예약 닌자는 별도의 도구, 스프레드시트 및 수동 단계에 걸쳐 너무 많은 연결 작업을 가진 조직을 돕습니다.
문제는 종종 누락된 기능이 아닙니다. 예약, 고객 데이터, 결제, 직원 작업, 시설, 보고서 및 기타 시스템이 연결되지 않는 것입니다.
연결된 플랫폼을 가리키는 문제는 무엇인가요?
| 문제 | 어떻게 보이나요 |
|---|---|
| 예약 데이터가 분리됨 | 예약은 한 도구에 있고 결제, 고객 기록 또는 직원 작업은 다른 곳에 있습니다. |
| 직원이 같은 작업을 반복함 | 사람들이 같은 정보를 이메일, 스프레드시트, 재무 도구 또는 작업 목록에 복사합니다. |
| 고객 기록이 분리됨 | 다른 팀이 같은 고객, 회원, 손님 또는 계정의 다른 버전을 봅니다. |
| 시설 작업이 연결되지 않음 | 예약이 청소, 설정, 유지보수 또는 기타 작업으로 쉽게 이어지지 않습니다. |
| 보고서에 너무 많은 수동 작업이 필요함 | 관리자는 무슨 일이 일어나고 있는지 보기 위해 스프레드시트를 결합해야 합니다. |
| 너무 많은 별도 도구 | 새로운 필요가 생길 때마다 또 다른 시스템과 또 다른 인계가 추가됩니다. |
중복 데이터가 문제인 이유는 무엇인가요?
같은 고객, 예약, 결제 또는 공간이 여러 곳에 저장되면 팀은 어떤 버전이 올바른지 결정해야 합니다.
이로 인해 실수와 추가 작업이 발생합니다. 또한 보고서를 신뢰하기 어렵고 자동화를 사용하기 어렵게 만듭니다.
예약 문제가 운영 문제로 발전할 수 있는 이유는 무엇인가요?
예약은 종종 시작일 뿐입니다. 예약 후 직원은 결제를 수집하거나, 방을 준비하거나, 공간을 설정하거나, 접근을 제공하거나, 작업을 할당하거나, 메시지를 보내거나, 보고서를 업데이트해야 할 수 있습니다.
모든 후속 단계가 다른 도구에 있다면 직원은 시스템 간의 연결 고리가 됩니다. 예약 닌자는 설정의 일부일 때 더 많은 작업을 연결하도록 설계되었습니다. 현재 기능 영역은 예약 닌자 기능를 참조하세요.
왜 별도의 도구가 관리하기 어려워지나요?
작은 도구는 한 작업에 대해 매우 잘 작동할 수 있습니다. 문제가 발생하는 것은 조직이 여러 도구를 수동으로 연결해야 할 때입니다.
- 같은 고객이 여러 번 입력됩니다.
- 한 팀은 다른 팀이 만든 상태 변경을 볼 수 없습니다.
- 관리자는 보고서를 결합하는 데 시간을 보냅니다.
- 새로운 위치는 같은 프로세스를 다시 구축해야 합니다.
- 통합이 어려워지며, 누가 주요 기록을 보유해야 하는지 확실하지 않습니다.
예약 닌자가 이러한 문제를 스스로 해결할 수 있나요?
아니요. 소프트웨어는 조직에 더 나은 구조를 제공할 수 있지만, 프로세스는 여전히 명확한 규칙, 충분히 깨끗한 데이터, 올바른 사용자, 테스트 및 교육이 필요합니다.
중요: 혼란스러운 수동 프로세스를 소프트웨어에 넣는다고 해서 자동으로 프로세스가 좋아지는 것은 아닙니다. 팀은 여전히 무엇이 남아야 하고, 변경되어야 하며, 연결되어야 하고, 제거되어야 하는지 결정해야 합니다.
모든 현재 시스템을 교체해야 하나요?
아니요. 일부 시스템은 여전히 잘 작동할 수 있습니다. 회계 도구, ERP, CRM, 결제 제공업체, 웹사이트 또는 접근 제어 시스템은 여전히 명확한 역할이 있다면 유지될 수 있습니다. 예약 닌자 통합를 참조하세요.
어떤 문제를 먼저 해결해야 하나요?
가장 많은 반복 작업을 유발하거나 가장 큰 위험을 초래하는 문제부터 시작하세요. 예약 및 가용성, 고객 셀프 서비스, 청구, 시설 작업, 보고서 또는 시스템 통합일 수 있습니다.
전체 플랫폼에서 시작할 필요는 없습니다. 플랫폼의 한 부분으로 시작할 수 있나요?를 읽어보세요. 적합성을 계속 확인하고 있다면 예약 닌자는 누구를 위한 것인가요?를 계속 읽어보세요.
출처 및 추가 읽기
- 예약 닌자 소개 — 반복적인 운영 작업을 줄이는 제품의 초점을 설명합니다.
- 예약 닌자 기능 — 현재 플랫폼 기능 영역을 보여줍니다.
- Salesforce 도움말: Salesforce 플랫폼이란 무엇인가요? — 데이터, 자동화, 분석 및 연결된 앱을 위한 Salesforce 기반을 설명합니다.