Програмне забезпечення управління автомобільним сервісом на Salesforce
Booking Ninjas надає програмне забезпечення управління автомобільним сервісом, створене на базі Salesforce, щоб допомогти бізнесам автомобільного сервісу управляти записами, робочими процесами сервісу, об'єктами, техніками та повсякденними операціями в одній централізованій платформі. Платформа готова до ШІ, що дозволяє здійснювати більш розумне прогнозування попиту, планування потужностей, автоматизацію та прийняття рішень в операціях автомобільного сервісу.
Виклики автомобільного сервісу, які ми вирішуємо
Оператори автомобільного сервісу управляють коливаннями попиту, доступністю техніків, сервісними зонами та очікуваннями клієнтів, підтримуючи якість та терміни виконання. Ми допомагаємо бізнесам автомобільного сервісу подолати такі виклики:
Попит на записи та візити без запису
Управління запланованими записами разом з попитом на візити без запису
Координація техніків та зон
Координація техніків, сервісних зон, підйомників та обладнання
Відстеження робочого процесу
Відстеження робіт, етапів та прогресу сервісу в реальному часі
Оптимізація використання зон
Оптимізація використання зон та загальної продуктивності сервісу
Управління об'єктами та активами
Управління об'єктами, інструментами, перевірками та обслуговуванням
Планування та покриття персоналу
Ефективна координація графіків роботи та покриття змін
***Ці виклики зростають з підвищенням обсягу послуг або операцій у кількох місцях.***
Чому операції автомобільного сервісу використовують програмне забезпечення на базі Salesforce
Багато систем автомобільного сервісу зосереджуються лише на POS або замовленнях на ремонт. Booking Ninjas створено на базі Salesforce і розроблено для готовності до ШІ, що дозволяє операторам:
Централізовані дані Salesforce
Централізувати дані про сервіс, об'єкти, техніків та операції в Salesforce
Автоматизація операцій
Автоматизувати записи, робочі процеси та операційні процеси
Прогнозування готове до ШІ
Використовуйте ШІ для прогнозування попиту на послуги та пікових періодів
Видимість в реальному часі
Моніторинг використання, продуктивності та пропускної здатності в реальному часі
Це дозволяє масштабувати операції автомобільного сервісу без заміни існуючих систем.
Як ми підтримуємо операції автомобільного сервісу
Booking Ninjas підтримує операційні реалії автомобільного сервісу, де планування, техніки, об'єкти та робочі процеси повинні залишатися тісно скоординованими.
Планування записів та послуг
Управління записами, візитами без запису, чергами на обслуговування та доступністю в одній системі з оновленнями в реальному часі.
Управління техніками та робочою силою
Координація техніків за навичками, сертифікаціями та графіками змін для оптимального покриття.
Управління зонами та об'єктами
Управління зонами, підйомниками, обладнанням та потужностями для максимізації пропускної здатності та зменшення заторів.
Відстеження робочих процесів та завдань
Відстеження сервісних завдань, етапів та прогресу від прийому до завершення.
Управління автомобільним сервісом у кількох місцях
Управління одним сервісним центром або кількома місцями з однієї платформи з централізованим контролем.
Автоматизація на основі ШІ для автомобільного сервісу
Операції автомобільного сервісу генерують цінні дані по записах, робочих процесах та об'єктах. Використовуючи автоматизацію Salesforce та готові до ШІ робочі процеси, ми допомагаємо операторам:
Прогнозування попиту на послуги
Прогнозувати попит на послуги та пікові навантаження
Оптимізація використання
Оптимізувати використання техніків та зон
Планування персоналу та потужностей
Прогнозувати потреби в персоналі та потужностях
Виявлення заторів
Виявляти затори та неефективності в робочих процесах
Це допомагає покращити ефективність, терміни виконання та задоволеність клієнтів.
Цінність для операторів автомобільного сервісу
Booking Ninjas допомагає операторам автомобільного сервісу оптимізувати операції та отримати видимість в реальному часі.
- Замінити електронні таблиці та роз'єднані системи
- Покращити пропускну здатність сервісу та використання ресурсів
- Зменшити адміністративне навантаження
- Отримати видимість операцій в реальному часі з інсайтами на основі ШІ
*** Бізнеси автомобільного сервісу досягають кращої продуктивності та швидшого виконання з Booking Ninjas.***
Для кого це програмне забезпечення автомобільного сервісу
Це рішення розроблено для:
- Центри автомобільного сервісу та ремонту
- Відділи сервісу автосалонів
- Швидкісні та спеціалізовані автомобільні майстерні
- Оператори автомобільного сервісу в кількох місцях
- Не призначено для: ERP-систем автомобільного виробництва
- Не призначено для: додатків для обслуговування споживчих автомобілів
- Не призначено для: платформ роздрібної торгівлі лише запчастинами
Порівняння програмного забезпечення для управління автомобільним сервісом
Традиційні інструменти проти Booking Ninjas
| Можливість | Традиційні інструменти |
|
Типові системи сервісу |
|---|---|---|---|
| Платформа на базі Salesforce | ✗ | ✓ | ✗ |
| Інсайти на основі ШІ | ✗ | ✓ | ✗ |
| Автоматизація записів та робочих процесів | Обмежена | Розширена | Базова |
| Координація техніків та об'єктів | Базова | ✓ | Обмежена |
| Звітність та прогнозування | Ручна | В реальному часі + ШІ | Статична |
Поширені запитання
Платформа Фундамент
Booking Ninjas побудовано безпосередньо на платформі Salesforce з архітектурою, готовою до ШІ, що дозволяє бізнесам автомобільного сервісу управляти записами, техніками, об'єктами, робочими процесами та операціями в одній безпечній системі з реальним звітуванням та інтелектуальною автоматизацією.