Вековната такса в курортите – тази мистериозна и често нежелана допълнителна такса, която изглежда се появява в хотелските сметки като нежелан гост на партито. Като пътник, вероятно сте изпитвали разочарованието от резервирането на каквато изглежда страхотна хотелска цена, само за да откриете, че накрая е добавена допълнителна "такса за курорт", която значително увеличава крайната ви сметка.
Но какво точно представляват таксите в курортите и защо те станаха толкова обсъждана тема в индустрията на гостоприемството? В това обширно ръководство ще се потопим дълбоко в света на таксите в курортите, разглеждайки всичко от причините, поради които хотелите ги начисляват, до това дали всъщност можете да откажете да ги платите.
Заемете място и се пригответе да разгледате този противоречив феномен в гостоприемството.
Какво е такса за курорт?
Такса за курорт е допълнителна такса, която някои хотели и курорти добавят към сметката на госта, обикновено варираща от 10 до 50 долара на нощ. Тези такси често се рекламират като покриващи разходите за различни удобства и услуги, предоставяни от обекта, като:
- Достъп до WiFi
- Използване на фитнес центрове или басейни
- Транспорт с автобус
- Доставка на вестници или списания
- Дейности в курорта като йога класове или дегустации на вино
Важно е да разберете, че таксите за курорт са отделни от основната цена на стаята. Така че, дори ако резервирате стая за 200 долара на нощ, може да се наложи да платите допълнителни 25 долара или повече в такси за курорт.
Защо хотелите начисляват такси за курорт?
В крайна сметка, хотелите начисляват такси за курорт по една проста причина – печалба.
Като добавят тези допълнителни такси, хотелите могат ефективно да увеличат цените на стаите, без да изглеждат по-високи за потенциалните гости. Това им позволява да останат конкурентоспособни на пазара, докато генерират повече приходи от всяка резервация.
Но логиката е малко по-дълбока от това. Хотелите твърдят, че таксите за курорт им позволяват да предлагат повече стойност на гостите, като включват широк спектър от удобства и услуги, които иначе биха били таксувани индивидуално. В замяна, това създава по-привлекателно и всичко-включващо изживяване за пътниците.
Разбира се, не всеки е убеден в тази логика. Много защитници на правата на потребителите и наблюдатели на индустрията критикуват таксите за курорт като заблуждаващи и изкуствено увеличаващи истинската цена на престоя в хотел. В крайна сметка, ако тези удобства наистина са ценни за гостите, не би трябвало ли да бъдат включени в основната цена на стаята?
Можете ли да откажете да платите таксите за курорт?
Повечето хотели поддържат, че таксите за курорт са задължителни и не подлежат на преговори. Отказът да ги платите може да доведе до санкции, като например отказан достъп до имота или дори докладване на кредитни компании за неплащане.
В някои случаи, гостите успешно са твърдели, че не трябва да плащат такси за курорт, ако не са използвали или искали удобствата, покрити от тези такси. Въпреки това, законността на тази практика е в движение, като различни държавни и федерални органи се намесват по въпроса.
С това казано, има няколко стратегии, които гостите могат да опитат, за да избегнат или намалят таксите за курорт:
Резервирайте директно с хотела: Цените и таксите понякога могат да бъдат по-прозрачни и подлежащи на преговори, когато резервирате директно с хотела, а не чрез трета страна.
Помолете таксата да бъде отменена: Учтиво обяснете на персонала на хотела, че не планирате да използвате удобствата, покрити от таксата за курорт, и поискайте тя да бъде отменена или намалена.
Използвайте награди или статус на елит: Ако сте член на програмата за лоялност на хотела или имате статус на елит, може да успеете да получите таксата за курорт отменена или намалена.
Оспорете таксата: Можете да опитате да оспорите таксата за курорт с вашата кредитна компания, ако смятате, че не е била адекватно разкрита или ако не сте използвали удобствата.
Таксите за курорт са на стая или на гост?
В някои случаи, курортите начисляват такси на стая, което означава, че общата такса е същата, независимо от броя на хората, които остават в стаята. Въпреки това, в други случаи, хотелите могат да начисляват допълнителна такса за курорт на гост, което ефективно удвоява или утроява общата цена за по-големи групи.
За да усложнят нещата, някои хотели започнаха да прилагат "такси на човек", при които таксата се начислява на база на всеки гост, но с максимален лимит на стая. Например, хотел може да начисли такса от 30 долара на човек, с максимум 60 долара на стая.
Най-добрият начин да определите как се изчисляват таксите за курорт в конкретен обект е да прегледате внимателно политиките и разкритията на хотела преди резервацията. И разбира се, ако имате въпроси или притеснения, уточнете ги директно с персонала на хотела.
Прогнози за бъдещето на таксите за курорт
Докато дебатът около таксите за курорт продължава да бушува, естествено е да се запитате какво бъдеще очаква тази противоречива практика в гостоприемството.
Ето няколко прогнози:
Увеличен регулаторен контрол: С нарастващото недоволство на потребителите и натиска от групи за защита, можем да очакваме повече регулаторни действия и надзор по отношение на таксите за курорт. Властите могат да наложат по-строги изисквания за разкритие или дори да преминат към забрана на практиката изцяло в определени юрисдикции.
Повече прозрачност и разкритие: В отговор на регулаторния натиск и общественото недоволство, хотелите може да бъдат принудени да бъдат по-прозрачни относно таксите за курорт. Това може да означава да се показват таксите на видно място на сайтовете за резервации, да се предоставят подробни разбивки на това, какво покриват таксите, и да се улесни на гостите да се откажат или преговарят.
Преминаване към включително ценообразуване: Докато моделът на таксите за курорт е под обстрел, някои хотели може да преминат към по-всеобхватна структура на ценообразуване, при която удобствата и услугите са включени в основната цена на стаята.
Увеличаваща се употреба на такси за удобства: Ако таксите за курорт станат по-силно регулирани или дори забранени, хотелите може да се насочат към различен тип допълнителна такса – такава, която е свързана с конкретни, а ла карт удобства, вместо с обща "курортна" такса. Това може да даде на гостите повече контрол и прозрачност относно това, за което плащат.
Независимо от това как се развива бъдещето на таксите за курорт, едно е ясно: индустрията на гостоприемството ще трябва да продължи да се адаптира, за да отговори на променящите се очаквания и изисквания на днешните умни и взискателни пътници.
Направете първата стъпка към по-умна и печеливша курортна операция. Започнете с системата за управление на имоти на Booking Ninjas днес и отключете своя пълен потенциал.
