Booking Ninjas допомагає організаціям, які мають занадто багато пов'язаних завдань, розподілених між окремими інструментами, електронними таблицями та ручними кроками.
Проблема часто не в відсутності функції. Справа в тому, що бронювання, дані клієнтів, платежі, робота персоналу, об'єкти, звіти та інші системи не залишаються з'єднаними.
Які проблеми часто вказують на з'єднану платформу?
| Проблема | Як це виглядає |
|---|---|
| Дані бронювання окремі | Бронювання живе в одному інструменті, тоді як платежі, записи клієнтів або робота персоналу живе десь ще. |
| Персонал повторює ту ж роботу | Люди копіюють ту ж інформацію в електронну пошту, електронні таблиці, фінансові інструменти або списки завдань. |
| Історія клієнта розділена | Різні команди бачать різні версії одного й того ж клієнта, члена, гостя або рахунку. |
| Робота з об'єктами роз'єднана | Бронювання не веде легко до прибирання, налаштування, обслуговування або іншої роботи. |
| Звіти вимагають занадто багато ручної роботи | Менеджери повинні об'єднувати електронні таблиці, перш ніж зможуть побачити, що відбувається. |
| Занадто багато окремих інструментів | Кожна нова потреба додає ще одну систему і ще один перехід. |
Чому дубльовані дані є проблемою?
Якщо один і той же клієнт, бронювання, платіж або простір зберігається в кількох місцях, команди повинні вирішити, яка версія є правильною.
Це створює помилки та додаткову роботу. Це також ускладнює довіру до звітів і використання автоматизації.
Чому проблема бронювання може стати проблемою операцій?
Бронювання часто є лише початком. Після бронювання персонал може потребувати зібрати платіж, підготувати кімнату, налаштувати простір, надати доступ, призначити роботу, надіслати повідомлення або оновити звіт.
Якщо кожен наступний крок живе в іншому інструменті, персонал стає зв'язком між системами. Booking Ninjas призначений для з'єднання більшої частини цієї роботи, коли вона є частиною налаштування. Дивіться Функції Booking Ninjas для поточних можливостей.
Чому окремі інструменти стають важчими для управління?
Маленький інструмент може дуже добре працювати для однієї роботи. Проблеми починаються, коли організації потрібно з'єднати кілька інструментів вручну.
- Той самий клієнт вводиться більше ніж один раз.
- Одна команда не може бачити зміни статусу, зроблені іншою командою.
- Менеджери витрачають час на об'єднання звітів.
- Нове місце означає побудову того ж процесу знову.
- Інтеграції стають важчими, оскільки ніхто не впевнений, яка система повинна зберігати основний запис.
Чи може Booking Ninjas вирішити ці проблеми самостійно?
Ні. Програмне забезпечення може надати організації кращу структуру, але процес все ще потребує чітких правил, достатньо чистих даних, правильних користувачів, тестування та навчання.
Важливо: перенесення заплутаного ручного процесу в програмне забезпечення не автоматично робить процес хорошим. Команда все ще повинна вирішити, що має залишитися, змінитися, з'єднатися або бути видаленим.
Чи потрібно замінити всі поточні системи?
Ні. Деякі системи можуть все ще добре виконувати свою роботу. Інструмент обліку, ERP, CRM, постачальник платежів, веб-сайт або система контролю доступу можуть залишитися на місці, якщо у них все ще є чітка роль. Дивіться Інтеграції Booking Ninjas.
Яку проблему слід вирішити першою?
Почніть з проблеми, яка викликає найбільше повторюваної роботи або створює найбільший ризик. Це може бути бронювання та доступність, самообслуговування клієнтів, виставлення рахунків, робота з об'єктами, звітність або інтеграція систем.
Вам не потрібно починати з усієї платформи. Читайте Чи можете ви почати з однієї частини платформи?. Якщо ви все ще перевіряєте відповідність, продовжте з Для кого призначений Booking Ninjas?.
Джерела та подальше читання
- Booking Ninjas Про нас — пояснює фокус продукту на зменшенні повторюваної операційної роботи.
- Функції Booking Ninjas — показує поточні можливості платформи.
- Допомога Salesforce: Що таке платформа Salesforce? — пояснює базу Salesforce для даних, автоматизації, аналітики та з'єднаних додатків.