YMCA of the North

해결책: 캐빈 예약을 YMCA의 데이터가 이미 존재하는 곳에 배치

Booking Ninjas는 또 다른 분리된 예약 데이터베이스를 추가하는 대신 Salesforce에서 캐빈 예약 흐름을 구축했습니다.

가족은 YMCA의 브랜드 온라인 예약 경험을 통해 예약할 수 있으며, 직원은 동일한 Salesforce 기반 설정에서 예약, 고객 정보, 결제 및 보고서를 처리할 수 있습니다.

예약 규칙은 YMCA의 실제 운영을 따를 수 있습니다. 캐빈은 직원이 모든 계절 예외를 기억해야 하는 대신 YMCA가 선택한 날짜에 맞춰 열리거나 닫힐 수 있습니다.

예약 엔진 은 가용성, 수용 인원, 제한된 날짜 및 기타 예약 제한에 대한 규칙을 지원합니다.

캐빈 예약이 시스템을 통해 이동하는 방법

예약 가능한 재고 뒤에 있는 규칙에 대한 자세한 내용은 가용성 관리 방법 을 참조하세요.

설정이 일상적인 문제를 어떻게 해결했는가

결제 일정은 더 이상 별도의 스프레드시트를 필요로 하지 않습니다.

YMCA의 결제 규칙은 설명하기 간단하지만 반복 작업으로 쉽게 변할 수 있습니다.

고객이 도착 30일 이전에 예약하면 50%가 예약 시 지불되고 나머지 50%는 숙박 30일 전에 지불됩니다. 예약이 30일 이내에 이루어지면 전체 금액이 지불됩니다.

Booking Ninjas는 예약 날짜와 도착 날짜에 따라 해당 규칙을 적용할 수 있습니다. 직원들은 다음에 수집해야 할 잔액을 기억하기 위해 별도의 목록이 필요하지 않습니다.

이것은 또한 이미 캐빈 예약에 연결된 수익을 보호하는 데 도움이 됩니다. 두 번째 결제는 누군가가 적절한 스프레드시트 행을 적절한 시간에 인지하는 것에 의존하는 대신 예약을 따라갈 수 있습니다.

지식 센터에서는 예약이 송장과 연결되는 방법 에 대한 더 넓은 관계를 설명합니다.

예약 규칙은 YMCA에 속합니다.

YMCA of the North는 캠프 일정을 일반 호텔 일정으로 전환할 필요가 없었습니다.

그들의 캐빈, 계절별 창, 프로그램 날짜, 결제 규칙, 고객 여정 및 보고 요구 사항은 자체 Salesforce 환경에 반영될 수 있습니다.

이것은 Salesforce org 의 유용한 부분입니다. 기록, 워크플로우, 규칙, 사용자 및 보고서는 이를 사용하는 조직 주위에 설정될 수 있습니다.

YMCA 팀에게 더 쉬워진 것

다음: 예약 경험을 더 쉽게 사용하고 탐색할 수 있도록 개선

첫 번째 작업은 기초를 올바르게 설정하는 것이었습니다: 계절 규칙, 예약, 결제, 고객 데이터 및 보고서가 이제 연결된 작업 공간을 가지고 있습니다.

다음 개선 사항은 예약을 하는 가족에 더 직접적으로 초점을 맞춥니다.

이것은 또한 더 나은 고객 경험이 프로젝트의 수익 측면에 도움이 될 수 있는 곳입니다. 가족이 선택지를 이해하고, 사용 가능한 캐빈을 찾고, 혼란스러운 단계를 줄여 예약으로 이동할 수 있을 때, 관심 있는 고객을 잃을 가능성이 줄어듭니다.

이러한 접근성 및 지도 예약 개선 사항은 경험의 다음 단계이며, 완료된 결과로 제시되지 않습니다.

캐빈 예약은 시작점이 될 수 있으며 한계가 아닙니다.

핵심 설정은 Booking Engine과 예약 관리로 시작되며, 이는 YMCA가 해결해야 했던 주요 문제였습니다.

그 이후로 동일한 플랫폼은 POS, 설문조사, 프로그램, 포털, 보고서 또는 기타 YMCA 운영과 같은 실제 필요가 있을 때 다른 앱 및 워크플로우로 확장될 수 있습니다.

이는 프로그램, 시설, 고객, 결제 및 보고가 동일한 정보를 더 많이 공유해야 할 때 특히 유용합니다.

더 넓은 YMCA 솔루션 을 참조하여 Booking Ninjas가 캐빈 예약을 넘어 어떻게 확장될 수 있는지 확인하세요.

이 예약 설정에 대해 더 알아보기