Кожна установка Booking Ninjas може виглядати по-різному, оскільки організації управляють різними людьми, просторами, правилами, робочими процесами, платежами, звітами та зовнішніми системами.
Основна платформа не відновлюється з нуля для кожного клієнта. Booking Ninjas використовує спільну основу на базі Salesforce, а потім погоджена установка може змінюватися через конфігурацію, вибрані функції, дозволи, дані, автоматизацію та інтеграції.
Що залишається незмінним?
Booking Ninjas побудовано на Salesforce. Це надає різним установкам спільну базу для записів, відносин, користувачів, дозволів, автоматизації робочих процесів, звітності та інтеграцій.
Booking Ninjas також має спільні продуктові області, такі як Бронювання, Операції, Білінг та Платежі, Інсайти та Інтеграції.
Різниця полягає в тому, як ці частини використовуються та з'єднуються для конкретної організації.
Що може змінитися від однієї установки до іншої?
| Область | Що може відрізнятися |
|---|---|
| Управляючі елементи | Кімнати, ліжка, столи, корти, об'єкти, одиниці, обладнання, програми або послуги. |
| Люди | Гості, члени, орендарі, жителі, учасники, компанії, персонал або інші групи. |
| Робочий процес | Схвалення, правила бронювання, завдання персоналу, сповіщення та що відбувається далі. |
| Доступ користувачів | Які ролі можуть бачити або змінювати які записи. |
| Гроші | Тарифи, депозити, контракти, членства, регулярні платежі, податки або рахунки. |
| Звіти | Показники та інформаційні панелі, які потрібні різним менеджерам. |
| Інтеграції | Які CRM, ERP, облікові, платіжні, доступні або інші системи залишаються підключеними. |
Чому галузь та бізнес-модель змінюють установку?
Різні організації можуть використовувати один і той же тип платформи, але потребувати дуже різних щоденних процесів.
Готель може зосередитися на проживаннях, кімнатах, тарифах та реєстрації. Коворкінг може зосередитися на членствах, столах, конференц-залах та регулярному білінгу. Рекреаційний центр може зосередитися на програмах, кортах, класах, учасниках та потужності.
Дивіться Як одна платформа може підтримувати різні галузі? та перегляньте Рішення для актуальних прикладів.
Як робочі процеси змінюють екран та досвід користувача?
Користувач повинен бачити інформацію та дії, необхідні для цієї роботи. Salesforce підтримує конфігуровані сторінки, дозволи та автоматизацію, тому дві ролі не повинні працювати з одного й того ж виду.
Наприклад, користувач бронювання може потребувати доступності та деталей клієнта. Користувач фінансів може потребувати рахунки та статус платежу. Користувач обслуговування може потребувати простір, проблему, пріоритет та історію роботи.
Дивіться Що означає побудовано навколо вашого робочого процесу?.
Чи означає інша установка, що все побудовано на замовлення?
Ні. Багато відмінностей можуть виникнути з нормальною конфігурацією: поля, сторінки, дозволи, типи записів, робочі процеси, звіти та правила.
Якщо вимога не може бути добре оброблена існуючим продуктом, конфігурацією або варіантами інтеграції, може бути розглянуто додаткову розробку. Дивіться Що таке конфігуроване програмне забезпечення?.
Різне не означає випадкове
Установка повинна відрізнятися лише там, де бізнес-потреба відрізняється. Спільні правила та процеси повинні залишатися послідовними, коли послідовність полегшує управління операцією.
Що визначає остаточну установку?
- Що організація управляє.
- Хто використовує систему.
- Які робочі процеси є найважливішими.
- Які дані повинні зберігатися або переміщуватися.
- Які системи повинні залишатися підключеними.
- Що належить до погодженого обсягу проекту зараз і що може почекати.
Ось чому дві організації можуть обидві використовувати Booking Ninjas і все ще мати екрани, поля, робочі процеси та звіти, які виглядають по-різному.
Джерела та подальше читання
- Допомога Salesforce: Розширте Salesforce за допомогою кліків, а не коду — показує, як записи, поля, процеси, сторінки та програми можуть бути налаштовані без відновлення всієї платформи.
- Salesforce Trailhead: Автоматизація бізнес-процесів — пояснює, що різні організації мають різні процеси, і автоматизація повинна відповідати бізнес-вимогам.
- Функції Booking Ninjas — показує спільні функціональні області, доступні в установках Booking Ninjas.
- Рішення Booking Ninjas — показує, як платформа застосовується в різних галузях та бізнес-моделях.
Точна установка залежить від погодженого обсягу. Конфігурованість не означає, що кожна частина платформи може змінюватися без обмежень.