturais e destacando os aspectos únicos de seus arredores. Essa tendência se alinha a um desejo crescente por viagens significativas e imersivas.
13. Protocolos de Segurança e Higiene
Preocupações constantes com saúde e segurança levaram os hotéis a implementar protocolos rigorosos de limpeza. Medidas de higiene reforçadas, práticas de higienização visíveis e exames de saúde regulares contribuem para uma sensação de segurança entre os hóspedes.
14. Eventos e Espaços Híbridos
O segmento de espaços para eventos e reuniões está evoluindo, com foco em eventos híbridos que combinam participação presencial e virtual. Os hotéis estão modernizando suas instalações para acomodar ambos os formatos, proporcionando flexibilidade para uma gama diversificada de eventos.
Garantindo a segurança: protocolos de higiene na era pós-COVID
Garantir a segurança dos hóspedes pode não ser necessariamente considerado uma grande tendência, mas, ao contrário dessa opinião, os hóspedes realmente querem saber que sua segurança é uma prioridade enquanto se divertem muito.
A pandemia de COVID-19 transformou fundamentalmente a forma como o setor hoteleiro aborda a higiene e a segurança. Diante das preocupações globais com a saúde, os hotéis têm sido rápidos em implementar protocolos de higiene rigorosos para tranquilizar os hóspedes e criar um ambiente seguro.
1. Procedimentos de limpeza aprimorados:
Em resposta às crescentes expectativas de limpeza, os hotéis adotaram procedimentos de limpeza mais rigorosos. Isso inclui a higienização frequente de superfícies de alto contato, o uso crescente de desinfetantes e a integração de tecnologias avançadas de limpeza.
2. Práticas de higienização visíveis:
Os hotéis estão dando grande ênfase a práticas de higienização visíveis para inspirar confiança em seus hóspedes. De estações de higienização para as mãos em áreas comuns a cronogramas de limpeza transparentes, essas medidas visam comunicar um compromisso com a saúde e a segurança.
*3. Exames de saúde regulares
Alguns hotéis implementaram exames de saúde regulares para hóspedes e funcionários. Verificações de temperatura na chegada, questionários de saúde e, em alguns casos, testes rápidos contribuem para uma abordagem proativa na prevenção da propagação de doenças.
4. Sistemas avançados de filtragem de ar:
Reconhecendo a importância da qualidade do ar, muitos hotéis estão modernizando seus sistemas de ventilação com tecnologia avançada de filtragem de ar. Isso não só ajuda a mitigar a disseminação de patógenos transportados pelo ar, como também contribui para um ambiente geral mais saudável.
5. Tecnologias sem toque
A integração de tecnologias sem contato tornou-se comum. Check-ins sem contato, chaves digitais para quartos e pagamentos móveis reduzem as interações físicas, alinhando-se à tendência mais ampla de serviços convenientes e baseados em tecnologia.
6. Protocolos de Treinamento e Equipe
Programas de treinamento abrangentes garantem que a equipe do hotel esteja bem familiarizada com os protocolos de higiene. Isso inclui técnicas de limpeza adequadas, uso de equipamentos de proteção individual (EPI) e conhecimento das diretrizes mais recentes de saúde e segurança.
*7. Comunicação e Transparência:
Uma comunicação clara é fundamental para fomentar a confiança. Os hotéis estão comunicando proativamente suas medidas de higiene por meio de diversos canais, incluindo sites, redes sociais e sinalização no local. Uma comunicação transparente gera confiança e informa os hóspedes sobre as medidas tomadas para garantir sua segurança.
8. Estratégias Adaptáveis
O setor de hospitalidade compreende a natureza dinâmica dos desafios da saúde. À medida que novas informações surgem, os hotéis adaptam rapidamente suas estratégias. Essa adaptabilidade garante que os protocolos permaneçam eficazes e atualizados diante da evolução das preocupações com a saúde.
9. Colaboração com as Autoridades de Saúde:
Alguns estabelecimentos estão firmando parcerias com autoridades de saúde ou participando de programas de certificação para validar suas práticas de higiene. A colaboração com entidades reconhecidas acrescenta uma camada extra de credibilidade ao compromisso de um hotel com a segurança.
10. Educação para Hóspedes
Educar os hóspedes sobre práticas de higiene tornou-se parte da abordagem geral. Disponibilizar materiais informativos nos quartos, em sites e por meio de canais digitais ajuda os hóspedes a compreender a responsabilidade compartilhada na manutenção de um ambiente seguro.
Considerações finais
O futuro das últimas tendências do setor de hospitalidade provavelmente terá que usar um toque de interação humana e avanços tecnológicos para fornecer os melhores serviços aos clientes e fazer com que o negócio funcione de forma eficiente.
Muitos diriam que os hóspedes preferem ser atendidos por uma figura humana, mas essa premissa pode não funcionar bem no mundo dos negócios atual. Portanto, é altamente recomendável acompanhar as últimas tendências para ter uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Embora o mundo dos negócios seja diversificado, as seis últimas tendências citadas neste artigo se aplicam a muitos aspectos diferentes e são altamente eficazes para a experiência do cliente. Como sempre, a Booking Ninjas se preocupa em entregar valor aos stakeholders e não hesitaremos em ajudar no que for possível. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou pergunta.
Os avanços e inovações tecnológicas impactarão virtualmente todos os setores da hospitalidade de alguma forma, para atender às crescentes opções de seus clientes. Acompanhar todas as operações comerciais, garantir que você esteja sempre atendendo às demandas dos clientes regularmente e proporcionar a experiência tão esperada é uma maneira perfeita de monitorar o progresso do seu setor de hospitalidade.
Devido a esta pandemia, as necessidades e prioridades dos clientes mudaram de rumo, o que exige medidas diferentes para atender a essas necessidades. Este artigo explicará o que significa o setor de hospitalidade e fará uma breve análise das 6 principais tendências que impactarão o setor em 2024.
O que significa Indústria Hoteleira?
O setor de hospitalidade é diversificado e abrange hotéis e acomodações, agências de viagens, passeios turísticos, todos os tipos de restaurantes, bares e muito mais. O setor pode ser dividido em quatro setores principais:
> Alimentos e Bebidas - Este é o maior segmento da indústria da hospitalidade
> Acomodação
> Viagens e Turismo
> Recreação
As 6 principais tendências que impactarão o setor de hospitalidade em 2024.
O setor de hospitalidade observa mudanças mais gerais no comportamento de seus clientes. Portanto, adotar as últimas tendências em resposta a essa mudança esperada no comportamento do cliente é essencial e crucial para manter um padrão e, claro, fidelizar seus clientes.
Abaixo você encontra um resumo das últimas tendências gerais que impactarão o setor de hospitalidade em 2024.
- Chatbots
Os chatbots são uma das principais tendências da hotelaria, respondendo perfeitamente às constantes mudanças de atitude dos clientes, melhorando assim a experiência do cliente. Essa tecnologia é utilizada pelos setores de hotelaria para fornecer respostas rápidas às perguntas dos clientes, principalmente quando a equipe humana não está disponível para atendê-los pessoalmente.
Os chatbots oferecem uma solução de primeiro contato e coletam informações dos clientes para repassá-las a um representante humano posteriormente, se necessário. Além disso, os chatbots podem fornecer respostas às perguntas mais fundamentais em uma fração de segundo, reduzindo a carga de trabalho dos representantes humanos e, ao mesmo tempo, melhorando a experiência do cliente.
- Serviço de check-in móvel
O serviço de check-in móvel é uma das tendências mais recentes, atribuída principalmente a todos os setores da hotelaria, reduzindo a necessidade de contato humano. Essa tendência torna mais fácil e seguro para os clientes se beneficiarem do autoatendimento e aprimora a experiência do cliente com mais rapidez.
Os clientes tendem a se familiarizar com o serviço de check-in móvel simplesmente fornecendo acesso a um aplicativo móvel desenvolvido para o setor de hospitalidade. Você também pode disponibilizar um link para eles em seu site e códigos QR nos materiais de divulgação da empresa.
Essa tendência melhora a experiência do cliente e aumenta a receita da empresa, pois mais pessoas se sentem confortáveis usando a opção de autoatendimento em suas zonas de conforto; portanto, criando mais reservas.
- Inteligência artificial
A inteligência artificial é uma tecnologia construída e projetada para atuar como humanos. Essa inteligência desempenha papéis vitais em diversas organizações, como o setor de hospitalidade, mas o principal é aprimorar a experiência do cliente, algo essencial para o sucesso de qualquer estabelecimento comercial.
Um chatbot com tecnologia de IA é um exemplo típico de Inteligência Artificial . A maioria dos setores, incluindo o de hospitalidade, utiliza esse tipo de chatbot para a maior parte da interação online com os clientes. O atendimento online por meio de IA reduz os longos tempos de espera, fornecendo respostas rápidas e inteligentes às perguntas e consultas.
Além disso, alguns setores de hospitalidade, como hotéis, utilizam IA e atendimento ao cliente controlado por voz para aliviar a sobrecarga operacional. Essa tecnologia permite que a gerência concentre sua atenção nos aspectos mais desafiadores da organização.
- Robótica
A automação está no topo da lista de configurações do setor de hospitalidade, e a robótica é perfeita para torná-la ainda melhor e mais perfeita. A robótica pode ser usada por hotéis, restaurantes e outros estabelecimentos para trocar gentilezas com clientes online, fornecer determinadas informações aos clientes e também desempenhar um papel vital nas operações de segurança.
Em hotéis, por exemplo, robôs têm sido usados para realizar algumas tarefas de limpeza, como limpeza de quartos, serviços de quarto e muito mais. Em outros estabelecimentos semelhantes, robôs podem ser usados para tarefas de serviço de alimentação em restaurantes.
A robótica é uma das tendências mais recentes e significativas do setor de hospitalidade, com muita importância, tudo para tornar a experiência do cliente excelente e nada absurda.
- Agentes de viagens on-line (OTAs)
Desde o uso de OTAs no setor de hospitalidade, elas tiveram inúmeros impactos significativos que estão colhendo os dividendos tão necessários. Agentes de viagens online aumentam as chances do setor de hospitalidade consolidar seu relacionamento com seus clientes.
Um relacionamento estável entre a indústria e seus clientes faz bem em fazer com que os clientes permaneçam para mais serviços e, em última análise, melhore o nível de receita obtido pela organização empresarial.
- Personalização
A personalização é uma das tendências significativas em todos os setores, e hotéis, restaurantes e outros negócios não são exceção. Os clientes sempre desejam ser tratados de forma individual e especial, e não apenas como pessoas comuns. A personalização pode ser feita de diversas maneiras. Por exemplo, em um hotel, os clientes que retornam podem ser recebidos exatamente com a mesma reserva que fizeram da última vez.
7. Práticas Sustentáveis
Práticas sustentáveis e ecologicamente corretas tornaram-se essenciais no setor de hospitalidade. Hotéis e resorts estão adotando cada vez mais iniciativas sustentáveis, desde iluminação com eficiência energética até programas de redução de resíduos.
Os consumidores estão mais conscientes de seu impacto ambiental, e as empresas estão respondendo integrando a sustentabilidade em suas operações.
8. Ofertas focadas em bem-estar e saúde
A tendência do bem-estar está se expandindo no setor de hospitalidade. Os hotéis estão incorporando comodidades voltadas para a saúde, como academias, opções de refeições saudáveis e serviços de spa. Alguns estabelecimentos estão até oferecendo pacotes temáticos de bem-estar, atendendo hóspedes que buscam uma experiência de viagem holística.
9. Serviços sem contato
A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção de serviços sem contato no setor de hospitalidade. De check-ins móveis e chaves digitais de quartos a pagamentos sem contato, os hotéis estão priorizando a segurança e a conveniência. Essas inovações provavelmente persistirão à medida que as expectativas dos consumidores evoluem.
10. Espaços favoráveis ao trabalho remoto
À medida que o trabalho remoto se torna mais comum, os hotéis estão adaptando seus espaços para atender aos viajantes corporativos. Espaços de coworking, internet de alta velocidade e comodidades que impulsionam a produtividade agora fazem parte de muitas ofertas de hospitalidade. Alguns hotéis estão até projetando quartos com foco na criação de ambientes de trabalho confortáveis.
11. Experiências Culinárias:
A oferta gastronômica se tornou um diferencial fundamental para os hotéis. Muitos estabelecimentos estão firmando parcerias com chefs renomados, incorporando ingredientes locais e sustentáveis e proporcionando experiências gastronômicas únicas.
O turismo gastronômico está em ascensão, com hóspedes buscando aventuras gastronômicas memoráveis.
12. Ênfase nas experiências locais:
Os viajantes estão cada vez mais interessados em experiências locais autênticas. Os hotéis estão respondendo a isso colaborando com empresas locais, oferecendo atividades culturais e destacando os aspectos únicos de seus arredores. Essa tendência se alinha a um desejo crescente por viagens significativas e imersivas.
13. Protocolos de Segurança e Higiene
Preocupações constantes com saúde e segurança levaram os hotéis a implementar protocolos rigorosos de limpeza. Medidas de higiene reforçadas, práticas de higienização visíveis e exames de saúde regulares contribuem para uma sensação de segurança entre os hóspedes.
14. Eventos e Espaços Híbridos
O segmento de eventos e espaços para reuniões está evoluindo, com foco em eventos híbridos que combinam participação presencial e virtual. Os hotéis estão modernizando suas instalações para acomodar ambos os formatos, proporcionando flexibilidade para uma gama diversificada de eventos.
Garantindo a segurança: protocolos de higiene na era pós-COVID
Garantir a segurança dos hóspedes pode não ser necessariamente considerado uma grande tendência, mas, ao contrário dessa opinião, os hóspedes realmente querem saber que sua segurança é uma prioridade enquanto se divertem muito.
A pandemia de COVID-19 transformou fundamentalmente a forma como o setor hoteleiro aborda a higiene e a segurança. Diante das preocupações globais com a saúde, os hotéis têm sido rápidos em implementar protocolos de higiene rigorosos para tranquilizar os hóspedes e criar um ambiente seguro.
1. Procedimentos de limpeza aprimorados:
Em resposta às crescentes expectativas de limpeza, os hotéis adotaram procedimentos de limpeza mais rigorosos. Isso inclui a higienização frequente de superfícies de alto contato, o uso crescente de desinfetantes e a integração de tecnologias avançadas de limpeza.
2. Práticas de higienização visíveis:
Os hotéis estão dando grande ênfase a práticas de higienização visíveis para inspirar confiança em seus hóspedes. De estações de higienização para as mãos em áreas comuns a cronogramas de limpeza transparentes, essas medidas visam comunicar um compromisso com a saúde e a segurança.
*3. Exames de saúde regulares
Alguns hotéis implementaram exames de saúde regulares para hóspedes e funcionários. Verificações de temperatura na chegada, questionários de saúde e, em alguns casos, testes rápidos contribuem para uma abordagem proativa na prevenção da propagação de doenças.
4. Sistemas avançados de filtragem de ar:
Reconhecendo a importância da qualidade do ar, muitos hotéis estão modernizando seus sistemas de ventilação com tecnologia avançada de filtragem de ar. Isso não só ajuda a mitigar a disseminação de patógenos transportados pelo ar, como também contribui para um ambiente geral mais saudável.
5. Tecnologias sem toque
A integração de tecnologias sem contato tornou-se comum. Check-ins sem contato, chaves digitais para quartos e pagamentos móveis reduzem as interações físicas, alinhando-se à tendência mais ampla de serviços convenientes e baseados em tecnologia.
6. Protocolos de Treinamento e Equipe
Programas de treinamento abrangentes garantem que a equipe do hotel esteja bem familiarizada com os protocolos de higiene. Isso inclui técnicas de limpeza adequadas, uso de equipamentos de proteção individual (EPI) e conhecimento das diretrizes mais recentes de saúde e segurança.
*7. Comunicação e Transparência:
Uma comunicação clara é fundamental para fomentar a confiança. Os hotéis estão comunicando proativamente suas medidas de higiene por meio de diversos canais, incluindo sites, redes sociais e sinalização no local. Uma comunicação transparente gera confiança e informa os hóspedes sobre as medidas tomadas para garantir sua segurança.
8. Estratégias Adaptáveis
O setor de hospitalidade compreende a natureza dinâmica dos desafios da saúde. À medida que novas informações surgem, os hotéis adaptam rapidamente suas estratégias. Essa adaptabilidade garante que os protocolos permaneçam eficazes e atualizados diante da evolução das preocupações com a saúde.
9. Colaboração com as Autoridades de Saúde:
Alguns estabelecimentos estão firmando parcerias com autoridades de saúde ou participando de programas de certificação para validar suas práticas de higiene. A colaboração com entidades reconhecidas acrescenta uma camada extra de credibilidade ao compromisso de um hotel com a segurança.
10. Educação de Hóspedes
Educar os hóspedes sobre práticas de higiene tornou-se parte da abordagem geral. Disponibilizar materiais informativos nos quartos, em sites e por meio de canais digitais ajuda os hóspedes a compreender a responsabilidade compartilhada na manutenção de um ambiente seguro.
Considerações finais
O futuro das últimas tendências do setor de hospitalidade provavelmente terá que usar um toque de interação humana e avanços tecnológicos para fornecer os melhores serviços aos clientes e fazer com que o negócio funcione de forma eficiente.
Muitos diriam que os hóspedes preferem ser atendidos por uma figura humana, mas essa premissa pode não funcionar bem no mundo dos negócios atual. Portanto, é altamente recomendável acompanhar as últimas tendências para ter uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Embora o mundo dos negócios seja diversificado, as seis últimas tendências citadas neste artigo se aplicam a muitos aspectos diferentes e são altamente eficazes para a experiência do cliente. Como sempre, a Booking Ninjas se preocupa em entregar valor aos stakeholders e não hesitaremos em ajudar no que for possível. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou pergunta.
