세일즈포스의 이메일 자동화
Booking Ninjas의 운영 데이터를 사용하여 거래 이메일, 알림, 후속 조치 및 선택된 캠페인을 자동화합니다. 구성 가능한 세일즈포스 워크플로를 사용합니다.
Booking Ninjas가 이미 관리하는 작업 주위에 이메일을 자동화합니다.
Booking Ninjas는 운영 기록과 구성된 세일즈포스 워크플로를 사용하여 거래 메시지, 알림, 후속 조치 및 선택된 캠페인 커뮤니케이션을 전송할 수 있습니다.
기본 거래 커뮤니케이션은 Core에 포함되어 있습니다. 더 넓은 이메일, SMS 또는 WhatsApp 커뮤니케이션이 필요한 조직은 커뮤니케이션 허브를 추가할 수 있습니다.
거래 이메일 자동화
중요한 운영 이벤트에서 고객 커뮤니케이션을 트리거합니다.
예약 확인
예약이 생성되거나 업데이트될 때 구성된 확인 메시지를 전송합니다.
청구 업데이트
선택된 송장, 결제 또는 청구 이벤트를 고객 커뮤니케이션에 연결합니다.
알림
예약, 이벤트, 수업 또는 기타 운영 워크플로 주위에 구성된 알림을 예약합니다.
요청 업데이트
고객 요청이 변경될 때 선택된 상태 또는 후속 메시지를 전송합니다.
고객 워크플로에 이메일 통합하기
구성된 규칙을 사용하여 메시지가 생성되는 시점, 수신자 및 다음에 발생하는 일을 제어합니다.
트리거
구성된 예약, 결제, 요청, 이벤트, 멤버십, 수업 또는 기타 레코드 변경에서 커뮤니케이션을 시작합니다.
청중 선택
적절한 세일즈포스 및 Booking Ninjas 데이터를 사용하여 메시지를 수신해야 하는 사람을 결정합니다.
템플릿 적용
재사용 가능한 메시지 템플릿과 사용 가능한 레코드 데이터를 사용하여 커뮤니케이션의 일관성을 유지합니다.
이력 유지
관련 고객 및 운영 레코드와 함께 사용 가능한 커뮤니케이션 활동을 보존합니다.
대상 이메일 캠페인 지원
고객 및 운영 데이터를 사용하여 더 넓은 아웃리치가 설정의 일부일 때 더 관련성 높은 커뮤니케이션을 생성합니다.
청중 세그먼트
세일즈포스에서 사용 가능한 고객 및 운영 데이터를 기반으로 적절한 수신자 그룹을 만듭니다.
예정된 아웃리치
합의된 날짜 또는 워크플로 단계에 대해 구성된 커뮤니케이션을 예약합니다.
재사용 가능한 템플릿
승인된 메시지 템플릿으로 반복 커뮤니케이션을 표준화합니다.
캠페인 이력
커뮤니케이션 제공자가 제공하는 경우 사용 가능한 전송 및 참여 데이터를 검토합니다.
운영 맥락으로 이메일 개인화
별도의 커뮤니케이션 목록을 유지하는 대신 고객 레코드에 이미 연결된 데이터를 사용합니다.
- 메시지 템플릿에서 구성된 고객 또는 연락처 세부정보를 사용합니다.
- 적절한 예약 또는 예약 정보를 참조합니다.
- 적절한 경우 청구 또는 송장 정보를 연결합니다.
- 멤버십, 프로그램, 위치 또는 기타 구성된 속성에 따라 커뮤니케이션을 세분화합니다.
- 설정의 일부인 경우 이벤트 또는 수업 정보를 사용합니다.
- 관련 세일즈포스 레코드와 함께 사용 가능한 커뮤니케이션 활동을 유지합니다.
커뮤니케이션 기본 설정 및 거버넌스를 연결 상태로 유지
커뮤니케이션을 구성할 때 사용 가능한 동의, 기본 설정, 승인 및 워크플로 데이터를 사용합니다.
커뮤니케이션 기본 설정
적절한 고객 레코드에 구성된 옵트인, 옵트아웃 또는 채널 기본 설정을 저장합니다.
청중 규칙
선택된 커뮤니케이션에 적합한 레코드를 결정하기 위해 합의된 조건을 사용합니다.
승인 워크플로
캠페인 또는 커뮤니케이션이 전송 전에 승인이 필요한 경우 내부 검토 단계를 추가합니다.
커뮤니케이션 이력
운영 검토 및 보고를 위해 사용 가능한 메시지 활동을 유지합니다.
세일즈포스에서 이메일 활동 검토
전송 및 참여를 이해하기 위해 구현에서 사용 가능한 커뮤니케이션 및 제공자 데이터를 사용합니다.
- 전송된 메시지
- 거래 커뮤니케이션 이력
- 캠페인 수신자
- 사용 가능한 경우 전송 상태
- 제공자가 지원하는 경우 오픈 데이터
- 제공자가 지원하는 경우 클릭 데이터
- 청중 세그먼트
- 세일즈포스 보고서 및 대시보드
선택적 AI 지원 이메일 분석
AI는 별도로 구성된 경우 커뮤니케이션 분석 및 초안을 지원할 수 있습니다. 전송 가능성, 참여 또는 캠페인 결과를 보장하지 않습니다.
초안 지원
인간 검토를 위해 적절한 비즈니스 맥락에서 초안 메시지 콘텐츠를 생성합니다.
참여 요약
내부 검토를 위해 사용 가능한 캠페인 또는 커뮤니케이션 데이터를 요약합니다.
패턴 검토
반복적인 참여 패턴에 대한 사용 가능한 커뮤니케이션 이력을 분석합니다.
후속 지원
추가 후속 조치가 필요할 수 있는 커뮤니케이션을 식별하는 데 도움이 되는 사용 가능한 맥락을 사용합니다.
이메일 자동화가 적합한 곳
예약, 청구, 이벤트, 고객 또는 운영 요청이 반복 커뮤니케이션을 생성하는 곳에서 유용합니다.
이메일 자동화는 커뮤니케이션을 운영에 연결합니다.
Booking Ninjas는 거래 메시지, 운영 알림, 구성된 캠페인, 고객 데이터, 및 예약 및 운영과 연결된 커뮤니케이션 워크플로우에 중점을 둡니다. 받은 편지함 배치, 배달 비율, 열람 비율, 클릭 비율 또는 캠페인 결과를 보장하지 않습니다. 전송 한도, 배달 가능성, 억제 규칙, 동의 요구 사항 및 제공업체 정책이 여전히 적용됩니다. 전문 마케팅 자동화 플랫폼은 유지될 수 있으며 필요한 경우 통합될 수 있습니다.
Salesforce AppExchange에서 사용 가능
Booking Ninjas는 Salesforce AppExchange에서 사용 가능합니다.
이메일 자동화 가격
기본 거래 커뮤니케이션에는 Core를 사용하고 더 넓은 메시징 용량이 필요할 때는 Communication Hub를 추가하세요.
기본 거래 커뮤니케이션
1–50 활성 예약 가능 단위에 대해
- 예약 엔진 및 예약 시스템
- 청구 및 송장 발행
- 요청 및 연락처 관리
- 기본 거래 커뮤니케이션
- 표준 보고서 및 대시보드
- 관련된 내장 통합 지원
더 넓은 이메일, SMS 및 WhatsApp
$100/월조직당
- 최대 5,000개의 이메일
- 최대 500개의 SMS 메시지
- 최대 500개의 WhatsApp 메시지
- 구성된 커뮤니케이션 워크플로우
- 고객 및 운영 맥락
- 필요한 경우 추가 구현
수동 이메일 작업 vs 연결된 이메일 자동화
반복 고객 커뮤니케이션을 관리하는 두 가지 방법을 비교하세요.
| 기능 | 수동 / 별도의 이메일 도구 | 연결된 Booking Ninjas 워크플로우 |
|---|---|---|
| 운영 트리거 | 직원은 수동으로 메시지를 보내거나 시스템 간 데이터를 동기화할 수 있습니다. | 구성된 Booking Ninjas 이벤트는 커뮤니케이션 워크플로우를 트리거할 수 있습니다. |
| 고객 맥락 | 수신자 데이터는 별도의 이메일 데이터베이스에 있을 수 있습니다. | 커뮤니케이션은 적절한 Salesforce 고객 및 운영 데이터를 사용할 수 있습니다. |
| 템플릿 | 운영 워크플로우와 독립적으로 유지될 수 있습니다. | 재사용 가능한 템플릿은 구성된 워크플로우에 연결될 수 있습니다. |
| 후속 조치 | 직원은 수동으로 회신 또는 다음 단계를 모니터링할 수 있습니다. | 커뮤니케이션은 작업, 요청 및 운영 후속 조치에 연결될 수 있습니다. |
| 선호도 | 동의 데이터는 동기화가 필요할 수 있습니다. | 사용 가능한 커뮤니케이션 선호도는 Salesforce 기록과 함께 유지될 수 있습니다. |
| 보고 | 커뮤니케이션 및 운영 보고서는 별도로 유지될 수 있습니다. | 사용 가능한 커뮤니케이션 데이터는 Salesforce 보고서와 함께 검토될 수 있습니다. |
자주 묻는 질문
이메일을 트리거하는 작업에 연결하세요
오늘 귀하의 팀이 보내는 확인, 알림, 업데이트 및 캠페인을 보여주고 각 메시지를 트리거해야 하는 내용을 알려주세요.