Booking Ninjas의 카덴스 콜은 진행 상황을 검토하고 우선 사항을 논의하며 열려 있는 요구 사항이나 다가오는 요구 사항에 대해 정렬하기 위해 사용되는 예정된 지원 점검입니다.
고객은 Booking Ninjas 팀과 구조화된 대화를 원하는 빈도에 따라 주간, 월간 또는 분기별 리듬을 선택할 수 있습니다.
카덴스 콜의 목적은 무엇인가요?
- 열려 있는 지원 항목을 더 높은 수준에서 검토합니다.
- 반복적인 질문, 사용 또는 채택에 대해 논의합니다.
- 사용자 및 관리자 피드백을 공유합니다.
- 우선 사항 및 다가오는 운영 요구 사항을 검토합니다.
- 지원 사례 또는 별도의 범위가 필요할 수 있는 요청을 식별합니다.
이 콜은 양 팀이 우선 사항, 결정 및 다음 행동의 짧은 목록을 가지고 떠날 수 있도록 도와줄 때 가장 유용합니다.
카덴스 콜은 얼마나 자주 발생할 수 있나요?
Booking Ninjas는 주간, 월간 또는 분기별 카덴스 콜을 지원합니다. 고객은 원하는 검토 및 조정 수준에 맞는 리듬을 선택합니다.
| 카덴스 | 언제 적합한가요? |
|---|---|
| 주간 | 우선 사항이 자주 발생하거나, 적극적인 후속 항목이 있거나, 긴밀한 조정이 필요합니다. |
| 월간 | 시스템이 정기적으로 사용되고 팀이 매주 회의하지 않고도 반복적인 운영 검토를 원합니다. |
| 분기별 | 환경이 상대적으로 안정적이며 주요 요구 사항은 우선 사항, 채택 및 미래 요구 사항에 대한 더 넓은 검토입니다. |
활동 작업의 양이 변경되면 카덴스를 다시 검토할 수 있습니다. 목표는 유용한 리듬을 만드는 것이지, 단순히 회의를 위한 회의가 아닙니다.
카덴스 콜이 지원 사례를 대체하나요?
아니요. 카덴스 콜은 검토 및 논의에 유용하지만, 추적이 필요한 특정 문제나 요청은 여전히 지원 사례가 있어야 합니다.
이 콜은 열려 있는 사례의 우선 순위를 정하거나 명확히 하는 데 도움이 될 수 있지만, 지원 문제의 세부 사항이 존재하는 유일한 장소가 되어서는 안 됩니다.
간단한 구분: 지원 사례는 항목을 추적합니다. 카덴스 콜은 더 넓은 그림을 검토합니다.
누가 참여해야 하나요?
현재 우선 사항, 사용자 피드백 또는 해당 회의에 중요한 결정을 설명할 수 있는 사람들을 데려오세요. 모든 사용자가 모든 콜에 참석할 필요는 없습니다.
논의에 비즈니스 소유자, 기술 소유자 또는 기타 이해 관계자가 필요하다면, 그들의 의견이 필요할 때 그 사람을 데려오세요. 누가 참여해야 하나요?를 참조하세요.
다음에 무엇을 검토해야 하나요?
회의를 준비하기 위해 카덴스 콜 중에 무엇을 논의해야 하나요?를 사용하세요. 항목이 콜에 포함될지 사례에 포함될지 결정하는 경우, 지원 사례, 카덴스 콜 또는 직접 메시지: 무엇을 사용해야 하나요?를 읽어보세요.
출처 및 추가 읽기
- 런칭 후 어떤 지원이 제공되나요? — Booking Ninjas의 포괄적인 런칭 후 지원 모델을 설명합니다.
- Salesforce 성공 리뷰 — 비즈니스 목표, 진행 상황, 권장 사항 및 문제를 중심으로 구성된 검토 모델을 보여줍니다.
- Salesforce Trailhead: 고객 성공 — 능동적인 계정 관리, 채택, 지속적인 지원 및 교육의 일반적인 가치를 지원합니다.
외부 출처는 일반적인 고객 성공 및 검토 개념을 지원합니다. Booking Ninjas는 자체적으로 주간, 월간 및 분기별 카덴스 옵션을 정의합니다.