Рівень заповнюваності: що це таке і як його покращити

Щоб визначити рівень своєї продуктивності та загальний успіх, готель може розрахувати різні результати з ключових показників ефективності або KPI. Один з KPI, який можуть використовувати готелі, - це рівень заповнюваності; простими словами, це кількість номерів, які використовуються протягом певного дня або періоду часу, поділена на загальну кількість номерів. Успіх вимірюється багатьма різними способами в готельній індустрії, але рівень заповнюваності є одним з найважливіших факторів у управлінні готелем.

У цій статті ми детальніше розглянемо рівень заповнюваності, а також обговоримо потенційні шляхи його покращення, такі як прогнозування тенденцій та персоналізований маркетинг. Хоча 100% рівень заповнюваності - це те, до чого слід прагнути, існують способи, за допомогою яких рівні нижче 100% все ще можуть забезпечити той же або більший дохід. Ми надамо кілька способів підвищити ваш рівень і, врешті-решт, збільшити ваш прибуток.

Важливість рівня заповнюваності для інвесторів у нерухомість

Оскільки рівень заповнюваності показує очікувані грошові потоки, ці цифри є критично важливими для інвесторів у нерухомість. Інвестор у комерційну нерухомість, який прагне придбати супермаркет або торговий центр, напевно, не зацікавлений у тому, де рівень заповнюваності становить 25%, що вказує на те, що орендарі займали лише 25% доступних магазинів та ресторанного простору.

Інвестор, який купує будівлю з низьким рівнем заповнюваності, повинен витратити час і гроші на пошук нових орендарів, ризикуючи не заповнити вакансії, залишаючись при цьому відповідальним за витрати на обслуговування та податки на нерухомість.

Комплекси квартир, торгові центри та інші заклади з низькими рівнями заповнюваності іноді продаються за нижчими цінами, ніж еквівалентні активи з високими рівнями заповнюваності.

Низький рівень заповнюваності може часто сигналізувати про щось неправильно з роздрібним торговим центром, включаючи його місцезнаходження або зручності. В інших випадках низькі рівні заповнюваності можуть бути ознакою поганого управління з боку нинішніх власників закладу або невигідного місцезнаходження.

У інших ситуаціях ріелтор може перевірити рівні заповнюваності готелів та інших закладів поблизу нерухомості, яку вони розглядають для покупки. Ці цифри можуть надати інформацію про місцеву економіку.

Наприклад, якщо інвестор розглядає можливість придбання ресторану, він може спробувати дізнатися рівні заповнюваності готелів у цій місцевості, оскільки такі цифри впливають на можливу базу клієнтів.

Ключові показники ефективності

KPI в основному використовуються готелями для управління доходами: чи приносить готель достатньо доходу, щоб покрити свої витрати та отримати додатковий прибуток? Чи зростає чи знижується вартість нерухомості? Чи слід готелю коригувати ціну кожного номера у відповідь на KPI?

Інші KPI включають RevPAR (дохід на доступний номер), ADR (середня добова ставка) та ARR (середня ставка номера). Щоб визначити продуктивність готелю, всі ці KPI потрібно враховувати. Однак, щоб повністю зрозуміти цифри та відсотки, які виходять з цих KPI, потрібно врахувати контекст, сезон або ситуації, які сталися з цими наборами даних.

Наприклад, хоча рівень заповнюваності може бути нижчим, RevPAR може бути вищим; без аналізу супутніх даних може бути заплутано мати ці показники поряд один з одним. Існує безліч факторів, які потрібно врахувати разом з KPI.

Приклад рівнів заповнюваності

Наприклад, вивчення тенденцій у розширенні закладів для людей похилого віку, лікарень або закладів для літніх людей може здійснюватися за допомогою рівнів заповнюваності ліжок. Ці установи регулюють свої рівні заповнюваності, щоб уникнути скупчення.

Вони також часто відстежують рівні заповнюваності в певних відділах, щоб аналізувати попит і зростання. Уряди та групи також використовують агреговані дані про рівні заповнюваності лікарень для розробки кампаній громадського здоров'я.

Калькулятор рівня заповнюваності

Як вже згадувалося, ви можете визначити рівень заповнюваності, взявши кількість зайнятих номерів і поділивши її на загальну кількість номерів у готелі. Наприклад, якщо у вас є 115 номерів, і 85 з них зайняті в одну ніч, то рівень заповнюваності в цей день становить близько 74%.

Формула рівня заповнюваності (Sec. Keyword)

Звичайно, це враховує лише рівень заповнюваності за один день/ніч. Ви можете розрахувати рівень за тиждень, місяць або навіть рік. Таким чином, це стає трохи складніше, коли ви збільшуєте кількість днів для рівня заповнюваності, тому існують онлайн-калькулятори, які готелі можуть використовувати для генерації цих цифр. Наша PMS може автоматично розрахувати це для вас, залишаючи математику комусь іншому та заощаджуючи ваш час.

Який рівень заповнюваності є хорошим для готелів? (FAQ)

Логічний висновок полягає в тому, що 100% - це бажаний рівень заповнюваності готелю. Звичайно, ви б припустили, що кожен готельєр хоче мати повністю заброньований готель кожну ніч. Однак експлуатація вашого готелю на 100% заповнюваності може не бути найприбутковішим курсом дій. Згідно з Hotel Tech Report , оптимальний рівень заповнюваності для багатьох готелів становить від 70% до 95%, тоді як «солодка точка» варіюється в залежності від таких факторів, як кількість номерів, місцезнаходження, тип готелю, цільовий ринок тощо.

Коли кожен номер заброньований, ваші витрати можуть зрости, і ви можете втратити додатковий дохід, не підвищуючи ціни. Ваш готель повинен мати оптимальний рівень заповнюваності, який дозволяє максимізувати прибутки та зменшити витрати. Крім того, розкішні готелі прагнуть надати кожному клієнту відмінний сервіс, що стає більш складним завданням, коли кількість відвідувачів зростає.

Як покращити рівень заповнюваності



Ви можете помітити, що ваш рівень заповнюваності найвищий у вихідні дні та найнижчий у будні.

Це нормально, оскільки гості частіше подорожують або відпочивають у вихідні. Однак, якщо ви хочете збалансувати ці рівні або наблизити їх якомога більше, є кілька варіантів, які варто розглянути.

Ознайомтеся з тенденціями, які сформувалися за минулий рік чи близько того. Чи бачите ви якісь тенденції, які можна використати? Чи є якісь місцеві або регіональні події, такі як спортивні змагання, свята чи шоу, які збільшили ваш дохід або рівень заповнюваності?

Увага до місцевих і регіональних подій є важливою частиною покращення вашого рівня заповнюваності. Особливо в університетських містах дні ігор, вихідні для батьків та свята є надзвичайно важливими для відзначення та маркетингу.

Навіть готелі в маленьких містах можуть скористатися місцевими подіями, такими як антикварні виставки, різдвяні ярмарки та фестивалі, щоб підвищити свою заповнюваність. Якщо ви вже знаєте про ці події, ви можете налаштувати свій маркетинг, щоб спеціально націлити осіб, які можуть на них прийти. Перевірте, чи можете ви співпрацювати з іншими місцевими бізнесами в районі; ви можете підвищити обізнаність або навіть домовитися про знижки, які можуть бути вигідними для всіх бізнесів.

Обов'язково зверніть увагу на свою ціну за номер, поки ви розраховуєте свій рівень заповнюваності. Можливо, ви заробили більше грошей одного тижня з 70% заповнюваності, ніж з 100%, просто тому, що ставка за номер змінилася між цими двома тижнями. Зважаючи на це, пам'ятайте, що потрібно враховувати й інші дані, щоб зрозуміти ваші KPI в цілому.

Звичайно, ви можете використовувати кампанії електронного маркетингу на більш регіональному чи національному рівні, якщо це можливо. Якщо у вас є система електронного маркетингу, яка може це зробити, ви можете визначити, які ставки можуть працювати найкраще в певні часи, і максимізувати свої рівні заповнюваності. У будь-якому випадку, підвищення обізнаності та знаходження правильної ціни для ваших номерів у правильний час є двома основними факторами у покращенні ваших рівнів заповнюваності.

Взаємозв'язок між рівнем заповнюваності та RevPAR?

Показник, відомий як RevPAR (дохід на доступний номер), враховує як рівень заповнюваності, так і середню добову ставку (ADR).

Як зважена форма ADR, RevPAR розподіляє ADR рівномірно між усіма відкритими номерами, а не лише заброньованими. RevPAR використовується як статистика продуктивності для оцінки продуктивності готелю, подібно до рівня заповнюваності. Як і ADR, RevPAR представлений у грошових одиницях.

ADR і рівень заповнюваності множаться, щоб отримати RevPAR. Середня добова ставка (ADR) - це лише вартість номера, заброньованого на певний день або час.

Основні висновки

Чудовий спосіб порівняти готель з його конкурентами та його власними історичними статистиками - це подивитися на його рівні заповнюваності.

Знання того, як ваш готель справляється в порівнянні з іншими готелями на ринку та в минулі роки, може допомогти вам планувати оновлення або обслуговування, встановлювати ціни, передбачати поведінку гостей та планувати персонал.

Виходячи з ваших попередніх статистик, якщо ви очікуєте, що певні вихідні матимуть високий рівень заповнюваності, ви можете підготувати додаткових працівників і уникнути планування ремонту в такі часи.

Серед багатьох інших показників, найкращий спосіб сприяти високому або покращеному рівню заповнюваності - це правильне управління. Ефективний спосіб управління вашою власністю - це автоматизація ваших завдань. Це можна зробити, використовуючи систему управління нерухомістю (PMS), яка зробить ваші операції більш точними, простими та швидкими.

Booking Ninjas пропонує:

• Універсальне рішення, все на одній платформі, що заощаджує вам багато часу, щоб ви могли зосередитися на генерації доходу.
• Хмарна система означає, що ви можете отримати доступ до системи та даних будь-де і в будь-який час.
• Ви заощаджуєте час, зусилля та головний біль, оскільки система проста у навчанні, використанні та контролі.
• Ваші унікальні потреби враховуються завдяки нашим можливостям налаштування та персоналізації.

Щоб дізнатися більше про те, хто ми і що ми робимо, заплануйте безкоштовний дзвінок з нами прямо зараз!