Booking Ninjas 발견 전화는 귀하의 조직이 어떻게 작동하는지, 잘 작동하지 않는 부분, 개선하고자 하는 부분에 대한 첫 번째 대화입니다.
목표는 많은 소프트웨어를 보여주기 전에 귀하의 요구를 이해하는 것입니다. 이 전화는 데모, 제안 또는 구현에 대한 약속을 하지 않습니다.
무슨 일이 먼저 발생합니까?
전화는 일반적으로 귀하가 Booking Ninjas에 연락한 이유로 시작됩니다. 예약, 결제, 고객 서비스, 직원 작업, 보고서, 시설 작업 또는 여러 시스템이 함께 작동하는 방식을 개선하려고 할 수 있습니다.
기본 플랫폼 컨텍스트를 먼저 원하시면 여기 시작하기: Booking Ninjas 이해하기를 읽어보세요.
무엇에 대해 질문할 것인가요?
- 귀하가 관리하는 것. 이는 방, 공간, 회원, 고객, 시설, 서비스, 예약 또는 기타 일상적인 작업일 수 있습니다.
- 현재 작업이 어떻게 이루어지는지. 우리는 첫 번째 요청부터 결제, 서비스, 후속 조치 또는 보고서까지의 주요 단계를 이해하고자 합니다.
- 현재 사용하는 도구. 여기에는 예약 시스템, CRM, 회계 도구, 결제 시스템, 웹사이트, 출입 통제 시스템 또는 스프레드시트가 포함될 수 있습니다.
- 프로세스를 사용하는 사람. 우리는 직원, 관리자, 고객, 회원 및 조치를 취해야 하는 다른 사람들을 살펴봅니다.
- 먼저 개선하고 싶은 것. 명확한 첫 번째 목표는 다음 단계를 집중하게 도와줍니다.
간단한 규칙: 전체 요구 사항 문서가 필요하지 않습니다. 문제에 대한 명확한 설명만으로 시작할 수 있습니다.
무엇을 준비해야 하나요?
몇 가지 간단한 메모면 충분합니다:
- 해결하고자 하는 주요 문제.
- 현재 사용하는 도구 또는 스프레드시트.
- 현재 프로세스가 추가 작업을 초래하는 두세 가지 예.
- 연결되어 있어야 하는 시스템.
- 새로운 프로세스를 사용할 사람들.
스크린샷, 양식 또는 워크플로우 노트는 도움이 될 수 있지만 선택 사항입니다.
발견 전화는 데모와 어떻게 다릅니까?
| 발견 전화 | 제품 데모 |
|---|---|
| 귀하의 운영 및 문제에 초점을 맞춥니다. | Booking Ninjas가 중요한 부분을 지원하는 방법을 보여줍니다. |
| 다음에 보여줄 가치가 있는 것을 결정하는 데 도움을 줍니다. | 적합성을 판단하고 더 나은 질문을 할 수 있도록 도와줍니다. |
| 최종 프로젝트 범위를 설정하지 않습니다. | 귀하의 최종 구성된 시스템이 아닙니다. |
데모가 올바른 다음 단계인 경우 제품 데모 중에 무슨 일이 발생합니까?를 읽어보세요.
전화 후에 무슨 일이 발생할 수 있습니까?
단일 필수 다음 단계는 없습니다. 데모가 의미가 있을 수 있습니다. 더 많은 정보가 필요할 수 있습니다. 유용한 가이드나 예시가 제공될 수 있습니다. 경우에 따라 적합성이 충분히 명확하지 않을 수 있습니다.
유용한 결과는 문제에 대한 더 명확한 이해와 다음에 확인해야 할 사항입니다.
전화가 귀하를 무엇인가에 약속하게 합니까?
아니요. 발견 전화는 평가의 일부입니다. 가격, 구현, 맞춤 작업 또는 최종 설정을 승인하지 않습니다.
아직 적합성을 확인하고 있다면 Booking Ninjas가 해결하는 문제는 무엇입니까?와 Booking Ninjas는 누구를 위한 것입니까?를 읽어보세요.
대화할 준비가 되었다면?
문제, 현재 사용하는 도구 및 원하는 결과를 준비하세요. 그런 다음 Booking Ninjas와 통화 일정을 잡을 수 있습니다.
출처 및 추가 읽기
- Salesforce Trailhead: 고객 중심 발견 — 발견이 고객의 상황과 요구로 시작해야 하는 이유를 설명합니다.
- HubSpot: 발견 전화 질문 — 목표, 문제, 적합성 및 다음 단계 이해를 위한 발견 전화 사용에 대한 일반적인 지침을 제공합니다.