Email, SMS & WhatsApp dalam Satu Pusat Komunikasi
Draf dan kelola komunikasi yang lebih luas dengan pelanggan dan anggota dari lingkungan Salesforce-native yang sama dengan pemesanan, keanggotaan, penagihan, kelas, acara, dan operasi harian Anda.
Pusat Komunikasi adalah Ekstensi $100/Bulan
Satu organisasi. Tiga saluran pesan. Satu alur kerja komunikasi bersama.
Per Organisasi / Bulan
Pusat Komunikasi menambahkan komunikasi multichannel yang lebih luas ke pengaturan Booking Ninjas.
Email Termasuk
Batas email bulanan untuk komunikasi yang lebih luas dan tindak lanjut.
SMS Termasuk
Batas SMS bulanan untuk alur kerja pesan yang telah dikonfigurasi.
WhatsApp Termasuk
Batas WhatsApp bulanan untuk alur kerja pesan yang telah dikonfigurasi.
Tonton Pusat Komunikasi dalam Aksi
Tunjukkan bagaimana staf berpindah dari konteks pelanggan ke saluran komunikasi yang tepat tanpa meninggalkan alur kerja operasional.
Draf & Kirim Konten
Tunjukkan seorang anggota staf yang mendraf konten pesan, menyempurnakannya untuk audiens, dan mengirimkannya dari konteks pelanggan atau operasional yang relevan.
SMS
Tunjukkan pesan singkat kepada pelanggan dan bagaimana percakapan tetap terhubung dengan catatan yang sedang dikerjakan staf.
Tunjukkan percakapan WhatsApp dan riwayat sisi staf yang digunakan untuk tindak lanjut yang berkelanjutan.
Diverifikasi di Ekosistem Salesforce.
Booking Ninjas terdaftar secara publik di Salesforce AppExchange, memberikan pembeli tempat eksternal untuk meninjau produk dan referensi harga publiknya.
Draf Konten Pesan Di Dalam Alur Kerja Komunikasi
Bantu staf menyiapkan konten yang jelas untuk pelanggan untuk email, SMS, dan WhatsApp tanpa memulai setiap pesan dari awal.
Draf Dari Konteks
Gunakan konteks pelanggan dan operasional yang tersedia di Booking Ninjas untuk mendukung draf pesan yang relevan.
Sesuaikan Berdasarkan Saluran
Siapkan email yang lebih panjang, SMS yang ringkas, atau pesan WhatsApp percakapan untuk saluran komunikasi yang digunakan.
Tinjau Sebelum Mengirim
Staf dapat meninjau dan menyesuaikan konten yang telah draf sebelum dikirim melalui alur kerja komunikasi yang telah dikonfigurasi.
Gunakan Saluran yang Sesuai dengan Pesan
Jaga email, SMS, dan WhatsApp dekat dengan catatan pelanggan dan konteks operasional di balik percakapan.
Gunakan email untuk pesan yang lebih panjang, tindak lanjut, dokumen, pembaruan, atau komunikasi yang memerlukan lebih banyak konteks.
SMS
Gunakan SMS untuk pembaruan singkat dan langsung ketika pesan mobile yang ringkas adalah saluran yang tepat untuk pelanggan.
Gunakan WhatsApp untuk tindak lanjut percakapan di mana penyedia, pengirim, dan aturan penerima yang telah dikonfigurasi mendukungnya.
Berkomunikasi Dari Konteks yang Sudah Digunakan Staf
Jaga pelanggan, pemesanan, keanggotaan, penagihan, kelas, acara, atau permintaan di balik percakapan terlihat oleh staf.
Konteks Pelanggan
Jaga percakapan terikat pada catatan pelanggan atau kontak yang sudah digunakan staf.
Konteks Operasional
Referensikan pemesanan, keanggotaan, kelas, acara, faktur, permintaan, atau catatan terhubung lainnya saat relevan.
Riwayat Percakapan
Jaga riwayat komunikasi yang relevan terlihat sehingga anggota staf lain dapat memahami tindak lanjut sebelumnya.
Serah Terima Tim
Kurangi kebutuhan untuk membangun kembali konteks pelanggan ketika percakapan berpindah antara anggota staf.
Jaga Pesan Transaksional dan Jangkauan yang Lebih Luas Terpisah
Core menangani pesan operasional dasar. Pusat Komunikasi menambahkan komunikasi multichannel yang lebih luas.
Termasuk Dengan Core
Komunikasi transaksional dasar seperti konfirmasi pemesanan dan pengingat reservasi tetap di Core.
Pusat Komunikasi
Gunakan Pusat Komunikasi untuk email yang lebih luas, SMS, WhatsApp, riwayat percakapan, tindak lanjut, dan draf pesan yang dibantu AI di mana telah dikonfigurasi.
Jaga Aturan Pesan Tetap Terkontrol
Alur kerja komunikasi harus mencerminkan pengaturan pengirim, izin, preferensi pelanggan, dan aturan penyedia.
Izin
Kontrol staf mana yang dapat mengakses dan menggunakan alur kerja komunikasi yang telah dikonfigurasi.
Pengaturan Pengirim
Konfigurasikan identitas pengirim email, SMS, dan WhatsApp yang diperlukan oleh penyedia.
Persetujuan & Preferensi
Gunakan proses persetujuan, opt-out, dan preferensi komunikasi yang diperlukan untuk bisnis dan yurisdiksi.
Aturan Penyedia
Pengiriman, templat, persetujuan pengirim, dan ketersediaan pesan tergantung pada penyedia dan tujuan yang telah dikonfigurasi.
Pusat Komunikasi Menambahkan Lapisan Pesan
Modul Booking Ninjas yang mendasari terus memiliki pemesanan, keanggotaan, penagihan, kelas, acara, atau alur kerja portal.
- Email, SMS, WhatsApp & Draf Pesan — Pusat Komunikasi
- Konfirmasi Pemesanan & Pengingat Reservasi — Core
- Pemesanan, Ketersediaan, Penagihan & Penagihan — Core
- Catatan Anggota, Rencana, Manfaat & Nilai Tersimpan — Keanggotaan
- Jadwal Kelas, Pendaftaran & Kehadiran — Aplikasi Kelas
- Alur Kerja Acara & BEO — Manajemen Acara
- Layanan Mandiri Eksternal — Ekstensi Portal
Harga Pusat Komunikasi
+ $100/bulan per organisasi dengan penggunaan email, SMS, dan WhatsApp bulanan yang termasuk.
Ekstensi Pusat Komunikasi
Email, SMS, WhatsApp, draf pesan, dan komunikasi multichannel yang lebih luas
Per Organisasi / Bulan
Satu ekstensi Pusat Komunikasi untuk organisasi.
Email / Bulan
Batas email bulanan yang termasuk.
SMS / Bulan
Batas SMS bulanan yang termasuk.
WhatsApp / Bulan
Batas WhatsApp bulanan yang termasuk.
Langganan Minimum
Booking Ninjas mulai dari $400/bulan. Jika Core diperlukan, Core + Pusat Komunikasi mulai dari $500/bulan.
Pisahkan Ketika Diperlukan
Implementasi, penggunaan yang lebih tinggi, biaya penyedia/penyedia, integrasi baru, dan logika komunikasi spesifik klien mungkin dikenakan biaya terpisah. Pelajari mengapa →
Pusat Komunikasi: Booking Ninjas vs Pendekatan Lain
Bandingkan alat pesan yang terputus dengan lapisan komunikasi yang terhubung ke operasi Booking Ninjas.
| Kemampuan | Aplikasi Pesan Terpisah | Booking Ninjas | Alat Pesan CRM Mandiri |
|---|---|---|---|
| Kotak masuk / alat terpisah | Pusat Komunikasi | Biasanya didukung | |
| SMS | Penyedia / aplikasi terpisah | Pusat Komunikasi | Biasanya didukung |
| Penyedia / kotak masuk terpisah | Pusat Komunikasi | Tergantung pada produk | |
| Draf konten | Ditulis secara manual di setiap alat | Draf yang dibantu AI di mana telah dikonfigurasi | Tergantung pada produk |
| Konteks pelanggan | Pencarian manual | Terhubung ke catatan BN | Memerlukan integrasi |
| Riwayat percakapan | Terpisah di berbagai alat | Konteks operasional yang dibagikan | Biasanya didukung |
| Pesan pemesanan transaksional | Pengaturan terpisah | Pesan dasar tetap di Core | Tergantung pada produk |
| Konteks Salesforce | Tidak ada koneksi asli | Asli Salesforce | Memerlukan integrasi |
| Harga perpanjangan bulanan | Biaya vendor ganda | + $100 / organisasi | Harga vendor bervariasi |
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jaga Komunikasi Pelanggan Dekat dengan Pekerjaan
Gunakan Communication Hub untuk menyusun dan mengirim pesan email, SMS, dan WhatsApp, lalu hubungkan percakapan tersebut dengan alur kerja Booking Ninjas yang sudah digunakan tim Anda.