Będzie trudno, aby Twój hotel przetrwał w erze informacji, jeśli nie masz renomowanej obecności w sieci. Aby osiągnąć efektywną produktywność, potrzebujesz narzędzi, takich jak narzędzia do zarządzania przychodami, aby obsługiwać przychody Twojego biznesu, narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, które pomogą Ci w marketingu w mediach społecznościowych, oraz narzędzia do zarządzania nieruchomościami.
Czasami może wydawać się niemożliwe, aby nadążyć za bieżącymi wymaganiami codziennego biznesu w branży hotelarskiej, zwłaszcza gdy weźmiesz pod uwagę szybki zwrot z inwestycji oraz nastawienie na klienta, które mamy dzisiaj. Na szczęście mamy kilka produktywnych narzędzi, które mogą być naprawdę pomocne – wszystko, od automatyzacji, przez rezerwacje online, po analitykę danych – wszystko po to, aby zapewnić, że dni Twojego biznesu stają się coraz bardziej produktywne.
Oto lista 10 przydatnych narzędzi do zarządzania hotelem, które powinieneś teraz używać:
1. ScreenCloud (aplikacja menu cyfrowego)
Cyfrowe znaki menu są korzystne dla restauracji o określonych koncepcjach. Oczywiście, prawdopodobnie nie rozważałbyś ich użycia w eleganckiej restauracji, ale doskonale sprawdzają się w szybkiej obsłudze. Cyfrowe oznakowanie jest nie tylko estetycznie przyjemne, ale także ułatwia aktualizację informacji o pozycjach w menu, zniżkach i innych.
Dzięki funkcji menu ScreenCloud użytkownicy mogą łatwo tworzyć, edytować i dostosowywać cyfrowe menu w czasie rzeczywistym oraz zarządzać nim zdalnie do wyświetlania w sklepie. Ich oprogramowanie jest również kompatybilne z wieloma urządzeniami, co oznacza, że może być ładnie wyświetlane na większości ekranów w lokalach.
2. Upserve
Posiadanie odpowiedniego systemu punktu sprzedaży w Twoim biznesie hotelarskim jest kluczowe dla efektywności i płynnej operacji. Ważne jest również, aby Twój POS był specyficzny dla branży, aby mógł spełniać wymagania naszej branży. Istnieje wiele systemów punktu sprzedaży, ale nie wszystkie są dostosowane do restauracji i hotelarstwa. Upserve jest dostosowane do branży restauracyjnej i hotelarskiej. Oprócz podstawowych funkcji POS, Upserve oferuje takie funkcje jak płatności mobilne, narzędzia marketingowe, kontrola zapasów i inne.
3. 7Shifts
Organizowanie grafiku zespołu może być często wyzwaniem, szczególnie gdy Twoi pracownicy nie pracują w regularnych godzinach. Ciekawą rzeczą w 7Shifts jest to, że ich platforma w chmurze pozwala na automatyczne planowanie pracowników na podstawie ich dostępności oraz tworzenie niestandardowych szablonów dostosowanych do Twojego biznesu, co ułatwia koordynację zespołu. Aby pójść o krok dalej, możesz również użyć ich platformy do zarządzania sprzedażą i kosztami pracy.
4. Sidekicker
Znalezienie wykwalifikowanego personelu sezonowego to powszechny problem w branży hotelarskiej, gdzie możesz potrzebować tymczasowego personelu na jednorazowe wydarzenie lub na krótki okres umowy. Sidekicker to platforma do zatrudniania na żądanie, która pomaga rozwiązać ten problem. Ich baza danych zawiera ponad 11 000 doświadczonych pracowników w branży hotelarskiej, promocjach, wydarzeniach, administracji biznesowej i handlu detalicznym. Profile pracowników są szczegółowe, oceniane i recenzowane, dzięki czemu pracodawcy mogą łatwo znaleźć odpowiednich ludzi do pracy.
5. Typsy
Nauka i podnoszenie kwalifikacji powinny zawsze być priorytetem dla każdego profesjonalisty w branży hotelarskiej, szczególnie w obliczu niedoboru umiejętności w branży. Platforma do nauki online Typsy oferuje firmom hotelarskim, pracownikom i szkołom możliwość przypisywania profesjonalnych kursów i lekcji z ich biblioteką wideo liczącą ponad 350 pozycji. Użytkownicy mogą uczyć się niezbędnych umiejętności branżowych w obszarach kulinarnych, napojów, obsługi, marketingu i biznesu. Kursy prowadzone są przez światowej klasy profesjonalistów w branży hotelarskiej, w tym mistrzów baristów, konsultantów restauracyjnych, restauratorów i szefów kuchni.
6. Oprogramowanie do zarządzania przychodami (RMS)
Oprogramowanie do zarządzania przychodami, znane również jako optymalizacja przychodów (RO), koncentruje się na optymalizacji przychodów poprzez lepsze decyzje cenowe. Chociaż dane wejściowe różnią się w zależności od rozwiązań, dwa główne czynniki, które określają cenę, to prognozy popytu dla danej nieruchomości oraz popularność lokalnego rynku.
Automatyzacja odgrywa kluczową rolę w RMS, chociaż niektóre rozwiązania oferują dźwignie do ręcznego kontrolowania tych decyzji cenowych.
Pożądane funkcje: bezpośrednie połączenia w czasie rzeczywistym z kanałami dystrybucji, z których korzystasz najczęściej; aktualizacje kalendarza w czasie rzeczywistym dotyczące nowych rezerwacji i anulacji; optymalizacja cen w oparciu o popyt na poziomie nieruchomości i rynku; zintegrowane prognozowanie popytu, aby informować o decyzjach cenowych; dostosowywalne poziomy automatyzacji do dostosowywania cen w czasie rzeczywistym; łatwe integracje z Twoim CRS i narzędziami do analizy biznesowej.
Trzy najlepsze rozwiązania do zarządzania przychodami:
IDeaS G3. Jedna z największych firm w branży, IDeaS jest częścią globalnego konglomeratu SAS. Firma obsługuje 10 000 nieruchomości za pomocą swojego oprogramowania do zarządzania przychodami, które zwiększa możliwości „lepszych przychodów” w całej operacji hotelowej.
Duetto Gamechanger. Platforma „strategii przychodów” Duetto koncentruje się na decyzjach cenowych opartych na mikrosegmentacji, co oznacza, że każdy kanał, typ pokoju i segment mogą być niezależnie zarządzane w czasie rzeczywistym.
Atomize. Jedyny startup w pierwszej trójce, system w chmurze Atomize może w pełni zautomatyzować decyzje cenowe lub dostarczać rekomendacje cenowe w oparciu o pilność przychodów do ręcznej korekty.
7. Monitorowanie cen
Monitorowanie cen oszczędza czas. Dużo czasu. Jeszcze niedawno menedżer przychodów pobierał dane o cenach z konkurencji w arkuszu kalkulacyjnym, aby śledzić zmiany. Lub polegał na prymitywnym module wbudowanym w istniejące rozwiązanie technologiczne.
Dzięki dzisiejszym monitorom cen ręczne aktualizacje i niedokładne stawki konkurencji stały się przeszłością. Monitor cen ma dwie podstawowe funkcje: zobaczyć, jak konkurencja Twojego hotelu ustala ceny pokoi oraz zidentyfikować kanały, które naruszają umowy parytetowe. Te informacje można następnie wykorzystać do reakcji na ceny konkurencji i do naprawienia naruszenia parytetu z naruszającymi kanałami.
Monitory cen są najłatwiejszymi do wdrożenia rozwiązaniami do zarządzania przychodami. Ponieważ przeszukują publicznie dostępne stawki, nie ma przeszkód w integracji. W ciągu kilku dni pokoje hotelowe mogą być zmapowane, zestaw konkurencyjny zdefiniowany, a raporty pobrane, które dokładnie kierują decyzjami cenowymi.
Pożądane funkcje: dane o stawkach pobierane z zatwierdzonych bezpośrednich połączeń API; solidne mapowanie pokoi, które pozwala na budowanie porównań „jabłko do jabłka”; łatwe do zrozumienia raporty wizualne, które identyfikują naruszenia parytetu; kompleksowy harmonogram wydarzeń, aby dokładnie zidentyfikować czynniki wpływające na popyt rynkowy.
Najlepsze rozwiązania do monitorowania cen:
TravelClick Demand360. Niedawno przejęty przez Amadeus, Demand360 oferuje segmentowany widok historycznych i przyszłych cen na rynku oraz zestaw konkurencyjny hotelu.
Rate Insight od OTA Insight. Stosunkowo nowy gracz, produkt Rate Insight od OTA Insight zdobył znaczną część rynku, koncentrując się na wizualizacji danych i łatwości użycia.
8. Inteligencja biznesowa dla hoteli
Jeśli centralny system rezerwacji jest sercem zarządzania przychodami, to inteligencja biznesowa jest mózgiem. Twój system BI przetwarza i analizuje dane Twojego hotelu, obok danych o popycie rynkowym, i dostarcza spostrzeżenia, które pomagają zrozumieć wyniki.
To prawda, że większość oprogramowania do zarządzania przychodami ma funkcjonalność raportowania. Jednak bardziej wymagające wizualizatory nie będą zadowolone z ograniczonej analityki i raportowania. Rozwiązania BI odblokowują spostrzeżenia ukryte w danych, a także dostarczają solidnych raportów dla hotelarzy.
Ponieważ narzędzia BI są silnie zintegrowane, często malują najdokładniejszy obraz wydajności hotelu. Pobierając dane z wielu źródeł, BI poprawia dokładność swojej analizy i spostrzeżeń dotyczących rzeczywistego stanu prognoz przychodów hotelu.
Pożądane funkcje: dostosowywalne raportowanie zgodnie z własnymi KPI; połączenia w czasie rzeczywistym w całym stosie technologicznym hotelu; wizualne pulpity nawigacyjne, które są łatwe do zrozumienia; eksportowalne raporty do udostępnienia zespołowi.
Oto trzy najlepsze rozwiązania do inteligencji biznesowej dla hoteli:
HotelIQ. Rozwiązanie HotelIQ pobiera dane z systemu zarządzania nieruchomościami, a także z innych połączonych oprogramowań operacyjnych, aby uzyskać spostrzeżenia. Raporty mogą być na poziomie nieruchomości, portfela lub marki.
Revenue Insight od OTA Insight. Narzędzie do inteligencji biznesowej od OTA Insight oferuje elastyczne podejście do inteligentnej analityki hotelowej. Wydajność rok do roku jest śledzona i łączy przyszłe i historyczne wyniki.
Juyo Analytics. Juyo Analytics wykorzystuje pulpity do wizualizacji danych, prognozowania i śledzenia przychodów. Narzędzie to umożliwia również śledzenie wydajności zespołów sprzedażowych.
9. Menedżerowie kanałów
Menedżer kanałów to specjalistyczne narzędzie dla tych hotelarzy, którzy szukają znacznie większej kontroli nad tym, gdzie i jak dystrybuowane są zapasy. Jeśli CRS jest sercem, menedżer kanałów to zawory, kontrolujące, gdzie płyną Twoje zapasy.
Wiele rozwiązań RMS ma zintegrowane menedżery kanałów, więc może to być zbędna funkcjonalność dla niektórych. Niemniej jednak, dla tych, którzy szukają lekkiego podejścia do oprogramowania, które nie obejmuje RMS, menedżer kanałów może być używany w połączeniu z CRS i monitorem cen, aby dostosować ceny w oparciu o wewnętrzne cele nieruchomości i zewnętrzne czynniki popytu.
Pożądane funkcje: łatwe, bezstresowe połączenie z Twoim CRS; możliwość aktualizacji treści poszczególnych typów pokoi w różnych kanałach; zarządzanie alokacją, aby kontrolować dostępność na każdym kanale; rozważ połączenie GDS/metasearch; przyzwoite raportowanie, które zapewnia widoczność rentowności kanału i trendów rezerwacji.
10. System zarządzania nieruchomościami
Oprogramowanie do zarządzania nieruchomościami (PMS) to aplikacja stworzona dla zakwaterowania w branży hotelarskiej, komercyjnych nieruchomości wynajmowanych oraz innych nabywców, którzy zarządzają rodzajem działalności związanej z nieruchomościami (na przykład, obszary do samodzielnego przechowywania i parkingi).
W dzisiejszym szybkim tempie branży hotelarskiej codzienne operacje i procesy hotelowe stają się coraz bardziej skomplikowane w ramach workflow hotelowego i często zajmują zbyt dużo czasu na zakończenie. Systemy zarządzania nieruchomościami hotelowymi mogą je zautomatyzować, tworząc możliwości dla personelu, aby lepiej obsługiwać swoich gości i odwiedzających. Wdrożenie rozwiązania do zarządzania nieruchomościami hotelowymi pomaga wykonać dużą część pracy, a w niektórych przypadkach zmniejsza lub eliminuje czas poświęcony na czasochłonne zadania i operacje, pozwalając hotelarzom skupić się na szerszym obrazie.
Bardzo dobrym przykładem PMS jest oprogramowanie do zarządzania nieruchomościami Booking Ninjas.
Srebrna podszewka
Teraz jest dobry czas, aby opowiedzieć Ci o Booking Ninjas. Jesteśmy zaangażowani w branżę hotelarską, więc wiemy, czego dokładnie chce każdy sektor. I uczyniliśmy te rozwiązania integralną częścią naszej aplikacji.
Zapewniamy, że narzędzia wymienione powyżej są łatwo integrowane z platformą, bez żadnych przeszkód.
Kliknij tutaj, aby poczuć naszą aplikację w czasie rzeczywistym i sprawdzić ją według wymienionych powyżej punktów kontrolnych. Zapraszamy!
