Email, SMS i WhatsApp w jednym Centrum Komunikacji
Twórz i zarządzaj szerszą komunikacją z klientami i członkami z tego samego środowiska natywnego Salesforce, co Twoje rezerwacje, członkostwa, fakturowanie, zajęcia, wydarzenia i codzienne operacje.
Centrum Komunikacji to rozszerzenie za 100 USD/miesiąc
Jedna organizacja. Trzy kanały komunikacji. Jeden wspólny przepływ pracy komunikacyjnej.
Na organizację / miesiąc
Centrum Komunikacji dodaje szerszą komunikację wielokanałową do konfiguracji Booking Ninjas.
E-maile wliczone
Miesięczny limit e-maili na szerszą komunikację i follow-up.
SMS wliczone
Miesięczny limit SMS-ów dla skonfigurowanych przepływów pracy komunikacyjnej.
WhatsApp wliczone
Miesięczny limit WhatsApp dla skonfigurowanych przepływów pracy komunikacyjnej.
Zobacz Centrum Komunikacji w akcji
Pokaż, jak pracownicy przechodzą z kontekstu klienta do odpowiedniego kanału komunikacji bez opuszczania przepływu pracy operacyjnej.
Twórz i wysyłaj treści
Pokaż pracownika tworzącego treść wiadomości, dostosowującego ją do odbiorców i wysyłającego ją z odpowiedniego kontekstu klienta lub operacyjnego.
SMS
Pokaż krótką wiadomość do klienta i jak rozmowa pozostaje powiązana z rekordem, nad którym pracują pracownicy.
Pokaż rozmowę na WhatsApp i historię po stronie pracownika używaną do dalszego follow-upu.
Zweryfikowane w ekosystemie Salesforce.
Booking Ninjas jest publicznie notowane na Salesforce AppExchange, co daje nabywcom zewnętrzne miejsce do przeglądania produktu i jego publicznego odniesienia cenowego.
Twórz treść wiadomości w ramach przepływu pracy komunikacyjnej
Pomóż pracownikom przygotować jasne treści skierowane do klientów dla e-maili, SMS-ów i WhatsApp bez rozpoczynania każdej wiadomości od zera.
Twórz z kontekstu
Wykorzystaj kontekst klienta i operacyjny dostępny w Booking Ninjas do wspierania odpowiedniego tworzenia wiadomości.
Dostosuj według kanału
Przygotuj dłuższego e-maila, zwięzłego SMS-a lub konwersacyjną wiadomość WhatsApp dla używanego kanału komunikacji.
Przejrzyj przed wysłaniem
Pracownicy mogą przeglądać i dostosowywać stworzone treści przed ich wysłaniem przez skonfigurowany przepływ pracy komunikacyjnej.
Użyj kanału, który pasuje do wiadomości
Trzymaj e-maile, SMS-y i WhatsApp blisko rekordu klienta i kontekstu operacyjnego stojącego za rozmową.
Użyj e-maila do dłuższych wiadomości, follow-upów, dokumentów, aktualizacji lub komunikacji, która wymaga więcej kontekstu.
SMS
Użyj SMS-a do krótkich, bezpośrednich aktualizacji, gdy zwięzła wiadomość mobilna jest odpowiednim kanałem dla klienta.
Użyj WhatsApp do konwersacyjnego follow-upu, gdzie skonfigurowany dostawca, nadawca i zasady odbiorcy to wspierają.
Komunikuj się z kontekstu, którego pracownicy już używają
Trzymaj klienta, rezerwację, członkostwo, fakturowanie, zajęcia, wydarzenie lub prośbę stojącą za rozmową widoczną dla pracowników.
Kontekst klienta
Trzymaj rozmowę powiązaną z rekordem klienta lub kontaktu, którego pracownicy już używają.
Kontekst operacyjny
Odwołuj się do rezerwacji, członkostw, zajęć, wydarzeń, faktur, próśb lub innych powiązanych rekordów, gdy to istotne.
Historia rozmowy
Trzymaj widoczną odpowiednią historię komunikacji, aby inny pracownik mógł zrozumieć poprzedni follow-up.
Przekazanie zespołowe
Zredukuj potrzebę rekonstrukcji kontekstu klienta, gdy rozmowa przechodzi między pracownikami.
Oddziel wiadomości transakcyjne i szersze działania
Core obsługuje podstawowe wiadomości operacyjne. Centrum Komunikacji dodaje szerszą komunikację wielokanałową.
Wliczone w Core
Podstawowe komunikacje transakcyjne, takie jak potwierdzenia rezerwacji i przypomnienia o rezerwacjach, pozostają w Core.
Centrum Komunikacji
Użyj Centrum Komunikacji do szerszej komunikacji e-mailowej, SMS-owej, WhatsApp, historii rozmów, follow-upów i asystowanego przez AI tworzenia wiadomości, gdzie to skonfigurowano.
Trzymaj zasady komunikacji pod kontrolą
Przepływy pracy komunikacyjne powinny odzwierciedlać konfigurację nadawcy, uprawnienia, preferencje klientów i zasady dostawcy.
Uprawnienia
Kontroluj, którzy pracownicy mogą uzyskiwać dostęp i korzystać z skonfigurowanych przepływów pracy komunikacyjnej.
Konfiguracja nadawcy
Skonfiguruj tożsamości nadawców e-maili, SMS-ów i WhatsApp wymagane przez dostawcę.
Zgoda i preferencje
Użyj procesu zgody, rezygnacji i preferencji komunikacyjnych wymaganego przez firmę i jurysdykcję.
Zasady dostawcy
Dostawa, szablony, zatwierdzenie nadawcy i dostępność wiadomości zależą od skonfigurowanego dostawcy i miejsca docelowego.
Centrum Komunikacji dodaje warstwę komunikacyjną
Podstawowe moduły Booking Ninjas nadal odpowiadają za rezerwację, członkostwo, fakturowanie, zajęcia, wydarzenia lub przepływ pracy portalu.
- Email, SMS, WhatsApp i tworzenie wiadomości — Centrum Komunikacji
- Potwierdzenia rezerwacji i przypomnienia o rezerwacjach — Core
- Rezerwacje, dostępność, fakturowanie i rozliczenia — Core
- Rekordy członków, plany, korzyści i wartość przechowywana — Członkostwo
- Planowanie zajęć, rejestracja i frekwencja — Aplikacja zajęć
- Przepływy pracy wydarzeń i BEO — Zarządzanie wydarzeniami
- Zewnętrzna samoobsługa — Rozszerzenie portalu
Ceny Centrum Komunikacji
+100 USD/miesiąc na organizację z wliczonym miesięcznym użyciem e-maili, SMS-ów i WhatsApp.
Rozszerzenie Centrum Komunikacji
Email, SMS, WhatsApp, tworzenie wiadomości i szersza komunikacja wielokanałowa
Na organizację / miesiąc
Jedno rozszerzenie Centrum Komunikacji dla organizacji.
E-maile / miesiąc
Wliczony miesięczny limit e-maili.
SMS / miesiąc
Wliczony miesięczny limit SMS-ów.
WhatsApp / miesiąc
Wliczony miesięczny limit WhatsApp.
Minimalna subskrypcja
Booking Ninjas zaczyna się od 400 USD/miesiąc. Jeśli Core jest wymagane, Core + Centrum Komunikacji zaczyna się od 500 USD/miesiąc.
Oddziel, gdy to konieczne
Wdrożenie, wyższe zużycie, opłaty dostawcy/operatora, nowe integracje i specyficzna dla klienta logika komunikacyjna mogą być wyceniane osobno. Dowiedz się dlaczego →
Centrum Komunikacji: Booking Ninjas vs inne podejścia
Porównaj rozłączone narzędzia do komunikacji z warstwą komunikacyjną połączoną z operacjami Booking Ninjas.
| Możliwość | Oddzielne aplikacje do komunikacji | Booking Ninjas | Narzędzie do komunikacji CRM w trybie samodzielnym |
|---|---|---|---|
| Oddzielna skrzynka odbiorcza / narzędzie | Centrum Komunikacji | Zwykle wspierane | |
| SMS | Oddzielny dostawca / aplikacja | Centrum Komunikacji | Zwykle wspierane |
| Oddzielny dostawca / skrzynka odbiorcza | Centrum Komunikacji | Zależy od produktu | |
| Tworzenie treści | Pisane ręcznie w każdym narzędziu | Tworzenie wspomagane przez AI, gdzie to skonfigurowano | Zależy od produktu |
| Kontekst klienta | Ręczne wyszukiwanie | Połączono z rekordami BN | Wymagana integracja |
| Historia rozmów | Podzielone między narzędzia | Wspólny kontekst operacyjny | Zwykle wspierane |
| Wiadomości rezerwacyjne transakcyjne | Oddzielna konfiguracja | Podstawowe wiadomości pozostają w Core | Zależy od produktu |
| Kontekst Salesforce | Brak natywnego połączenia | Natywne dla Salesforce | Wymagana integracja |
| Miesięczna cena rozszerzenia | Koszty wielu dostawców | +100 USD / organizacja | Ceny dostawców się różnią |
Najczęściej zadawane pytania
Zachowaj komunikację z klientem blisko pracy
Użyj Communication Hub, aby tworzyć i wysyłać wiadomości e-mail, SMS i WhatsApp, a następnie połącz te rozmowy z przepływami pracy Booking Ninjas, które już używa Twój zespół.