Een Booking Ninjas ontdekkingsgesprek is een eerste gesprek over hoe uw organisatie werkt, wat niet goed werkt en wat u wilt verbeteren.
Het doel is om uw behoeften te begrijpen voordat we u veel software laten zien. Het gesprek verplicht u niet tot een demo, voorstel of implementatie.
Wat Gebeurt Eerst?
Het gesprek begint normaal gesproken met de reden waarom u Booking Ninjas heeft gecontacteerd. U probeert misschien boekingen, betalingen, klantenservice, personeel, rapportage, faciliteiten of de manier waarop verschillende systemen samenwerken te verbeteren.
Als u eerst de basiscontext van het platform wilt, lees dan Begin Hier: Begrijpen van Booking Ninjas.
Waarover Zullen We Vragen?
- Wat u beheert. Dit kunnen kamers, ruimtes, leden, klanten, faciliteiten, diensten, boekingen of ander dagelijks werk zijn.
- Hoe het werk vandaag gebeurt. We willen de belangrijkste stappen begrijpen van het eerste verzoek tot betaling, service, follow-up of rapportage.
- Welke tools u nu gebruikt. Dit kan een boekingssysteem, CRM, boekhoudtool, betalingssysteem, website, toegangssysteem of spreadsheets omvatten.
- Wie het proces gebruikt. We kijken naar personeel, managers, klanten, leden en iedereen die actie moet ondernemen.
- Wat u eerst wilt verbeteren. Een duidelijke eerste doelstelling helpt om de volgende stap gefocust te houden.
Eenvoudige regel: u heeft geen volledig eisendocument nodig. Een duidelijke beschrijving van het probleem is voldoende om te beginnen.
Wat Moet U Voorbereiden?
Een paar eenvoudige notities zijn meestal voldoende:
- Het belangrijkste probleem dat u wilt oplossen.
- De tools of spreadsheets die u nu gebruikt.
- Twee of drie voorbeelden van waar het huidige proces extra werk veroorzaakt.
- Elk systeem dat verbonden moet blijven.
- De mensen die het nieuwe proces zouden gebruiken.
Screenshots, formulieren of workflownotities kunnen helpen, maar zijn optioneel.
Hoe Verschilt een Ontdekkingsgesprek van een Demo?
| Ontdekkingsgesprek | Productdemo |
|---|---|
| Focus op uw operatie en uw problemen. | Toont hoe Booking Ninjas de belangrijke onderdelen kan ondersteunen. |
| Helpt beslissen wat het waard is om te laten zien. | Helpt u de geschiktheid te beoordelen en betere vragen te stellen. |
| Stelt de definitieve projectomvang niet vast. | Is niet uw definitief geconfigureerde systeem. |
Wanneer een demo de juiste volgende stap is, lees dan Wat Gebeurt Tijdens een Productdemo?.
Wat Kan Er Na het Gesprek Gebeuren?
Er is geen enkele vereiste volgende stap. Een demo kan logisch zijn. We hebben misschien meer informatie nodig. U kunt een nuttige gids of voorbeeld ontvangen. In sommige gevallen is de geschiktheid misschien nog niet duidelijk genoeg om verder te gaan.
Het nuttige resultaat is een duidelijker begrip van het probleem en wat er de volgende keer moet worden gecontroleerd.
Verplicht het Gesprek U Tot Iets?
Nee. Een ontdekkingsgesprek maakt deel uit van de evaluatie. Het keurt geen prijzen, implementatie, maatwerk of een definitieve opstelling goed.
Als u nog steeds de geschiktheid controleert, lees dan Welke Problemen Lost Booking Ninjas Op? en Voor Wie Is Booking Ninjas?.
Wat Als U Klaar Bent om te Praten?
Bereid het probleem voor, de tools die u nu gebruikt en het resultaat dat u wilt. Dan kunt u een gesprek inplannen met Booking Ninjas.
Bronnen en Verdere Lezing
- Salesforce Trailhead: Klantgerichte Ontdekking — legt uit waarom ontdekking moet beginnen met de situatie en behoeften van de klant.
- HubSpot: Vragen voor Ontdekkingsgesprekken — geeft algemene richtlijnen voor het gebruik van ontdekkingsgesprekken om doelen, problemen, geschiktheid en volgende stappen te begrijpen.