Předpověď obsazenosti je proces předpovídání budoucí poptávky po pokojích za účelem optimalizace hotelových operací a správy příjmů. Je to základ úspěchu v hotelovém průmyslu, který hotelům umožňuje činit informovaná rozhodnutí o cenách, personálu a alokaci zdrojů.
Tradiční metody předpovědi—například ruční tabulky a spoléhání se na statická historická data—často selhávají. Tyto metody jsou náchylné k chybám, časově náročné a nejsou schopny se přizpůsobit změnám v reálném čase.
Pandemie COVID-19 dále zkomplikovala předpovědi tím, že narušila historické vzorce cestování, což činí minulá data méně spolehlivými. Navíc mnoho manažerů příjmů předpovídá pouze jeden měsíc najednou, opakujíc nudný proces bez získání dlouhodobých poznatků.
Přesná předpověď obsazenosti nabízí transformační výhody. Například 20% snížení chyby předpovědi může znamenat 1% nárůst příjmů, zatímco také zlepšuje zážitky hostů a provozní efektivitu.
Co zvážit při předpovědi obsazenosti
Historická data
- Analyzujte minulá obsazenost, ADR (průměrná denní sazba) a RevPAR (příjmy na dostupný pokoj) za stejné časové období.
- Identifikujte trendy meziročně a zohledněte anomálie, jako je nižší obsazenost v říjnu 2021 kvůli zrušeným akcím po COVID.
- Používejte historická data jako základ, ale vyhněte se nadměrnému spoléhání; minulý výkon není zárukou budoucích výsledků.
Sezónnost a speciální akce
- Prozkoumejte sezónní trendy, jako je zvýšená obsazenost v zimě v Orlandu pro konference nebo turistika za podzimním listím na severovýchodě USA.
- Zohledněte svátky, místní akce a jejich očekávaný dopad na poptávku pomocí kalendářů akcí a projekcí účastníků.
- Využijte historická data k vyhodnocení, jak podobné akce dříve ovlivnily obsazenost.
Trendy na trhu a faktory poptávky
- Sledujte trendy v odvětví a ekonomické podmínky. Například STR a Tourism Economics předpovídají nárůst RevPAR o +2,0 % v roce 2024, poháněný mírnějším inflací a silnými domácími bilancemi.
- Buďte si vědomi aktivit konkurence, jako jsou změny cen, renovace nebo otevření nových hotelů.
- Identifikujte klíčové faktory poptávky na vašem trhu, včetně obchodních cest, rekreačních cest nebo skupinových rezervací.
Přehled a tempo
- Sledujte tempo rezervací ve srovnání s předchozími obdobími, abyste identifikovali trendy.
- Analyzujte vzory přehledu, abyste odhalili kolísání poptávky, a zaznamenejte, které segmenty hostů způsobují změny.
- Upravte předpovědi v reálném čase na základě těchto poznatků.
Segmentace a vzory pobytu
- Rozdělte obsazenost podle segmentů hostů, jako jsou tranzitní, skupinové nebo korporátní.
- Analyzujte průměrnou délku pobytu a vzory podle dnů v týdnu pro každý segment, abyste předpověděli potenciální výzvy.
- Zahrňte míru zrušení do předpovědí, s předpoklady specifickými pro segment (např. 10% míra zrušení pro skupinové rezervace).
Jedinečné faktory
- Zohledněte specifické okolnosti hotelu, jako jsou renovace nebo nové vybavení, které by mohly ovlivnit dostupnost pokojů nebo poptávku.
- Zvažte vnější vlivy, jako jsou aktivity konkurence nebo přírodní katastrofy.
- Připravte se na nepředvídané události tím, že do svého procesu předpovědi zahrnete flexibilitu.
Kroky k vytvoření předpovědi obsazenosti
Definujte časový rámec předpovědi
Týdenní předpovědi jsou ideální pro krátkodobé úpravy, zatímco měsíční nebo čtvrtletní předpovědi poskytují strategické poznatky. Zvažte tempo rezervací a dynamiku trhu, abyste určili, který časový rámec vyhovuje potřebám vašeho hotelu.
Shromážděte historická data
Využijte svůj systém správy nemovitostí (PMS) k extrakci dat o obsazenosti, ADR a RevPAR. Doplněte to poznatky z nástrojů pro tržní inteligenci, abyste získali konkurenční výhodu. Historická data pomáhají identifikovat vzory a slouží jako výchozí bod pro předpovědi.
Analyzujte faktory poptávky
Zvažte vnější faktory, jako jsou akce, sezónnost a ekonomické podmínky, které ovlivňují chování rezervací. Analyzujte, jak tyto prvky historicky ovlivnily poptávku, a použijte tyto informace k doladění své předpovědi.
Proaktivní přístup k analýze poptávky může výrazně zlepšit přesnost.
Segmentujte svůj trh
Rozdělení vašeho trhu na segmenty umožňuje podrobnější předpověď. Analyzujte vzory pro tranzitní hosty, skupinové rezervace a korporátní cestovatele, abyste pochopili jejich jedinečné chování.
Věnujte pozornost variacím v délce pobytu a oknech rezervací pro každý segment. Tato segmentace pomáhá přizpůsobit strategie k maximalizaci příjmů a obsazenosti.
Vypracujte základní předpověď
Vytvoření základní předpovědi zahrnuje syntézu historických dat a poznatků o poptávce. Použijte tuto počáteční projekci jako měřítko k identifikaci trendů a potenciálních mezer.
Robustní základní předpověď poskytuje jasný výchozí bod pro další úpravy a vylepšení, což zajišťuje komplexní přístup k plánování.
Upravte předpovědi
Zahrňte data o přehledu a tempu rezervací, abyste identifikovali vznikající trendy. Upravte pro variace v tržním mixu a jedinečné faktory, jako jsou zrušení nebo akce konkurence.
Tento dynamický přístup zajišťuje, že vaše předpověď zůstává přesná a akční.
Sledujte a vylepšujte
Předpověď není jednorázová činnost, ale průběžný proces. Pravidelně aktualizujte svou předpověď, aby odrážela nová data, trendy a podmínky na trhu.
Průběžné sledování a vylepšování umožňuje agilní reakce na změny, což zajišťuje, že vaše strategie zůstává před konkurencí.
Nástroje a technologie
Software pro předpověď hotelů
Moderní nástroje pro předpověď automatizují procesy, integrují data v reálném čase a poskytují pokročilé analytiky. Oblíbené softwarové možnosti často zahrnují funkce jako prediktivní modelování, dynamické panely a plánování scénářů.
Nástroje pro obchodní inteligenci
Nástroje BI doplňují předpovědi tím, že poskytují poznatky o historickém výkonu, trendech na trhu a aktivitách konkurence. Tyto nástroje umožňují rozhodování založené na datech a zvyšují přesnost předpovědí.
Co nás čeká: Předpověď pro úspěch
Přesná předpověď obsazenosti je nezbytná pro maximalizaci příjmů, zefektivnění operací a poskytování výjimečných zážitků hostů. Přijetím přístupu založeného na datech a využitím moderních nástrojů mohou hoteliéři s důvěrou navigovat složitostmi dnešního trhu.
Maximalizujte příjmy a zvyšte spokojenost hostů s systémem správy nemovitostí, který poskytuje přesné předpovědi obsazenosti a poznatky založené na datech.
