이스터 실스 하우스는 의료 치료를 위해 밴쿠버를 방문하는 사람들과 휴식을 필요로 하는 보호자를 위한 숙소를 제공합니다. 숙소처럼 보이지만, 그 목적과 운영 모델은 전통적인 호텔과 매우 다릅니다.
이스터 실스 BC/Yukon 은 의료 치료를 위해 집을 떠나는 동안 가족과 성인에게 안전하고 저렴한 숙소를 제공하기 위해 설계된 49개의 스위트룸을 갖춘 시설인 이스터 실스 하우스를 운영합니다.
이스터 실스는 숙소 운영을 위한 예약 기술을 포함한 Booking Ninjas 애플리케이션, 예약 엔진, 채널 관리자, 사용자 접근 및 구현 작업을 포함하는 설정을 위해 Booking Ninjas를 선택했습니다.
도전 과제: 일반 호텔 모델이 없는 숙소
이스터 실스 하우스는 스위트룸, 손님, 날짜, 가용성, 예약, 직원 접근 및 객실 관련 정보를 관리해야 하는 많은 요소를 갖추고 있습니다.
하지만 그곳에 머무는 사람들은 종종 의료 치료를 받기 위해 여행하거나 누군가를 지원하기 위해 방문합니다.
이는 일반적인 여가 체류와는 다른 운영 맥락을 만듭니다.
- 전문화된 손님 숙소
- 스위트룸 가용성
- 예약 기록
- 접근 가능한 객실 고려 사항
- 다양한 손님 요구 사항
- 내부 사용자
- 예약 가능한 재고
- 배급 연결
이스터 실스 하우스는 또한 재고의 일부에 접근 가능한 객실 기능을 포함하고 있으며, 가족의 필요에 따라 다양한 객실 구성과 긴 또는 짧은 숙박을 제공합니다.
설정: 숙소 운영에 하나의 예약 기반 제공
Booking Ninjas의 참여는 이스터 실스의 숙소 요구에 맞춘 여러 핵심 예약 기술을 통합했습니다.
예약 환경 내에서 예약 가능한 숙소 재고를 유지합니다.
해당 재고를 둘러싼 손님 대면 예약 레이어로 예약 엔진을 사용합니다.
필요할 때 예약 재고를 지원하는 외부 예약 채널과 연결하기 위해 채널 관리자 기능을 사용합니다.
권한이 있는 사용자에게 예약 운영과 함께 작업할 수 있는 정의된 장소를 제공합니다.
Booking Ninjas의 현재 예약 엔진 은 이 동일한 연결된 모델을 사용하여 예약 활동을 가용성, 고객 기록, 워크플로 및 Salesforce 보고서와 가깝게 유지합니다.
확인된 Booking Ninjas 설정이 운영에 어떻게 적합했는가
| 숙소 필요 | Booking Ninjas 설정 | 제공된 사항 |
|---|---|---|
| 예약을 위한 구조화된 장소 | Booking Ninjas 애플리케이션 | 직원들은 숙소 활동을 관련 없는 기록 및 수동 단계로 처리하는 대신 전용 예약 환경에서 작업할 수 있었습니다. |
| 손님 예약 레이어 | 예약 엔진 | 숙소 운영은 예약 가능한 재고와 고객 대면 예약 프로세스를 연결하기 위한 기반을 갖추었습니다. |
| 연결된 배급 | 채널 관리자 | 가용성 및 예약 활동은 외부 예약 채널과 연결하기 위해 구조화될 수 있었으며, 완전히 별도의 재고 관리가 필요하지 않았습니다. |
| 직원 접근 | 사용자 구성 | 권한이 있는 사용자는 Booking Ninjas 운영 환경에 구조화된 접근을 가질 수 있었습니다. |
| 이스터 실스의 자체 운영에 적합 | 구현 + 구성 | 시스템은 모든 속성이 동일한 호텔 워크플로를 따르는 것으로 가정하는 대신 사명 중심의 숙소 운영에 맞춰 준비될 수 있었습니다. |
전문 예약 기술이 호텔 소프트웨어를 의미할 필요는 없다
이것이 이스터 실스 이야기의 가장 강력한 부분입니다.
하우스에는 스위트룸, 손님, 예약, 체크인, 체크아웃 및 숙소 재고가 있습니다.
하지만 그 방들이 존재하는 이유는 다릅니다.
손님들은 치료를 위해 밴쿠버 병원 근처에 머무르거나 가족 구성원을 지원하거나 휴식을 위해 하우스를 이용할 수 있습니다. 현재 운영에는 주방이 있는 49개의 스위트룸과 다양한 접근성 기능이 포함되어 있습니다.
이는 소프트웨어가 조직이 호텔로 정의되도록 강요하지 않고 숙소를 지원해야 함을 의미합니다.
예약 엔진은 이스터 실스의 재고 및 규칙 주위에 위치할 수 있다
예약 엔진은 고립된 형태가 아닐 때 가장 유용합니다.
어떤 재고를 제공할 수 있는지, 어떤 날짜가 가능한지, 어떤 정보를 수집해야 하는지, 결과 예약이 운영 시스템에 어떻게 들어가야 하는지를 알아야 합니다.
Booking Ninjas의 현재 예약 관리 플랫폼은 예약 엔진을 Salesforce 내의 예약 및 가용성 관리와 연결합니다.
이스터 실스가 선택한 모델은 손님 대면 예약 구성 요소가 더 넓은 예약 환경의 일부로 작용하는 것이었습니다. 이는 분리된 웹페이지가 아닙니다.
기본 개념에 대한 자세한 내용은 예약 엔진이란? 을 참조하십시오.
채널 연결성은 동일한 재고에 묶일 수 있다
이스터 실스는 설정의 일환으로 채널 관리자 기능도 선택했습니다.
채널 관리자는 주요 예약 환경과 지원되는 외부 예약 플랫폼 간의 연결을 제공합니다.
유용한 점은 단순히 더 많은 장소에 나열되는 것이 아닙니다.
가용성 및 예약 활동을 조정할 수 있는 한 곳을 갖는 것이며, 직원에게 모든 연결된 채널에서 별도의 재고를 수동으로 유지하도록 요구하지 않습니다.
Booking Ninjas의 현재 채널 관리자 는 가용성, 요금 및 예약을 외부 예약 채널과 연결하면서 중앙 예약 데이터를 Salesforce에 유지하는 모델을 따릅니다.
시스템은 이스터 실스에 적합해야 하며 이스터 실스가 환대 소프트웨어에 맞춰져서는 안 된다
비영리 숙소 프로그램은 고유한 사람들, 용어, 접근 규칙, 손님 요구 사항 및 운영 우선 순위를 가지고 있습니다.
여기서 구성 가능한 Salesforce 기반이 유용해집니다.
Booking Ninjas는 그 아래에 예약 도구를 제공할 수 있으며, 조직은 재고, 사용자, 고객 정보, 워크플로 및 보고서가 어떻게 구조화되어야 하는지를 결정합니다.
가치는 이스터 실스를 호텔처럼 만드는 것이 아닙니다. 이미 제공하는 숙소 서비스에 대해 이스터 실스에 더 강력한 예약 도구를 제공하는 것입니다.
참여가 설정한 것
우리는 검증된 출시 후 메트릭이나 현재 이스터 실스 예약 시스템을 Booking Ninjas 생산 환경으로 설명할 수 있는 충분한 증거가 없습니다.
따라서 이야기는 확인된 참여가 보여주는 것에 머물러야 합니다.
Booking Ninjas는 전통적인 호텔 숙박이 아닌 의료 여행 및 휴식을 위한 숙소에 적용될 수 있었습니다.
예약 엔진은 독립형 양식이 아닌 더 넓은 Booking Ninjas 예약 환경의 일부로 선택되었습니다.
채널 관리자 기능은 아키텍처에 외부 예약 소스를 중앙 재고 모델과 연결할 수 있는 방법을 제공했습니다.
프로젝트에는 시스템에서 숙소 운영과 함께 작업할 수 있는 사용자가 포함되었습니다.
구현은 고정된 호텔 템플릿이 아닌 이스터 실스의 자체 숙소 모델에 맞춰 준비될 수 있었습니다.
참여는 Booking Ninjas의 예약 기반이 숙소를 예약할 수 있는 조직을 지원할 수 있음을 조기에 보여주었습니다. 비록 환대가 그들의 주요 사명이 아닐지라도 말입니다.
그 아이디어는 오늘날에도 Booking Ninjas에 적합합니다
Booking Ninjas는 이제 전통적인 호텔을 넘어 다양한 예약 가능한 운영에서 작업하고 있습니다.
핵심은 여전히 예약 엔진 및 예약 관리로 시작할 수 있습니다.
가용성, 채널 관리자, 결제, 포털, 작업 주문, 보고서 및 기타 앱은 숙소 운영이 실제로 필요할 때 추가될 수 있습니다.
이 접근 방식은 비영리 숙소, 의료 숙소, 리트리트 센터, 학생 주택, 내부 아파트, 캠프 및 사람들이 하룻밤 머무는 다른 조직에 유용합니다. 하지만 그 비즈니스가 단순히 호텔이 아닙니다.
더 작은 운영은 더 적은 구성 요소를 사용할 수 있습니다. 더 복잡한 운영은 동일한 예약 기반 주위에 더 많은 워크플로를 연결할 수 있습니다.
예약 기반에 대해 더 알아보기
고객 대면 예약이 가용성, 규칙, 예약 및 더 넓은 운영 환경과 어떻게 연결될 수 있는지 확인하세요.
예약 엔진이란? →예약, 재고, 자원, 가용성 및 운영 워크플로가 어떻게 연결될 수 있는지 확인하세요.
예약 관리 탐색 →연결된 예약 채널이 주요 Salesforce 환경과 가용성 및 예약을 어떻게 공유할 수 있는지 확인하세요.
채널 관리자 탐색 →이 이야기의 배경: 이스터 실스는 Booking Ninjas 애플리케이션, 예약 엔진, 채널 관리자, 사용자 접근 및 구현/구성 작업을 포함하는 Booking Ninjas 설정을 선택했습니다. 이 페이지는 측정된 출시 후 결과나 이스터 실스 하우스의 현재 공개 예약 프로세스가 여전히 Booking Ninjas에서 운영된다고 주장하지 않습니다.
조직을 호텔 워크플로로 강요하지 않고 숙소를 관리하세요.
Booking Ninjas가 예약, 재고, 가용성, 사용자, 배급 및 귀하의 숙소 운영에 실제로 필요한 다른 워크플로를 어떻게 연결할 수 있는지 확인하세요.
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