U begrijpt waarschijnlijk de gevolgen van het hebben van een vastgoedbeheersysteem voor uw bedrijf. Het hebben van een vastgoedbeheersysteem geeft u flexibiliteit in uw bedrijfsvoering.
Het helpt u bij het uitvoeren van taken die automatisch kunnen worden afgehandeld, waardoor tijd vrijkomt voor intelligentere taken door mensen. Het zorgt ook voor efficiënte communicatie tussen verschillende afdelingen in uw bedrijf, wat de teamgeest verhoogt en de productiviteit verhoogt.
Met deze voordelen verbonden aan een property management systeem (PMS), zou het op geen enkele manier misgaan met een systeem voor vastgoedbeheer er op geen enkele manier goed uitzien.
Booking Ninja's casestudies rapporteren waarden van verbeteringen op basis van de implementatie van een PMS voor een horecabedrijf. Dergelijke waarden zijn een referentiepunt voor wat er wordt verwacht als een bedrijf een PMS adopteert, dus zorg ervoor dat u het beste krijgt van waar u voor betaalt.
Laten we, zonder veel te zeggen, eens kijken naar de 10 slechte signalen waar u op moet letten uit in je PMS.
1. U verspilt tijd met het dupliceren van informatie van het ene systeem naar het andere
Als u op kantoor uw tijd besteedt aan het handmatig distribueren van informatie van het ene systeem naar het andere, is dat een teken dat u uw PMS moet veranderen. Met handmatig distribueren bedoel ik dat je gegevens van het ene punt naar het andere moet overbrengen, zoals het handmatig registreren van boekingen en reserveringen, het verwijderen van records die niet langer nodig zijn en het bezoeken van al je kanalen van derden om informatie over beschikbaarheid bij te werken en nog veel meer.
Dat is niet wat je doet wilt voor uw bedrijf. Deze tijd kan worden besteed aan productievere taken die enorme verbeteringen voor uw bedrijf kunnen opleveren. In dat geval is het raadzaam om over te stappen op een PMS dat het proces van informatieduplicatie kan automatiseren. U heeft een PMS nodig dat wijzigingen teweeg kan brengen op alle platforms die met uw hotel zijn verbonden, wat u tijd en energie bespaart om dit handmatig te doen.
Hoe duidelijk het ook mag klinken, we leven niet langer in de tijd van desktopfixaties. Daarom hebben we cloudgebaseerde systemen waarop we onze activiteiten kunnen uitvoeren. Een slecht teken in een PMS is wanneer u beperkt bent tot slechts één apparaat of één locatie omdat de applicatie alleen vanaf dat apparaat toegankelijk is. Dat is geen goed gebruik van uw productiviteit.
Dankzij cloudtechnologie worden services nu grotendeels in de cloud geïmplementeerd, waardoor gebruikers er vanaf elke locatie toegang toe hebben, met elk apparaat, zolang er internettoegang is. Op die manier hoef je niet meer beperkt te worden zoals voorheen. Het voordeel hiervan is dat u overal kunt zijn en kunt doen wat u wilt, terwijl u toch uw bedrijf in de gaten kunt houden. U kunt zich op een vlucht, in de sportschool of in uw favoriete restaurant bevinden en handelingen uitvoeren zoals het wijzigen van kamerprijzen en het instellen van de beschikbaarheid.
Booking Ninjas biedt dergelijke mogelijkheden, wat betekent dat een groot deel van het werk al uit uw handen.
3. Je hebt weinig of geen informatie over je gasten
Het idee van een PMS is om uw gehele personeel in een nauwe relatie met de gast/klant te brengen. Dit betekent dat het automatisch informatie over elke klant ophaalt, opslaat en weergeeft op het moment dat hij bij u boekt. Hoewel dit misschien moeilijk of zelfs onnodig lijkt, is dit wat de succesvolle bedrijven onderscheidt van de anderen.
Uw personeel moet weten of een klant nieuw of een vaste klant is, zodat ze precies weten hoe ze behandeld moeten worden. Het zal een blijvende indruk achterlaten waar u zeker profijt van zult hebben.
4. Gasten moeten overal op wachten of in de rij staan
Een heel treurig gezicht in hotels en villa's zijn de lange rijen mensen die wachten op een bepaalde service. Dat zou in dit decennium niet het geval moeten zijn. Door verbeteringen in de digitale technologie zijn er nu zelfbedieningsfuncties die uw klanten kunnen gebruiken en waarmee zij tijd kunnen besparen, en die van u ook.
Een vastgoedbeheersysteem zou deze moeten bevatten zelfbedieningsfuncties, zodat uw gasten redelijke controle hebben over het soort service dat ze nodig hebben.
5. U krijgt niet de voordelen die u zijn beloofd.
Een vastgoedbeheersysteem moet voordelen voor het bedrijf met zich meebrengen. U kunt ze herkennen door te observeren hoeveel sneller dingen worden gedaan, of hoe blij uw gasten worden.
De exacte waarden die u in uw maand-, kwartaal- en jaarrapporten ziet, zijn enorme indicatoren van wat goed uw PMS voor uw bedrijf doet. Als de cijfers niet zijn wat u denkt dat redelijkerwijs in orde is, dan is het PMS een nutteloos onderdeel van uw digitale strategie. Het is tijd voor een nieuwe.
6. Uw softwareleverancier biedt u geen adequate ondersteuning
Om een PMS adequaat en zonder enige onderbreking te laten functioneren, moet de softwareleverancier 24/7 aanwezig zijn om eventuele vragen te beantwoorden. Ze moeten beschikbaar zijn om ervoor te zorgen dat u de voordelen krijgt die zij zeiden dat u zou krijgen, en ervoor zorgen dat dit voortdurend doorgaat.
Als uw softwareleverancier dit niveau van ondersteuning niet biedt, is dat een grote waarschuwing voor uw PMS. U kunt beter overstappen naar een nieuwe versie waar u alle ondersteuning krijgt die u nodig heeft.
7. Weinig of geen integraties van derden
Welk bedrijf u ook runt, of het nu een hotel, vakantieresort of een verhuurbedrijf is, u heeft een aantal digitale hulpmiddelen nodig die niet bij uw huidige PMS kunnen worden geleverd. Er is Stripe waarmee uw klanten snel kunnen betalen, deursloten en biometrie om uw gasten zichzelf te laten beschermen in uw pand, communicatiekanalen die relaties verbeteren, enzovoort.
Uw zakelijke PMS moet deze oplossingen van derden integreren als u gaat om er iets zinvols uit te halen. Als dat niet het geval is, is een overgang vereist.
8. Te veel afhankelijkheid van verschillende partners
Hoewel het waar is dat uw zakelijke PMS over integraties van derden moet beschikken, mag het er niet te afhankelijk van zijn, vooral niet voor de kernprestaties. De hoofdstructuur van uw PMS zou alleen het werk van de softwareleverancier moeten bevatten, dus zelfs als er een probleem is met de integratieproviders, blijft uw bedrijfsplatform onaangetast.
Een grote fout die hotels maken is het gebruik van een hotel-PMS dat afhankelijk is van externe factoren voor de belangrijkste systeemkern. Dat is niet alleen onverantwoord; het is ook erg schadelijk. Uw gegevens kunnen worden gelekt simpelweg omdat de externe leverancier van oplossingen onlangs is gehackt.
Zorg er hoe dan ook voor dat de kernfunctionaliteiten uitsluitend de verantwoordelijkheid zijn van de softwareleverancier en niet van iemand anders.
9. Overstappen is bijna onmogelijk
Als bedrijfseigenaar moet u alert zijn op het overstappen naar het op één na beste PMS, zonder dat u er moeite voor hoeft te doen. Tijden veranderen en dat geldt ook voor de digitale technologie. De beste manier om uw organisatie een voorsprong te geven, is door klaar te zijn om over te stappen op welk PMS dan ook waarvan u zeker weet dat het uw bedrijf kan helpen daar te zijn waar het moet zijn.
Om dat te bereiken, moeten gegevens van uw huidige PMS naar uw volgende kunnen worden verplaatst met slechts een paar klikken. De taak van uw softwareleverancier is ervoor te zorgen dat datamigratie (het verplaatsen van gegevens van het ene platform naar het andere) een relatief eenvoudig proces is. Een PMS dat dergelijke functionaliteit niet biedt, hoort niet thuis in uw bedrijf.
10. Het is niet gemakkelijk te gebruiken
Dit zou de eerste moeten zijn, maar ik heb het beste voor het laatst bewaard. Een PMS moet intuïtief eenvoudig te bedienen zijn, zelfs zonder expliciete instructies van de softwareleverancier. Elke computergebruiker die eerder met computersoftware heeft genavigeerd, zou met een behoorlijke nauwkeurigheid het PMS moeten kunnen gebruiken zonder dat hem wordt verteld wat hij moet doen.
Het gebruik van een intuïtief PMS bespaart u niet alleen leertijd, maar helpt u ook de het beste uit de software in korte tijd.
Met de hierboven genoemde kenmerken weet u nu wat goede software voor vastgoedbeheer voor uw bedrijf inhoudt. Je kunt beter overstappen naar het betere PMS dan ontevreden blijven over het oude. Wees niet degene die wordt buitengesloten in de digitale vooruitgang in de horeca.
Opmerking: de Booking Ninjas PMS beschouwt de bovenstaande lijst en we zijn er trots op om je te kunnen vertellen dat we op alle fronten goed zijn. Wij zorgen ervoor dat u het beste haalt uit wat er in de digitale ruimte wordt aangeboden. En we laten je niet in het wild achter. Onze ondersteuningsafdeling staat klaar om ervoor te zorgen dat u uw doelen bereikt bij het gebruik van onze applicatie.
.png){kind=tracking}
