Програмне забезпечення порталу самообслуговування для доступу 24/7
Забезпечте безпечний доступ на основі ролей до облікових записів, запитів та операційних даних через програмне забезпечення порталу самообслуговування на базі Salesforce, розроблене для безперервної взаємодії.
Забезпечте безпечне управління обліковими записами та профілями
Програмне забезпечення порталу самообслуговування централізує контроль облікових записів користувачів.
Перегляд та оновлення інформації профілю
Перегляд та оновлення інформації профілю
Управління перевагами комунікації
Управління перевагами комунікації
Доступ до рахунків та історії платежів
Доступ до рахунків та історії платежів
Відстеження запитів на послуги та статусу справи
Відстеження запитів на послуги та статусу справи
Спрощення управління підтримкою та запитами
Портали зменшують операційне навантаження.
Подання запитів на підтримку безпосередньо
Подання запитів на підтримку безпосередньо
Відстеження прогресу запиту в реальному часі
Відстеження прогресу запиту в реальному часі
Доступ до статей бази знань
Доступ до статей бази знань
Отримання автоматизованих оновлень
Отримання автоматизованих оновлень
Надання персоналізованих та ролевих досвідів
Кожен тип користувача потребує індивідуального доступу.
Дашборди на основі ролей
Дашборди на основі ролей
Сегментований контент та оголошення
Сегментований контент та оголошення
Персоналізовані сповіщення
Персоналізовані сповіщення
Управління доступом до кількох суб'єктів
Управління доступом до кількох суб'єктів
Інтеграція інструментів комунікації та взаємодії
Програмне забезпечення порталу самообслуговування повинно об'єднувати канали взаємодії.
- Надсилати сповіщення в порталі
- Запускати автоматизовані сповіщення
- Надати можливості обміну документами
- Відстежувати метрики взаємодії користувачів
- Надати дашборди для керівництва
- Цифрова взаємодія стає централізованою та вимірювальною.
Посилення контролю управління та безпеки
Доступ до порталу повинен відповідати політикам управління ідентичністю.
- Контроль безпечної аутентифікації
- Забезпечення прав доступу на основі ролей
- Аудиторські сліди для активності користувачів
- Відстеження згоди та відповідності
- Видимість управління кількома суб'єктами
- Безпека стає вбудованою в взаємодію користувачів.
Вбудовано безпосередньо в Salesforce
Оскільки платформа працює нативно на Salesforce:
- Користувачі порталу підключаються безпосередньо до записів CRM
- Дані справ та запитів оновлюються миттєво
- Доступ на основі ролей відповідає корпоративним контролям ідентичності
- Дашборди відображають живі операційні дані
- Не потрібні зовнішні системи порталу
- Самообслуговування стає частиною вашої операційної інфраструктури.
Інтелект порталу на базі ШІ
Оскільки використання порталу зростає, прогностичні інсайти підвищують продуктивність. Продуктивність порталу постійно еволюціонує з даними.
Виявлення тенденцій та шаблонів
ШІ аналізує взаємодії порталу, щоб виявити загальні тенденції підтримки, повторювані запитання, вузькі місця та операційні неефективності, щоб ваша команда могла проактивно покращити надання послуг.
Розумні рекомендації
Рекомендуйте відповідні статті знань та ресурси автоматично на основі поведінки користувачів, зменшуючи навантаження на підтримку та покращуючи показники вирішення самообслуговування.
Моніторинг взаємодії та ризиків
Виявляйте знижені тенденції взаємодії, падіння використання або незвичайну активність на ранніх стадіях, що дозволяє командам втрутитися до того, як проблеми загостряться.
Прогнозування та оптимізація стратегії
Прогнозуйте обсяг запитів, передбачайте тенденції навантаження та постійно вдосконалюйте довгострокову стратегію порталу, використовуючи дані про продуктивність у реальному часі.
Створено для організацій, які потребують безпечного цифрового доступу
Програмне забезпечення порталу самообслуговування є необхідним там, де користувачі потребують структурованого, безпечного доступу до інформації та послуг. Забезпечте портали для орендарів для платежів, запитів на обслуговування, оголошень та комунікації в реальному часі.
Багатосімейна власність
Забезпечте безпечні портали для орендарів для платежів, відстеження обслуговування, оголошень та комунікації в спільноті через багатосімейні портфелі.
Дізнатися більше
Кондо
Дозвольте доступ самообслуговування для мешканців для платежів асоціації, координації обслуговування, документів управління та оновлень будівлі.
Дізнатися більше
Корпоративне житло
Забезпечте структурований цифровий доступ для короткострокових мешканців, орендарів при переїзді та програм управління житлом.
Дізнатися більшеГостинність та досвід гостей
Дозвольте безпечний доступ гостей до бронювань, рахунків та оновлень послуг у вашому портфелі гостинності.
Готель
Надайте гостям структурований цифровий доступ до бронювань, рахунків, запитів на послуги та оновлень перебування.
Дізнатися більше
Курорт
Дозвольте гостям доступ до самообслуговування для бронювань, підтверджень активностей, рахунків та комунікації в реальному часі.
Дізнатися більше
Апарт-готель
Надайте гнучкі цифрові портали для гостей для тривалих перебувань, гібридної гостинності та середовищ обслуговуваних апартаментів.
Дізнатися більшеОсвітні установи
Пропонуйте безпечні портали для студентів та батьків для реєстрації, комунікації, виставлення рахунків та управління академічними послугами.
Вища освіта
Забезпечте структурований цифровий доступ для реєстрації, виставлення рахунків за навчання, послуг житла та комунікацій на кампусі.
Дізнатися більше
Приватна школа
Дозвольте батькам доступ до порталу для платежів за навчання, оголошень, академічних оновлень та адміністративної комунікації.
Дізнатися більше
Хартійна школа
Надавайте відповідні цифрові портали для робочих процесів реєстрації, процесів виставлення рахунків та безпечної комунікації з родинами.
Дізнатися більшеКлуби та громадські організації
Надавайте безпечні портали для членів для реєстрації на події, виставлення рахунків, комунікації та оновлень громади.
Країна клубу
Надайте членам структурований цифровий доступ до бронювань, реєстрацій на події, рахунків та комунікацій клубу.
Дізнатися більше
Приватний клуб
Дозвольте безпечним порталам для членів для управління внесками, координації подій, оголошень та оновлень послуг.
Дізнатися більше
Фітнес клуб
Надайте цифровий доступ для членств, бронювання занять, управління рахунками та комунікації з членами в реальному часі.
Дізнатися більше
Доступ 24/7. Структурована підтримка. Сильніша взаємодія.
Позбавтеся від ручного відстеження запитів, фрагментованої комунікації та обмеженої видимості з безпечним, корпоративним програмним забезпеченням порталу самообслуговування, створеним для продуктивності та контролю.
Чому програмне забезпечення порталу самообслуговування Booking Ninjas
Програмне забезпечення порталу самообслуговування корпоративного рівня, створене нативно на Salesforce, для забезпечення безпечного доступу, структурованого управління та взаємодії в реальному часі у вашій організації.
Програмне забезпечення порталу самообслуговування на базі Salesforce
Створено безпосередньо на Salesforce для безшовної інтеграції CRM, корпоративної безпеки, масштабованості та централізованого управління даними.
Безпечний доступ для користувачів на основі ролей
Контролюйте видимість та дозволи через структуровані моделі доступу, адаптовані до гостей, орендарів, членів, постачальників та адміністраторів.
Інтегроване управління підтримкою та запитами
Управляйте запитами на послуги, квитками на обслуговування та запитами безпосередньо в порталі з структурованими робочими процесами та відстеженням статусу.
Комунікація та сповіщення в реальному часі
Надавайте автоматизовані сповіщення, оголошення та оновлення статусу через інтегровані інструменти обміну повідомленнями та сповіщень.
Управління кількома суб'єктами порталу
Адмініструйте кілька об'єктів, відділів або бізнес-одиниць під централізованим контролем з налаштовуваними правилами та політиками доступу.
Аналітичні дашборди взаємодії
Моніторте використання порталу, тенденції взаємодії, продуктивність послуг та метрики комунікації за допомогою вбудованих дашбордів звітності.
Рекомендації на основі інсайтів ШІ
Використовуйте інсайти на основі ШІ для покращення взаємодії користувачів, автоматизації подальших дій та оптимізації робочих процесів обслуговування.
Безшовна інтеграція CRM
Підключайте активність порталу безпосередньо до ваших записів CRM для єдиної видимості даних, звітності та автоматизації.