Booking Ninjas ayuda a organizaciones que tienen demasiadas tareas conectadas repartidas en herramientas separadas, hojas de cálculo y pasos manuales.
El problema a menudo no es una función faltante. Es que las reservas, los datos de los clientes, los pagos, el trabajo del personal, las instalaciones, los informes y otros sistemas no permanecen conectados.
¿Qué problemas suelen señalar una plataforma conectada?
| Problema | ¿Cómo se ve? |
|---|---|
| Los datos de reserva son separados | Las reservas viven en una herramienta mientras que los pagos, los registros de clientes o el trabajo del personal viven en otro lugar. |
| El personal repite el mismo trabajo | Las personas copian la misma información en correos electrónicos, hojas de cálculo, herramientas financieras o listas de tareas. |
| La historia del cliente está dividida | Diferentes equipos ven diferentes versiones del mismo cliente, miembro, huésped o cuenta. |
| El trabajo de las instalaciones está desconectado | Las reservas no conducen fácilmente a limpieza, preparación, mantenimiento u otro trabajo. |
| Los informes requieren demasiado trabajo manual | Los gerentes tienen que combinar hojas de cálculo antes de poder ver lo que está sucediendo. |
| Demasiadas herramientas separadas | Cada nueva necesidad agrega otro sistema y otro traspaso. |
¿Por qué es un problema los datos duplicados?
Si el mismo cliente, reserva, pago o espacio se almacena en varios lugares, los equipos tienen que decidir qué versión es correcta.
Eso crea errores y trabajo extra. También hace que los informes sean más difíciles de confiar y la automatización más difícil de usar.
¿Por qué un problema de reserva puede convertirse en un problema operativo?
Una reserva a menudo es solo el comienzo. Después de la reserva, el personal puede necesitar cobrar el pago, preparar una habitación, configurar un espacio, dar acceso, asignar trabajo, enviar mensajes o actualizar un informe.
Si cada paso posterior vive en otra herramienta, el personal se convierte en el enlace entre los sistemas. Booking Ninjas está diseñado para conectar más de ese trabajo cuando es parte de la configuración. Vea Características de Booking Ninjas para las áreas de capacidad actuales.
¿Por qué las herramientas separadas se vuelven más difíciles de gestionar?
Una herramienta pequeña puede funcionar muy bien para un trabajo. Los problemas comienzan cuando la organización tiene que conectar varias herramientas manualmente.
- El mismo cliente se ingresa más de una vez.
- Un equipo no puede ver un cambio de estado realizado por otro equipo.
- Los gerentes pasan tiempo uniendo informes.
- Una nueva ubicación significa construir el mismo proceso nuevamente.
- Las integraciones se vuelven más difíciles porque nadie está seguro de qué sistema debe mantener el registro principal.
¿Puede Booking Ninjas resolver estos problemas por sí mismo?
No. El software puede dar a la organización una mejor estructura, pero el proceso aún necesita reglas claras, datos lo suficientemente limpios, los usuarios correctos, pruebas y capacitación.
Importante: poner un proceso manual confuso en el software no hace automáticamente que el proceso sea bueno. El equipo aún necesita decidir qué debe quedarse, cambiar, conectar o eliminar.
¿Tienes que reemplazar todos los sistemas actuales?
No. Algunos sistemas pueden seguir haciendo su trabajo bien. Una herramienta de contabilidad, ERP, CRM, proveedor de pagos, sitio web o sistema de control de acceso puede permanecer en su lugar si aún tiene un papel claro. Vea Integraciones de Booking Ninjas.
¿Qué problema deberías resolver primero?
Comienza con el problema que causa más trabajo repetido o crea el mayor riesgo. Podría ser la reserva y disponibilidad, autoservicio del cliente, facturación, trabajo de instalaciones, informes o integración de sistemas.
No necesitas comenzar con toda la plataforma. Lee ¿Puedes comenzar con una parte de la plataforma?. Si aún estás verificando la adecuación, continúa con ¿Para quién es Booking Ninjas?.
Fuentes y lecturas adicionales
- Booking Ninjas Acerca de nosotros — explica el enfoque del producto en reducir el trabajo operativo repetido.
- Características de Booking Ninjas — muestra las áreas de capacidad actuales de la plataforma.
- Ayuda de Salesforce: ¿Qué es la plataforma Salesforce? — explica la base de Salesforce para datos, automatización, análisis y aplicaciones conectadas.