Найкращі метапошукові системи для готелів для збільшення бронювань

Що таке метапошукова система для готелів?

У готельній індустрії термін «метапошук» має уточнене значення.

Це платформа, на якій інвентар, ціни та доступність готелів збираються з їхніх веб-сайтів та/або онлайн-туристичних агенцій (OTA) та відображаються в одному місці.

Звичайно, у звичному стилі метапошуку ці результати є коаліцією результатів з кількох пошукових систем.

Це важливо для потенційних клієнтів, оскільки вони можуть зручно перевіряти ціни, переглядати зображення, читати описи та ознайомлюватися з відгуками, не переглядаючи численні туристичні платформи або пошукові системи.

У 2018 році опитування, проведене Eye for Travel, показало, що 94% мандрівників використовують метапошукові сайти для порівняння цін на готелі.

Отже, навіть якщо середньостатистична людина використовує Google для пошуку речей і не користується метапошуковими системами, мандрівники завжди використовують метапошук, щоб зробити бронювання своїх готельних номерів та планування своїх поїздок надзвичайно простими.

Ще одна перевага полягає в отриманні контактної інформації гостей готелю, що не відбувається, коли бронювання здійснюється через OTA.

Як працює метапошук готелів

Метапошукові системи не обмежуються лише готелями, подорожами або готельною індустрією. Вони мають ширший обсяг і широке визначення того, що робить метапошукова система.

Метапошукова система одночасно шукає в базах даних кількох пошукових систем в одному пошуку.

Коли ви шукаєте в метапошуковій системі, ви отримуєте агреговані результати з кількох пошукових систем, до яких ваша метапошукова система надіслала запити. По суті, ви отримуєте більше інформації.

Метапошукова система для готелів використовує цю основну функцію метапошукових систем і надає результати користувачам у вигляді агрегованої інформації про всі доступні готелі, їхні ціни, розташування, описи, фотографії та багато іншого.

Відмінності моделей витрат метапошукових систем для готелів

Перед тим, як співпрацювати з метапошуковою системою, важливо знати, як вони працюють.

Давайте розглянемо, як метапошукова система для готелів заробляє гроші і як вони отримують вигоду від вас.

CPC (вартість за клік) або PPC (плата за клік)

Типова модель витрат для метапошукових систем - це CPC (вартість за клік), також відома як PPC (плата за клік). Метапошукові системи отримують свій дохід від реклами вашого готелю. Кожного разу, коли на вашу рекламу натискають і користувач перенаправляється на ваш веб-сайт, ваш готель стягує певну суму.

Вони не обробляють бронювання, а замість цього перенаправляють користувачів на партнерські веб-сайти для завершення транзакцій. Ця модель не гарантує повернення і створює витрати перед отриманням доходу, але надає максимальну гнучкість і контроль над витратами, оскільки її можна часто оновлювати.

Вартість за дію (CPA)

Менш популярна модель витрат, у цьому випадку вас стягують лише тоді, коли клієнт перенаправляється на ваш веб-сайт і бронювання здійснюється. Стягується плата або відсоток від вартості бронювання як комісія.

У ідеальному світі це була б ідеальна модель витрат, оскільки вас стягують лише тоді, коли ви отримуєте гроші, але, на жаль, це має суттєвий недолік. Якщо постачальник розуміє, що може заробити більше грошей з інших постачальників, які працюють на CPC, ніж з маржі на комісіях, ваша видимість знизиться.

Гібридна або цільова CPA

Ця модель є комбінацією CPA та CPC. Це модель торгівлі на основі CPC з комісійним фактором. Завдяки цьому підходу готель може бути гнучким і прагнути до максимальної видимості, але також мінімізувати ризик, інвестуючи лише доти, поки повернення є хорошим.

Тепер, коли ви розумієте, як метапошукова система працює з вашим готелем, настав час відповісти на велике питання.

Чи вигідна метапошукова система для вашого бізнесу?

І який кращий спосіб відповісти на це, ніж розглянути цінність метапошукової системи для готелів прямо нижче.

Яка різниця між метапошуковими системами для готелів та OTA?

Абревіатура OTA неодноразово використовувалася в цій статті і, напевно, є знайомою багатьом готельєрам. OTA означає «онлайн-туристична агенція».

Що таке онлайн-туристична агенція?

Онлайн-туристична агенція (OTA) - це веб-ринок, який дозволяє споживачам досліджувати та бронювати туристичні продукти та послуги, включаючи готелі, рейси та інше, безпосередньо у постачальників послуг.

Вони відображають і просувають поточні ціни багатьох різних готелів у одному й тому ж напрямку.

Це визначення, напевно, звучить дуже схоже на визначення метапошукової системи, але є різниця. Ось список суттєвих відмінностей між метапошуковими системами та OTA.

CPC проти CPA

Більшість метапошукових систем стягують з вас плату за клік (вартість за клік або плата за клік), тоді як OTA завжди стягують комісію (вартість за дію або вартість за придбання).

Ви можете збільшити дохід, використовуючи метапошукові системи, на відміну від OTA. Це пов'язано з тим, що вам не потрібно платити комісію метапошуковим сайтам.

Ви ризикуєте втратити дохід, якщо ваші гості забронюють через OTA або якщо вони взагалі не дізнаються про вашу власність.

Пряме бронювання

Колись це була основна різниця між метапошуковими сайтами та OTA. Користувачі могли бронювати готелі безпосередньо з веб-сайту OTA, тоді як ця функція прямого бронювання не була доступна на метапошукових сайтах.

Однак тепер метапошукові системи, такі як TripAdvisor та Google Hotel Ads, мають функції миттєвого бронювання та дозволяють користувачам бронювати безпосередньо.

Покриття

OTA відображають і просувають лише ті готелі, які мають з ними партнерство. Вони мають величезний маркетинговий бюджет для готелів, з якими співпрацюють, і результати, які отримують користувачі, обмежені кількістю готелів, які мають партнерство з конкретною OTA, наприклад, Expedia.

Метапошукові системи, з іншого боку, відображають всю інформацію про пропозиції на інших платформах, включаючи OTA та веб-сайти готелів, що дозволяє користувачам легко порівнювати ціни.

Це означає, що метапошукові системи мають ширше покриття, ніж OTA, і нададуть вашому бізнесу більшу онлайн-присутність.

Збереження даних

Варто згадати, що метапошукові системи, такі як Google Hotel Ads, зберігають контактні дані, тому ви не отримуєте їх безпосередньо.

Якщо ці дані важливі для вас, тоді було б доцільно отримати доступ до метапошукових сайтів за допомогою PMS, такого як Booking Ninjas. Цей PMS допомагає вам зберігати дані ваших клієнтів і також надає аналіз зібраних даних.

На завершення, використання OTA та метапошукових сайтів у готельній індустрії не є конкуренцією, а скоріше доповнюючими інструментами, які працюють разом на користь вашого бізнесу.

Переваги використання метапошукової системи для готелів

Залучення прямих бронювань

Як вже згадувалося раніше, метапошукові системи тепер забезпечують миттєве бронювання і дозволяють користувачам безпосередньо здійснювати бронювання з метапошукових сайтів без додаткових витрат для вас.

Звичайно, як готель, вам потрібно мати механізм бронювання, доступний для ваших користувачів, щоб вони могли здійснювати свої бронювання. Наявність механізму бронювання є однією з вимог, які повинен мати готель перед співпрацею з метапошуковим сайтом. Ми торкаємося більше цього в розділі про те, як підключитися до метапошукової системи в цій статті.

Зменшення витрат на розподіл

Хоча існують різні моделі оплати, всі відомі метапошукові сайти використовують систему плати за клік (PPC). Це допомагає зменшити витрати на розподіл і збільшити дохід.

Згідно з цією бізнес-моделлю плати за клік, витрати на бронювання зменшаться, з можливістю того, що клієнти можуть перейти безпосередньо на веб-сайт готелю для бронювання – що призведе до бронювання без комісії, тобто без витрат!

Проведення акцій

З метапошуковими сайтами ви можете поєднувати поточні акції з реальним часом доступності номерів та цін, а також миттєво коригувати ціни, коли це необхідно.

На таких сайтах, як Google Hotel Ads, ви можете проводити кампанії та залучати мандрівників, які активно шукають готель, до вашого. Функції дуже гнучкі та налаштовувані, а статистика показує, що вони приносять результати.

Посилення онлайн-присутності

Який один з найнадійніших способів для готелю побудувати сильну онлайн-присутність? Демонстрація відгуків клієнтів, класних фотографій своїх номерів і показання деяких рейтингів від перевірених джерел.

Подумайте про це, коли востаннє ви здійснювали бронювання, не перевіривши спочатку відгуки?

Метапошукові сайти, такі як TripAdvisor, створюють додаткову рекламну можливість для вашого готелю, демонструючи ці відгуки, рейтинги та фотографії. Це створює відчуття довіри або безпеки для ваших клієнтів.

Вони бачать ваш готель на великих метапошукових сайтах, таких як Google або TripAdvisor, з усіма чудовими відгуками та рейтингами 5 зірок, і вуаля, вони бронюють номер, тому що знають, що ви перевірені та надійні.

Недоліки використання метапошукової системи для готелів

Додатковий крок для користувача для завершення бронювання

Схоже, що чим більше зростає використання соціальних медіа та Інтернету, тим меншим стає середній час уваги користувача.

Перехід через метапошуковий сайт, щоб дістатися до вашого готелю, може бути ще одним кроком для бронювання для багатьох клієнтів. Вони можуть відволіктися і втратити концентрацію перед тим, як здійснити бронювання через відносно тривалий процес. Це може призвести до зниження конверсії для метапошукових систем.

Відсутність прямого володіння клієнтом

По суті, це означає, що іноді клієнт не знає, кому він відповідає. Наприклад, якщо щось піде не так у процесі бронювання, до кого вони можуть звернутися?

Вони можуть бути невпевнені, де відбулося бронювання, і запитувати, чи слід звертатися до метапошукової системи за підтримкою або до самого готелю.

Google: найкраща метапошукова система для готелів

Так само, як є переваги співпраці з метапошуковими системами, є й недоліки.

Проте готельєри продовжують інвестувати в це, і ось чому-

Якщо вам потрібно зробити запит або знайти номер у готелі, середньостатистична людина, напевно, шукатиме в найбільшій пошуковій системі світу - Google.

Коли ви здійснюєте пошук, пов'язаний з готелем, у Google, вам пропонується макет, який має такий порядок

• Два або три платні пошукові оголошення (PPC)
• Сітка порівняння готелів, яка називається «Готельний локальний пакет»

Цей Готельний локальний пакет має кнопку нижче, яка дозволяє вам переглянути більше готелів.

Ви можете вибрати натиснути кнопку «переглянути більше готелів» або просто вибрати один з чотирьох або п’яти готелів, які відображаються з їхніми цінами.

Цей інтерфейс, з яким ми всі знайомі, якщо ви коли-небудь шукали готелі в Google, - це метапошукова система.

Це одна з найпопулярніших метапошукових систем, якими ми користуємося весь час, але навіть не знаємо, що ми її використовуємо.

Таким чином, ваш готель має свої ціни та сторінку бронювання готелю прямо на метапошуковому сайті, і цей простір дозволяє вам залучати більше прямих бронювань.

Ви можете подумати, що це все добре, але чи потрібно інвестувати в метапошукові системи, коли ви можете просто покладатися на те, щоб з’явитися в Google?

Дозвольте мені пояснити, люди рідко прокручують Готельний локальний пакет, коли шукають номери в готелях. Якщо ви вирішите не брати участь у метапошуку, ви робите собі послугу і зменшуєте свою онлайн-присутність.

Але не просто вірте мені на слово, ось кілька статистичних даних, які підтверджують, чому метапошук є важливим для готелів

• Згідно з Google, протягом перших шести місяців 2018 року метапошук допоміг партнерам готельної реклами (учасникам готелів) по всьому світу отримати на 65% більше запитів у порівнянні з попереднім роком.
• Коефіцієнт скасування бронювань через Google Hotel Ads становить близько 13%. Це значно нижче, ніж близько 20% до 40% скасувань, які відбуваються при бронюванні через онлайн-туристичні агенції (OTA).
• 65% усіх бронювань готелів, згенерованих через метапошукові системи, надходять з Google Hotel Ads
• 12% бронювань готелів здійснюється через метапошукові системи, і вони допомагають 25% іншим каналам (SEO, прямі, Adwords «Реклама», дисплей та інші).

В кінці дня метапошук зазвичай є одним з найефективніших онлайн-маркетингових каналів, часто забезпечуючи найвищий ROI [повернення інвестицій] для маркетингу.

Список найкращих метапошукових систем для готелів

Ви, напевно, вже здогадалися, що Google Hotel Ads є найпопулярнішою метапошуковою системою для готелів. Що ж, є й інші, які також є вигідними, і деякі з них, безумовно, вам знайомі.

Можливо, ви навіть натрапляли на їхні послуги раніше, коли бронювали готель.

Google Hotel Ads

Як ми вже зазначали, Google Hotel Ads безумовно є найкращою метапошуковою системою для готелів на сьогоднішній день.

Google вже є відомим брендом, з яким майже всі знайомі, і щоб отримати доступ до цієї метапошукової системи, користувачам не потрібно вводити «Google Hotel Ads» у своєму браузері. Все, що їм потрібно зробити, це здійснити звичайний пошук у Google, і вони отримують доступ до метапошукового сайту перед звичайними результатами Google.

Через це вам, як готельєру, дуже легко залучати та взаємодіяти з клієнтами. Ви можете перенаправити клієнтів на свій сайт для бронювання – або дозволити їм бронювати безпосередньо на Google.

Ця метапошукова система також працює з вашим PMS (партнером з підключення) для забезпечення безперебійного з'єднання та оновлень ваших цін на номери, спеціальних пропозицій та багато іншого.

TripAdvisor

Мабуть, найнадійніша платформа для відгуків про готелі, курорти, розважальні заклади та інше. Вони називаються TripAdvisor, і це те, в чому вони найкращі.

Мандрівники по всьому світу використовують сайт та додаток TripAdvisor, щоб дізнатися, де зупинитися, що робити та де поїсти, спираючись на рекомендації тих, хто вже там був. З більш ніж 934 мільйонами відгуків та думок про майже 8 мільйонів бізнесів, мандрівники звертаються до TripAdvisor, щоб знайти вигідні пропозиції на проживання, забронювати досвід, зарезервувати столи в смачних ресторанах та дізнатися про чудові місця поблизу.

Простими словами, TripAdvisor робить подорожі простішими.

Якщо ви не знали, що TripAdvisor є метапошуковим сайтом, тепер ви знаєте.

Його результати агрегуються з різних сайтів та ресурсів в Інтернеті. Як і Google, клієнти можуть здійснювати бронювання безпосередньо на TripAdvisor.

HotelsCombined

HotelsCombined, підрозділ Booking Holdings, є метапошуковою системою для готелів, заснованою в 2005 році, з головним офісом у Сіднеї, Австралія.

Сайт агрегує більше 2 мільйонів пропозицій з сотень туристичних сайтів та готельних мереж.

HotelsCombined є експертом з порівняння цін на готелі з 2005 року. Ми співпрацюємо з HotelsCombined з 2014 року. Вони відображають ціни на конкретний готель, які пропонуються всіма веб-сайтами бронювання, що забезпечує вам найнижчу ціну на номер.

Trivago

Як сайт для порівняння цін на готелі, Trivago заробляє на рекламних партнерах, переважно використовуючи бізнес-модель плати за клік (CPC). Платформи бронювання, готельєри та інші постачальники рекламують свої ціни на сайті Trivago, сплачуючи за кліки, отримані від користувачів Trivago.

Trivago також пропонує безкоштовні та платні версії свого продукту Hotel Manager, який готельєри використовують для реклами своїх об'єктів на сайті Trivago.

Skyscanner

Skyscanner - це метапошукова система, яка дозволяє людям досліджувати та бронювати варіанти подорожей для своїх поїздок, включаючи рейси, готелі та прокат автомобілів, і має офіси в Барселоні, Пекіні, Будапешті, Единбурзі, Глазго, Лондоні, Майамі, Шеньчжені, Сінгапурі та Софії.

Skyscanner безкоштовний для мандрівників. Вони не стягують комісію з кінцевого користувача. Вони заробляють на компаніях, які вони перераховують.

У порівнянні з іншими метапошуковими системами для подорожей, на сайті більша частка мілленіалів серед його користувачів.

Wego

Цікава деталь - назва «Wego» є скороченою формою питання «Чому ми йдемо?». Розробники Wego пояснюють, що ця ідея походить з переконання, що у кожного є вроджене бажання та прагнення подорожувати — досліджувати, жити та зростати.

Wego відображає результати цін на подорожі в реальному часі з понад 700 туристичних сайтів, щоб користувачі могли порівнювати ціни на рейси та готелі, доступні онлайн.

Wego відображає комбінацію місцевих та міжнародних тарифів на авіаперевезення та результати пошуку готелів з онлайн-туристичних агенцій (OTA), авіакомпаній та готелів на настільних комп'ютерах або туристичних додатках для iOS та Android. Як тільки користувач обирає свій варіант, його перенаправляють до постачальника послуг для завершення бронювання.

Kayak

Один з перших, хто це зробив, KAYAK займається метапошуком готелів з 2004 року.

KAYAK шукає на сотнях туристичних сайтів, щоб показати мандрівникам інформацію, необхідну для знаходження правильних рейсів, готелів, автомобілів в оренду та пакетів відпусток.

KAYAK, SWOODOO, checkfelix, momondo, Cheapflights, Mundi та HotelsCombined є групою брендів під материнською компанією Booking Holdings. Разом вони спрощують всім можливість досліджувати світ.

Поради для збільшення бронювань за допомогою метапошукових систем для готелів

Отже, метапошук готелів - це чудова маркетингова стратегія, в яку кожен готель повинен інвестувати.

Але всі цим займаються, і якщо раніше вони не використовували це, вони, напевно, почнуть, коли закінчать читати цю статтю.

Ось важка правда - не всі досягнуть успіху в цьому. Найімовірніше, це не покращить ваш дохід, якщо ви спочатку не покриєте деякі основні речі.

Пам'ятайте, що всі цим займаються, тому, щоб навіть вийти на поле гри, важливо дотримуватися цих порад.

Очищення профілю

Метапошукові сайти відображають ваш профіль готелю поруч з кількома іншими. Тож вигляд вашого профілю та перше враження, яке він справляє, мають значення більше, ніж будь-коли.

Переконайтеся, що ви надаєте всю актуальну інформацію, таку як місцезнаходження, детальні описи, фотографії високої якості, повну контактну інформацію тощо.

Прозоре ціноутворення

Нічого не змушує людей тікати швидше, ніж непослідовне ціноутворення. Ціни, які надаються у вашому профілі метапошуку, повинні бути такими ж, як і ціни на вашому веб-сайті.

Також важливо знати, що ваш рейтинг на більшості метапошукових платформ залежить від точності наданої інформації. Тому оновлення ваших цін відповідно до того, що на вашому веб-сайті, є дуже важливим.

Відгуки мають значення

TripAdvisor - це сайт, на який багато людей звертаються, бронюючи номер у готелі, і це майже завжди для перегляду відгуків. Як і TripAdvisor, багато метапошукових сайтів відображають відгуки. Тому, щоб досягти успіху в метапошуковій грі, вам потрібно працювати над відгуками.

Заохочуйте своїх гостей написати кілька слів про їхній досвід і не забудьте відповісти на відгуки, щоб показати своїм гостям, що вам важлива їхня думка.

Налаштування сповіщень про нові відгуки допомагає вам на них реагувати. Це створює довіру серед потенційних гостей і також допомагає вашому рейтингу на метапошукових сайтах.

Отримайте надійний механізм бронювання

Механізм бронювання забезпечує безперебійну бронювальну процедуру для ваших гостей. Адже кінцева мета - отримати пряму броню від ваших гостей.

Вам потрібен механізм бронювання, який інтегрується з вашим веб-сайтом і забезпечує плавний і простий процес бронювання та оплати для ваших гостей.

Не забувайте про SEO

Так само, як ми докладаємо зусиль для оптимізації контенту, щоб зайняти високі позиції в Google, ті ж практики застосовуються і до метапошукових сайтів.

Впровадження загальних практик SEO, таких як правильне використання ключових слів та загальний контент вашого веб-сайту, допомагає збільшити вашу присутність на метапошукових системах.

Знайдіть правильну PMS або CRS

Навігація по підключенню до метапошукової системи та моніторинг ваших ключових показників ефективності можуть бути складним завданням.

Щоб не ризикувати втратою своїх ресурсів, важливо знайти систему управління нерухомістю (PMS) або центральну систему бронювання (CRS), яка може підключити ваш готель до метапошукових систем і керувати вашими кампаніями.

Цінність роботи з правильним постачальником PMS або CRS полягає в тому, що ви можете підключити свій готель до всіх основних метапошукових систем, включаючи Google, TripAdvisor, Kayak та Trivago.

Не всі PMS або CRS надають цю послугу, тому важливо переконатися, що програмне забезпечення, в яке ви інвестуєте, може додати підключення до метапошуку до вашого пакету.

Додаткова порада: щоб підключити свій готель до Google Hotel Ads та Tripadvisor, використовуйте Booking Ninjas PMS

Як підключити свій готель до метапошукових систем?

Перше, що потрібно знати, це те, що вам потрібно буде поділитися своїм інвентарем, цінами та доступністю, щоб їх відобразити потенційним гостям.

Існує три способи, якими ви можете поділитися цією інформацією з метапошуковими системами:

Через відкриті API

Якщо ви навіть не знаєте, що таке API, то розгляньте можливість пропустити наступний варіант.

Цей метод передбачає ручне підключення вашого програмного забезпечення до метапошукової системи через API.

Це не те, що може легко зрозуміти будь-хто, якщо ви не є технічним експертом, оскільки це дуже технічно.

Через онлайн-туристичну агенцію (OTA)

Якщо ваш готель має партнерство з OTA і ви не хочете працювати з метапошуковими сайтами безпосередньо, ви можете попросити свого партнера OTA перерахувати вашу власність від вашого імені.

Як і очікувалося, це супроводжується меншою контролем над вашим профілем, і між вами та метапошуковою системою немає прямого зв'язку.

Через партнера з підключення

Найпростіший спосіб підключитися до метапошукових систем - це через постачальника підключення, затвердженого метапошуковою платформою.

Вищезгаданий постачальник підключення часто відноситься до PMS. Для багатьох метапошукових сайтів це сувора вимога, щоб ваш готель мав механізм бронювання та/або менеджер каналів.

PMS, такий як Booking Ninjas, надає ці функції та також допоможе підключити ваш готель до провідних метапошукових систем.

Я хочу використовувати метапошукову систему, що мені робити?

Якщо ви дійшли до цієї частини статті, то залишилася лише одна річ, яку потрібно зробити.

Отримайте правильний PMS на свою сторону!

Ця одна дія покриє всі вищезгадані пункти. Правильний PMS:

• Надасть вам надійний механізм бронювання
• Обробить інтеграцію між вами та метапошуковими сайтами
• Проведе вас через весь процес і переконається, що поради реалізовані
• Моніторитиме вплив метапошуку на ваш готель і визначить, чи є це правильним кроком для вашого бізнесу.
• Забезпечить, щоб ви не йшли заплутаним шляхом метапошукових систем наодинці.

Команда Booking Ninjas PMS складається з технічних експертів, які працюють разом з вами, щоб створити найкращий досвід з метапошуковими сайтами та надати вашому готелю онлайн-присутність, яку він заслуговує.

Якщо ви готові, зв'яжіться з нами або заплануйте зустріч сьогодні.

Посилання

Trauttmansdorff, Michael. “Google Hotel Ads joins Google Ads.” blog.google, 11 липня 2018, https://www.blog.google/products/ads/hotel-campaigns/

Доступно 06 серпня 2021.

1. Hotelogix. “Чому важливо підвищити видимість вашого готелю на Google Hotel Ads.” Hotel Speak, Hotel Speak, 04 лютого 2019, https://www.hotelspeak.com/2019/02/why-increase-your-hotels-visibility-on-google-hotel-ads/

Доступно 06 серпня 2021.

1. Rokou, Tatiana. “65% усіх бронювань готелів, згенерованих через метапошукові системи, надходять з Google Hotel Ads.” Travel Daily News, 12 жовтня 2018, https://www.traveldailynews.com/post/65-of-all-hotel-bookings-generated-through-metasearch-engines-come-from-google-hotel-ads

Доступно 06 серпня 2021.

1. EyeForTravel. “94% споживачів подорожей порівнюють ціни на готелі на метапошуку.” Eye For Travel, 26 листопада 2018, http://eyefortravelblog.blogspot.com/2018/11/94-of-travel-consumers-compare-hotel.html

Доступно 06 серпня 2021.