Correo electrónico, SMS y WhatsApp en un solo Centro de Comunicación
Redacta y gestiona una comunicación más amplia con clientes y miembros desde el mismo entorno nativo de Salesforce que tus reservas, membresías, facturación, clases, eventos y operaciones diarias.
El Centro de Comunicación es una extensión de $100/mes
Una organización. Tres canales de mensajería. Un flujo de trabajo de comunicación compartido.
Por Organización / Mes
El Centro de Comunicación agrega una comunicación multicanal más amplia a la configuración de Booking Ninjas.
Correos electrónicos incluidos
Asignación mensual de correos electrónicos para una comunicación más amplia y seguimiento.
SMS incluidos
Asignación mensual de SMS para flujos de trabajo de mensajería configurados.
WhatsApp incluido
Asignación mensual de WhatsApp para flujos de trabajo de mensajería configurados.
Mira el Centro de Comunicación en Acción
Muestra cómo el personal pasa del contexto del cliente al canal de comunicación adecuado sin salir del flujo de trabajo operativo.
Redactar y Enviar Contenido
Muestra a un miembro del personal redactando contenido de mensaje, refinándolo para la audiencia y enviándolo desde el contexto relevante del cliente u operativo.
SMS
Muestra un mensaje corto al cliente y cómo la conversación permanece conectada al registro del que el personal está trabajando.
Muestra una conversación de WhatsApp y el historial del lado del personal utilizado para el seguimiento continuo.
Verificado en el Ecosistema de Salesforce.
Booking Ninjas está listado públicamente en Salesforce AppExchange, dando a los compradores un lugar externo para revisar el producto y su referencia de precios pública.
Redactar Contenido del Mensaje Dentro del Flujo de Trabajo de Comunicación
Ayuda al personal a preparar contenido claro para el cliente para correo electrónico, SMS y WhatsApp sin comenzar cada mensaje desde cero.
Redactar Desde el Contexto
Utiliza el contexto del cliente y operativo disponible en Booking Ninjas para apoyar la redacción de mensajes relevantes.
Adaptar por Canal
Prepara un correo electrónico más largo, un SMS conciso o un mensaje conversacional de WhatsApp para el canal de comunicación que se esté utilizando.
Revisar Antes de Enviar
El personal puede revisar y ajustar el contenido redactado antes de que se envíe a través del flujo de trabajo de comunicación configurado.
Usar el Canal que se Ajuste al Mensaje
Mantén el correo electrónico, SMS y WhatsApp cerca del registro del cliente y del contexto operativo detrás de la conversación.
Correo electrónico
Usa el correo electrónico para mensajes más largos, seguimiento, documentos, actualizaciones o comunicación que necesite más contexto.
SMS
Usa SMS para actualizaciones cortas y directas cuando un mensaje móvil conciso sea el canal adecuado para el cliente.
Usa WhatsApp para seguimiento conversacional donde el proveedor, remitente y reglas de destinatario configurados lo soporten.
Comunicar Desde el Contexto que el Personal Ya Usa
Mantén visible al personal el cliente, reserva, membresía, facturación, clase, evento o solicitud detrás de la conversación.
Contexto del Cliente
Mantén la conversación vinculada al cliente o registro de contacto que el personal ya utiliza.
Contexto Operativo
Referencia reservas, membresías, clases, eventos, facturas, solicitudes u otros registros conectados cuando sea relevante.
Historial de Conversación
Mantén visible el historial de comunicación relevante para que otro miembro del personal pueda entender el seguimiento previo.
Transferencia de Equipo
Reduce la necesidad de reconstruir el contexto del cliente cuando una conversación se mueve entre miembros del personal.
Mantener Mensajes Transaccionales y Alcance Más Amplio Separados
Core maneja mensajes operativos básicos. El Centro de Comunicación agrega una comunicación multicanal más amplia.
Incluido con Core
Las comunicaciones transaccionales básicas, como confirmaciones de reservas y recordatorios de reservas, permanecen en Core.
Centro de Comunicación
Usa el Centro de Comunicación para correo electrónico más amplio, SMS, WhatsApp, historial de conversación, seguimiento y redacción de mensajes asistida por IA donde esté configurado.
Mantener las Reglas de Mensajería Bajo Control
Los flujos de trabajo de comunicación deben reflejar la configuración del remitente, permisos, preferencias del cliente y reglas del proveedor.
Permisos
Controla qué personal puede acceder y utilizar los flujos de trabajo de comunicación configurados.
Configuración del Remitente
Configura las identidades de remitente de correo electrónico, SMS y WhatsApp requeridas por el proveedor.
Consentimiento y Preferencias
Usa el proceso de consentimiento, exclusión y preferencias de comunicación requerido para el negocio y la jurisdicción.
Reglas del Proveedor
La entrega, plantillas, aprobación del remitente y disponibilidad del mensaje dependen del proveedor y destino configurados.
El Centro de Comunicación Agrega la Capa de Mensajería
Los módulos subyacentes de Booking Ninjas continúan siendo responsables del flujo de trabajo de reservas, membresías, facturación, clases, eventos o portal.
- Correo electrónico, SMS, WhatsApp y Redacción de Mensajes — Centro de Comunicación
- Confirmaciones de Reservas y Recordatorios de Reservas — Core
- Reservas, Disponibilidad, Facturación y Cobro — Core
- Registros de Miembros, Planes, Beneficios y Valor Almacenado — Membresía
- Programación de Clases, Inscripción y Asistencia — Aplicación de Clases
- Flujos de Trabajo de Eventos y BEO — Gestión de Eventos
- Autoservicio Externo — Extensión de Portal
Precios del Centro de Comunicación
+ $100/mes por organización con uso mensual de correo electrónico, SMS y WhatsApp incluidos.
Extensión del Centro de Comunicación
Correo electrónico, SMS, WhatsApp, redacción de mensajes y comunicación multicanal más amplia
Por Organización / Mes
Una extensión del Centro de Comunicación para la organización.
Correos electrónicos / Mes
Asignación mensual de correos electrónicos incluidos.
SMS / Mes
Asignación mensual de SMS incluidos.
WhatsApp / Mes
Asignación mensual de WhatsApp incluidos.
Suscripción Mínima
Booking Ninjas comienza en $400/mes. Si se requiere Core, Core + Centro de Comunicación comienza en $500/mes.
Separar Cuando Sea Necesario
La implementación, mayor uso, tarifas de proveedor/transportista, nuevas integraciones, y lógica de comunicación específica del cliente pueden tener un precio por separado. Aprende por qué →
Centro de Comunicación: Booking Ninjas vs Otros Enfoques
Compara herramientas de mensajería desconectadas con una capa de comunicación conectada a las operaciones de Booking Ninjas.
| Capacidad | Aplicaciones de Mensajería Separadas | Booking Ninjas | Herramienta de Mensajería CRM Independiente |
|---|---|---|---|
| Correo electrónico | Bandeja de entrada / herramienta separada | Centro de Comunicación | Generalmente soportado |
| SMS | Proveedor / aplicación separada | Centro de Comunicación | Generalmente soportado |
| Proveedor / bandeja de entrada separada | Centro de Comunicación | Depende del producto | |
| Redacción de contenido | Escrito manualmente en cada herramienta | Redacción asistida por IA donde esté configurado | Depende del producto |
| Contexto del cliente | Búsqueda manual | Conectado a los registros de BN | Requiere integración |
| Historial de conversaciones | Dividido entre herramientas | Contexto operativo compartido | Generalmente soportado |
| Mensajes de reserva transaccional | Configuración separada | Los mensajes básicos permanecen en Core | Depende del producto |
| Contexto de Salesforce | Sin conexión nativa | Nativo de Salesforce | Requiere integración |
| Precio de extensión mensual | Costos de múltiples proveedores | + $100 / organización | Los precios de los proveedores varían |
Preguntas Frecuentes
Mantén la Comunicación con el Cliente Cerca del Trabajo
Utiliza Communication Hub para redactar y enviar correos electrónicos, SMS y mensajes de WhatsApp, luego conecta esas conversaciones a los flujos de trabajo de Booking Ninjas que tu equipo ya utiliza.