Verschil tussen rendementsbeheer en inkomstenbeheer
Er zijn zoveel terminologieën in de horeca dat zelfs de besten van ons het soms niet allemaal kunnen bijhouden. Eén ding dat veel hoteliers meestal verleidt, is het begrijpen van het verschil tussen Yield Management en Revenue Management.
Je weet dat je beide termen eerder hebt gehoord, maar je hebt geen idee wat ze betekenen of hoe ze van elkaar verschillen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.
Dit artikel geeft antwoord op de vraag ‘wat voor rendementsbeheer?’ en hoe verschilt dit van opbrengstenbeheer. We leggen ook uit waarom beide technieken zo nuttig zijn voor hoteleigenaren en anderen die in de horeca werken.
Wat is Yield Management?
Laten we meteen de pleister eraf trekken door te definiëren wat Yield Management is. Simpel gezegd is yield management een strategie die gebaseerd is op het verkopen aan de juiste klant, op het juiste moment, voor de juiste prijs.
De luchtvaartsector was de eerste die een yield management strategie toepaste om vraag en aanbod van vluchten te beheren. Het gebruik ervan in de horeca, vooral in hotels, maakt het vandaag de dag echter relevant.
Opbrengstbeheer is een prijsstrategie die tot doel heeft maximale inkomsten te genereren uit bederfelijke voorraad zoals hotelkamers, vliegtuigstoelen, enz.
Het concept is gebaseerd op het begrijpen, anticiperen en beïnvloeden van het gedrag van uw gasten om de omzet of winst van uw etablissement te maximaliseren.
Bedrijven die dit proces toepassen, beïnvloeden de vraag naar hun producten of diensten door hun diensten aan te passen. prijs.
De stijging of verlaging van de prijs van producten en diensten helpt bedrijven de toekomstige vraag met grotere nauwkeurigheid te bepalen. Dit proces stelt de bedrijven dus in staat de productie en verkoop beter te plannen.
Onder welk type vraag is rendementsbeheer het meest effectief?
Opbrengstbeheer is het meest effectief onder de volgende omstandigheden:
- Schommelingen en onvoorspelbaarheid in de vraag.
- Er zijn net zoveel marktsegmenten als er klanten zijn. Met andere woorden, u kunt elke klant positioneren in termen van prijs en tijd.
- Relatief hoge vaste kosten en lage variabele kosten.
- Voorraad van capaciteit is aan bederf onderhevig, zoals hotelkamers, vliegtuigstoelen, muziekconcertkaartjes, kaartjes voor sportevenementen, zendtijd op televisie, enz.
- Producten kunnen van tevoren of just-in-time worden verkocht.
Wie gebruikt Yield Management?
Elk type bedrijf kan yield management toepassen. strategieën.
- Bedrijven die op een bepaald moment een vast aantal producten te verkopen hebben
- De waarde van het product is tijdsgebonden, wat betekent dat het product na een specifieke datum of bepaalde tijd zijn waarde verliest
- Verschillende klanten zijn bereid verschillende prijzen te betalen voor hetzelfde product of hetzelfde aantal producten
Enkele van de veel voorkomende industrieën waar rendementsbeheerstrategieën worden toegepast zijn onder meer:
- Hotelkamers
- Luchtvaartmaatschappijen of busstoelen
- Huurauto's
- Sport-, evenementen- en muzieklocaties
- Restaurants (denk aan speciale zitplaatsen voor evenementen)
- Vrijwel iedereen in de horeca!
Wat is Yield Management in de horeca?
In de horeca draait het bij yield management om het verkopen van bepaalde vaste, in de tijd beperkte middelen, zoals hotelkamers, voor verschillende prijzen, gebaseerd op de tijd van het jaar, het niveau van de vraag, het aantal van de reeds verkochte kamers, en daarnaast een breed scala aan externe factoren.
Hetzelfde product (d.w.z. een hotelkamer) kan aan twee verschillende klanten worden verkocht voor totaal verschillende prijzen vanwege het aantal variabelen dat bij het proces betrokken is.
Om deze reden noemen sommige hoteliers het ‘de kunst achter de wetenschap van vraag en aanbod van kamers’.
Wat is Yield Management System?
Er bestaan veel verschillende soorten yield-managementsystemen, maar de meeste vereisen hetzelfde soort informatie.
Vereisten voor een goed Yield Management-systeem omvatten:
- Uw hotelboekingspatronen en informatie over hoe reserveringen voor een bepaalde dag worden gemaakt.
- Historische vraaginformatie over uw hotel beschikbaar per marktsegment. Deze informatie moet ook worden uitgesplitst naar de tijd van het jaar en de dag van de week.
- Een duidelijk geformuleerd overboekingsbeleid.
- Een idee van het effect van prijsveranderingen.
Je hebt een informatiesysteem nodig, zoals een eigendomsbeheersysteem om alle hierboven genoemde informatie te verkrijgen.
Wat is dat? Revenue Management?
Revenue Management is een economische discipline die geschikt is voor veel dienstensectoren waarin 'marktsegmentprijzen', zoals Yield Management, worden gecombineerd met statistische analyses om de markt voor de service uit te breiden en de 'opbrengst' per eenheid beschikbare capaciteit te verhogen.
Het omvat het gebruik van prestatiegegevens en analyses, die hoteleigenaren helpen de vraag en ander consumentengedrag nauwkeuriger te voorspellen.
Als concept is Revenue Management een spin-off van Yield Management, maar dan iets geavanceerder. Het gaat niet langer alleen om kamerverkoop, maar om arrangementen, voorzieningen en diensten, waaronder upgrades, dineren, eten en drinken. drank- en entertainmentuitgaven per gast.
Waarom is inkomstenbeheer belangrijk?
Voor hoteleigenaren biedt hotelinkomstenbeheer de mogelijkheid om het meeste uit een voorraad aan bederfelijke hotelkamers te halen, waardoor ze de hoeveelheid geld die het bedrijf genereert kunnen maximaliseren. In wezen zal het besluitvormers in staat stellen geïnformeerde, datagestuurde keuzes te maken in plaats van te vertrouwen op instincten of giswerk.
Net als veel andere bedrijven hebben hotels vaste kosten, die moeten worden betaald ongeacht de verkochte kamers en het geld dat door hun gasten wordt gegenereerd. Daarom kunnen hoteleigenaren ervoor zorgen dat hun kosten worden gedekt en dat hun prijzen en diensten dynamisch worden geoptimaliseerd via een strategie voor inkomstenbeheer.
Wat is Revenue Cycle Management?
Revenue Cycle Management (RCM) verwijst naar het proces van het identificeren, verzamelen en beheren van de inkomsten van de praktijk van betalers op basis van de geleverde diensten.
Hoewel de RCM ook wordt gebruikt in de horeca, is het een proces dat het meest voorkomt in gezondheidszorgpraktijken zoals ziekenhuizen, klinieken, enz. enz.
Waarom is Revenue Cycle Management belangrijk?
Een goed ontworpen RCM-systeem houdt de patiëntenzorg bij en vereenvoudigt
de facturerings- en incassocycli door het registreren, benoemen, plannen en verwerken van de betaling.
Inkomstencyclusbeheer koppelt administratieve gegevens zoals de naam van een patiënt, verzekeraar en andere persoonlijke informatie aan de behandeling die een patiënt heeft ontvangen.
Het overbrugt de kloof tussen de zakelijke en klinische kant van de gezondheidszorg.
Om het RCM-systeem te implementeren heeft een instelling software nodig die de betrokken procedures kan automatiseren en de tijd tussen het aanbieden van een dienst en het ontvangen van betaling kan verkorten door interactie met andere IT-systemen voor de gezondheidszorg, zoals elektronische medische dossiersystemen en factureringssystemen.
Meer informatie over het belang van het RCM-systeem.
Wat is Revenue Management in hotels?
In de horeca kan Revenue Management worden gedefinieerd als het verkopen van de juiste kamers aan de juiste klanten op het juiste moment, voor de juiste prijs en via het juiste kanaal, waardoor optimale inkomsten worden gecreëerd en kostenefficiëntie.
Consumenten zijn in de horeca gewend aan dit soort verkooptechnieken, zoals fluctuerende vlucht- en hotelkamerprijzen. Hoewel dit gebruikelijk is, zijn er veel gegevens en strategieën nodig om het inkomstenbeheer te maximaliseren.
Omzetbeheer vereist gegevens over inkomsten uit het verleden, het koopgedrag van consumenten uit het verleden, prijsstrategieën uit het verleden, de marktvraag en meer om toekomstige inkomsten te voorspellen op basis van toekomstige prijsstrategieën. Het verzamelen en analyseren van deze gegevens kan echter moeilijk en tijdrovend zijn. Bovendien komt elke dataset uit een andere bron, wat betekent dat ze moeten worden gestandaardiseerd en geïntegreerd.
Wat is Revenue Management Software?
In essentie is een Revenue Management Systeem, of kortweg RMS, een softwareoplossing waarmee u belangrijke inkomstenbeheertaken efficiënter en effectiever kunt uitvoeren. Het gebruikt gegevens van uw hotel en de markt in het algemeen om u te helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen.
Normaal gesproken zal een goed Revenue Management Systeem de gegevens en de bijbehorende algoritmen gebruiken om een realtime analyse uit te voeren van de toestand van de markt en de vraag, om de ideale kamerprijzen te berekenen. Als gevolg hiervan kunnen de meest cruciale beslissingen over het beheer van hotelinkomsten worden uitgevoerd vanaf één enkel gecentraliseerd dashboard.
Een Revenue Management Systeem maakt het eenvoudig om prijzen aan te passen via verschillende distributiekanalen zonder in te loggen op elk van die verschillende systemen afzonderlijk. Als gevolg hiervan kunnen de belangrijkste prestatie-indicatoren, zoals de opbrengst per beschikbare kamer (RevPAR), worden verbeterd, waardoor de top- en bedrijfsresultaten van het hotel worden verhoogd.
Sommige vastgoedbeheersystemen bieden een RMS aan in hun pakketten, en dit is kosteneffectiever dan het implementeren van software die alleen RMS-functies biedt.
Verschillen tussen rendementsbeheer en inkomstenbeheer in de hotelsector?
De hotelkamer is het belangrijkste aandachtspunt van rendementsbeheer
De basis van yield management binnen de hotelbranche is het verkopen van de juiste kamer aan de juiste klant op het juiste moment, voor het hoogst mogelijke bedrag, om de omzet en winst uit de kamerverkoop te maximaliseren. Over het algemeen betekent dit het verhogen van de prijzen tijdens een grote vraag en het verlagen van de prijzen als de vraag laag is.
Inkomstenbeheer gaat verder dan kamerverkoop en omvat pakketten, voorzieningen en diensten, waaronder upgrades, dineren, eten en drinken. drank- en entertainmentuitgaven per gast.
Inkomstenbeheer heeft een bredere focus
Er wordt ook rekening gehouden met de inkomsten die worden gegenereerd uit andere aspecten van uw hotelbedrijf, zoals restaurantverkoop, barverkoop, roomservice en spa-boekingen.
Bij strategieën voor inkomstenbeheer wordt eerder rekening gehouden met andere factoren, zoals de kosten die verband houden met specifieke distributiekanalen. Als gevolg hiervan is het meestal sterker afhankelijk van het verzamelen en analyseren van gegevens, en kan er ook input nodig zijn van verschillende afdelingen binnen het vastgoed.
Rendementbeheer is zeer tactisch
Om het maximale uit rendementsbeheer te halen, moeten hotels een tactische prijsaanpak en andere aspecten van de verkoop van hotelkamers omarmen. Een uitstekend voorbeeld is het identificeren van de beste beperkingen die kunnen worden toegepast op de verkoop van die kamers. Dit helpt om de hoeveelheid geld die in de loop van de tijd wordt gegenereerd te maximaliseren.
Een beperking die bijvoorbeeld kan worden toegepast op een hotelkamerboeking is de maximale verblijfsduur. In sommige situaties kan het voordeliger zijn om een strikte limiet te hanteren voor de duur van het verblijf. In andere perioden, zoals perioden met weinig vraag, kan het daarentegen beter zijn om meer flexibiliteit te bieden om langere verblijven aan te moedigen.
Inkomstenbeheer is in bredere zin strategisch
Als het gaat om het beheer van hotelinkomsten, worden de beste resultaten bereikt door breder strategisch te zijn, rekening te houden met verschillende elementen van het bedrijf en een breder scala aan belangrijke prestatie-indicatoren te gebruiken.
Sommige van deze indicatoren omvatten statistieken zoals RevPAG (omzet per beschikbare gast), RevPAR (omzet per beschikbare kamer) en GOPPAR (bruto bedrijfswinst per beschikbare kamer).
Opbrengstbeheer elimineert prijsfouten
Tegenwoordig kunnen hotelmanagers een hotelinkomstenbeheerprogramma gebruiken om een strategie voor rendementsbeheer te gebruiken, waardoor prijsfouten worden geëlimineerd. Bovendien kunnen menselijke fouten effectief worden geëlimineerd, omdat prijzen worden gekozen op basis van vraagvoorspellingen en niet op het verwachte boekingsgedrag.
Inkomstenbeheer maakt concurrerende prijzen mogelijk
Inkomstenbeheer maakt het gemakkelijk voor hotels om een concurrentievoordeel te hebben door een standaard prijsstrategie te creëren. Dit trekt niet alleen klanten, maar geeft het hotel ook een voorsprong op zijn concurrenten. Inkomstenbeheer is zo wijdverbreid dat hotels die het niet implementeren het moeilijk kunnen vinden om op de markt te concurreren.
Referenties
- Kimes SE. De basisprincipes van rendementsbeheer. Cornell Hotel en Restaurant Administration Quarterly.1989 30(3):14-19.
- Kimes SE. Inkomstenbeheer: een terugblik. Cornell Hotel- en Restaurantadministratie driemaandelijks. 2003;44(5-6):131-138.
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0377221719305272?via%3Dihub
_-_A_Complete_Guide.png)
