주기 통화 중 논의해야 할 사항은 무엇인가요?

통화 전에 무엇을 준비해야 하나요?

• 논의해야 할 지원 사례 또는 열린 질문.
• 사용자 또는 일상 운영에 영향을 미치는 최근 문제.
• 시스템을 사용하는 사람들의 피드백.
• 현재 설정에 영향을 미칠 수 있는 향후 비즈니스 변경 사항.
• Booking Ninjas 팀이 참여해야 하는 결정 또는 우선 순위.

짧은 목록이 일반적으로 긴 의제보다 낫습니다. 가장 영향력 있는 항목을 먼저 배치하여 회의가 중요한 결정 전에 시간이 부족하지 않도록 하세요.

통화에서 무엇을 다뤄야 하나요?

• 열린 항목. 무엇이 여전히 주의가 필요하고 지난 검토 이후 무엇이 변경되었나요?
• 우선 순위. 다음 주기 통화 전에 어떤 항목이 가장 중요합니까?
• 사용 및 채택. 사용자가 의도한 워크플로를 따르고 있습니까, 아니면 반복적인 혼란을 초래하는 것이 있습니까?
• 향후 필요. 새로운 위치, 워크플로, 통합, 보고 필요 또는 기타 변경 사항이 있습니까?
• 결정 및 소유자. 각 합의된 후속 조치에 대한 책임자는 누구입니까?

지원 사례 및 새로운 아이디어는 어떻게 처리해야 하나요?

특정 문제가 조사해야 할 필요가 있다면, 해당 문제에 대한 지원 사례를 생성하거나 유지하세요. 주기 통화에서는 우선 순위와 비즈니스 영향을 논의할 수 있지만, 사례는 상세 기록 및 후속 조치에 더 적합한 장소입니다.

새로운 아이디어는 비즈니스 필요에서 시작해야 합니다. 유용한 아이디어는 간단한 질문, 구성 변경, 통합 또는 더 큰 새로운 요구 사항으로 판명될 수 있습니다. 누군가가 이를 정상 지원 내에 포함된 것으로 가정하기 전에 검토해야 합니다.

통화 후 무엇이 일어나야 하나요?

유용한 결과는 합의된 우선 순위, 결정, 소유자 및 다음 조치의 짧은 목록입니다. 추적 가능한 문제는 지원 사례에 남아 있어야 합니다. 더 큰 요청은 필요할 때 별도의 검토로 이동할 수 있습니다.

클라이언트와 Booking Ninjas가 현재 주기가 너무 잦거나 충분하지 않다는 것을 발견하면, 지원 계약에 따라 리듬을 재조정할 수 있습니다.

다음에 무엇을 검토해야 하나요?

주기 통화가 작동하는 방법를 읽어 주기 옵션을 확인하세요. 더 넓은 구현 검토 습관에 대해서는 클라이언트가 플랫폼을 검토하는 방법 및 새로운 요구 사항이 나타날 때 발생하는 일를 참조하세요.

출처 및 추가 읽기

• 출시 후 어떤 지원이 제공되나요? — Booking Ninjas에 지속적인 출시 후 지원을 위한 맥락을 제공합니다.
• Salesforce 성공 리뷰 — 목표, 진행 상황, 도전 과제 및 권장 사항에 대한 구조화된 리뷰를 지원합니다.
• Salesforce Trailhead: 고객 성공 — 능동적인 계정 관리, 채택 검토, 지속적인 지원 및 이해 관계자 조정을 지원합니다.

외부 출처는 일반적인 검토 및 고객 성공 개념을 지원합니다. 실제 Booking Ninjas 주기 의제는 클라이언트의 현재 우선 순위 및 지원 계약을 따라야 합니다.