Прогнозирането на заетостта е процесът на предсказване на бъдещото търсене на стаи с цел оптимизиране на хотелските операции и управлението на приходите. То е основополагающа част от успеха в хотелската индустрия, позволяваща на хотелиерите да вземат информирани решения относно ценообразуването, персонала и разпределението на ресурсите.
Въпреки това, традиционните методи за прогнозиране—като ръчни електронни таблици и разчитане на статични исторически данни—често не са достатъчни. Тези методи са податливи на грешки, отнемат много време и не могат да се адаптират към промените в реално време.
Пандемията от COVID-19 допълнително усложни прогнозите, нарушавайки историческите модели на пътуване и правейки миналите данни по-малко надеждни. Освен това, много мениджъри на приходи прогнозират само за един месец, повтаряйки досаден процес без да получават дългосрочни прозрения.
Точните прогнози за заетостта предлагат трансформационни ползи. Например, намаление на прогнозната грешка с 20% може да доведе до увеличение на приходите с 1%, като същевременно подобри опита на гостите и оперативната ефективност.
Какво да вземете предвид при прогнозиране на заетостта
Исторически данни
- Анализирайте минали нива на заетост, ADR (средна дневна цена) и RevPAR (приходи на налична стая) за същия период.
- Идентифицирайте тенденции от година на година, като вземете предвид аномалии, като по-ниската заетост през октомври 2021 г. поради отмяна на събития след COVID.
- Използвайте историческите данни като основа, но избягвайте прекомерната зависимост; миналото представяне не е гаранция за бъдещи резултати.
Сезонност и специални събития
- Изследвайте сезонните тенденции, като увеличената заетост през зимата в Орландо за конвенции или туризма за есенни листа в Североизточните САЩ.
- Вземете предвид празниците, местните събития и техния очакван ефект върху търсенето, използвайки календари на събития и прогнози за участниците.
- Използвайте исторически данни, за да оцените как подобни събития преди това са повлияли на заетостта.
Пазарни тенденции и фактори за търсене
- Следете индустриалните тенденции и икономическите условия. Например, STR и Tourism Economics предвиждат увеличение на RevPAR с +2.0% през 2024 г., движено от умерена инфлация и силни домакински баланси.
- Бъдете в течение на активността на конкурентите, като промени в цените, реновации или открития на нови хотели.
- Идентифицирайте ключовите фактори за търсене на вашия пазар, включително бизнес пътувания, туристически пътувания или групови резервации.
Пик и темпо
- Следете темпото на резервациите в сравнение с предишни периоди, за да идентифицирате тенденции.
- Анализирайте моделите на резервации, за да откриете колебания в търсенето, отбелязвайки кои сегменти от гости предизвикват промени.
- Коригирайте прогнозите в реално време на базата на тези прозрения.
Сегментация и модели на престой
- Разделете заетостта по сегменти от гости, като транзитни, групови или корпоративни.
- Анализирайте средната продължителност на престоя и моделите по дни от седмицата за всеки сегмент, за да предвидите потенциални предизвикателства.
- Включете проценти на анулации в прогнозите, с предположения, специфични за сегмента (например, 10% процент на анулации за групови резервации).
Уникални фактори
- Вземете предвид специфични обстоятелства за хотела, като реновации или нови удобства, които могат да повлияят на наличността на стаи или търсенето.
- Обмислете външни влияния, като активността на конкурентите или природни бедствия.
- Подгответе се за непредвидени събития, като вградите гъвкавост в процеса на прогнозиране.
Стъпки за създаване на прогноза за заетост
Определете времевия период за прогнозиране
Седмичните прогнози са идеални за краткосрочни корекции, докато месечните или тримесечните прогнози предоставят стратегически прозрения. Обмислете темпото на резервациите и динамиката на пазара, за да определите кой времеви период отговаря на нуждите на вашия хотел.
Съберете исторически данни
Използвайте вашата Система за управление на имоти (PMS), за да извлечете данни за нивата на заетост, ADR и RevPAR. Допълнете това с прозрения от инструменти за пазарна интелигентност, за да получите конкурентно предимство. Историческите данни помагат за идентифициране на модели и служат като отправна точка за предсказания.
Анализирайте факторите за търсене
Обмислете външни фактори, като събития, сезонност и икономически условия, които влияят на поведението при резервации. Анализирайте как тези елементи исторически са повлияли на търсенето и използвайте тази информация, за да усъвършенствате прогнозата си.
Проактивният подход към анализа на търсенето може значително да подобри точността.
Сегментирайте вашия пазар
Разделянето на пазара на сегменти позволява по-подробна прогноза. Анализирайте моделите за транзитни гости, групови резервации и корпоративни пътувания, за да разберете техните уникални поведения.
Обърнете внимание на вариациите в продължителността на престоя и времевите рамки за резервации за всеки сегмент. Тази сегментация помага за адаптиране на стратегиите с цел максимизиране на приходите и заетостта.
Разработете базова прогноза
Създаването на базова прогноза включва синтезиране на исторически данни и прозрения за търсенето. Използвайте тази начална проекция като еталон за идентифициране на тенденции и потенциални пропуски.
Солидната базова прогноза предоставя ясна отправна точка за допълнителни корекции и усъвършенствания, осигурявайки цялостен подход към планирането.
Коригирайте прогнозите
Включете данни за резервации и темпо, за да идентифицирате нововъзникващи тенденции. Коригирайте за вариации в пазарния микс и уникални фактори, като анулации или действия на конкурентите.
Този динамичен подход гарантира, че прогнозата ви остава точна и приложима.
Наблюдавайте и усъвършенствайте
Прогнозирането не е еднократна дейност, а непрекъснат процес. Редовно актуализирайте прогнозата си, за да отразява нови данни, тенденции и пазарни условия.
Непрекъснатото наблюдение и усъвършенстване позволяват гъвкави реакции на промените, осигурявайки, че стратегията ви остава напред в играта.
Инструменти и технологии
Софтуер за прогнозиране на хотели
Съвременните инструменти за прогнозиране автоматизират процесите, интегрират данни в реално време и предоставят напреднала аналитика. Популярните софтуерни опции често включват функции като предсказателно моделиране, динамични табла и планиране на сценарии.
Инструменти за бизнес интелигентност
Инструментите за BI допълват прогнозите, предоставяйки прозрения за историческото представяне, пазарните тенденции и активността на конкурентите. Тези инструменти позволяват вземането на решения, основани на данни, и подобряват точността на прогнозите.
Гледайки напред: Прогнозиране за успех
Точните прогнози за заетостта са от съществено значение за максимизиране на приходите, оптимизиране на операциите и предоставяне на изключителен опит на гостите. Чрез приемане на подход, основан на данни, и използване на съвременни инструменти, хотелиерите могат да навигират в сложността на днешния пазар с увереност.
Максимизирайте приходите и подобрете удовлетвореността на гостите с система за управление на имоти, която предоставя точни прогнози за заетостта и прозрения, основани на данни.
