Panggilan penemuan Booking Ninjas adalah percakapan pertama tentang bagaimana organisasi Anda bekerja, apa yang tidak berjalan dengan baik, dan apa yang ingin Anda tingkatkan.
Tujuannya adalah untuk memahami kebutuhan Anda sebelum menunjukkan banyak perangkat lunak. Panggilan ini tidak mengikat Anda pada demo, proposal, atau implementasi.
Apa yang Terjadi Pertama?
Panggilan biasanya dimulai dengan alasan Anda menghubungi Booking Ninjas. Anda mungkin mencoba untuk meningkatkan pemesanan, pembayaran, layanan pelanggan, pekerjaan staf, pelaporan, pekerjaan fasilitas, atau cara beberapa sistem bekerja bersama.
Jika Anda ingin konteks platform dasar terlebih dahulu, baca Mulai Di Sini: Memahami Booking Ninjas.
Apa yang Akan Kami Tanyakan?
- Apa yang Anda kelola. Ini bisa berupa kamar, ruang, anggota, pelanggan, fasilitas, layanan, pemesanan, atau pekerjaan sehari-hari lainnya.
- Bagaimana pekerjaan terjadi saat ini. Kami ingin memahami langkah-langkah utama dari permintaan pertama hingga pembayaran, layanan, tindak lanjut, atau pelaporan.
- Alat apa yang Anda gunakan sekarang. Ini mungkin termasuk sistem pemesanan, CRM, alat akuntansi, sistem pembayaran, situs web, sistem kontrol akses, atau spreadsheet.
- Siapa yang menggunakan proses tersebut. Kami melihat staf, manajer, pelanggan, anggota, dan siapa pun yang perlu mengambil tindakan.
- Apa yang ingin Anda tingkatkan terlebih dahulu. Tujuan pertama yang jelas membantu menjaga langkah berikutnya tetap fokus.
Aturan sederhana: Anda tidak perlu dokumen persyaratan lengkap. Deskripsi yang jelas tentang masalah sudah cukup untuk memulai.
Apa yang Harus Anda Siapkan?
Beberapa catatan sederhana biasanya sudah cukup:
- Masalah utama yang ingin Anda selesaikan.
- Alat atau spreadsheet yang Anda gunakan sekarang.
- Dua atau tiga contoh di mana proses saat ini menyebabkan pekerjaan tambahan.
- Sistem yang harus tetap terhubung.
- Orang-orang yang akan menggunakan proses baru.
Tangkapan layar, formulir, atau catatan alur kerja dapat membantu, tetapi itu opsional.
Bagaimana Panggilan Penemuan Berbeda Dari Demo?
| Panggilan Penemuan | Demo Produk |
|---|---|
| Fokus pada operasi dan masalah Anda. | Menunjukkan bagaimana Booking Ninjas dapat mendukung bagian yang penting. |
| Membantu memutuskan apa yang layak ditunjukkan selanjutnya. | Membantu Anda menilai kecocokan dan mengajukan pertanyaan yang lebih baik. |
| Tidak menetapkan ruang lingkup proyek akhir. | Bukan sistem akhir yang telah dikonfigurasi. |
Ketika demo adalah langkah berikutnya yang tepat, baca Apa yang Terjadi Selama Demo Produk?.
Apa yang Dapat Terjadi Setelah Panggilan?
Tidak ada langkah berikutnya yang diwajibkan. Sebuah demo mungkin masuk akal. Kami mungkin memerlukan lebih banyak informasi. Anda mungkin akan dikirim panduan atau contoh yang berguna. Dalam beberapa kasus, kecocokan mungkin belum cukup jelas untuk melanjutkan.
Hasil yang berguna adalah pemahaman yang lebih jelas tentang masalah dan apa yang harus diperiksa selanjutnya.
Apakah Panggilan Ini Mengikat Anda pada Sesuatu?
Tidak. Panggilan penemuan adalah bagian dari evaluasi. Ini tidak menyetujui harga, implementasi, pekerjaan kustom, atau pengaturan akhir.
Jika Anda masih memeriksa kecocokan, baca Masalah Apa yang Diselesaikan Booking Ninjas? dan Siapa yang Cocok untuk Booking Ninjas?.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Siap untuk Berbicara?
Siapkan masalah, alat yang Anda gunakan sekarang, dan hasil yang Anda inginkan. Kemudian Anda dapat menjadwalkan panggilan dengan Booking Ninjas.
Sumber dan Bacaan Lanjutan
- Salesforce Trailhead: Penemuan Berpusat pada Pelanggan — menjelaskan mengapa penemuan harus dimulai dengan situasi dan kebutuhan pelanggan.
- HubSpot: Pertanyaan Panggilan Penemuan — memberikan panduan umum tentang menggunakan panggilan penemuan untuk memahami tujuan, masalah, kecocokan, dan langkah selanjutnya.